2/10 (非常に不満)
Koun
2015 年 7 月 1 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
二度と泊まりたくない。
朝9時頃、荷物だけ預かってもらえたらとホテルへ。受付で、今日予約していることと、Would you keep my baggage until checkin?と聞いたところ、無言のままパソコンを触り出し、しばらくしてパスポートを出すよう言われ、また無言でパソコンへ。
他のスタッフも交えて何やらごそごそ。15分ほど待ったところで、再度パスポートを要求され、そこからまた何かごそごそ。
結局、他のお客さんに何か伝え、そのお客さんが「チェックインは14時からだと言ってるよ」と。
それはわかっているので、荷物を預かってくれるか聞いただけなんですがと伝えたところ、お客さんがスタッフに話をし、ＯＫになりました。
なぜスタッフが直接聞かないのか？
Mr.ビーンに似た若い男性スタッフ、本当にコミュニケーションのとれない人でした。
チェックインの際も、はいこれね、とカードキーを渡されただけでしたが、100番台の部屋番号だったので、1階で部屋を探すも見当たらず。
エレベーターで2階に上がって探してみて、ようやく見つけました。
一言、何階にあるか教えてくれたらと思いました。
押し入れのような場所にトイレとシャワーを無理やり埋め込んで改造したような部屋で、壁には蜘蛛の巣と、カビが。水の臭いも終始しており、本当にこのホテルを選んで悔やみました。
建物が中で、古い方と新しい方の２分割されていて、その古い方だったからかもしれません。