レグレナ ホテル

"ホテルの食事スタッフお部屋全て最高でした"

"First of all, I am not a complainer. I have Gold status with Hotels.com and have stayed at many hotels, always leaving positive reviews when I receive good service. I’m sharing this because I believe it will help future guests. The property itself is new and clean. The main issue is the airport shuttle. As other reviews mention, you may have to wait a long time. It seems they wait until several groups are gathered before sending the shuttle. Our 9:00 p.m. shuttle included three groups, yet we were told the 8:00 p.m. shuttle was full, while the 7:00 p.m. one still had space. Considering the property has only five units, this was unexpected. Our request for a morning shuttle was also denied, and we were told to take the same time as two other groups. The next issue is the kitchen. There are no cooking utensils such as knives or frying pans. The only pot is a very small milk pan, and there is no microwave, so you cannot heat food. Guests should be aware of this. Lastly, the benefit that should have been provided based on my Silver status at booking—a complimentary bottle of wine—was not offered. Since no staff are on-site, communication is through WhatsApp. When I asked, they told my reservation was through Expedia and my status was not Silver. I contacted Hotels.com support, provided screenshots, and they confirmed my status. They responded quickly and negotiated with the hotel, but the hotel still refused to provide the wine. If you expect this benefit, confirm with."

"シャトルバスの調整が少々、面倒です。調整の迅速さやこちらの希望が叶えられるかが担当者に依存します。私の場合、途中で変わり、それまでの希望が引き継がれていませんでした。空港でのシャトルバス調整時間よりも早めに行ってバスの到着をまった方が良いです。私は30分前に行って待っていました。運転手はフレンドリーで良かったです。部屋は広く、ベッドも快適でした。ゆっくりできました。空港はひどい混雑で２時間以上まえに空港に到着できるよう担当者に交渉することがベストです。"

"スタッフの方はとても親切で設備もよかったです。食事もおいしく、リラックスできました。 ホテルが契約しているタクシー運転手の方が送迎してくれて、観光の日も最寄り駅まで送迎してくれます。呼べばすぐ来てくれるため大変ありがたかったですが、最終日の精算で目玉が飛び出るような金額を請求されとても驚きました。大した距離も載っておらず、タクシーが安いギリシャにしては物凄い額でした。ベンツで乗り心地はよかったですが、それだけ儲かってるんだろうなぁ…と邪推してしまいました。スマホを操作しながら運転するので、途中ヒヤッとすることもありました。 観光地までの便も悪いので、トランジット以外の方は空港送迎無料の他のホテルをおすすめします。"