デスク、遮光カーテン、防音設備、アイロン / アイロン台

ホテルオークラ神戸の口コミ

4 out of 5
ホテルオークラ神戸
中央区波止場町 2-1,  , 神戸市, 兵庫県

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 1008 件の口コミ中 690 件が非常に良い" "
評価 8 - 1008 件の口コミ中 235 件が良い" "
評価 6 - 1008 件の口コミ中 50 件が普通" "
評価 4 - 1008 件の口コミ中 18 件が不満" "
評価 2 - 1008 件の口コミ中 15 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

Yoshiyuki

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
部屋に前に宿泊者のペットボトルが部屋の隅にありまして清潔感は星1つにさせていただきました。 本当にきれいに清掃しているのか不安でしたので。
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
快適に過ごせました
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

junji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
景色が素晴らしい。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、お部屋からの景色をお楽しみいただけました旨のご感想をお聞かせくださり大変嬉しく存じます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Kazumi

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
交通も便利で、外の景色も素晴らしい、家族にもとても好評でした。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご家族みなさまでご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、お部屋からの景色をお楽しみいただけましたご様子、快適にお過ごしいただけました旨のご感想をお聞かせくださり大変嬉しく存じます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

SHUSUKE

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
シャトルバスが便利で、買い物が捗りました。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、快適にお過ごしいただけました旨のご感想をお聞かせくださり大変嬉しく存じます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

MAYUMI

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
3月15日金曜に女性3人で宿泊しました。オーシャンビューのハイフロアだったのでポートタワーの高層部が目の前にあり、夜景も朝もすごく綺麗でした。朝食ビュッフェは会場が満席との事で(8時前)、第二会場をラウンジに設置してあり問題なかった。コンシェルジュでの観光の問い合わせはネットでは発見出来ない情報も細かく教えて貰えた。値段に相応しい充分なサービスでした。
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Peach

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ハーバーランドや南京町から近くて観光するのに便利でした
2024 年 5 月に 1 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださりご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中至らぬ点もあったかと存じますが、快適にお過ごしいただけましたご様子、ご満足いただけました旨のご感想をお聞かせくださり、大変嬉しく存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Kumi

2024 年 4 月に 1 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねてお礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Harunobu

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
神戸でトータル的に1番良い。 何しろ神戸らしい景色が楽しめる。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、お部屋からの景色をお楽しみいただけましたご様子、快適にお過ごしいただけました旨のご感想をお聞かせくださり大変嬉しく存じます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

RIKA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
二日間、快適に過ごさせていただきました。また、ゆっくりと利用させていただきたいと思います
2024 年 4 月に 2 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、ごゆっくり快適にお過ごしいただけました旨のご感想をお聞かせくださり大変嬉しく存じます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Keiichi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
静かでサービスも良く落ち着いた良いホテルですがジムが有料なのが唯一残念でした。ただし外に良いランニングコースもあるので運動好きの方も楽しめます。
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Atsuko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても清潔で、お部屋からの眺めも最高でした。 お気に入りは、髪をセットするときに、後ろが見えるミラーです。 快適に過ごせました。 ありがとうございました。
2024 年 4 月に 2 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、お部屋からの景色をお楽しみいただけましたご様子、快適にお過ごしいただけました旨のご感想をお聞かせくださり大変嬉しく存じます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Toshiya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
とても快適だったが、調度品が少し古い。コンセントがベッドサイドになかった。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中至らない点やご不便をおかけした点もあったかと存じますが、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Ryoh

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
朝食も美味しです。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、ご朝食にご満足いただけましたご様子、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Mayumi

洗面所に拡大鏡が付いているのが良かった。 飲み物のティーバックが種類が多く良かった。 歯ブラシが 柔らかくて良かった。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、お部屋のご感想をお聞かせくださり私共でのご滞在を高くご評価いただき重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Toshihide

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

??

2024 年 3 月に 1 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中至らない点もあったかと存じますが私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

8/10 (良い)

Masayo

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
娘たちの大学&大学院入学祝いのお花をいただきました。心遣い嬉しそうでした! 2泊しましたが、ランドリーが無料で利用出来るのも嬉しいサービスです。
2024 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Keisuke

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
妥当な料金で清潔な部屋と高いサービスを提供してもらったが、最上階のバーが閉店状態となっていた もうコロナも終わったのだから、素晴らしい夜景のスカイラウンジでカクテルを飲みたかったのだが
2024 年 3 月に 1 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 またお書き添えいただきましたスカイラウンジにつきまして、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。今後のサービス向上のための検討課題として取り組んで参りたく、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

4/10 (不満)

MOTOKO

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
写真と景色が違う
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ryotaro

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフのオペレーションがこなれているので、安心して過ごせます。
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

takako

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
振袖の着付けをお願いしていました。本当に素敵に、丁寧にしていただき感謝です。 着崩れなしでした。
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yuina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Haruyuki

出張
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋が禁煙室でなかった。ややたばこの匂いがした。
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MAYUMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッグの方々の対応が非常に良い
2024 年 3 月に 1 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
このたびは数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、スタッフの接遇に温かいお言葉まで添えてご感想をお寄せくださり大変嬉しく光栄に存じます。これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Junichiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
多くのてんで優れているうえに宿泊料も安かったが、唯一朝食ビュッフェは割高だと感じました。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、快適にお過ごしいただけましたご様子、ご満足いただけました旨のご感想をお聞かせくださり大変嬉しく存じます。お書き添えいただきましたご朝食につきまして、お一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、今後も創意工夫を重ねながら品質向上に努めて参りますますので、これからもホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Erika

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Takafumi

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Nobumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel has a long history. Famous actors stayed with their family here during a kind of movie shooting. The building and rooms are old but clean and all staff are very kind and friendly.
2024 年 3 月に 6 泊滞在
Customer service managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)
Thank you very much for choosing to stay at Hotel Okura Kobe and for taking the time to share your feedback about your recent stay with. We really appreciate your high rating about us. We hope to have the pleasure of welcoming you back again on your next visit to Kobe.

2/10 (非常に不満)

ryota

2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Okamoto

2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Naoki

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
神戸に宿泊する際は必ずオークラを指定しております。スタッフの方々のきめ細かいサービスが毎回気持ちが良い。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)
平素より当ホテルをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。過日のご宿泊に際しまして、至らない点もあったかと存じますが、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたお言葉は大変励みになり、また身の引き締まる思いでございます。 これらからも、お一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Mishima

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中、ご不便をおかけし至らない点もあったかと存じますが、素敵な写真を添えて私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

hideaki

2024 年 1 月に 1 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中、ご不便をおかけし至らない点もあったかと存じますが、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Yumiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中、ご不便をおかけし至らない点もあったかと存じますが、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Kana

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kaori

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

mutsuhiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
33階にしてもらい良好でした。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、ご案内しましたお部屋にご満足いただけましたご様子、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

MIO

2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

NAOTO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
少し古いが、部分的にリニューアルもされていて特に問題ないし、老舗の良さがある
2024 年 2 月に 1 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中、ご不便をおかけし至らない点もあったかと存じますが、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

kazuma

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
とてもリフレッシュできた
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kunihiko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
格式のあるホテルで神戸に来る際は利用させてもらっています。でも食事ほホテルではとったことが無いです。
2024 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Kenji

出張
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
壁からの異音で眠れなかった
2泊しましたが、2泊目の深夜に壁からきしみ音が鳴り出し起きてしまいました。部屋を変えて欲しいとフロントにお願いしましたが30分程待たされてやっと部屋を変えてもらいました。オークラでこんな事になるとはガッカリです。お陰で翌日は寝不足で仕事も散々でした。
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rimi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

masamichi

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KOJI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
夜の食事場所があまりにも少ない、外食しなければならない
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Naoki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tomohito

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
流石の一流ホテルです。高層階は夜景がとても綺麗でした。
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SHIMA

2024 年 2 月に 1 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中、ご不便をおかけし至らない点もあったかと存じますが、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Shoichi

良かった点 : 清潔度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
お客様担当マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中、ご不便をおかけし至らない点もあったかと存じますが、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。