2/10 (非常に不満)
スイス大好き、JAPAN
2014 年 8 月 22 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
電車に乗り遅れた経験から
お部屋は広さも設備も価格の割には満足できなかったが、それ自体は平均的だと思う。高望みするのであるならば、もっと費用を払わねばいけないと過去経験から知っていたので。それでも特筆すべきは、鍵穴から室内が見えることや、ヒソヒソ声で話しても周囲に筒抜けなぐらい壁が薄いこと。壁が薄い宿に多く投宿してきたけど、ここは群を抜いている。プライバシーは保てないと思った。なお、鍵は誰でも手にできるフロント横に吊り下げるだけ。
でも、そんなことは、たいしたことじゃない。どちらかというと、よくあることだから。
問題はスタッフ、というか・・・
チェックインはフロント営業時間の終了後にしたので、特記事項通りレストランスタッフにしてもらった。そのせいか翌日以降、フロントを通る度に不審な目で見られた気がして不愉快であった。極めつけはチェックアウト。8時からチェックアウト開始と書いてあったが、同じく横に「それ以外の時間はレストランスタッフへ」と書いてある。なので7時過ぎにレストラン準備中のスタッフに扉をコンコンとして呼んだが見てもしらんぷり。大きな声で呼んでみると、やっと近づいてきて、睨まれながら7時30分からだと言われる。
英語が不得手な私。「行きたいならどうぞ。その代わり警察呼ぶから」と何度も言われ気がする。なんという態度だろう。超早朝やスタッフ出勤前ならまだしも(そういう時は前日に手続すべきだと思う)、7時過ぎに書いてある通りにやって、でこれではあんまりだと思った。ちなみに、7時30分過ぎになされたチェックアウト手続きは、支払が元々なかった私の場合、10秒程ですぐ終わる。もちろん1時間に1本しかない電車は乗れなかった。
このエピソードはこのホテルを貫くシンボリックな態度だと思う。