施設の正面

アカペラ スイート ホテルの口コミ

4 out of 5
アカペラ スイート ホテル
8 Persiaran Sukan, Seksyen 13, Shah Alam, Selangor

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 167 件の口コミ中 86 件が非常に良い" "
評価 8 - 167 件の口コミ中 67 件が良い" "
評価 6 - 167 件の口コミ中 10 件が普通" "
評価 4 - 167 件の口コミ中 1 件が不満" "
評価 2 - 167 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

BB、東京

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
フロントの対応は早くてよかったです。 清潔で広く、部屋も満足。 朝食も種類豊富で美味しく、よかったです。 残念なのは、部屋の近くで日中工事らしき音がしたこと。フロントへお願いするとその日は控えてくれましたが、翌日また再開されてしまいました…仕方ないのかもしれませんが、滞在前に伝えておくといいのかもしれません。
2019 年 6 月に 2 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 11 日)
Thank you very much for your review. We regret your experience with the noise during your stay and value your feedback. This shall be kept in mind moving forward.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
おおむねよかったです。
2019 年 6 月に 2 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 2 日)
Thank you very much for your review and for having chosen to stay with us. We sincerely hope you would consider us again in your future travel plans.

10/10 (非常に良い)

she、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋もすっごく広くて、キレイで、キッチン設備まであって良い意味で驚きました‼️^_^ 残念なのは、TVのリモコンが反応しなくてホーム画面(ホテルのホーム画面)のままで、説明が書いてあった通りに操作しても画面が変わらず、せっかくの外国のTV番組が見れなくて、とっても残念です。
2019 年 6 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 26 日)
Thank you very much for your positive review. We do however sincerely regret the inconvenience over the TV system.

2/10 (非常に不満)

m

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Kevin, Directorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 21 日)
Thank you for your feedback and we take all negative feedback with upmost seriousness. We sincerely regret your unpleasant experience but would like to make good on these areas should you be willing to communicate with us on where you best feel are specific areas of improvement.

10/10 (非常に良い)

Azlan

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Kevin, Directorからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 21 日)
Thank you very much for your positive review and we hope you would consider us again in future.

2/10 (非常に不満)

Wai-ying, Angela

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bed
2023 年 9 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Abu Hasan、KUANTAN

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
👍
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shafiya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Review
Hotel and staff were excellent. We opted for the breakfast and there were a variety of options available. Only thing I would suggest is that hair shampoo and conditioner as well as body lotion be provided as one of the amenities.
2023 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yoke Hwee

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good, strategic location

10/10 (非常に良い)

Mohd Yazid

8/10 (良い)

ABDUL RAHIM BIN

2022 年 9 月に 2 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 7 日)
Thank you very much for your positive review and we hope you would consider us again in future.

8/10 (良い)

Law

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Smelly refrigerator
Everything is perfect except for the refrigerator as the refrigerator is smelly that we didn’t even dare to use it. We got our room near to the pool and is very noisy during daytime as the sound proof system is not good. Room is clean and bed is comfortable to sleep. Toiletries is also sufficient and bathroom is well maintained. No dishwash soap being provided but plate, cup all being provided. Do take note that you need to bring knife as no knife is being provided if you plan on buying fruit to eat in hotel room.
2021 年 11 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 30 日)
Thank you for your review and we sincerely regret the unpleasant fridge experience. This has been highlighted to our Housekeeping Department for their action. With that, we hope this experience would not deter you from a future experience with us. We hope and look forward to another chance to make things right.

10/10 (非常に良い)

Muhammad Reza Faizal

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 10 月に 2 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 30 日)
Thank you for your positive review. We sincerely hope you would consider us again in future.

10/10 (非常に良い)

Shanti

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good Stay
Room was clean. Beds were comfy. This is my second stay in this hotel. All the SOP for Covid-19 were strictly followed by the hotel and also the by staff.
2020 年 8 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2020 年 9 月 1 日)
Thank you very much for your review and for your continued support and loyalty. We are pleased that you were comforted by the SOPs we have in place as we try our best efforts in maintaining a comfortable and safe environment for everyone's well being. With that, we look forward to welcoming you back again in future.

10/10 (非常に良い)

Bernardine、South Africa

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The children loved the swimming pool, the outdoor play area and the indoor kids club.
2020 年 8 月に 2 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2020 年 9 月 1 日)
Thank you very much for your review. We are absolutely delighted to hear that your family enjoyed the experience and we certainly hope you would assist us in promoting our hospitality offerings to others too.

8/10 (良い)

Emmanuel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 3 月に 8 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 19 日)
Thank you for your review. We hope you enjoyed your stay with us.

8/10 (良い)

Darren

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Spacious suite
Location is mainly a business area, so not much in the way of sightseeing, but a handy location if you don't need to go into central KL. Near a main road, and the open design of the building means there is some road noise and the corridors are very warm. A number of restaurants in easy walking distance. Large swimming pool. Accommodation - all suites, very spacious with basic kitchen (but no washing detergent), lounge area and dining table. Good to see a refillable glass water bottle in the fridge, and liquid soap dispenser in the shower. Eating - Breakfast, huge selection of hot and cold Wi-fi - free, all over, good reception Summary - recommended for an overnight stay
2020 年 2 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 19 日)
Thank you very much for your positive review. We are pleased and delighted that you had a good stay with us and we look forward to welcoming you back again in future.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

グループ旅行
An average apartment
Very average apartment, rooms are not very well maintained and no sound proof at all.
2020 年 1 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 14 日)
Thank you for your review and we very much regret the experience. Hope you would give us another chance in future to serve you better given your feedback.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2020 年 1 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 29 日)
Thank you for your review. We hope you had a good stay with us.

8/10 (良い)

soonbok

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 1 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 24 日)
Thank you very much for your review . We hope you would consider us again in future.

8/10 (良い)

Philippe

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great place for families
Bel ensemble - chambre spacieuse et bien équipée. Le matelas peut-être un peu ferme pour certains ( pas de soucis pour moi mais cela pourrais gener certains). J'étais à Shah Alam pour des raisons de famille donc parfaite situation pour moi - sinon assez éloigné de KL. Plein de restaurants dans le coin. Très bon choix je reviendrais
2019 年 12 月に 6 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 7 日)
Thank you very much for your review and we hope you would consider us again in your future travel plans.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 12 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 26 日)
Thank you very much for your review. We hope you would consider us again in your future travel plans.

10/10 (非常に良い)

Nina

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A very nice place to stay. Breakfast was delicious. The room was big and clean.
2019 年 12 月に 2 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 16 日)
Thank you so much for your positive review. We are delighted to hear that you had a nice stay with us and our breakfast had met with your expectations. To this, we hope you would consider us again in your future travel plans.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The best suite room
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 16 日)
Thank you very much for your positive review. We are pleased to have provided you with a great experience and we hope you would consider us again in your future travel plans.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Close to amenities. Spacious and Comfortable. Worth the money.
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 4 日)
Thank you very much for your review. We are pleased and delighted to hear that your stay was comfortable and that you found us good value for money. With that, we hope you would consider us again in future.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Can't connect to wifi
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 2 日)
Thank you for your review although we very much regret the WiFi issue you experienced during your stay. Nonetheless, we thank you for bringing this to our attention.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
시설도 깨끗하고 방도 생각했던거보다 너무 넓어서 좋았어요 저도 영어를 잘 못해서 의사소통이 어려웠고 주변에 놀만한곳이 딱히 없어서 조금 불편하긴 했어요
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 2 日)
Thank you very much for your review and we are pleased to hear that you had a nice stay with us. With that, we hope you would consider us again in your future travel plans.

10/10 (非常に良い)

Mohd jaafarudin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 1 日)
Thank you very much for your positive review. We are delighted you had an excellent stay with us and look forward to welcoming you back again soon.

8/10 (良い)

khairul

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 25 日)
Thank you very much for your review. We hope you would consider us again in future.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
気になった点 : 清潔度、設備とサービス
Need phone and mirror in the bedroom Towels are old and rough Floor dusty
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 15 日)
We much regret your unpleasant experience but nonetheless thank you for your valuable feedback. This would be forwarded onto the relevant department and we hope to improve this for the benefit of future guests. Hope you would allow us another opportunity to serve you again in future.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 13 日)
Thank you for your review. We hope you had a satisfying stay with us.

10/10 (非常に良い)

Suhailah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
JOM BERCUTI DI ACCAPELLA , SHAH ALAM
SANGAT BAIK DAN SELESA DENGAN PEMANDANGAN MENGADAP POOL SERTA MAKANAN YANG SEDAP ,ENAK DAN BEST.SISTEM KESELAMATANNYA DIJAMIN SEKIRANYA KITA MEMBAWA ANAK2 KESINI. ACCAPELLA MEMANG TERBAIK.
2019 年 10 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 3 日)
Terima kasih kerana memilih untuk menginap bersama kami. Kami berasa bangga di atas perasaan anda dan kami menantikan kedatangan anda semula bersama kami.

10/10 (非常に良い)

Mastura

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Give present like choclat.
2019 年 10 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 28 日)
Thank you very much for your positive review. We hope you would consider us again in your future tarvel plans. To this, we look forward to welcoming you back again soon.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 28 日)
Thank you for your positive review and we hope you would consider us in your future travel plans.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 30 日)
Thank you very much for your review.

10/10 (非常に良い)

Nur Baiduri

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 2 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 23 日)
Many thanks for your positive review. We hope you would consider staying with us again in future.

10/10 (非常に良い)

wai hung

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Wonderful!!
2019 年 9 月に 2 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 4 日)
Thank you so much for your perfect score review. We are most delighted to hear that your stay with us was wonderful and we certainly look forward to welcoming you back again in future.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I have frequented this hotel more than 5 times. I luv that this hotel offers rooms liken of a homestay, but with affordable price. Very nice and i definitely will come again.
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 4 日)
Thank you very much for your loyalty and we are delighted that you kind us good value for money. With that, we very much look forward to your next stay at your 'Home Away from Home'

10/10 (非常に良い)

Che Mat

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 4 日)
Thank you very much for your perfect review and we hope you would consider us again for your future travel plans.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 4 日)
Thank you very much for your review and we hope to welcome you back in future.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful hotel. Loved the pool. Room was great. Bathroom was modern. Not much around the hotel to do. We were there for a wedding so it was fine.
2019 年 8 月に 2 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 4 日)
Thank you very much for your positive review. We are delighted that you had a good and pleasant stay with us. With that, we hope you would consider staying with us again.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 7 日)
Thank you for your review. We hope you would consider us again in your future travel plans.

10/10 (非常に良い)

Bawadi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 25 日)
Thank you very much for your perfect score. We are delighted that your stay with us was pleasant and hope you would consider us again in your future travel plans.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Breakfast can be improved
Everything was perfect but the food selection of food for 4 star hotel can be further improved.
2019 年 8 月に 2 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 21 日)
Thank you very much for your review. We appreciate your feedback on breakfast and will try our best to improve in this area. Glad that your stay with us was comfortable overall and with that we hope you will consider us again in your future travel plans.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel is suitable when you have 3 or more people staying in as you not need to have an apartment for a short stay and still the amenities which any hotel provides.
2019 年 8 月に 2 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 20 日)
Thank you very much for your review. We hope you would consider staying with us again in your future travel plans.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 7 月に 2 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 6 日)
Thank you for your review. We hope you would consider us again in future.

10/10 (非常に良い)

Rajadurai

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
It was really amazing!
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 31 日)
Thank you very much for your positive review. We are absolutely delighted to hear that your stay with us was an awesome one. With that, we hope you would consider staying with us in future.

10/10 (非常に良い)

Sha adli

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 29 日)
Thank you very much for your positive review and for the perfect score. We are delighted that your stay was great and we hope you would consider us in your future travel plans.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Upgrade your wifi facilities its so slow
2019 年 7 月に 3 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 29 日)
Thank you for your positive review. We do however regret that issue you experienced with the WiFi and much appreciate your feedback to serve you better in future. Hope you would give us another chance to serve you in future.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2019 年 7 月に 4 泊滞在
Kevin, Guest Experience Directorからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 22 日)
Thank you very much for your review. We hope you would consider us again in your future travel plans.