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ホリデイ イン エクスプレス レスター - シティ IHG ホテルの口コミ

3 out of 5
ホリデイ イン エクスプレス レスター - シティ IHG ホテル
Filbert Way, Raw Dykes Road, Leicester, England

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 1000 件の口コミ中 393 件が非常に良い" "
評価 8 - 1000 件の口コミ中 388 件が良い" "
評価 6 - 1000 件の口コミ中 137 件が普通" "
評価 4 - 1000 件の口コミ中 46 件が不満" "
評価 2 - 1000 件の口コミ中 36 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
キングパワースタジアムのすぐ隣❗️
2020 年 1 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 24 日)
Dear Guest Thank you for your rating Regards

10/10 (非常に良い)

CHIHO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
サッカー観戦に便利‼︎
サッカー観戦のために利用しました。 スタジアムの目の前なので、大きな荷物も預けられて大変便利でした。 ただ、周辺には何もないので不便かもしれませんが、徒歩圏内にスーパーや街中心部に行けるので問題はないかと思います。
2017 年 12 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
サッカー観戦で
サッカー観戦の為に利用しました。 スタジアムの目の前でとても便利でした。 周辺には特に何もないですが、少し歩けばスーパーなどもあり不便ではなかったです。

4/10 (不満)

takaか、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
キングパワースタジアム真横！
レスターを観戦するならベストなホテルです。ただ部屋にセーフティボックスがないのが難点かな。ホテルの方の対応は◎です！

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス
レスター　サッカー観戦に！
タイトルに書いたとおり、「サッカー観戦」に適したホテル。それ以外の使用の方にはオススメしません。

8/10 (良い)

kou、カナダ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
レスターシティFCの本拠地キングパワースタジアムのすぐ近く。
サッカー観戦の為、スタジアム近い、このホテルは便利だと思い、予約しました。本当に目の前にスタジアムがあるので、試合が終わった後、すぐホテルに戻ってこれます。レスター駅や繁華街からは、徒歩で20分位です。部屋は広く、きれいに掃除されてます。

8/10 (良い)

syosuke、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
スタジアム真横！
腺腫の出待ち、見送りでいくら遅くまでいても見送り後１分でホテル内へ。サッカー観戦だけのためにあるようなホテル。その目的には最高。

4/10 (不満)

dean

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
We had already paid you £188 for 2 nights, on arrival reception said we hadn't paid and charged us a further £159, after reviewing my online banking we returned to reception and was told " OH WELL " you should get it back within 7 days, totally unprofessional, also we stayed here in December and due to conditioning issues the room was very cold, we understand that these things happen but they still have the same problem 3 months on, REALLY!!!
2024 年 3 月に 2 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
Dear DeanThank you for your feedbackSorry to hear your stay with us was not a happy oneRegards

10/10 (非常に良い)

James

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good hotel. A but basic but it is all there. Well located for my trip.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
Dear JamesThank you for your feedbackGlad you enjoyed your stay with usRegards

10/10 (非常に良い)

Ellarose

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
Dear EllaroseThank you for your 5 star ratingRegards

2/10 (非常に不満)

Abdel

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Internet and reception staff training needed to be improved
2024 年 1 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 2 日)
Dear AbdelThank you for your feedbackWe are sorry to hear you did not enjoy your stay with usRegards

10/10 (非常に良い)

Lynn

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Dear LynnThank you for your 5/5 ratingRegards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Better than expected
Great one night stay. Good customer service and clean room. Location was easy to find.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 3 日)
Dear GuestThank you for your feedbackGlad you enjoyed your stay with us and found our service good and your room cleanRegards

8/10 (良い)

zahed

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 3 日)
Dear ZahedThank you for your 8/10 ratingRegards

6/10 (普通)

Nida

2023 年 12 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 3 日)
Dear NidaThank you for your 6/10 ratingRegards

10/10 (非常に良い)

Colin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 3 日)
Dear ColinThank you for your 10/10 ratingRegards

6/10 (普通)

Cheryl

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Dear CherylThank you for your 3/5 ratingRegards

2/10 (非常に不満)

Kyne

出張
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 客室の快適度
Wifi did not work TV did not work Heating/aircon did not work Asked at reception for an ironing board and was told it would be brought to my room in ten minutes. It never came
2023 年 11 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 20 日)
Dear KyneThank you for your feedbackWe are sorry to hear your stay with us was not a happy oneRegards

10/10 (非常に良い)

kevin

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very good value for money.Tidy hotel, reasonable free breakfast , good location for the motorway and 15 min walk to the centre.Free parking a bonus.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 30 日)
Dear KevinThank you for your feedbackGlad you enjoyed your stay with us and found us good value for moneyRegards

8/10 (良い)

Christopher

良かった点 : 清潔度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 20 日)
Dear ChristopherThank you for your 4/5 ratingRegards

2/10 (非常に不満)

Arunkumar

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Terrible attitude of front office manager. Air conditioning isn’t working for the last 2 yards which we never knew
2023 年 10 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 6 日)
Dear ArunkumarWe are sorry to hear you r did not enjoy your stay with usPlease note as per room amenities, we do not have AC in the rooms

6/10 (普通)

Jacky

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Poor breakfast.
Hotel and staff lovely and very clean. Only downside was the lack of choice at breakfast. Bacon and sausage poor quality. No pastries, no choice of yoghurt flavours. Only fruit was tinned oranges or an apple. No dried fruit. Continental option seemed to be a sole mini blueberry muffin. Very disappointed.
2023 年 10 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 2 日)
Dear JackyThank you for your feedbackGlad you enjoyed your stay with us and found our staff lovelySorry about our free breakfast. We are a limited service hotel with limited options for breakfastRegards

6/10 (普通)

robert

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The location is spot on for the football ground , condition is rather shabby but does the job Breakfast was really good, hot and fresh! Good place to stay for the stadium ! Would use again.
2023 年 10 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 31 日)
Dear RobertThank you for your feedbackGlad you enjoyed your stay with Regards

6/10 (普通)

Lap

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 10 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 25 日)
Dear LapThank you for your 6/10 ratingRegards

6/10 (普通)

Mark

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
I have stayed here and st other Holiday Inn Express before. I was shocked to see that the breakfast is now a pale shadow of what previously was the USP of this chain. Evidence of shrinkflation and penny pinching! A dumb move by Holiday Inn...as there are cheaper and better alternatives if you discount what is now a very ordinary breakfast. How sad!
2023 年 10 月に 2 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 19 日)
Dear MarkThank you for sharing your feedback with usWe are truly sorry to hear you did not enjoy our free breakfastRegards

10/10 (非常に良い)

Aidan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 18 日)
Dear AidanThank you for your 10/10 ratingRegards

10/10 (非常に良い)

Constantinos

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent service for a budget hotel
2023 年 10 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 9 日)
Dear ConstantinosThank you for your feedbackglad you enjoyed your stay with us and found our service excellentRegards

6/10 (普通)

Paul

2023 年 9 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 18 日)
Dear PaulThank you for your 6/10 ratingRegards

4/10 (不満)

David

2023 年 9 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)
Dear DavidThank you for your 4/10 ratingRegards

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 2 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 7 日)
Dear GuestThank you for your 6/10 ratingRegards

10/10 (非常に良い)

pauline

2023 年 8 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 1 日)
Dear PaulineThank you for your 10/10 ratingRegards

10/10 (非常に良い)

evelyn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Fantastic
Excellent
2023 年 8 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 30 日)
Dear EvelynThank you for your 10/10 ratingRegards

10/10 (非常に良い)

MICHAEL

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Free parking. Free breakfast. Lovely helpful staff
2023 年 8 月に 2 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 28 日)
Dear MichaelThank you for your 10/10 ratingRegards

8/10 (良い)

Adam

2023 年 8 月に 2 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 28 日)
Dear AdamThank you for your 8/10 ratingRegards

10/10 (非常に良い)

Torrice

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
房間窗外的風景
2023 年 8 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 1 日)
Dear TorriceThank you for your 10/10 ratingRegards

10/10 (非常に良い)

Victoria

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Amazing
2023 年 8 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 28 日)
Dear VictoriaThank you for your 10/10 ratingRegards

8/10 (良い)

Lucia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 客室の快適度
The room were clean but Wi-Fi was terrible could not connect or slow. The pillows were uncomfortable and gave us neck ache
2023 年 8 月に 2 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 28 日)
Dear LuciaThank you for your 8/10 ratingRegards

2/10 (非常に不満)

Daisy Fuen

2023 年 8 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 28 日)
Dear DaisyThank you for your 2/10 ratingRegards

6/10 (普通)

Jenny

家族旅行
It was very standard nothing special. Breakfast was ok for everyday breakfast but minimal for anyone with dietary health conditions.
2023 年 8 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 28 日)
Dear JennyThank you for your feedbackRegards

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Average stay
I’ve booked it only because there was meant to be air con in the room. it doesn’t work. and there’s a guide on how to stay cool - don’t use the lights and stay hydrated. £130 room! and dated rooms. But staff were nice.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
Dear GuestThank you for your feedbackWe are sorry to hear your stay with us was not a happy onePlease note, as per room amenities, we do not have AC in the rooms - only fansRegards

8/10 (良い)

Michael

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
No a/c
Friendly and helpful staff. Room clean and well maintained. Only issue was lack of air conditioning making the room unpleasantly warm even with a fan and the window opened. Being above the front door with the window open meant there was quite a bit of noise, particularly from guests having a drink outside.
2023 年 7 月に 4 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
Dear MichaelThank you for sharing your feedback with usGlad you found your room clean and our staff friendly and helpfulPlease note, as per room amenities, we do not have AC in the rooms - only fans

10/10 (非常に良い)

KEVIN

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great one night stay
One night stay, friendly welcome, clean, quiet room with a good breakfast.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
Dear KevinThank you for sharing your feedback with usGlad you enjoyed your stay with us Regards

10/10 (非常に良い)

Alan

2023 年 6 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
Dear AlanThank you for your 10/10 ratingRegards

8/10 (良い)

Brian

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
Dear BrianThank you for your 4/5 ratingRegards

2/10 (非常に不満)

Ali

気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
Worst ever Holiday Inn stay
The main problem was the air conditioning not working. We had my service dog with me so we're put in the furthest away room on the top floor. This would have been ok if the air con was working I think but on a weekend with temps reaching 30c and the heat from the hotel rising, it was horrendous! The fan provided by the hotel did nothing but circulate hot air and it was actually cooler outside at night than it was inside the room. Even the cold water in the tap was warm! You couldn't keep bottles of water cold. Worst stay I have ever had in a holiday inn!
2023 年 6 月に 2 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
Dear AliThank you for sharing your feedback with us at the Holiday Inn ExpressSorry to hear your stay was not a happy one because of the warm weatherPlease note, as per room amenities, we do not have AC in the rooms - only fans

2/10 (非常に不満)

Edwin

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
Dear EdwinThank you for your 2/10 ratingRegards

8/10 (良い)

Cherie

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Poor support for disability - spoilt good hotel.
Normally when I book an accessible room and I arrive with a mobility walker or wheelchair- someone will ask if I need any help to go to my room. No help offered. Similarly when I asked about having a cold buffet breakfast - I was told only that there was a list in the lift and a list in my room - not true - list was just about the cooked meal. Again - no help offered when I ordered a snack at the bar - I was expected somehow to carry this to where I wanted it - a plate of food + a bowl of crisps - and negotiate the lift and my room key.
2023 年 6 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
Dear CherrieThank you for your feedbackWe re sorry to hear about the issues you experi3nced during your stay with usWe have spoken with our staff regarding the issues you raised and this will not happen againRegards

6/10 (普通)

ROHITKUMAR

良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 6 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
Dear RohitkumarThank you for your 6/10 ratingRegards

10/10 (非常に良い)

Keith

2023 年 6 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
Dear Keiththank you for your 10/10 ratingRegards

8/10 (良い)

Stephen

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Standard
2023 年 6 月に 1 泊滞在
The Front Desk Teamからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
Dear StephenThank you for your 4/5 ratingRegards