ローザンヌパレスの口コミ

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ローザンヌパレスの口コミ

ローザンヌパレス

Rue du Grand Chene 7-9, Lausanne, VD

9.6

最高に素晴らしい

9.8/10

清潔度

9.6/10

スタッフとサービス

9.6/10

設備とサービス

9.4/10

施設のコンディションと設備

9.2/10

環境への配慮

10/10 (非常に良い)

Reiko

2022 年 8 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2022 年 7 月に 1 泊滞在

PLからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 9 日)

Thank you!

8/10 (良い)

TSUNEO

小さなお子様連れの家族旅行

2022 年 5 月 29 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス

気になった点 : 施設のコンディションと設備

3泊した。受付の人や掃除の方たちはとても良かった。名前まで覚えてくれて人もいた。残念な点が数点あり、まずタオルウォーマーが2つとも壊れていて、2日目には直すと言っていたが、結局何もしてくれなかったこと。コーヒーを部屋で飲むと次の日は補充してくれるのかと思っていたが、補充等はなかったこと。またグラスも昨日使ったものをそのまま置いていて、新しいグラスに変えてくれていなかったこと。他は良かった。

2022 年 5 月に 3 泊滞在

PLからの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 30 日)

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

10/10 (非常に良い)

AYAKA

2019 年 10 月 29 日

2019 年 10 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Toshimasa

2019 年 10 月 28 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

2019 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月 5 日

2019 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 6 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

日中、外出から戻った時に2度もお部屋の掃除中スタッフに出会ってしまうほど頻繁にお部屋を快適にキープしてくれました。

2019 年 6 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2018 年 3 月 11 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

気になった点 : スタッフとサービス

チェックアウト時の会計に注意

駐車場を利用していないにも関わらず、チェックアウト時に料金を請求されました。英語が通じない両親が宿泊していたので、領収書を見てびっくり。結果的に返金されましたが、対応の仕方も不満で、信頼できる5つ星ホテルとは思えません。

2018 年 2 月に 3 泊滞在

Pascal L.からの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 19 日)

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your comments regarding your last stay with us. We are sorry that your Stay did not meet your expectations. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address this problem and prevent any future occurrences. Your comments are precious as we strive to exceed our guests expectations at every opportunity. We hope to welcome you again soon to have the possibility to give you best impression. Sincerely yours,

8/10 (良い)

RIE

2017 年 8 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2017 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

monn、Japan

2016 年 9 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

口コミ通りのホスピタリティ溢れるホテル

他の客室が一部改装中の様で、廊下にビニールシートが張られていたが、特に騒音などはなく問題がなかった。部屋の中もとても静かだった。口コミ通り、フロントスタッフはとてもあたたかく迎えてくれ、外出時も「雨の予報だが傘は持っているか」と尋ね手渡してくれた。荷物を預かってくれるスタッフも挨拶すると何かと話しかけてくれて、とても居心地が良かった。部屋も素晴らしく、他の部屋に宿泊した友人の部屋と雰囲気が異なり、どの部屋もとても素敵だった。次回スイスに行く時も是非、宿泊したいと思いました。

10/10 (非常に良い)

Ya ping、シンガポール

2016 年 9 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

素晴らしいです。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2015 年 5 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ローザンヌパレス & スパ La Table d'Edgard

ジュネーブからレンタカーでホテルに入り、遅めの夕食をホテル内のLa Table d'Edgardで食べましたが、夜8時過ぎでも明るくて景色が素晴らしかったです。ホテルの部屋もlake viewにして良かったです。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2015 年 4 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ローザンヌパレスを選択して大丈夫です

ローザンヌの中心でロケーションは随一。何をするにも何処にいくにも便利。湖側の部屋は眺望も抜群。ロビーまわりがやや手狭だがフロントやスタッフの対応は五つ星。朝食も高いけど秀逸。

8/10 (良い)

世界を歩く、横浜

2014 年 8 月 1 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ロケーションがよい

部屋はきれいでレマン湖の眺めも良かった。スーツケースの衣服をしまう棚が少なかった。連邦議会のガイドツアーの事前予約を依頼したところ、快く引き受けてくれてよい体験ができた。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2014 年 6 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

立地が良く綺麗なホテル

メトロのフロン駅に近く、どこへ行くにも便利でした。レイクビューのデラックスルームにしたのですが、低層階だったため目の前にアパート？みたいな建物が視界の邪魔をし、レマン湖全体を見渡せなかったのが残念でした。部屋はとても清潔で、朝と夕方の2回ベットメイキングをしてくれます。毎日夕方にはチョコレートを持って来てくれるので、疲れて帰って来た時には嬉しかったです。部屋のミニバーは無料で助かったのですが、コーヒーメーカーが無かったのが残念でした。全体的には満足のいくお部屋でしたので、オススメです。

10/10 (非常に良い)

ｋｋ、TOKYO

2013 年 9 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

スタッフの暖かい対応

チェックインからチェックアウトまで嫌な思いは１度もありませんでした。日本の高級旅館に匹敵する程のおもてなし、フランス三ツ星レストランで受けるサービス、そのどれもがとれも親しみやすくフレンドリーでさえある点に驚かされます。ホテル内のレストラン（寿司）も朝食も、是非又行きたいと思わせてくれます。特に朝食は寝坊してゆっくりブランチにすればとてもしあわせな食事になります。

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

2013 年 9 月 13 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

goo、Japan

2013 年 9 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

泊ってみたい格式高い伝統ホテル

スタンダードルームを選択したが部屋も想像以上に広かった。清潔で快適に過ごせました。ソーイングセットなどアメニティーも充実していたが、歯ブラシはないので持参必要。チェックイン時刻が早かったにもかかわらず、ホテルスタッフがすぐに対応してくれた。

10/10 (非常に良い)

taeko、日本

2013 年 7 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

安心の一人旅

女性一人で宿泊しました。つたない英語でも根気よく親切に聞いていただけました。日程に余裕が無かったのでスパは利用できませんでしたが、見学だけさせてもらいました。時間にゆとりのある方は、ぜひラグジュアリーな時間を過ごされると良いと思います。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2011 年 9 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2011 年 7 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

JASON

小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 5 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

A beautiful grand dame of a hotel. It could benefit from an upgrade in the lobby and hallways. We had a junior suite facing the city. Noise from the street and nearby party was quite annoying, so chose a lake view room. The pool and spa were lovely, the kids had a great time! Very friendly staff, and situated in a great location to explore the old town.

2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Eliahu、Tel Aviv

グループ旅行

2024 年 4 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The service was superb and above all the great stuff stood Pier the concierge So knowledgeable and patient The room was excellent beautiful view of the lake and all new species furniture made our stay enjoyable Food was delicious and plenty I wish for myself to come back to this hote

2024 年 4 月に 3 泊滞在

ukoからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)

Dear guest,Thank you for sharing your wonderful experience with us. We are delighted to hear that you had a pleasant stay and appreciate your kind words about Pier, our concierge. We strive to provide a quality experience for our guests and are pleased that you enjoyed the room, the lake view and the new furnishings. We pride ourselves on our delicious selection of dishes and are pleased to hear you enjoyed them. We look forward to welcoming you back soon!with my best regardsUlrike Kuechle Ogueypublic relation manager

8/10 (良い)

John

2024 年 4 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Only a one night stay. Property itself is a classic grand European city centre hotel. Staff excellent in every way - even sorted my squeaky suitcase wheel before I left. Breakfast included and very good. Bed comfortable but pillows not the supportive type I like. Only negative points for me were absence of USB charging points in the room and the fact my first floor room faced the road which was noisy in the morning and woke me up. Choose a lake facing room to avoid this.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jean-Philippe

カップルで旅行

2024 年 4 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Un personnel adorable

2024 年 3 月に 4 泊滞在

UKOからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)

Chère cliente, cher client,Nous vous remercions pour vos propos aimables à l'égard de notre personnel. Notre personnel travaille dur pour s'assurer que nos clients passent un séjour agréable, et nous sommes heureux de voir qu'il a réussi dans ce cas ! Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Nous vous remercions pour votre commentaire !Avec mes meilleures salutationsUlrike Kuechle Ogueyresponsable relations publiques

10/10 (非常に良い)

alexandre

2024 年 2 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Tres bel hotel au coeur de Lausane

Tres belle experience d'un hotel 5 etoiles à Lausane. Le charme de son architecture, un chambre spacieuse et confortable , un spa de qualité et pas moins de 4 restaurants nous ont permis de passer un tres agreable week-end. En prime : la vue sur le lac Leman !

2024 年 2 月に 1 泊滞在

SCからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)

Cher client,Nous tenons tout d'abord à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre séjour au Lausanne Place a été une réussite et que vous avez pleinement apprécié chaque aspect de votre expérience.C'est un immense plaisir pour nous de savoir que vous avez été séduit par le charme de notre architecture et que vous avez trouvé votre chambre spacieuse et confortable. Nous attachons une grande importance au confort de nos clients, et il est gratifiant de constater que nous avons répondu à vos attentes à cet égard.Quant à notre spa, nous sommes enchantés que vous ayez pu profiter de ses installations de qualité. Nous nous efforçons de fournir un environnement propice à la détente et à la revitalisation, et il semble que nous ayons réussi à vous offrir une expérience agréable et reposante.En ce qui concerne nos restaurants, nous sommes ravis que vous ayez eu l'occasion de découvrir nos diverses options gastronomiques. Offrir une variété de choix culinaires à nos clients fait partie de notre engagement à fournir une expérience complète et mémorable.Et en effet, la vue sur le lac Léman est un véritable atout dont nous sommes très fiers. Rien ne nous réjouit plus que de savoir que vous avez pu profiter de ce panorama exceptionnel pendant votre séjour.Nous vous remercions une fois de plus pour vos aimables mots et pour avoir choisi le Lausanne Place pour votre escapade. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience tout aussi plaisante, voire encore meilleure.N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des demandes spécifiques pour votre prochaine visite, nous serons ravis de vous aider.Avec nos meilleures salutations,Stefano CiacciarelliGuest Expérience Manager

10/10 (非常に良い)

munther、Cambridge

2024 年 2 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Great hotel.

2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tany

2024 年 2 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 2 月に 1 泊滞在

PLからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)

Cher Client,Je vous remercie de nous avoir attribué cette excellente note qui reflète la qualité de l'expérience que vous avez vécue.Dans l'attente de pouvoir vous accueillir de nouveau à l'avenir, veuillez recevoir mes meilleures salutations,Pascal LorquinResponsable Qualité

10/10 (非常に良い)

YEOW HENG

2023 年 12 月 31 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 12 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

JEFERSON

2023 年 12 月 30 日

良かった点 : 清潔度、客室の快適度

Boa estadia

Estadia agradável embora não atingiu bem superou minhas expectativas . Assim como qualidade de alguns serviços como Café da manhã e as instalações… Hotel Tradicional que admiro mas deixa a desejar em alguns itens …

2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Andor

グループ旅行

2023 年 12 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lucas

2023 年 12 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

DAVID

出張

2023 年 12 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christophe

2023 年 12 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Stefan

2023 年 11 月 30 日

2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NICOLAS

2023 年 11 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

tout est parfait , si je devais trouver des défauts , ce serait des détails comme les pantoufles ( juste blanche et pas sérigraphiée) ou la cuvette des toilettes non amortie lorsqu'on la relâche.Le service et la gentillesse du personnel est tout spécialement incroyable.

2023 年 11 月に 2 泊滞在

PLからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)

Cher Client,Je vous remercie de nous avoir fait part de vos impressions.Je suis ravi de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.Je ferai part de vos commentaires à notre équipe qui travaille au quotidien pour garantir un accueil et un service de qualité.Je vous remercie encore une fois et au plaisir de vous accueillir à nouveau.Meilleures salutations,Pascal LorquinResponsable qualité

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2023 年 11 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cynthia

カップルで旅行

2023 年 10 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The Lausanne Palace is a beautiful hotel. The rooms are spacious, clean, well appointed. The staff is extremely helpful. The concierge Cindy went out of her way to help me easily navigate the city including recommending the best chocolate shops. The hotel lobby bar was a great morning spot for tea and a croissant. The hotel even had a cigar bar. Highly recommend.

2023 年 10 月に 2 泊滞在

PLからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 27 日)

Dear Guest,I am delighted that you had such a great experience and I thank you so much for your nice feedbacks.I shall share your comments with our team. It is so precious!We are truly looking forward to welcoming you back soon!With my warmest regards,Pascal LorquinQuality Manager

10/10 (非常に良い)

Sandra

2023 年 10 月 22 日

2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Patrizia

2023 年 10 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alice

2023 年 10 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jon

2023 年 10 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Very nice hotel Staff was excellent.

2023 年 10 月に 8 泊滞在

PLからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 27 日)

Dear Guest,Thank you for your comment about your recent stay. We are happy to know that you had a nice experience.We look forward to welcome you back next time at our hotel.With best regards,Pascal LorquinQuality Manager

6/10 (普通)

Martin

2023 年 10 月 11 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bella

カップルで旅行

2023 年 10 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

It's all excellent, location is perfect, room including bed, service is great! We stayed 2 nights, to see Lausanne you would need at least 3 nights, I wish we stayed longer. Strongly recommend this hotel and Lausanne!!!

2023 年 10 月に 2 泊滞在

PLからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 12 日)

10/10 (非常に良い)

Rania

2023 年 9 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

La perfection !!!!

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre La perfection!! Rien à rajouter tout était parfait, c'est établissement est tout simplement un sans faute! BRAVO!!!

2023 年 9 月に 1 泊滞在

PLからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 9 日)

8/10 (良い)

Maria C

2023 年 9 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 9 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Aurelie

2023 年 9 月 18 日

Classique, bien placé

La localisation fait tout. Tout est un peu vétuste, difficile de s'emballer.

2023 年 9 月に 1 泊滞在

PLからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 20 日)

Cher Client,Merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre séjour au Lausanne Palace. Je regrette que votre expérience n'ait pas été tout à fait à la hauteur de vos attentes ; permettez-moi de vous présenter nos plus sincères excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés. Nous préparons un projet de rénovation qui tiendra compte de vos commentaires. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos préoccupations et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.Dans l'intervalle, nous vous prions d'accepter nos meilleures salutations,Pascal LorquinResponsable Qualité

10/10 (非常に良い)

Armand

2023 年 9 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

James

カップルで旅行

2023 年 9 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The staff was excellent!

2023 年 9 月に 2 泊滞在

PLからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 13 日)

Dear Guest,Thank you for your comment about your recent stay. We are happy to know that you had a nice experience.We look forward to welcome you back next time at the Lausanne Palace.With best regards,Pascal LorquinQuality Manager

10/10 (非常に良い)

Delaney

グループ旅行

2023 年 9 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Amazing! Great staff

2023 年 9 月に 2 泊滞在

PLからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 12 日)

10/10 (非常に良い)

yong

2023 年 8 月 21 日

2023 年 8 月に 1 泊滞在

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