ロビー

三井ガーデンホテル京都四条の口コミ

4 out of 5
三井ガーデンホテル京都四条
下京区西洞院通四条下ル妙伝寺町 707-1,  , 京都市, 京都府

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 1002 件の口コミ中 541 件が非常に良い" "
評価 8 - 1002 件の口コミ中 345 件が良い" "
評価 6 - 1002 件の口コミ中 72 件が普通" "
評価 4 - 1002 件の口コミ中 29 件が不満" "
評価 2 - 1002 件の口コミ中 15 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

YUKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ベッドも広く、お風呂もゆっくり入れてよかった。
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kazumi

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔な施設でした。 ありがとうございました。また宿泊したいです。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルのご滞在にご満足いただけたご様子を伺えて私どもも嬉しい限りでございます。お客様にゆっくりとお寛ぎいただき、日々の疲れを癒していただく機会となりましたら幸いに存じます。今後もお客様に愛されるホテルを目指しサービスの向上や接遇を磨いて参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またお会いできる日を心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

Chiharu

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
朝食ビュッフェで、テーブル席にカード(食事中)を置いておいたのにもかかわらず、他のグループ(外国人)が、本人達のカードとスマホや荷物を置いて自分達の席にしてしまったこと 泣く泣く私達はカードを取り他の席へと移動しました。 カードの説明を海外の方々へも、分かるように説明して頂き、ダブって席を取ろうとしていたら、他の席へと案内してくだされたら良いのに、と思いました
2024 年 5 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。しかしながらご朝食会場において、海外ゲストへのご案内が行き届いていなかったためにご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。皆様に気持ちよくレストランをご利用いただくために、今回いただいたご意見をレストランスタッフと共有し、サービスの向上、改善に努めて参りますので、また京都にお越しの際にはぜひ三井ガーデンホテル京都四条をご利用くださいませ。再度お客様にお目かかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

10/10 (非常に良い)

Kouichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人 からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、このようなフィードバックのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。満点の評価をいただきまして誠にありがとうございます。当館にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。今後もお客様に快適なご滞在をお約束できるよう、スタッフ一同引き続き努力を重ねてゆく所存でございます。この度はお客様の貴重なお時間を私どもの評価に割いていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。また京都にお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。お客様をお迎えできることを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

8/10 (良い)

Toshiaki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。いただいたご感想よりこの度のご滞在にご満足いただけた様子がお伺いでき私どもも嬉しく存じます。今後も皆様にお喜びいただけるようサービスの向上、改善に努めて参ります。また京都にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。またお会いできます日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Keiko

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とてもお値打ちな上、安心して宿泊できました。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルのご滞在にご満足いただけたご様子を伺えて私どもも嬉しい限りでございます。お客様にゆっくりとお寛ぎいただき、日々の疲れを癒していただく機会となりましたら幸いに存じます。今後もお客様に愛されるホテルを目指しサービスの向上や接遇を磨いて参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またお会いできる日を心よりお待ちしております。三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人

8/10 (良い)

marina

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
大浴場もあり便利でした。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙のなか、ご宿泊の感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。私共でご用意をしております浴場は旅行の疲れを取る事ができると大変ご好評いただいております。この度のご滞在が快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、私どもにとっても大変うれしく思います。また京都にお越しの際には三井ガーデンホテル京都四条をご利用いただければ幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

10/10 (非常に良い)

kaoru

2024 年 4 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。いただいたご感想よりこの度のご滞在にご満足いただけたご様子がお伺いでき、私どもも安堵いたしております。今後も皆様の記憶に残るホテルを目指してプラン・施設及び接客全てにおいて、ご納得感を高める努力をいたします。再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申しあげております。

10/10 (非常に良い)

katsuko

グループ旅行
良かった点 : 設備とサービス
2024 年 4 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。いただいたご感想よりご滞在にご満足いただけた様子がお伺いでき、私どもも嬉しく存じます。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。また京都にお越しの際にはぜひ三井ガーデンホテル京都四条をご利用くださいませ。再度お客様にお目かかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

8/10 (良い)

Shinji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。またお忙しいところ貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在に概ねご満足いただけたご様子に、安堵しております。また何かお気づきの点等ございましたら、お知らせいただけますと幸いです。次回お越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。三井ガーデンホテル京都四条宿泊支配人

8/10 (良い)

Akira

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
立地も良好で、交通の便も良く満足しています。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。いただいたご感想よりこの度のご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、私どもも安堵いたしております。当館はバスや地下鉄、阪急電車の最寄り駅が徒歩圏内にあり主要な観光地への移動が大変便利です。また、錦市場や河原町までも徒歩でご移動いただけます。ぜひ今後も観光やビジネスなど様々用途でご利用くださいませ。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。また京都にお越しの際にはぜひ三井ガーデンホテル京都四条をご利用いただけましたら幸いでございます。再度お客様にお目かかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

10/10 (非常に良い)

Shinichiryou

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
テレビの下に、前泊者の使用した、綿棒が一つ、ダストボックスの影に落ちていましたのでご注意を❗️
2024 年 3 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人 からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊頂き誠にありがとうございました。お部屋の清掃につきましては不快なお気持ちにさせ誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見は清掃責任者と共有させていただき、日々の点検を強化してまいります。今後とも皆様にお選びいただけるホテルを目指し、精進して参ります。次回も京都にお越しになられる際にはご宿泊いただけることを従業員一同心よりお待ち申しあげております。三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

Maiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また早々に評価を賜り、重ねて御礼申しあげます。滞在中でお困りのことやご不便等ございましたらいつでもフロントまでご相談くださいませ。可能な限りのご要望に沿った応対をさせていただきたく存じます。今後もお客様のご期待に沿えるよう、プラン・施設及び接客全てにおいて、ご納得感を高める努力をいたします。再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申しあげております。

10/10 (非常に良い)

Mizuki

小さなお子様連れの家族旅行
家族3人で利用しました。施設はとても綺麗で清潔で、フロントの方の対応も良かったです。小さい子供がいても利用しやすかったです。特に大浴場とパウダーコーナーが綺麗で嬉しかったです。ただ、外国人観光客の方のマナーが少し悪かった(使い方を知らないから仕方ないですが...)ので、そこは気になりました。朝食バイキングも美味しかったです。また利用したいと思います!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条に宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルにつきまして高く評価していただけましたこと、大変嬉しく存じます。今後もより多くのお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同、より一層サービス向上に努めて参ります。大浴場につきましては、15:00-翌9:00と夜通し営業していることもあり、観光やビジネスでの疲れがとれると多くのお客様に好評をいただいております。海外からお越しのお客様には、チェックインの際に大浴場のマナーの用紙を配布し、ご説明させていただいております。フロントスタッフも巡回しておりますので何かお気づきの際は遠慮なくお申し出くださいませ。改めまして三井ガーデンホテル京都四条をお選びいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。またお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。三井ガーデンホテル京都四条宿泊支配人

8/10 (良い)

Tomoko

2024 年 3 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また早々に評価を賜り、重ねて御礼申しあげます。滞在中でお困りのことやご不便等ございましたらいつでもフロントまでご相談くださいませ。今後もお客様に愛されるホテルを目指しサービスの向上や接遇を磨いて参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またお会いできる日を心よりお待ちしております。三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

Kuniko

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
綺麗で清潔でした。 素泊まりでしたが、コスパも良く、快適に過ごせました。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 14 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条に宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルにつきまして高く評価していただけましたこと、大変嬉しく存じます。今後もより多くのお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同、より一層サービス向上に努めて参ります。またお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Tomomi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
早めに到着したらすぐにチェックイン手続きをしてくれました 施設は清潔でしたし、朝食も美味しかったです 夜中の外の騒音が気になりました
2024 年 3 月に 2 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お客様の満足されたご様子をうかがえたことに、大変嬉しく感じております。朝食においてもご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。今後もお客様のご期待に沿えるよう、プラン・施設及び接客全てにおいて、ご納得感を高められるよう尽力してまいります。再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申しあげております。三井ガーデンホテル京都四条宿泊支配人

8/10 (良い)

???

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Front Office Manager.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Thank you very much for staying at Mitsui Garden Hotel Kyoto Shijo. Once again, we would like to thank you for your early evaluation.If you have any trouble or inconvenience during your stay, please feel free to contact the front desk.We will do our best to accommodate your requests as much as possible.In order to continue to meet the expectations of our customers, we will continue to strive to increase their satisfaction in all aspects of our plans, facilities, and customer service. We look forward to seeing you again.

8/10 (良い)

Naomi

2024 年 3 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また早々に評価を賜り、重ねて御礼申しあげます。滞在中でお困りのことやご不便等ございましたらいつでもフロントまでご相談くださいませ。可能な限りのご要望に沿った応対をさせていただきたく存じます。今後もお客様のご期待に沿えるよう、プラン・施設及び接客全てにおいて、ご納得感を高める努力をいたします。再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申しあげております。

10/10 (非常に良い)

Hideyuki、Yonago

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
四条烏丸に近く、非常に便利な立地でした。駐車場も利用できて良かったです。
2024 年 3 月に 2 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 9 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの立地や駐車場がお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。仰る通り当ホテルは四条烏丸から徒歩6分ほどの立地にあり、近隣にバス停も多くあることから、京都での活動拠点としていただけることが多いホテルでございます。ぜひ今後もご利用いただければ幸いでございます。この立地や設備に甘んじることなく、サービスを磨きより良いホテルづくりを行っていく所存でございますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またお逢いできる日を心よりお待ちしております。宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

??

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔感あり、すごく良かった
2024 年 3 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しいところ貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在にご満足いただけたご様子に、安堵いたしました。また京都にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。次回お会いできます日を心待ちにしております。三井ガーデンホテル京都四条宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

さよこ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
早めに着いたので荷物だけ預かってもらおうと思って行ったら、お部屋の準備ができているということで、チェックインさせていただきとても助かりました。 お部屋も大浴場も清潔で、ロビーの雰囲気もとても良く、とても気分良く過ごすことができました。 朝食もとてもおいしかったです。 荷物を京都駅前のホテルまで運んで頂けるサービスは有り難かったです。 荷物を持たずゆっくり観光出来ました。 ありがとございました。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきありがとうございました。快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも大変嬉しく感じております。私共でご用意をしております浴場は旅行の疲れを取る事ができると大変ご好評いただいております。バゲージサービスもご利用いただきありがとうございます。手ぶらで京都観光をお楽しみいただけるサービスでございます。また次回お越しの際にもぜひご利用くださいませ。再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申しあげております。

10/10 (非常に良い)

kenntaro

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
15時からチェックインだったのですが、その時間より早いにも関わらず対応していただいてとても助かりました。 スタッフさんの対応とても良かったです。 またお世話になる際は宜しくお願い致します。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 11 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条をご利用頂き、誠にありがとうございました。またお忙しい中お声を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。今回賜りましたお言葉は大変励みになるお言葉でございました。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。また京都にお越しの際にはぜひ三井ガーデンホテル京都四条をご利用くださいませ。再度お客様にお目かかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。三井ガーデンホテル京都四条宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Mitsui Garden Hotel Kyoto Shijoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Thank you for having stayed at Mitsui Garden Hotel Kyoto Shijo and giving us a valuable evaluation.We look forward to serving you in the near future. Front Office Manager.

6/10 (普通)

????

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
部屋が狭苦しかった。 ベッドは広くてよかった。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご意見をお寄せいただき、重ねてお礼を申しあげます。お部屋については御期待にそえず、大変心苦しく思います。限りあるスペースの中で、少しでも快適にお過ごしいただけるよう皆様のご意見を参考にさせていただきながらこれからもご満足いただけるホテルを目指してまいります。また、もう少し広いお部屋もございますので、またの機会にご利用いただけるときは、スタッフまでどうぞお気軽にご相談下さいませ。また京都にお越しの際はぜひ投函をご利用いただけますと幸いでございます。

10/10 (非常に良い)

RYOICHI

2024 年 1 月に 2 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 3 日)
この度は当三井ガーデンホテル京都四条へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお褒めの評価を賜り、重ねてお礼を申しあげます。お客様にお喜びいただけた様子がお伺いできますことは私どもにとって大変嬉しく、何よりの励みとなり、更なるサービスへの追求の糧でもございます。今後もお客様のご期待に沿えるよう、プラン・施設及び接客全てにおいて、ご納得感を高める努力をいたします。再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申しあげております。

10/10 (非常に良い)

ユウゴ

2024 年 1 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。いただいたご感想よりこの度のご滞在にご満足いただけた様子がお伺いできまして私どもも安堵いたしております。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。また京都にお越しの際にはぜひ三井ガーデンホテル京都四条をご利用くださいませ。再度お客様にお目かかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

8/10 (良い)

たかし

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
場所が分かりづらい
2024 年 1 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 27 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙にもかかわらず感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。しかしながら、比較的繁華街には位置しておりますが、立地に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

10/10 (非常に良い)

Konno

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 2 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 27 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご滞在にご満足いただけたご様子が伺えて、私どもも大変嬉しく存じます。今後とも、お客様からの意見を拝聴し全てのお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。次回ご宿泊の際もお客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

HIDEKI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
館内も清潔で良かったです
2023 年 12 月に 6 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割きご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。高評価や清潔とのお褒めをいただき、非常に嬉しく存じます。お客様に安心、安全、快適にお過ごしいただくうえで、館内の清潔さは非常に大事な点であり、こうしたお声をいただける事をありがたく存じます。今後もお客様に愛されるホテルづくりに邁進して参りますので、是非ご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。またお逢いできる日を心よりお待ちしております。宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

Tatsunari

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お客様からのお褒めの評価を賜り、私どもも嬉しく存じます。今回の滞在はご満足いただけたご様子で、安堵いたしました。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。また京都にお越しの際には、ぜひ三井ガーデンホテル京都四条をご利用くださいませ。次回お会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。三井ガーデンホテル京都四条宿泊支配人

8/10 (良い)

なな

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
久し振りに利用させてもらいましたが、リニューアルをされたようでかなり部屋がコンパクトに変わっていました。 ツインルームでしたがすれ違いにくく、狭さを感じました。 大浴場があり、旅の疲れを癒すには最高で、朝風呂も入れて良かったです。 ただ、脱衣場の清掃をもう少し小まめにやっていただけるといいかと思います。使用済みタオルを入れるところが入りきらないくらいいっぱいになっているときがありました。 また、エレベーターホールにいつまでもゴミが落ちていたりと共有部分の清掃が行き届いていない感じを受けました。 フロントのかたの対応も申し分なく、総合的には利用させていただき良かったです。
2024 年 1 月に 3 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 13 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。しかしながら、大浴場ご利用の際や館内共用部分の清掃状況に関しまして、清掃が行き届いておらずご不快の念をお掛けししましたことお詫び申し上げます。巡回をさらに強化させていただき、このようなことがないよう努めさせていただきます。今後とも皆様の意見を拝聴し全てのお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

10/10 (非常に良い)

mieko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
非常に満足できるホテルでした。また泊まりたいです。スタッフの方も、とても丁寧に対応していただきありがとうございました。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
この度は数あるホテルの中から三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割きご投稿をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。ご滞在がご満足いただけたようで、とても嬉しく存じます。特に応対についてお褒めいただき、スタッフ一同感激しております。これからもお客様ひとりひとりに寄り添った接遇を心掛けていく所存でございます。また泊まりたい、とのお言葉は光栄の極みにございます。現状に満足せず、よりよいホテルづくりに邁進して参りますので、是非今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。またお逢いできる日を心よりお待ちしております。宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

MASAMI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
大浴場があり、疲れが癒せます。
2023 年 12 月に 6 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。当館の大浴場は、足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただけるとご好評いただいております。現在は午後3時から翌朝9時まで夜間通し営業をおこなっております。より多くのお客様にゆっくりとお寛ぎいただき、日々の疲れを癒していただく機会となりましたら幸いに存じます。今後もお客様に愛されるホテルを目指しサービスの向上や接遇を磨いて参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またお会いできる日を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

masahiro

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また早々に評価を賜り、重ねて御礼申しあげます。滞在中でお困りのことやご不便等ございましたらいつでもフロントまでご相談くださいませ。可能な限りのご要望に沿った応対をさせていただきたく存じます。今後もお客様のご期待に沿えるよう、プラン・施設及び接客全てにおいて、ご納得感を高める努力をいたします。また京都にお越しの際は当館をご利用いただけると幸いです。次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Kazutaka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
いいりっちです
2024 年 1 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様のおっしゃる通り当ホテルは市の中心地に位置し、ビジネスや観光にご利用しやすく皆様に好評を得ております。各方面へのアクセスも良く、今後とも様々な用途でご利用いただけますと幸いです。今後もお客様に愛されるホテルを目指しサービスの向上や接遇を磨いて参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またお会いできる日を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

アツユキ

2024 年 1 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また早々に評価を賜り、重ねて御礼申しあげます。滞在中でお困りのことやご不便等ございましたらいつでもフロントまでご相談くださいませ。可能な限りのご要望に沿った応対をさせていただきたく存じます。今後もお客様のご期待に沿えるよう、プラン・施設及び接客全てにおいて、ご納得感を高める努力をいたします。また京都にお越しの際は当館をご利用いただけると幸いです。次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

KAZUSHIGE、Kawasakishi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また早々に評価を賜り、重ねて御礼申しあげます。滞在中でお困りのことやご不便等ございましたらいつでもフロントまでご相談くださいませ。可能な限りのご要望に沿った応対をさせていただきたく存じます。今後もお客様のご期待に沿えるよう、プラン・施設及び接客全てにおいて、ご納得感を高める努力をいたします。また京都にお越しの際は当館をご利用いただけると幸いです。次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Koji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 30 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また早々に評価を賜り、重ねて御礼申しあげます。滞在中でお困りのことやご不便等ございましたらいつでもフロントまでご相談くださいませ。可能な限りのご要望に沿った応対をさせていただきたく存じます。今後もお客様のご期待に沿えるよう、プラン・施設及び接客全てにおいて、ご納得感を高める努力をいたします。再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申しあげております。

10/10 (非常に良い)

Mary E.

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)
Thank you for staying at Mitsui Garden Hotel Kyoto Shijo. It is delightful that you have enjoyed your visit at our hotel. We have many guests from all over the world and we are making efforts to create the environment that is satisfactory to all the guests. Our staff members who speak English are normally at the reception to help and support our international guests. If you have a question or request during your stay, do not hesitate to come to the reception. We hope your experience in Kyoto has been memorable and would like to come back in the near future. Front Office Manager

10/10 (非常に良い)

Hiroyuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
私が選択した部屋が悪かったと思うのですが、 部屋にPCを使えるテーブルが無くて、もう少し大きなテーブルがあればいいかなと思いました。 多分、部屋の選択ミスで部屋も設備もきれいなので。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お部屋については御期待にそえず、申し訳ございませんでした。追加で貸し出し用のテーブルもございますので、またの機会にご利用いただけるときは、スタッフまでどうぞお気軽にご相談下さいませ。限りあるスペースの中で、少しでも快適にお過ごしいただけるよう皆様のご意見を参考にさせていただきながらこれからもご満足いただけるホテルを目指してまいる所存でございます。今後もお客様に愛されるホテルを目指しサービスの向上や接遇を磨いて参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またお会いできる日を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

たかお

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 23 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙のなか、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも安堵しております。当館では「また来たい」「記憶に残るホテル」を目指して、日々スタッフの指導をしております。ご滞在中にお困りの事がございましたら、お気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

Silvia

2023 年 12 月に 1 泊滞在
FrontOfficeManager Mitsui Garden Hotel Kyoto Shijoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)
Thank you very much for staying at the Mitsui Garden Hotel Kyoto Shijo.Thank you again for your complimentary evaluation.It is a great pleasure for us to hear that our guests enjoyed their stay, and it is a source of encouragement for us to pursue further service.We will continue to make every effort to enhance the satisfaction of our guests in all aspects of our plans, facilities, and customer service so that we can meet their expectations.We sincerely look forward to seeing you again.

10/10 (非常に良い)

yoko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 16 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在ごゆっくりお寛ぎいただけました様子をお伺いでき私どもも大変嬉しく思います。今後も、従業員一同サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

NORIKO

2023 年 12 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 30 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また早々に評価を賜り、重ねて御礼申しあげます。滞在中でお困りのことやご不便等ございましたらいつでもフロントまでご相談くださいませ。可能な限りのご要望に沿った応対をさせていただきたく存じます。今後もお客様のご期待に沿えるよう、プラン・施設及び接客全てにおいて、ご納得感を高める努力をいたします。再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申しあげております。

2/10 (非常に不満)

あかね

2023 年 12 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人 からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 31 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、宿泊の評価をいただき重ねて御礼申しあげます。しかしながら、数あるホテルから当館をお選びいただいたにも関わらず、今回のご滞在についてご満足いただけませんでしたこと大変心苦しい限りでございます。本来であれば、お客様のご様子やご都合を考慮し、適切なサービスをご提供すべきところ、いたらない点がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。私共のホテル理念として、「感性豊かなお客様の五感を満たすホテル」という理念がございますが、その理念に沿った応対が出来ておらず、非常に残念でなりません。今一度、ホテル理念に則ったサービスをご提供できるよう、初心に立ち返り全スタッフの指導をして参りたいと存じます。ご滞在中でお困りのことやご不便等ございましたらいつでもフロントまでご相談くださいませ。可能な限りご要望に沿った応対をさせていただきたく存じます。今後もお客様のご期待に沿えるよう、プラン・施設及び接客全てにおいて、ご納得感を高める努力をいたします。再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申しあげております。

8/10 (良い)

Sugiura

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お部屋も綺麗で、スタッフ皆さんも親切丁寧で気持ちの良い対応に、次回もこちらを利用したいと思いました。 但し、予約時の料金以外に、現地で600円の請求がありました。 このような金額は、予め宿泊費として込み込みの金額で提示されないと、他のホテルとの比較時に騙された感が強かったのも事実です。 駐車場の料金も近くのパーキングの方が安かったりと、疑問もありました。 エクスペディア側の問題かもしれませんが、予約プランにはベッド3台とあるにも関わらず、リクエストとして処理されており、予約後の周知として、宿泊先に確認を促されたり、予約手続きに関しては、不満が残りました。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 5 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきありがとうございます。また貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも大変嬉しく感じております。しかしながらご滞在の中でご不安な思いをおかけし申し訳ございませんでした。チェックインの際のご精算は京都市が定めております宿泊税でございます。皆様にご理解いただきご宿泊代金と別に頂戴しております。またトリプルのお部屋にも関わらず、ベッド3台のリクエストとして承っていた件に関しましてはご迷惑をおかけし申し訳ございません。スタッフ全員への再指導はもちろんのこと、いただきましたご意見を真摯に受け止め今後のホテル運営に生かしていきたく思います。次回お泊りいただける機会がございましたら、その時はお客様が良い滞在になったと心から思っていただけるサービスのご提供、京都の思い出のお手伝いが出来ればと考えております。お忙しいなか貴重なご意見、誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

YUKA

2023 年 12 月に 2 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 23 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条に宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルにつきまして高く評価していただけましたこと、大変嬉しく存じます。今後もより多くのお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同、より一層サービス向上に努めて参ります。またお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

トシカズ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 24 日)
この度は、三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、今回のご宿泊に際し高評価を賜り重ねて感謝申しあげます。次回の機会も是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご来館心よりお待ち申しあげます。三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人

10/10 (非常に良い)

ひろゆき

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 15 日)
この度は三井ガーデンホテル京都四条に宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルにつきまして高く評価していただけましたこと、大変嬉しく存じます。今後もより多くのお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同、より一層サービス向上に努めて参ります。またお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。