ロビーラウンジ

東急ステイ京都三条烏丸 (旧:京都両替町通)の口コミ

3.5 out of 5
東急ステイ京都三条烏丸 (旧:京都両替町通)
中京区両替町通姉小路下ル柿本町 392 番, 京都市

口コミ

9.4

最高に素晴らしい

評価 10 - 879 件の口コミ中 621 件が非常に良い" "
評価 8 - 879 件の口コミ中 214 件が良い" "
評価 6 - 879 件の口コミ中 32 件が普通" "
評価 4 - 879 件の口コミ中 10 件が不満" "
評価 2 - 879 件の口コミ中 2 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

9.4/10

設備とサービス

9.4/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

MITSURU

家族旅行
2023 年 12 月に 2 泊滞在
東急ステイ京都三条烏丸 T. Sekidoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)
口コミへのご投稿誠にありがとうございます。この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。臭いに関しご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃部門にも周知し改善に努めて参ります。また、清掃は有料とさせて頂いておりご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

4/10 (不満)

MITSURU

家族旅行
料金の割に
1月1日から連泊初めて宿泊しました。感想として、1階の部屋は下水道の匂いして、宿泊中は掃除はなく、タオル交換とゴミ箱交換のみでした。たぶん匂いは部屋に付属する洗濯機の排水管からだと思われます。料金の割には微妙な感じでした。ただ、アメニティは揃っており、部屋に電子レンジもあり、入口にはコーヒーマシンもあります。次回利用するかどうかは要検討かなと思います。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
東急ステイ京都三条烏丸 T. Sekidoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)
口コミへのご投稿誠にありがとうございます。この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。臭いに関しご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃部門にも周知し改善に努めて参ります。また、清掃は有料とさせて頂いておりご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

6/10 (普通)

KAZUKO

全自動洗濯機があるので、京都旅行するときにはこちらのホテルをよく利用しています。立地も便利なところにあり、徒歩で大丸まで行けますし、オススメです。
2023 年 10 月に 3 泊滞在
東急ステイ京都三条烏丸 T. Sekidoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 4 日)
クチコミへのご投稿誠に有難うございます。この度は東急ステイ京都三条烏丸をご利用頂きまして、重ねて御礼申し上げます。当館の設備等にご満足頂けたとの事、大変嬉しく存じます。また、京都市の中心にあり周辺に様々な店舗などもありながら比較的落ち着いた場所で夜間も静かな立地となっております。またのご来館を楽しみにお待ち申し上げます。それでは失礼いたします。フロントスタッフ:T. Sekido

8/10 (良い)

HIROKO

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 5 泊滞在
東急ステイ京都三条烏丸 T. Sekidoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
クチコミへのご投稿誠に有難うございました。また機会がございましたらご利用頂けましたら幸いでございます。それでは失礼いたします。

10/10 (非常に良い)

Kiyoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 2 泊滞在
東急ステイ京都三条烏丸 T. Sekidoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
レビューのご投稿いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。当ホテルは京都市の中心部に位置しており、大変便利な立地となっております。またのお越しをお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Fumiki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 3 泊滞在
東急ステイ京都三条烏丸 T. Sekidoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
レビューのご投稿いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。当ホテルは京都市の中心部に位置しており、大変便利な立地となっております。またの機会にご理頂けましたら幸いでございます。それでは失礼いたします。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
連泊で洗濯機が重宝しました
4泊5日で利用。部屋にドラム型洗濯機と電子レンジがありとても重宝しました。マグカップ、グラス、大き目のお皿、ティースプーン、フォークがあり、簡単な食事もできました。“お箸、包丁は無い”ということを事前確認済みだったので持参。事前に問い合わせたので、キッチン用洗剤、スポンジ、キッチンペーパーを予め部屋にご用意いただき大変ありがたかったです。まな板もお借りしました。錦市場やスーパーの八百一で惣菜を買ってきて楽しみました。ロビーフロアもコーヒーなどをフリーでいただけ、カジュアルな感じでよかったです。フロントのスタッフの方は、物ごしの柔らかい方と、そうではない方がいらっしゃいました。部屋の空調機だけはもう少し音が小さくて温度調整が適正にできる高機能の機種がよいと思いますが、全般評価としてはよかったです。また利用したいと思います。
2023 年 8 月に 4 泊滞在
東急ステイ三条烏丸 T. Sekidoからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 23 日)
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。お部屋の設備・備品や立地条件にご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。空調についてのご意見も真摯に受け止め検討して参ります。またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

Keiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
アクセスよく、清潔な部屋でした。連泊でしたので各部屋に洗濯機が付属しているのは大変助かります。 事前に色々尋ねましたが、スタッフは丁寧に対応してくれたので安心でした。但し部屋は狭いです。写真を見ると広く見えましたが、スーツケースを広げると床を歩くのに精いっぱいな狭さでした。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
東急ステイ三条烏丸 T. Sekidoからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 29 日)
この度は東急ステイ京都三条烏丸をご利用頂き誠にありがとうございました。また、口コミへのご投稿に重ねてお礼申し上げます。当館の設備などにご満足頂けたとの事、大変嬉しく存じます。ご滞在頂きましたお部屋が狭かったとの事、大変心苦しく存じますが、別館・はなれにも広いお部屋タイプを各種ご用意致しております。お気軽にご相談いただけましたら幸いでございます。この度は誠にありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
とてもよかったです。
2023 年 7 月に 1 泊滞在
東急ステイ京都三条烏丸 三津川からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 22 日)
この度は東急ステイ京都三条烏丸をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在にご満足頂けた様で嬉しく思います。これからもお客様に快適にお過ごし頂けるように尽力致します。最後になりますが、口コミをお寄せ頂きありがとうございます。またのご利用お待ちしております。

6/10 (普通)

HIROKO

2023 年 7 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Yoko

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
友人4名で利用しました。コーヒーのサービスが1Fにあるのが良かったです。出来れば6時から利用できたら良かったのですが・・・
2023 年 7 月に 2 泊滞在
東急ステイ三条烏丸永野からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 20 日)
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。コーヒーサーバーにご満足頂けた様でスタッフとしてもうれしい限りです。もう少し朝早くからの回転をご希望されているとの旨、承知致しました。スタッフで協議させて頂きます。ご指摘ありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しております。東急ステイ三条烏丸永野

10/10 (非常に良い)

Megumi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
大人2人と高校生2人で泊まりました。駅、コンビニ、スタバなど歩いてすぐでとても便利でした。スタッフの方も親切で朝ごはんも美味しかったです。お風呂も大きめで1日観光をして疲れた後にゆっくりお風呂に入れて満足でした。また機会があれば泊まりたいです。
2023 年 6 月に 2 泊滞在
Front staff: T. Sekidoからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 26 日)
口コミへのご投稿誠にありがとうございます。立地条件やお部屋にご満足頂けたとの事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。それでは、またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

KATSUYUKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

HIROKO

良かった点 : 客室の快適度
気になった点 : 清潔度
2023 年 5 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

CHIH YUN

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても良かった
2023 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

kazuo

家族旅行
良かった点 : 清潔度
スペースが狭いのが気になった
2023 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Miho

2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kaori

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
子連れでファミリールームにしました。靴を脱ぐタイプで過ごしやすく良かったです。フロント棟と部屋が別の建物で外に出て移動するというのが想定外でした。 評価通り新しめなのか全体的にキレイな施設でしたが、お風呂で洗面器の水を流した時に浴槽下から大量の黒いゴミが出てききてびっくりしました。 朝食良かったです。 京都特有なのか、スタッフの皆さん丁寧なのですが、対応が機械的というかあまり笑顔もなく淡々としてる感じでした。観光地について質問した時も忙しい時間だったのか冷たい対応でした。一番明るく挨拶してくれたのは、清掃担当の外国人スタッフの方でした。
2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

YASUKO

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KOSUKE

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2023 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Hiroshi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅から近く,繁華街ではないので,静かでよかった.
2023 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SHINOBU

2023 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

?

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
妻と2歳の子供とレジデンシャルファミリールームに宿泊しましたが、全体的に清潔感があり、安心できました。 朝食も高級ホテルには及びませんが、おばんざいも食べれて満足です。
2023 年 3 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Yusho

2023 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
すごく良かったです。セキュリティ面が良かった
2023 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Eri

2023 年 2 月に 2 泊滞在
東急ステイ京都三条烏丸 フロント原からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 21 日)
この度は東急ステイ京都三条烏丸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中、口コミをご投稿下さったこと重ねてお礼を申し上げます。お客様に再びお目に掛かれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2023 年 1 月に 1 泊滞在
東急ステイ京都三条烏丸 フロント原からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 21 日)
この度は東急ステイ京都三条烏丸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中、口コミをご投稿下さったこと重ねてお礼を申し上げます。お客様に再びお目に掛かれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Satomi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 1 月に 2 泊滞在
東急ステイ京都三条烏丸 フロント原からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 21 日)
この度は東急ステイ京都三条烏丸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中、口コミをご投稿下さったこと重ねてお礼を申し上げます。お客様に再びお目に掛かれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

hiroaki

出張
良かった点 : 客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
チェック員後に部屋へ向かい該当階で廊下の天井を開けて作業中でありビックリしたが、作業員の方は丁寧にお詫びされており問題はなかったが、チェックイン担当者(男性)からは一切説明はなかった。本来ならチェックイン時に説明すべきかと思う。
2023 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yuto

2023 年 1 月に 1 泊滞在
東急ステイ京都三条烏丸 フロント原からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 21 日)
この度は東急ステイ京都三条烏丸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中、口コミをご投稿下さったこと重ねてお礼を申し上げます。お客様に再びお目に掛かれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

HIROKO

2023 年 1 月に 5 泊滞在
東急ステイ京都三条烏丸 フロント原からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 21 日)
この度は東急ステイ京都三条烏丸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中、口コミをご投稿下さったこと重ねてお礼を申し上げます。お客様に再びお目に掛かれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

TOMOYA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

4/10 (不満)

Yuko

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2度目はない。
アメニティも質素。フロントのコーヒーは機械が壊れたあとで、生ぬるく捨てました。部屋の窓は景観がなし。従業員も笑顔なし。素っ気ないステイでした。2度目はありません。
2022 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地が良く、とても快適。大満足ホテル。
急用ができ、京都に一週間滞在する事が必要になったため、予約しました。烏丸御池の駅から近いし、タクシーを拾うには烏丸通りがすぐなので、立地は最高です。 これまで何度も京都は旅してますが、滞在型は初めてでした。一番便利と思ったのは、各部屋にドラム式の洗濯機と電子レンジ、簡易キッチンがついている事です。洗剤もおいてあり、快適に毎日洗濯できました。普通のホテルの場合、手洗いして浴室に干したりしていましたが、乾燥まで全自動なので、助かりました。 レストランは付いていませんが、コンビニが近いし、新風館がすぐなので、いろいろと美味しいものをテイクアウトし、電子レンジを活用して楽しむ事が出来ました。 部屋は、一番狭い部屋でもクイーンサイズのベッドで、広々として、清潔です。お掃除は、頼んだ時だけ来てくれるシステムですが、タオルと寝間着は、毎日交換してくれます。SDGsにも配慮していると思い、大変気に入りました。これからは、常宿にしても良いと思っています。
2022 年 12 月に 3 泊滞在
東急ステイ京都三条烏丸 佐々木からの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 8 日)
いつも東急ステイ京都三条烏丸をご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。当館でのご滞在快適にお過ごし頂けたご様子大変嬉しく存じます。当館は長期滞在のお客様にもご快適にお過ごし頂けるよう各種設備をご用意しております。また立地も付近に飲食店、コンビニ等が近く、駅やバス停へのアクセスが近いことが魅力となっておりますので観光でも便利にご利用いただけます。今後もよりいっそうSDGsへの取り組み、お客様へのサービス等、スタッフ一同精進してまいります。また京都にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

8/10 (良い)

ryoko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

4/10 (不満)

Yuichi

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
カードキーが3回使えなくなった。朝ご飯のスペースが狭かった。スタッフの対応は良かった。部屋も広くて快適だった。
2022 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KAORI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
大満足です
夫婦で二泊しました。お部屋に乾燥機付きドラム洗濯機があったので大喜び(⁠•⁠‿⁠•⁠)しかも洗剤が備え付けており使わせていただきました。スマホの充電器を持ってくるのを忘れてダメ元てフロントへ問い合わせたところ、色々なタイプのガジェットを充電できるのを貸していただき感謝です。 また利用したいです。
2022 年 12 月に 2 泊滞在
東急ステイ京都三条烏丸 佐々木からの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 8 日)
いつも東急ステイ京都三条烏丸をご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。当館でのご滞在にご満足頂き、大変嬉しく存じます。当館では長期滞在のお客様にもご満足頂けるよう貸出備品や洗濯機などの設備を取り揃えております。他にもヘアアイロン、美顔器等もお取り扱いございますのでまた当館のご利用の際は是非ご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。

4/10 (不満)

suzuki

出張
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

motoko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
清潔で快適
お部屋がきれいで快適でした。
2022 年 11 月に 1 泊滞在
東急ステイ京都三条烏丸 佐々木からの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 8 日)
いつも東急ステイ京都三条烏丸をご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。快適に過ごして頂けたご様子、大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進してまいります。また京都にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

10/10 (非常に良い)

motoko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
おすすめです。
年間 5回以上は利用しています。 いつも快適、清潔で大満足です。 お友達にもすすめています。
2022 年 11 月に 4 泊滞在
東急ステイ京都三条烏丸 佐々木からの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 8 日)
いつも東急ステイ京都三条烏丸をご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。ご友人にもお勧めして頂ける事、大変光栄に存じます。これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して、従業員一同努力してまいります。またのご利用をお待ちしております。

8/10 (良い)

Shintaro

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設は清潔で周辺環境も良かったのでまた泊まりたい。
2022 年 10 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
中長期、子連れでの滞在にオススメ
地下鉄の烏丸線、東西線の両方が使えるのでどこへ行くにもアクセスが抜群にいいです。お部屋に洗濯乾燥機、電子レンジが備え付けられているので中長期の滞在も快適です。コンビニや夜遅くまで営業しているドラッグストアなどもすぐ近くにあり便利です。
2022 年 10 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

KENICHI

2022 年 10 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Yukari

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
良いホテルだと思います。
2022 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

akihiro

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Azusa

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
少し狭く感じたが、便利な立地で良かったと思う。
2022 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

HIROKO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 10 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ERIKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
雨だったせいで、別館が遠く感じました。 ですが、アメニティもドリンクも充実していました!
2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
コスパ最高ホテルです。 また利用したいです。
2022 年 10 月に 1 泊滞在