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ダブルツリー バイ ヒルトン ホテル リーズ シティ センターの口コミ

4 out of 5
ダブルツリー バイ ヒルトン ホテル リーズ シティ センター
Granary Wharf, 2 Wharf Approach, Leeds, England

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 1007 件の口コミ中 671 件が非常に良い" "
評価 8 - 1007 件の口コミ中 240 件が良い" "
評価 6 - 1007 件の口コミ中 53 件が普通" "
評価 4 - 1007 件の口コミ中 25 件が不満" "
評価 2 - 1007 件の口コミ中 18 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

2/10 (非常に不満)

N

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The lobby poorly managed and totally unprofessional. They never gave me my receipt, even after chasing for weeks.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Fomからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Thank you N for sharing your valuable feedback. Hope to welcome you back very soon

8/10 (良い)

William

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Nice hotel with great staff. Only complaints were there was work going on in the hotel and we were woken up by drilling in a room adjacent to us before 09am! There was also a lengthy power outage that we were not told about and several guests found it difficult to find reception via the staircase due to poor signage.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Fomからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Dear William,Thank you for sharing valuable feedback. Following your recent stay. All feedback is important to us and we thank you for taking the time to support us

10/10 (非常に良い)

Ruth

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excellent, only negative was sky bar service, very slow even when not busy. Lock bar was excellent, staff, service , food and cocktails, definitely recommend. Check in staff excellent and very accommodating.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Fomからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
Dear Ruth,Thank you for sharing your great score and constructive feedback. All you comments are extremely important to us and we would be delighted to welcome you back soon

10/10 (非常に良い)

Jade

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Will definitely be staying here again. Room was lovely and clean. Hotel was in the centre of everything.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Dear Jade, Thank you very much for taking the time to share your feedback. We look forward to your next visit!Kind regards.

10/10 (非常に良い)

Terry

2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Neil

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lovely place, staff and facilities
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Fomからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Dear Neil,Thank you for sharing your great review and feedback score. We look forward to welcoming you back very soon

10/10 (非常に良い)

Susan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent stay this was our 4th stay.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Fomからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Thank you for sharing your great review and feedback score. We look forward to welcoming you back very soon

10/10 (非常に良い)

Maria

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location - staff are very professional and polite - only thing we had a problem with is the toiletries in the room had ran out and we had to ring reception to replace them. Otherwise I’d give 10/10 - breakfast is definitely worth the money!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Fomからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Dear Maria,Thank you for your great detailed feedback and review score. I am pleased to read that you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back very soon

10/10 (非常に良い)

Will

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent location for all the delights of Leeds.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Fomからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Dear Will,Thank you for sharing your amazing feedback and review score. Look forward to welcoming you back very soon

10/10 (非常に良い)

Mel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Fomからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Dear Mel,Thank you foe sharing your great feedback and review score. Look forward to welcoming you back vert soon

10/10 (非常に良い)

Annabel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property was very clean and the staff were incredibly friendly and helpful. Check-in and check-out were easy and quick. There were good options at breakfast. The location was beautiful and quiet, but very near to the city centre and easily walkable.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
Dear Annabel, Thank you very much for your lovely review and comments. We look forward to your next visit!Kind regards.

8/10 (良い)

Christopher

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Straightforward decent quality hotel
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Fomからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Thank you Christopher for feedback. We look forward to welcoming you back very soon

10/10 (非常に良い)

Lloyd

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great stay
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Fomからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Dear Lloyd,Thank you for sharing your amazing review score. Look forward to welcoming you back very soon

10/10 (非常に良い)

Michele

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Every staff member from Front Desk, Concierge, Restaurant, Bar were very responsive and courteous. Great location, clean, comfortable, great amenities - It was a marvelous stay!
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Dear Michele, Thank you very much for your comments and feedback; we are thrilled to read you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you back in!Kind regards.

8/10 (良い)

Harold

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Fomからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Dear Harold,Thank you for sharing your amazing review and feedback score. We are delighted to see that you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back very soon

10/10 (非常に良い)

Leon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Dear Leon, Thank you for your feedback. We are glad to read you have a pleasant stay. Please, come back soon!Kind regards.

10/10 (非常に良い)

Sarah

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Reception Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
Dear Sarah, Thank you so much for your amazing review. We look forward to welcoming you back in!Kind regards.

10/10 (非常に良い)

Alice

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Reception and guest services staff very welcoming, kind and helpful. Bedroom was clean and comfy. Location was ideal, close to the train station and within walking distance from restaurants, bars and shops.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)
Dear Alice,Thank you for sharing your great review and feedback score. We look forward to welcoming you back very soon

10/10 (非常に良い)

Clive

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great location and great service
2024 年 3 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 17 日)
Dear Clive,Thank you for you amazing review score. Look forward to welcoming you back very soon

10/10 (非常に良い)

Mir

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice staff
2024 年 3 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 17 日)
Dear Mir,Thank you for your amazing review and feedback score. Look forward to welcoming you back very soon

10/10 (非常に良い)

Sean

2024 年 2 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
Dear SeanThank you for sharing your great review and feedback score. Look forward to welcoming you back very soon

2/10 (非常に不満)

Bethany

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
We had to check out the early hours of the morning it’s room was absolutely freezing no heating or nothing
2024 年 2 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Dear Bethany,Thank you for taking the time to share feedback following your recent stay. I am disappointed that you did not enjoy your visit and left early. We hope to welcome you back to hotel the future

10/10 (非常に良い)

Hui Hui

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 3 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Dear Hui Hui,Thank you for sharing your amazing review score. Look forward to welcoming you back very soon

6/10 (普通)

Leah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Leeds Doubletree
Great location, lovely staff and nice products to use in the room. The room itself had a great view overlooking the train station and bars. The room was a little basic/dated looking, not as nice as other Doubletree Hiltons I have stayed in previously. I found the bed unbelievably uncomfortable but my husband said it was fine for him.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Dear Leah,Thank you for sharing your review and feedback score following on from your most recent stay. Your comments are extremely important to us and allow us to improve the service we offer. Look forward to welcoming you back in the future

10/10 (非常に良い)

Francine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Dear Francine,Thank you for sharing your great 10/10 feedback score. Look forward to welcoming you back very soon

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Weekend away
My wife and myself stayed here for one night and got to park at the hotel car park which was great. Large spaces but not too many. The receptionist was very friendly and informed me that the room wasn't ready but she upgraded us so we could check in quicker. Great room. Brilliant central hotel with lots - even the sky bar at night!
2024 年 2 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Dear Anonymous,Thank you for sharing your review and providing your 10/10 feedback score. We are delighted to read that you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back very soon

10/10 (非常に良い)

Jonathan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean, modern, contemporary design. Friendly staff
2024 年 2 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Hi Jonathan,Thank you for sharing your review and great feedback score. Look forward to welcoming you back very soon

10/10 (非常に良い)

Amanda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
Dear Amanda,Thank you for sharing your amazing 10/10 feedback score. Hope to welcome you back very soon

10/10 (非常に良い)

Amanda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Leeds stay
Great hotel, amazing breakfast. Skybar is well worth a visit
2024 年 2 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 18 日)
Dear Amanda,Thank you for sharing your fantastic review and feedback score. Hope to see you again at DT Leeds very soon

10/10 (非常に良い)

Ken

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great hotel with a great location
Lovely hotel, great position for the shops, pubs, train station, staff are friendly and welcoming room was clean, quiet with all amenities you would need
2024 年 2 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Thank you ken for sharing your review and great feedback score. Look forward to welcoming you back soon

10/10 (非常に良い)

Isabelle

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Really like the rooms, very comfortable and clean. Nice and quiet considering it’s next to the train station
2024 年 2 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Hey Isabelle,Thank you for sharing your review and great feedback score. Hope to welcome you back very soon

8/10 (良い)

Stephen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear Stephen,Thank you for sharing your review. All reviews are very important to us and allow us to make improvements. Look forward to welcoming you back very soon

8/10 (良い)

Steven

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Overall the hotel was fine, however the breakfast was really poor and not worth the money. Went the second morning in town to a small cafe for the same price and had a wonderful breakfast. Really must do better than the tasteless overcooked breakfast on offer. Not even the pastries were any good. Shame
2024 年 2 月に 2 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear Steven,Thank you for sharing your valuable feedback. It is very important to us and allows us to improve the service that we provide

10/10 (非常に良い)

Laura

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Room was lovely and overlooked the dock. Was able to check in early. Buffet breakfast was fab.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear LauraThank you for sharing your amazing review and feedback score. Look forward to welcoming you back very soon

10/10 (非常に良い)

Belinda Lisa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The rooms have all been redecorated & look even nicer along with new carpets throughout.service is first class as soon as you walk in with freshly baked cookies…a smile & such helpful staff. The food is plenty,fresh,hot & is amazing again the staff are always smiling & there to help.will be back soon thank you
2024 年 2 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear Belinda Lisa,Thank you for sharing your amazing review and feedback score. We are please to read that you enjoyed your stayLook forward to welcoming you back very soon

10/10 (非常に良い)

G

2024 年 2 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear G,Thank you for sharing your amazing review and feedback score. Look forward to welcoming you back very soon

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great location, reasonable rooms and lovely bars
2024 年 2 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear AnonymousThank you for sharing your amazing review and feedback score. Look forward to welcoming you back very soon

6/10 (普通)

Jaspal

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
I would’ve preferred to be in a room where there was a TV, plus I was in a disabled room which I wasn’t happy about
2024 年 2 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Dear Jaspel,Thank you for sharing feedback following your most recent stay. Your feedback is important to us and allows us to make improvements to the service we offer

10/10 (非常に良い)

Louise

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Lovely room, great location. Loved the Hilton breakfast good value for £10 pre booked.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear Louise,Thank you for sharing your great review and feedback score. Look forward to welcoming you back very soon

10/10 (非常に良い)

carol

Reception staff great’ room smashing. Breakfast very tasty Good stay
2024 年 1 月に 2 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Dear Carol,Thank you for sharing your amazing review and feedback score. Look forward to welcoming you back very soon

8/10 (良い)

Jagmel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Parking is very expensive and not included (ie no Free parking) The hotel roof top bar is very good and can see the city from there. Shopping and town within 10 to 15 walking distance. nice view of the canal
2024 年 1 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Dear Jagmel,Thank you for sharing your valuable feedback. All feedback is very important to us and allows the hotel to make changes to the service we provide. Look forward to welcoming you back very soon

10/10 (非常に良い)

Glyn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lovely Hotel, perfect location, highly recommend. Only downside was the Parking, there wasn’t any available so had to pay 24 around the corner.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Dear Glyn,Thank you for sharing your feedback and fantastic feedback score. Look forward to welcoming you back very soon

6/10 (普通)

Peter

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
One of the things, in my opinion, that this hotel chain is consistent at is disappointing customers. This was my third stay at a Double Tree and at each one I don't see customer service, i see them looking at you in terms of how much they think you will spend. This hotel is no different. Yes you have to visit the Sky Bar, but this is where your problems start. We ordered 2 large glasses of wine at £14.30 a glass. So, the bill was £31.90. I then discover that a server brought 2 glasses of iced water which we didn’t order, didn’t want and didn’t drink. The red wine was disgusting and tasted like it had been in an opened bottle for weeks. When i complained everyone was "sorry to hear that sir" but nobody did anything until i spoke to the security person who brought the var manager. She was "sorry to hear that" and offered drinks vouchers which would be delivered to an undefined place. We went downstairs to the Lock Bar where a superb member of staff, Ivan, rescued our evening with his exceptional service which revolved around his dry humour which kept us in chuckles. Then as we were heading for bed at 19.45 pm, reception said there were some drinks vouchers for us. They tried to phone us in our room but nobody answered. Like we were going to be in our room! I asked why they didn’t phone my mobile or send me an email. This was clearly beyond their capability. So, our experience in the Sky Bar was tantamount to theft. If you use it, prepare to get fitted up .
2024 年 1 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Dear Peter,Thank you for taking the time to share feedback on your recent stay. I am disappointed to read that your did not enjoy your stay and hope that you will return in the future. Your feedback is very important to us and allows us to make changes to improve the service we offer

10/10 (非常に良い)

Andersson

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Dear Mr Andersson,Thank you for sharing your great feedback score. we are pleased to read that you enjoyed your stay. Look forward to welcoming you back very soon

8/10 (良い)

Justin

2024 年 1 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Hi Justin,Thank you for sharing your feedback. Look forward to welcoming you back very soon

10/10 (非常に良い)

Lynda

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was spot on. The check in and the room was overlooking the canal and spotless clean.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Hi Lynda,Thank you for sharing your amazing feedback and review score. Look forward to welcoming you back very soon

10/10 (非常に良い)

Julian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Hi Julian,Thank you for sharing your amazing feedback score. Look forward to welcoming you back very soon

10/10 (非常に良い)

Fiona

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Thank you Fiona for sharing your amazing 10/10 feedback score. Look forward to welcoming you back very soon

10/10 (非常に良い)

Katherine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Hi Katherine,Thank your for sharing you amazing feedback score. Look forward to welcoming you back very soon

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
.
.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Thank you for sharing your valuable feedback score. Look forward to welcoming you back very soon