Dear Sachiko San,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay and that our staff made a positive impression on you with their friendliness and warmth.We're delighted that you appreciated the upgraded room and found it spacious. It's always our aim to ensure that our guests have a comfortable and enjoyable experience during their stay with us. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another wonderful stay in the future.Remarkable yours,

Dear Soto san,Thank you for your time in writing your experience with us. We are multi-cultural staff and able to communicate in Japanese and English.

Dear valued guest, Thank you for staying with us recently at Chatrium Niseko Japan and for sharing your experience online. We are delighted that you have every aspect of your accommodation entirely satisfactory. It was our pleasure to have you as our guest, and we look forward to welcoming you again soon. Remarkable yours,

Dear Soto,Thank you very much for choosing to stay with us at Chatrium Niseko Japan and for having taken your valuable time to share your experience online.We are delighted to learn that you have enjoyed your visit and satisfied with service and facility we provided.It was indeed a pleasure having you as our guest. we look forward to welcoming you again in the near future.Remarkable yours

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Dear Valued Guest, Thank you for choosing to stay at Chatrium Niseko During your recent trip. We are delighted to learn you have enjoyed your visit and are satisfied with the service and facility we provided. It was a pleasure having you as our guest; we look forward to welcoming you back soon. Remarkable Yours,

Dear Valued Guest,Thank you for staying with us recently and for taking the time to review our hotel.We are delighted to learn that you have enjoyed your stay and are satisfied with the service and facilities we provided.We look forward to welcoming you again soon.Remarkable yours,

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Thank you very much for staying at Chatrium Niseko Japan, and we are glad to know that you enjoyed your stay with us. We also appreciate your detailed feedback. We look forward to welcoming you back to Chatrium Niseko Japan in the near future

Dear Valued Guest,Thank you for choosing to stay with us recently and for having taken your time to share your experience online. We are delighted to learn that you have enjoyed your visit and truly look forward to the pleasure of welcoming you back to Chatrium Niseko as we strive to be your first-choice hotel whenever you travel to this area. Remarkable yours,

H 様 この度はチャトリウムニセコジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテルでは今後もサービス向上に努めて参りますので、もしその他にもお気付きの点がございましたら、遠慮なくお教え下さいませ。また冬休みなどの機会にニセコにいらっしゃることがございましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。それでは今後もチャトリウムニセコジャパンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。総支配人前川　孝也

JUNICHI 様 この度はチャトリウムニセコジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今回ご指摘頂きましたバスタブの件につきまして、ご滞在中にご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。 本件につきまして、次回の改修工事の際の貴重なご意見として確かに承りました。 当ホテルでは今後もサービス向上に努めて参りますので、もし何かお気付きの点がございましたら、遠慮なくお教え下さいませ。 また、シルバーウィークなどの機会にニセコにいらっしゃることがございましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 それでは今後もチャトリウムニセコジャパンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 総支配人 前川　孝也

MARI 様 この度はチャトリウムニセコジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当ホテルでは今後もサービス向上に努めて参りますので、もし何かお気付きの点がございましたら、遠慮なくお教え下さいませ。 またシルバーウィークなどの機会にニセコにいらっしゃることがございましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 それでは今後もチャトリウムニセコジャパンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 総支配人 前川　孝也

tomokazu 様 この度はチャトリウムニセコジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 今回ご指摘いたエアコンの件につきまして、まずはご滞在中にご不便な思いをさせたことを心よりお詫び申し上げます。 あいにく全客室ではございませんが、今秋よりエアコンを順次客室に設置する予定でおります。 また連休や長期休暇などの機会にニセコにいらっしゃることがございましたら、当ホテルでのご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。 それでは今後もチャトリウムニセコジャパンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 総支配人 前川　孝也

お客様へ この度はチャトリウムニセコジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当ホテルでのご滞在、そして客室から眺める羊蹄山をお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当ホテルでは今後もサービス向上に努めて参りますので、もし何かお気付きの点がございましたら、遠慮なくお教え下さいませ。 また、夏休みなどの機会にニセコにいらっしゃることがございましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 それでは今後もチャトリウムニセコジャパンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 総支配人 前川　孝也

yoko 様 この度はチャトリウムニセコジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当ホテルでは今後もサービス向上に努めて参りますので、もし何かお気付きの点がございましたら、遠慮なくお教え下さいませ。 また、夏休みなどの機会にニセコにいらっしゃることがございましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 それでは今後もチャトリウムニセコジャパンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 総支配人 前川　孝也

Akira 様 この度はチャトリウムニセコジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 ご指摘頂きましたシャワートイレに関しまして、あいにく現時点ではスタジオのお手洗いにはシャワートイレが設置されておりませんが、当ホテルでは現在スタジオにもシャワートイレの設置を検討しております。 なお、当ホテルのスイートルームにはシャワートイレが付いておりますので、もし次回当ホテルをご利用の際には、スイートルームのご予約をご検討頂ければ大変嬉しく存じます。 当ホテルでは今後もサービス向上に努めて参りますので、もし何かお気付きの点がございましたら、遠慮なくお教え下さいませ。 また、夏休みなどの機会にニセコにいらっしゃることがございましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 それでは今後もチャトリウムニセコジャパンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 総支配人 前川　孝也

Shigeri 様 この度はチャトリウムニセコジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当ホテルでのご滞在やKitchen Nisekoでのお食事をお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当ホテルでは今後もサービス向上に努めて参りますので、もし何かお気付きの点がございましたら、遠慮なくお教え下さいませ。 また、夏休みなどの機会にニセコにいらっしゃることがございましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 それでは今後もチャトリウムニセコジャパンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 総支配人 前川　孝也

お客様へ この度はチャトリウムニセコジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 ご指摘頂いた歯ブラシの件につきまして、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。 客室内のアメニティの状態を改めて確認させて頂きます。 当ホテルでは今後もサービス向上に努めて参りますので、もしその他にもお気付きの点がございましたら、遠慮なくお教え下さいませ。 また、夏休みなどの機会にニセコにいらっしゃることがございましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 それでは今後もチャトリウムニセコジャパンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 総支配人 前川　孝也

noto 様 この度はチャトリウムニセコジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当ホテルでは今後もサービス向上に努めて参りますので、もし何かお気付きの点がございましたら、遠慮なくお教え下さいませ。 また、夏休みなどの機会にニセコにいらっしゃることがございましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 それでは今後もチャトリウムニセコジャパンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 総支配人 前川　孝也

お客様へ この度はチャトリウムニセコジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当ホテルでは今後もサービス向上に努めて参りますので、もし何かお気付きの点がございましたら、遠慮なくお教え下さいませ。 また、ゴールデンウィークなどの機会にニセコにいらっしゃることがございましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 それでは今後もチャトリウムニセコジャパンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 総支配人 前川　孝也

こうだい 様 この度はチャトリウムニセコジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当ホテルでは今後もサービス向上に努めて参りますので、もし何かお気付きの点がございましたら、遠慮なくお教え下さいませ。 それでは今後もチャトリウムニセコジャパンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 総支配人 前川　孝也

Takashi 様 この度はチャトリウムニセコジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 バスタブに関するご指摘につきまして、当ホテルの2ベッドルームスイートの一部にはバスタブ付きの客室もございます。 次回当ホテルをご利用の際は、事前にご相談頂ければ、喜んでバスタブ付きの客室の空室状況を確認させて頂きます。 当ホテルでは今後もサービス向上に努めて参りますので、もし何かお気付きの点がございましたら、遠慮なくお教え下さいませ。 また、春休みなどの機会にニセコにいらっしゃることがございましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 それでは今後もチャトリウムニセコジャパンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 総支配人 前川　孝也

Junko 様 この度はチャトリウムニセコジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当ホテルでのご滞在およびスキーをお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当ホテルでは今後もサービス向上に努めて参りますので、もし何かお気付きの点がございましたら遠慮なくお教え下さいませ。 また、春休みなどの機会にニセコにいらっしゃることがございましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 それでは今後もチャトリウムニセコジャパンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 総支配人 前川　孝也

Takeo 様 この度はチャトリウムニセコジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 また、当ホテルでのご滞在もお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当ホテルのスイートルームは、プライベートが確保しやすいレイアウトとなっておりますので、家族やご友人とのご旅行にもおすすめのお部屋タイプでございます。 当ホテルでは今後もサービス向上に努めて参りますので、もし何かお気付きの点がございましたら、遠慮なくお教え下さいませ。 冬休みや春休みなどの機会に、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 それでは今後もチャトリウムニセコジャパンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 総支配人 前川　孝也

お客様へ この度はチャトリウムニセコジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 まず客室のアップグレードプランにつきまして、今回お客様より頂いたフィードバックは、貴重なご意見として確かに承りました。 当ホテルで改めて検討をさせて頂きます。 次にカメムシの件に関しましては、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。 当ホテルと致しましては、お客様のチェックイン前の清掃を徹底することで対応させて頂きたく考えております。 当ホテルでは今後もサービス向上に努めて参りますので、もし何かお気付きの点がございましたら、遠慮なくお教え下さいませ。 また冬休みや春休みなどの機会に、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 それでは今後もチャトリウムニセコジャパンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 総支配人 前川　孝也

saiki様 この度はチャトリウムニセコジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当ホテルでのご滞在もお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 また、スタッフに対するお褒めのお言葉につきましても、有難く頂戴しました。 当ホテルでは今後もサービス向上に努めて参りますので、もし何かお気付きの点がございましたら、遠慮なくお教え下さいませ。 また冬休みや春休みなどの機会に、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 それでは今後もチャトリウムニセコジャパンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 総支配人 前川　孝也

???　様 この度はチャトリウムニセコジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 しかしながら、当ホテルに冷房設備がなく、快適にご滞在頂けなかったことにつきまして心よりお詫び申し上げます。 当ホテルと致しましては、客室内の扇風機の台数を増やすなどの対応をして参りましたが、依然としてお客様から同様のご意見を頂くことが多いため、現在は来年以降のエアコンの設置を検討しております。 最後になりますが、今回北海道の暑い時期に当ホテルにご宿泊頂き、また貴重なご意見を頂けたことにつきまして改めて御礼申し上げます。 もしその他にもご意見がございましたら、遠慮なくお伝え下さいませ。 それでは今後もチャトリウムニセコジャパンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 総支配人 前川　孝也

お客様へ この度はチャトリウムニセコジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 しかしながら、当ホテルの客室内に冷房設備がなく、快適にご滞在頂けなかったことにつきまして心よりお詫び申し上げます。 これまで当ホテルでは、換気口の改良や、客室内の扇風機の台数を増やすなどの対応をして参りましたが、それでもお客様より冷房設置のご要望を頂くことが多いため、現時点では来年以降の冷房設置を検討しております。 またシャワーヘッドの不具合に関しましても、当ホテルの確認不足が原因でございます。 こちらにつきましても、他のお客様に不快な思いをさせないよう、改めてシャワーヘッドの状態を確認させて頂きます。 最後になりますが、今回当ホテルにご宿泊頂き、また貴重なご意見まで頂けたことにつきまして改めて御礼申し上げます。 もしその他にもお気付きのことがございましたら、遠慮なくお伝え下さいませ。 それでは今後もチャトリウムニセコジャパンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 総支配人 前川　孝也

momo様 この度はチャトリウムニセコジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 また、当ホテルでのご滞在もお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当ホテルでは今後もサービス向上に努めて参りますので、もし何かお気付きの点がございましたら、遠慮なくお教え下さいませ。 また、秋の連休や冬休みなどの機会に、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 それでは今後もチャトリウムニセコジャパンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 総支配人 前川　孝也

お客様へ この度はチャトリウムニセコジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 また、当ホテルでのご滞在もお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当ホテルでは今後もサービス向上に努めて参りますので、もし何かお気付きの点がございましたら、遠慮なくお教え頂ければ幸いでございます。 それでは今後もチャトリウムニセコジャパンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 総支配人 前川　孝也

EIJI様 この度はチャトリウムニセコジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 また、当ホテルでのご滞在もお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今回EIJI様から頂戴したフィードバックにつきましては、早速スタッフにも共有をさせて頂きます。 当ホテルでは今後もサービス向上に努めて参りますので、もし何かお気付きの点がございましたら、遠慮なくお教え頂ければ幸いでございます。 それでは今後もチャトリウムニセコジャパンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 総支配人 前川　孝也

お客様へ この度はチャトリウムニセコジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 また、当ホテルでのご滞在もお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様から星を10個も頂けることなど滅多にございませんので、早速スタッフに共有させて頂きます。 当ホテルでは今後もサービス向上に努めて参りますので、もし何かお気付きの点がございましたら、遠慮なくお教え頂ければ幸いでございます。 それでは今後もチャトリウムニセコジャパンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 総支配人 前川　孝也

Dear Guest, Thank you for your feedback, and we look forward to welcoming you again at Chatrium Niseko Japan. Kind regards, Takaya Maekawa General Manager

お客様 この度はチャトリウムニセコにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 まず今回のご滞在に関しまして、ご不便をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。お客様からのご意見は、当ホテル内で情報共有をさせて頂き、サービス向上のために改善できる点から見直しを行っております。なお設備面での改善点につきましては、貴重なご意見として承り、今後の施設改装の際の参考にさせて頂きます。 もしまた当ホテルにご宿泊頂ける機会がございましたら、フル設備の整ったキッチンや、ダイニングのある1ベッドルームスイートもご検討頂ければ大変嬉しく存じます。 もしその他にもご意見がございましたら、遠慮なくご連絡下さいませ。 それでは今後もチャトリウムニセコをご愛顧賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。 総支配人 前川　孝也

Dear Guest, Thank you for your feedback, and we look forward to welcoming you again at Chatrium Niseko. Kind regards, Takaya Maekawa General Manager

Dear Sui Chung,Thank you for staying with us during your trip to Niseko. We are sorry to learn that you have not been satisfied with the standard check out time at 10:00 am. May I share with you that during winter season the 10:00 am check out time was not practicing by just only our hotel. All hotel in Niseko areas is offering the same check out time which is 10:00am. We will be able to be more flexible with the check out time after the busy season is over. Once again, thank you for sharing your feedback. we hope to have the opportunity to welcoming you again in the near future.Remarkable yours,

Dear Valued Customer,Thank you for choosing our hotel and taking the time to share your feedback about your experience with us.We are delighted to learn that you had a memorable stay, and we appreciate your kind praise of our staffs. I will ensure to share this feedback with them and the rest of the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional customer service.Thank you again for your time.We look forward to welcoming you back to Chatrium Niseko Japan in the near future.Remarkable Yours,

Thank you for staying with us at Chatrium Niseko Japan. We are delighted to learn that you enjoyed your stay. We look forward to seeing you again soon.

Dear Amy,Thank you for taking the time to share your experience through online Guest Satisfaction Survey.We appreciate your feedback and are delighted to learn that we met your expectations. Thank you for your kind praise of our team members, including Yvonne whom you mentioned. I will ensure to share this feedback with her and the rest of the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional customer service.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,Sahapol Ladda

Dear Valued Customer,Thank you for staying with us. we are delighted to know that you enjoyed your stay.We look forward to welcoming you back soon.

Dear Valued Customer,Thank you for staying with us and for taking your time to give us some feedback. We are delighted to learn that you have enjoyed your stay with us. we look forward to welcoming you back soon.Remarkable yours,

Dear Valued Customer,Thank you for staying with us at Chatrium Niseko Japan. We are delighted to learn that you have enjoyed your stay with us.We look forward to welcoming you back in the near future.Remarkable yours,

Dear Valued Customer,Thank you for staying with us and for having taken you valuable time to review our hotel.We are delighted to hear that you we met your expectations. We look forward to welcoming you back in the near future.Remarkable yours,