ローベルジュカジノリゾートレイクチャールズの口コミ

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ローベルジュカジノリゾートレイクチャールズの口コミ

ローベルジュカジノリゾートレイクチャールズ

777 Avenue L'Auberge, Lake Charles, LA

8.0

とても良い

8.4/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

10/10 (非常に良い)

Shelly

カップルで旅行

2024 年 5 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

excellent stay

2024 年 5 月に 1 泊滞在

JPからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)

Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to serve you again soon!

10/10 (非常に良い)

Kathy

グループ旅行

2024 年 5 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

We had two rooms because our friends joined us. All four of us had the best time. Both rooms were very clean Had everything we needed. The hotel and casino were very easy to navigate. We did not get to use the pools because of the weather but they were very clean. The restaurants were very good and the prices were not extreme. Ready to go again soon

2024 年 5 月に 2 泊滞在

Corey Caldwellからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)

Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to serve you again soon!

4/10 (不満)

Alex、Houston

グループ旅行

2024 年 5 月 23 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

My room is next to the construction area and it makes a lot of noise. Cannot sleep with those noise.

2024 年 5 月に 1 泊滞在

JPからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)

Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again soon!

2/10 (非常に不満)

Billie

2024 年 5 月 22 日

気になった点 : 清潔度、設備とサービス

The hotel staff were rude and there were roaches in our room. People on our floor were smoking pot and you couldn’t breathe going to elevator

2024 年 5 月に 2 泊滞在

JPからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)

Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience at L'Auberge Casino Resort Lake Charles. Your comments are important to us, as they provide us an opportunity to better serve you. I apologize that our service did not meet your expectations and we appreciate you taking your time to share your concerns. Our goal is to provide a consistently 110% guest satisfactory service while staying here at our property and give all our guests an exemplary level of customer service. Based on the events you describe; we did not meet this goal. Your comments regarding your stay will be used to better the experience for your next stay. We appreciate the choice you make to visit L'Auberge Casino Resort Lake Charles and look forward to the opportunity to serve you in the near future.

10/10 (非常に良い)

Alyssa

2024 年 5 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Loved it here

2024 年 5 月に 1 泊滞在

JPからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)

Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again soon!

8/10 (良い)

Mike

カップルで旅行

2024 年 5 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

This would easily be a 5-star review except for the guest who has loudly knocking on a door in our hallway between 3 am and 3:30 am. No one was sent to stop him. As bad as that was, the staff and facility still held this review strong at 4-stars.

2024 年 5 月に 2 泊滞在

Corey Caldwellからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)

Thank you for your feedback. We greatly appreciate your business and hope to serve you again soon.

6/10 (普通)

Katherine

グループ旅行

2024 年 5 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Hotel is nice and clean. Very loud noise coming from somewhere all night. Only setback.

2024 年 5 月に 1 泊滞在

JPからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)

Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Lynn

2024 年 5 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Corey Caldwellからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)

Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again soon!

2/10 (非常に不満)

Karen、Chicago

カップルで旅行

2024 年 5 月 15 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

I am angry at Expedia because I couldn't cancel my reservation. The website wasn't working. The protection plan I bought also from Expedia was worthless. I will not use Expedia again

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Corey Caldwellからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)

Please contact Expedia with issues directly regarding to website issues and protection plans.

10/10 (非常に良い)

alma

2024 年 5 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 5 月に 1 泊滞在

JPからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)

Thank you for your feedback. We greatly appreciate you and hope to serve you again soon!

10/10 (非常に良い)

Bianca

家族旅行

2024 年 5 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Excellent experience

2024 年 5 月に 1 泊滞在

JPからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)

Thank you for your feedback. We greatly appreciate you and hope to serve you again soon!

6/10 (普通)

Amanda

小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 5 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス

Beds aren't really comfortable. It cost much nit to hv a microwave or refrigerator

2024 年 5 月に 2 泊滞在

Brianna T. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)

Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience at L'Auberge Casino Resort Lake Charles. Your comments are important to us, as they provide us an opportunity to better serve you. I apologize that our service did not meet your expectations and we appreciate you taking your time to share your concerns. Our goal is to provide a consistently 110% guest satisfactory service while staying here at our property and give all our guests an exemplary level of customer service. Based on the events you describe; we did not meet this goal. Your comments regarding your stay will be used to better experience your next stay. We appreciate the choice you make to visit L'Auberge Casino Resort Lake Charles and look forward to the opportunity to serve you in the near future.

10/10 (非常に良い)

alexander

2024 年 5 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Good food and adult fun

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Brianna T. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 (非常に不満)

hind

2024 年 5 月 11 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

I booked the hotel night for my husbands birthday celebration. I got checked in in a dirty room . Towels on the bathroom floor, dirty bed that hasn’t been made . I went down stairs to lobby and I was giving a different room. The receptionist didn’t care or offer any apologies for the inconvenience instead she said that wasn’t a big deal. Next day when we try to shower , there was no soap or shampoo in the bottles. They weee empty. I was so disappointed about the whole experience and how they handled the situation. Never again. Thank you.

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Brianna T. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)

Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience at L'Auberge Casino Resort Lake Charles. Your comments are important to us, as they provide us an opportunity to better serve you. I apologize that our service did not meet your expectations and we appreciate you taking your time to share your concerns. Our goal is to provide a consistently 110% guest satisfactory service while staying here at our property and give all our guests an exemplary level of customer service. Based on the events you describe; we did not meet this goal. Your comments regarding your stay will be used to better experience your next stay. We appreciate the choice you make to visit L'Auberge Casino Resort Lake Charles and look forward to the opportunity to serve you in the near future.

6/10 (普通)

Allaina

出張

2024 年 5 月 9 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス

気になった点 : 施設のコンディションと設備

The rooms need a major upgrade, it felt like a $60 a night hotel.

2024 年 5 月に 2 泊滞在

Corey Caldwellからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)

Thank you for you feedback. We will use your feedback to improve our services in the future. We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Jorge

2024 年 5 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Always a great stay

2024 年 5 月に 3 泊滞在

Corey Caldwellからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)

Thank you for you feedback. We greatly appreciate you and hope to serve you again soon!

10/10 (非常に良い)

Adrianna

家族旅行

2024 年 5 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Very courteous staff. Bery responsive about upcoming stay via text which is very convenient. Snack shop open 24 hours which is great for late night arrival.

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Corey Caldwellからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)

Thank you for you feedback. We greatly appreciate you and hope to serve you again soon!

2/10 (非常に不満)

Linda

家族旅行

2024 年 5 月 8 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

The room smelled of urine we could not change rooms because we had adjoining rooms with my 91 year old Mother. Then the air was broken they fixed it and it broke again. They would not comp our room because we booked theough Expedia.

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Corey Caldwellからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)

Thank you for you feedback. We will use your feedback to improve our services in the future. We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Dorothy

グループ旅行

2024 年 5 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

We only stayed one night but everything was great

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Corey Caldwellからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)

Thank you for you feedback. We greatly appreciate you and hope to serve you again soon!

8/10 (良い)

Johnny

出張, 小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 5 月 7 日

良かった点 : 設備とサービス

The facility was nice

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Jacobからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)

Thank you for your feedback and we are so glad you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon!

8/10 (良い)

Monica

2024 年 5 月 6 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Jacobからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)

Thank you for your feedback and we are so glad you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon!

6/10 (普通)

Don

カップルで旅行

2024 年 5 月 5 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備

気になった点 : 清潔度、設備とサービス

I did not like that I was not told I need to request housekeeping. I expected to come back to a an attended room ie beds made, fresh towels, restocked amenities, trash emptied, etc and I found out at that time I needed to request housekeeping. Also, we paid $400.00 a night for a medium level room and the shower head in room 597(garden) was horrible. It had blocked flow and the adjustment function did nothing to help. I was not happy about paying that much per night and couldn’t even have an enjoyable shower. The shower valve in that room also needs attention. It was either scalding hot or freezing cold. One would expect at 400 a night it wouldn’t have such a basic cheap shower head. The room did have a great view of the pool area and the lake and it was fun to watch ship traffic in the channel. Staff were friendly and helpful otherwise.

2024 年 5 月に 2 泊滞在

JPからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)

Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience at L'Auberge Casino Resort Lake Charles . Your comments are important to us, as they provide us an opportunity to better serve you. The information regarding housekeeping services was provided through our text service at check in. Please accept our sincere apologies for the frustrations and inconveniences you experienced with your hotel room. Rest assured that this situation has been addressed with our leadership team. We appreciate the choice you make to visit L'Auberge Casino Resort Lake Charles and look forward to the opportunity to serve you in the near future.

4/10 (不満)

Jerry

2024 年 5 月 4 日

気になった点 : 施設のコンディションと設備

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Corey Caldwellからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)

Thank you for your feedback. We greatly appreciate you and hope to see you again soon!

4/10 (不満)

Ryan

2024 年 5 月 4 日

2024 年 5 月に 1 泊滞在

JPからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)

Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Oren

2024 年 5 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Itnwas my first visit and it dod not disapoint

2024 年 4 月に 3 泊滞在

Brianna T. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 (普通)

Melissa

小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 5 月 2 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Great, clean property! Not many food choices on site so had to leave for dinner! Room was small and walls paper thin-I could hear the people next door talking! But overall, okay for a one night stay.

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Corey Caldwellからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)

Thank you for your feedback. We greatly appreciate you and hope to serve you again in the future!

8/10 (良い)

Paula

家族旅行

2024 年 5 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Easy to get around, clean, friendly & helpful staff were things we liked about the property. The room was clean but a little worn… the headboards of the beds were peeling off & the outside windows needed to be cleaned. Overall a good stay & would definitely be back.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Corey Caldwellからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)

Thank you for your feedback. We greatly appreciate you and hope to serve you again in the future!

10/10 (非常に良い)

Andy

カップルで旅行

2024 年 4 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Great service

2024 年 4 月に 1 泊滞在

JPからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 (非常に良い)

Christopher

2024 年 4 月 26 日

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Corey Caldwellからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)

Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Flint

カップルで旅行

2024 年 4 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Property was clean and dining options were great!

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Brianna T. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 (非常に良い)

Kelli

カップルで旅行

2024 年 4 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

We arrived very late, but the receptionist and all of the staff were friendly and efficient. I definitely recommend this property

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Brianna T. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 (非常に良い)

Matt

出張

2024 年 4 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Good experience and will continue to stay here while traveling.

2024 年 4 月に 2 泊滞在

JPからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 (良い)

Guadalupe

2024 年 4 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Brianna T. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 (非常に良い)

Lana Gale

カップルで旅行

2024 年 4 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The parking garage is very accessible to entering the casino. The check-in area is spacious and the line moved quickly. The property itself is well-maintained and attractive. although nearby chemical-looking plants are fairly unsightly.

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Brianna T. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 (非常に良い)

Matt

出張

2024 年 4 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

It had everything I needed for the right price.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Brianna T. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 (非常に良い)

Melissa

2024 年 4 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Corey Caldwellからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thank you for your feedback, it is greatly appreciated. We hope to serve you again in the future.

8/10 (良い)

Willie

2024 年 4 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Corey Caldwellからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)

Thank you for your feedback, it is greatly appreciated. We hope to serve you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Geneva

家族旅行

2024 年 4 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

It is a very nice casino. The hotel is nice also.

2024 年 4 月に 3 泊滞在

Brianna T. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 (不満)

Robert

カップルで旅行

2024 年 4 月 18 日

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The room had an odor coming from the restroom, and the hand sink was clogged. Bed was not comfortable and no mini fridge or microwave.

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Brianna T. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)

Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience at L'Auberge Casino Resort Lake Charles . Your comments are important to us, as they provide us an opportunity to better serve you. Please accept our sincere apologies for the frustrations and inconveniences you experienced with your hotel room. Rest assured that this situation has been addressed with our leadership team. We appreciate the choice you make to visit L'Auberge Casino Resort Lake Charles and look forward to the opportunity to serve you in the near future.

6/10 (普通)

Jennifer

2024 年 4 月 18 日

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Corey Caldwellからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)

Thank you for you feedback. We greatly appreciate you and hope to serve you again soon!

10/10 (非常に良い)

Rob

2024 年 4 月 18 日

良かった点 : 清潔度

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Brianna T. からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 (非常に良い)

bill

2024 年 4 月 17 日

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Corey Caldwellからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)

Thank you for you feedback. We greatly appreciate you and hope to serve you again soon!

10/10 (非常に良い)

FRANK P SPERA

カップルで旅行

2024 年 4 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

ALL WAS WELL

2024 年 4 月に 1 泊滞在

JPからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)

Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to serve you again soon!

8/10 (良い)

Kim

2024 年 4 月 16 日

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Jacob J.からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)

Thank you for your feedback and we are so glad you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon!

6/10 (普通)

Anna

出張, 家族旅行

2024 年 4 月 16 日

気になった点 : スタッフとサービス

long wait to check in along with offensive smell throughout property

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Corey Caldwellからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)

Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to serve you again soon!

8/10 (良い)

Tom

2024 年 4 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

気になった点 : 施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Jacob J.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)

Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again!

10/10 (非常に良い)

Ashley

グループ旅行

2024 年 4 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Enjoyed our stay!

2024 年 4 月に 3 泊滞在

Jacob J.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)

Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again!

6/10 (普通)

Elizabet

家族旅行

2024 年 4 月 15 日

良かった点 : 清潔度

I loved the pool /lazy river and parking was convenient and the room was very clean.

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Jacob J.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)

Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again!

10/10 (非常に良い)

Farzana

カップルで旅行

2024 年 4 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Every thing was great

2024 年 4 月に 2 泊滞在

Corey Caldwellからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)

Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again soon!

8/10 (良い)

Leyla

2024 年 4 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

The hotel lost power for more than half the day which was extremely inconvenient.

2024 年 4 月に 4 泊滞在

Corey Caldwellからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)

Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again soon!

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