サンウェイリゾートホテルの口コミ

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サンウェイリゾートホテルの口コミ

サンウェイリゾートホテル

Persiaran Lagoon, Bandar Sunway, Petaling Jaya, Selangor

8.6

非常に良い

8.6/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

10/10 (非常に良い)

SHINJI

2023 年 8 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 8 月に 1 泊滞在

Management of Sunway Resort Hotelからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 29 日)

Dear Shinji, Thank you very much for taking the time in sharing your experience with us. Nothing pleases us more than to read that our guests enjoyed their stay experience at Sunway Resort Hotel. We look forward to welcoming you back to Sunway City!

10/10 (非常に良い)

YASUHIRO

2023 年 8 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 8 月に 3 泊滞在

Management of Sunway Resort Hotelからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 20 日)

Dear Yasuhiro, Thank you very much for staying with us. Nothing pleases us more than to read that our guests enjoyed their stay experience at Sunway Resort Hotel. We look forward to welcoming you back to Sunway City!

10/10 (非常に良い)

TOMOYASU

2023 年 6 月 14 日

2023 年 6 月に 1 泊滞在

Management of Sunway Resort Hotelからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 16 日)

Dear Tomoyasu, Thank you for staying with Sunway Resort Hotel. We are pleased to learn that your stay was pleasant and we are looking forward for your return in the near future.

10/10 (非常に良い)

Yasushi

出張

2023 年 5 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 5 月に 2 泊滞在

Management of Sunway Resort Hotelからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 1 日)

Dear Yasushi, Thank you for choosing Sunway Resort Hotel as your preferred hotel. we are glad that you have enjoyed your stay with us. We looking forward to welcoming you in the near future.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 1 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 12 月に 2 泊滞在

Quinn からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 17 日)

Dear Guest. Thank You for your awesome rating of our Hotel. It is such a great pleasure to Know from your star rating that you enjoyed a comfortable stay with us. I am especially pleased that our team members delivered the warm and attentive service that made your experience a memorable one.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 12 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

気になった点 : 施設のコンディションと設備

価格を考えると隣のピラミッドホテルをお勧めする。

家族でクラブルームに宿泊したが、クラブルームのメリットが余りなかった。クラブラウンジを使えるくらいで、部屋も広くなく、むしろ普通の部屋の方が広いぐらいだった。朝食、部屋の広さ、隣接するショッピングセンターへのアクセス、価格を考えると、隣のピラミッドホテル（リゾートではない方）の方が安いし良かった。スタッフの対応は、ものすごくフレンドリーで良かっただけに、部屋の広さが残念だった。

2019 年 12 月に 4 泊滞在

Quinnからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 23 日)

Dear Guest. Thank you for taking the time to leave for us the comment we appreciate. I'm sorry to hear that the room was disappointing. we will share your feedback with our team. So thanks for your kind words and we look forward to seeing you again.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張

2019 年 12 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

中庭にプチ感動！

宿泊した5階は、ベランダから中庭に出られ、ライトアップされた広い庭園と夜の景観を楽しむことができた。市内から離れているためか、ホテルのグレードに比してリーゾナブルな価格だった。

2019 年 11 月に 1 泊滞在

Quinn.からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 17 日)

Dear Guest. I appreciate your wonderful feedback about the Sunway Resort Hotel &Spa. It is always an honor to know that our guests enjoy their stay. we will be more than Glad to see you again.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張

2019 年 11 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ロビーが14階

メインエントランスのあるロビーフロアが建物の14階にあり、私が宿泊した3階はロビーフロアからエレベーターで下に向かうことに。でも5階には屋外プールへの出入り口があったりと、慣れるまでは上下に迷う造り。慣れればどうと言うことはないけれど。

2019 年 11 月に 3 泊滞在

Quinn からの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 17 日)

Dear Traveler. Thank you for your review and for choosing our hotel. We are truly sorry about the floor confusion. We trust that we will have another opportunity to welcome you back to Sunway Resort Hotel & Spa in the future.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Good stay

A bit noisy from upper rooms, but staying overall was okay.

2019 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張

2019 年 9 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

若干古い作りですが満足です。

2019 年 8 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月 24 日

2019 年 8 月に 2 泊滞在

Quinnからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 4 日)

Thank you for staying with us. I do apologize if there is any unpleasant experience for your recent stay based on your 3 star rating. It is definitely not acceptable for our hotel standards that we are always proud to uphold. Necessary changes will be made to improve our service standards and offerings. I hope to welcome you back soon.

8/10 (良い)

MARIKO、糸満のオンザビーチ

2019 年 7 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

プールだけじゃなくショッピング、娯楽でも楽しめるホテル

部屋にコンセントが少なく不便だった。バスルームが狭く洗面台が小さかった。クラブランジの食事は簡単であるがおいしかったが、ロビーにあるバイキング会場の方が沢山あってよかった。クラブルームを予約していると言ったとたん、態度が変わって親切になった。ピラミッドショッピングモールは雨にもぬれずに行けるのでよいが、フードコート的なものはイオンの地下にあるだけだったように思う。ショッピングモールにはボーリング、アイススケート、映画館などもあった。

2019 年 7 月に 2 泊滞在

Quinnからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 1 日)

Thank you for your feedback and we hope we will see you soon again!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 5 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

複数回宿泊していますが、今回も快適に過ごすことができました。サンウェイの周辺ですごすのであれば、丁度良いホテルだと思います。

2019 年 4 月に 3 泊滞在

Quinnからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 21 日)

Thank you for staying at Sunway Resort Hotel & Spa. I am glad to hear that your experience was an amazing one, from your luxurious room to our staff that rendered above and beyond service standards. I look forward to welcome you back. ,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行

2019 年 2 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

午前5時にチェックアウトして空港へ向かうためエントランスでタクシーを手配していただきましたがベルボーイが仲間を使って個人的に商売していますね。正規のタクシーではありません。目的地まで行けたので別に不服はありません。

2019 年 2 月に 3 泊滞在

Quinnからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 13 日)

Thank you for your rating n comments. We hope to see you soon!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 10 月 16 日

良かった点 : スタッフとサービス

2018 年 10 月に 1 泊滞在

Quinnからの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 25 日)

Thank you for your 4 star rating, we look forward to see you again soon!

4/10 (不満)

OK、Singapore

2018 年 2 月 27 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

気になった点 : スタッフとサービス

立地はいい

豪華な感じのホテルで、かなり快適に過ごせる。立地もよく、歩いて行ける範囲にかなりの店などがある。ドアマンや働いている人達も丁寧だったが、フロントとレストランの対応は残念ながらイマイチ。

2018 年 2 月に 2 泊滞在

Marissaからの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 28 日)

Dear OK, Thank you for choosing to stay with us during your recent visit. We hoped all was up to your expectations. We look forward to welcome you back in the near future. Thank you.

10/10 (非常に良い)

マッキー、ジャカルタ

2018 年 2 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

広い部屋！！

部屋は最上階でとても広くて、子供達もはしゃいでいましたクラブラウンジが使用できたので、いつでも飲みものを飲めたりしたのはとてもよかったですただ、朝食会場はとても混み合っており、入るまで行列ができていました

2018 年 2 月に 1 泊滞在

Marissaからの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 28 日)

Thank you for choosing to stay with us during your recent visit. We hoped all was up to your expectations. We look forward to welcome you back in the near future. Thank you.

10/10 (非常に良い)

laotaka、日本

2018 年 2 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

できることが盛りだくさん。

3歳の娘と2泊だけでしたが、やっぱりもう少し滞在しないと全てを楽しむことは無理でした。最低3泊はしたいですね。隣接するテーマパークやショッピングモールはとても想像以上にとても大きいです。ホテル内のプールも雰囲気がよくおすすめです。タバコはロビー前のエントランス横で吸えました。

2018 年 2 月に 2 泊滞在

Marissaからの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 22 日)

Thank you for staying with us during your recent trip to Sunway Resort Hotel & Spa!

10/10 (非常に良い)

Hirobumi、Hong Kong

2018 年 1 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

巨大モールと大規模なプールに隣接

プールに行くという目的に沿って予約した。部屋の清潔感、朝食に加えて、隣接するモールも思ったより大きく、楽しめた。

2018 年 1 月に 1 泊滞在

Quinn Teeからの返信 (投稿日 : 2018 年 1 月 9 日)

Thank you for your rating. We are looking forward to welcoming you back to Sunway soon. :)

6/10 (普通)

nomo、日本

2017 年 10 月 29 日

良かった点 : スタッフとサービス

きれいだけどちょっと古目

お部屋が思ったより古くて部屋に入ったときにすこし匂いがしました。主人はかび臭い気がすると言っていました。部屋自体は広くて、バスルームにはバスタブとシャワー両方ついているのでとても便利ですが、バスタブもちょっと古い感じがしました。シャワーの勢いはよかったです。洗面台のスペースがせまく、持参したトラベルポーチや中に入っていたものをそのまま置くことが出来ず、不便でした。

2017 年 10 月に 4 泊滞在

Quinn Tee - Quality Improvement Managerからの返信 (投稿日 : 2017 年 11 月 16 日)

On behalf of the entire team at Sunway Resort Hotel & Spa, we thank you for sharing your kind words about your recent stay with us. We are sorry about the room condition and layout. It was our pleasure making your stay enjoyable, and we look forward to seeing you again soon.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 10 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2017 年 10 月に 1 泊滞在

Thank you for your rating. we are looking forward to welcoming you back to Sunway soon. :)

10/10 (非常に良い)

関西面白人、JAPAN OSAKA

2017 年 9 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

JAPAN X MALAYSIA Friendship Concert 2017

凄く良いホテルです。飛行場から特急モノレールバスで行けます。鉄道が便利です。ホテルは冷房がよくきいています。日本語ができるオペレーターにつないでくれたので助かりました。宿泊専用のプールがあるのでゆっくりできました。今回はJAPAN X MALAYSIA Frienndship Concert 2017があるので宿泊をしましたがショッピングモール楽しいたくさんのプールアトラクションがあるので1週間いても飽きないです。周りには何でもあります。従業員の方も気さくで身振り手振りで教えてくれます。また行きたいです。

2017 年 9 月に 2 泊滞在

Quinn Tee - Quality Improvement Managerからの返信 (投稿日 : 2017 年 11 月 22 日)

Reading your review has always been nothing but a delightful affair, and I am happy to, once again, share your kind thoughts and comments with all of the associates at the Sunway Resort Hotel & Spa! These feelings are entirely reciprocated by our staff, who truly consider you a part of the Sunway Hotels family, and I am truly grateful for your recognition of their efforts to make each and every stay a meaningful one. We are greatly cherished as they look forward to your next stay with us.

8/10 (良い)

guppy、JAPAN

2017 年 8 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

子連れには最高

幼稚園児の子どもを連れてサンウェイラグーンに行くために選びました。隣接しているため、遊び疲れた子どもを連れて帰るのにも楽でした。ただしホテルでサンウェイラグーンの割引券などを発行しているわけではありません。部屋はエグゼクティブスイートを選んだのでラウンジも使えました。カクテルタイムはお酒以外にも軽食があり、品数は結構豊富です。部屋も広くて使い勝手が良かったですが、コネクティングルームのためか、隣りの部屋の声などがかなり聞こえました。周りにもレストランやショップが多いのでホテル周辺で完結できるのが子連れには助かるところ。有名な観光スポットはありませんが。サンウェイラグーンは人も少なく思いっきり遊べますので、ここを目当てにもう一度訪れたく思いました。

2017 年 8 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

snow

2017 年 6 月 26 日

家族レジャーに

used club room but the room looked somehow old but still ok. location was a bit far from centre of city but no problem as giant shopping mall was jst connected. 朝食のレベルは少し落ちますが、子供には十分？私はその後、クラブラウンジで朝食を頂きましたが、やはり質は上でした。

2017 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 6 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ラウンジが最高！

ジュニアスイートの部屋は快適で、無料で使えるクラブラウンジでは毎晩軽食の内容が変わり、楽しめました。また、毎日3着までランドリーサービスがあったのも大助かり！また行きたいです。

2017 年 5 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

さらゆう、東京

2017 年 5 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

家族連れに最高のホテル

2回目の滞在です。今回初めてクラブルームに宿泊しましたがカクテルタイム、朝食とも大満足でした。連泊してサンウェイラグーンで遊び尽くしました。日本よりもスライダーの身長制限が緩いので幼児も普段味わえないスライダーを満喫できて大喜びでした。併設のショッピングモールで買い物やマッサージも夜22時まで楽しめて母親も大満足です。またリピートします。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 4 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

サンウェイラグーンに隣接した素敵なホテル

大人二人、子供二人で滞在しました。サンウェイラグーンとショッピングモールに隣接しており、とても便利でした。朝食ビュッフェは中華・アラブ・インドなど種類が多くおいしかったです。日本料理は味噌汁だけでした。子供は生サーモンとポテト、嫁はアラブ料理の野菜炒めみたいなもの、私はおかゆ（色々とトッピング）が気に入ってよく食べていました。レストランには隠れてわかりにくい場所にトイレがあり、その為、利用者が少ないためか、とてもきれいで、男子トイレはアロマの香りがしていました。コンシェルジュの方は経験豊富で、何を聞いても迅速にこたえて対応していただけました。

10/10 (非常に良い)

ヒロ、東京

2017 年 3 月 31 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

サンウェイラグーンに直結した便利なホテル

プールで子供同士のふれ合いがありいい思い出になりました。また直結しているサンウェイラグーンのスタッフにも優しく遊んでもらい一日中遊べました。また来たいと思います。

8/10 (良い)

森野熊三、三重県

2017 年 3 月 8 日

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度

サンウェイのホテルでは1番良いと思うが、施設は古い。

施設は古いが、従業員の対応は、良いと思う。朝食が充実している、部屋は充分に広く、冷蔵庫の中のジュースは、無料。シャワーなどの水回りのリニューアルをしてほしい。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 3 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

清潔で快適、多くのチョイスがある朝食は圧巻でした。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2017 年 2 月 27 日

気になった点 : 施設のコンディションと設備

ちょっと古いホテル

何時もは隣のピラミッドに泊まってますが、今回はこちらにしました。設備が若干古く、バスタブの排水は栓を外さないと排水しなかったり、宿泊中にカードキーが使えなくなったりしました。朝食会場が広くて、端に案内されると20ｍ近く離れます。もちろん豚肉は有りません。ベーコンは牛肉、ソーセージは鶏です。半袖シャツが20ＭＲとクリーニングが高かった。シャワーは固定式で、トイレには勿論タップが有りました。時間が無くてラグーンには行けませんでしたが、楽しそうです。ショッピングモールへは少し歩きます。３～４分

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 2 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

バボパパ、日本

2016 年 10 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

豪華なホテル

朝食の内容が、国ごとの様々な対応と、部屋の整頓さ、従業員の対応はよかったです。ただ、PM10時以降の両替ができなかったのが残念です。

6/10 (普通)

HIROSHI

2016 年 8 月 31 日

ショッピングに便利

サンウェイラグーン隣接、ショッピングモールにも隣接しているため、食事やショッピングにとても便利です。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2016 年 8 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

周辺だけで完結できるホテルでした

朝食の種類は豊富ですが、和食はありません。クラブフロアに宿泊しましたが、ラウンジの軽食は種類が限られてるとはいえ便利です。特に夕方はビールがあったのは重宝しました。部屋のソフトドリンクはフリーで、ランドリーも3着までフリーだったのは助かります。部屋は劣化がありますが、気になるほどではありません。隣のlagoonは1階のホテルプールの脇から入り口までいけるので、ホテルでタオルを借りてから行くと便利です。ホテルの前にBRTの駅があるので、セントラルへ行くにはそこからsetia jayaへ、KLCCだと逆にUSJ7へ出た方が便利でした。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2016 年 6 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

エントランスは豪華で可愛かったですが、部屋は至って普通な感じ朝のブッフェも種類が少ない感じで少しガッカリ。イオンが近くにあるのでショッピングには便利でした。

8/10 (良い)

jun、Tokyo

2016 年 6 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

多少古いが手入れも行き届いていて問題無し。敷地内には巨大なショッピングモールなど何でもあって、大変便利。スタッフも親切、気になることは全くありませんでした。

10/10 (非常に良い)

Mimimita、malaysia

2016 年 5 月 4 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

スタッフは親切でした。ロビーが広くて気持ちがいいです。玄関には動物のモニュメントがたくさんあり、楽しかったです。

10/10 (非常に良い)

ichi、i

2016 年 2 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

都心のリゾート

ファミリーに最適マレーシア滞在にすすめますホテルのレストランが写真付きで案内あればなおよしショッピングモール併設でいろんな楽しみがあります

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2016 年 1 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

家族づれに便利なﾎﾃﾙ

エグゼクティブスイートに滞在。20階のラウンジも使え、ミニバー無料、ランドリーは一日3枚まで無料でした。しかし、滞在した階は７階。高層階に変えてと言っても９階しか無いと言われ、クラブラウンジも２０階なので行くのが少し面倒でした。クラブルームが19.20階にあり、狭いがそちらの方が安いので、クラブルームで良かったな・・と思った。部屋にはソファーも無く、ただ広いだけの部屋でした。クラブラウンジは、客の人数が多い時は沢山食べ物が在りますが、少ないときは少ないです。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2016 年 1 月 5 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 施設のコンディションと設備

サンウェイラグーンの隣接ホテル

まずホテルにつくとフロントがあり、普通に地上の1階なのですが、「14階」となっています。かつて鉱物を採掘していた土地を利用して建っていて、「地下」ではありませんが、傾斜地の最下部（-13階つまり「1階」）にサンウェイラグーンテーマパークがあります。そのせいで建物の構造がわかりにくく最初は戸惑いますが、慣れれば大丈夫です。エグゼクティブスイートに家族3人で泊まりました。この部屋はカップル向けで、ファミリー向けではないようです。広いのですが、ダブルベッドが1台のみ。ベッドルームとリビングに分かれていないので、寝るときに不都合です。子供が寝た後、電気を付けると明るすぎて子供が起きてしまいます。他の方も書いていますが、建物が外観のほうにお金をかけられていて、ホテルの室内の内装はさみしいです。バスタブの表面がはがれていて、お湯をためると白いカスが浮いていて不快でした。スタッフは全般的に親切で礼儀正しく、好感度は高いです。クラブルームやスイートルーム宿泊者が利用できるラウンジもあり、満足しました。ショッピングセンターもすぐ隣なので、買い物や食事にも困りません。ホテル内のプールも、滝が広くて、流れていてとても楽しいです。ただ、サンウェイラグーンに行くのでなければ、ここに泊まる必要もないと思います。でもサンウェイラグーンに行くのであれば、目の前ですし、水着のまま行けるのでお薦めします。

10/10 (非常に良い)

KIYOTADA、tokyo

2016 年 1 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

サンウェイラグーンに行こうと思い、3泊利用させていただきました。お部屋は上層階でよかったのですが、ラグーンが予想よりも広々としていたので、ラグーンビューにすればよかったと少し後悔しました。朝食は人種の多さに合わせたメニューで見たことがないものがたくさんありました。ラグーンやショッピングセンターにも近く全く不便はありませんでした。ただフロントが真ん中あたりの階にあり、客室が上にも下にもあるため、エレベーターが混みあい少し不便でした。また4台中2台のエレベーターが押した階を通り過ぎて違う階に止まったり（扉はあかなかった）、到着して半開きとなったドアが開閉しなくなったりと少し不安でした。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2016 年 1 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

また泊まりたいです。

総じて満足いく滞在ができました。隣接されているウォーターパーク、そしてモールと利便性が高く、日系のAEONが入っているのもありがたかったです。

8/10 (良い)

daichi

2015 年 11 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2015 年 10 月 31 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

気になった点 : スタッフとサービス

ホテルは良いがスタッフが残念・・

以前、隣のピラミッドイーストタワーに泊まった事があったので、今回はリゾートに宿泊してみた。正直、スタッフのレベルや部屋の広さ、朝食の種類などイーストタワーと変わらなかった。価格的にはイーストタワーの方が安いので、子供連れでなければ安いイーストタワーをお勧めする。ショッピングセンターにもイーストタワーの方が近いです。買い物や食事はショッピングセンター直結なので、まったく問題ないです。空港までのタクシーを呼んでくれと頼んだが、前の道に出ればいるから自分で捕まえろと言われ物凄く思い荷物を持ってタクシーを捕まえる羽目になった。とても高級ホテルとは思えない対応でガッカリした。とにかくホテル事態は良いがスタッフは最悪だと思っていた方が良い。

10/10 (非常に良い)

yy

2015 年 10 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

テーマパーク、ショッピングモール直結のホテル

ウォーターパーク、動物園、遊園地を水着で行き来できるパークと直結していて、子供連れには最高のホテルでした。レストランも充実しており、連泊して楽しめそうです。家族旅行に是非お勧めです。

10/10 (非常に良い)

katsumi、東京

2015 年 10 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

遊びきれないくらい、楽しいです

小学生の子供と家族で１泊だけ泊まりました。到着したら、びっくり！子供たちは大歓声でした（笑）エントランスといい、ロビーといい、窓から見える隣接テーマパークといい、ものすごい迫力です。ちょっと前のバブルの頃に戻ったかのようです。。。初日は隣接テーマパークで一日中遊びまくり、夕方にようやく部屋に戻りました。クラブルームを予約していたので、イブニングのお酒とおつまみをあれこれ頂くうちに、すっかりおなか一杯。クラブラウンジに用意されたおつまみは、10種類くらいあって、どれもおいしかったです。翌日の朝食はメインダイニングに行きましたが、数えきれないほどのバイキング、当然に食べきれませんが、どれも美味しかったです。二日目はホテルのプールで昼まで遊びましたが、こちらもなかなか楽しかったです。なぜ、日本のガイドブックにはあまり取り上げられないんでしょうかね？日本人はほとんど見かけませんでした。

2/10 (非常に不満)

NAOKO、東京

2015 年 10 月 1 日

気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度

いい加減なホテル。二度と訪れない。

クラブルームに大人1名、13歳の子供一人、5歳の子供一人、計3名で宿泊、4泊した。チェックイン時、1人分の朝食しか含まれていない、5歳は追加料金がかからないが、13歳の子供は追加料金がかかるといわれ、請求された。翌日、予約確認票を見せて、２人分の朝食は含まれているプランだと説明したら、分かったといわれた。しかしその翌日また請求してきたので、同じ説明を繰りかえし、取り消しの手続きを行ったとった。そしてチャックアウト時、再び同じ追加料金請求をされた。何度も説明したが、片言の下手な日本語を話すスタッフが電話に出て、以前の説明は間違えた、2歳以上の子供は追加料金がかかるから、1名分の追加料金×4泊分を払えという。なんともいい加減な説明で、まるで詐欺にあったようだった。30分以上話をしたが、飛行機に間に合わなくなるので、請求された金額を支払った。結局4日間、請求→説明→取り消し→請求→説明の繰り返しでとても不愉快なホテルだった。

6/10 (普通)

Ryopin、静岡県　日本

2015 年 9 月 29 日

気になった点 : スタッフとサービス

プールでの水遊びと買い物が便利なホテル

子供が喜ぶ大きなプールと遊園地、動物園、巨大なショッピングセンターが隣接していたので選択しました。ジュニアスイートに3泊しました。アラブ系の方達の為のファミリー向けホテルです。極東アジア系の方は少ないです。日本語話せるホテルマンはいません。イスラムの人達に指差しは駄目と聞いていたので、息子にも気をつけるよう言っておいたのですが、アジア人が珍しいのか、私達はイスラムの子供達から散々指を指されました。息子は怪訝そうな顔をしていましたが・・・ホテルのプールは水が冷たかったですが、まあまあ綺麗で毎日利用しました。ホテルのプールの方が落ち着けます。

8/10 (良い)

Owen、Tokyo

2015 年 9 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ファミリーで楽しい時間を過ごせる快適なホテル

近くにショッピングセンターがあり非常に利便性が高いです。ラグーンは乗り物やウォータスライダーがあり一日中楽しめました。

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