施設の正面

Rakuten STAY 小倉駅前の口コミ

2 out of 5
Rakuten STAY 小倉駅前
小倉北区米町 1-3-14, 北九州市, 福岡県

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 119 件の口コミ中 61 件が非常に良い" "
評価 8 - 119 件の口コミ中 37 件が良い" "
評価 6 - 119 件の口コミ中 13 件が普通" "
評価 4 - 119 件の口コミ中 4 件が不満" "
評価 2 - 119 件の口コミ中 4 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

8.4/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

MARINA

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋も広く清潔感もありとても良かった 駐車場はないがコインパーキングも近くにあり子連れだったので和洋室はありがたかった
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで、大変光栄でございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Naoki、iruma city

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
機能性に富んだ施設。チェックインの作業が慣れていないと、難しいと感じたが、それ以外は値段以上のクオリティーだった。金額もリーズナブルで、またこの近くによる機会があれば利用したい。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。施設の機能性や価格についてのお言葉、大変嬉しく拝読しました。チェックイン手続きに関するお客様のご感想につきましては、改善の余地があると認識いたしました。これからも、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

asami

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
綺麗でとってもよかったです! 子供もいたのですが、お風呂もゆっくりはいれて満足でした。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。綺麗とのお言葉、またお風呂でゆっくりとおくつろぎいただけたようで、心よりうれしく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

?

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
初めて利用させて頂きましたが、次回も利用したくなる大変良い施設でした。 完全無人で少し心配でしたが、定期的にメールでの連絡が来ていたので、手続きも迷うかとなく出来て大変良かったです。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで、大変光栄でございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Yamashita

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたことをうれしく思いますが、より良いサービスを提供できるよう、常に努力を重ねてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

??

2024 年 4 月に 2 泊滞在
Rakuten STAY Kokura Stationからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
Thank you for your feedback. We appreciate it and will take it into consideration to provide better service in the future. If there are any areas that need improvement, please feel free to let us know. Thank you once again for choosing to stay with us.

8/10 (良い)

しおり

IHクッキングヒーターや食器、カトラリーがあり調理も困らなかった。
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。キッチンの設備にご満足いただけたようで、大変うれしく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

アキヒロ

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
エレベーターがもう一つあると尚良い 従業員が1人もいないのはいざの時どうするのでしょう?例えば利用者同士のトラブルなど それ以外に関してはパーフェクト
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。エレベーターの件につきまして、お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善点として検討いたします。また、何かお困りの際にはカスタマーサポートセンターにお気軽にお問い合わせください。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またの機会にご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

ケンゾウ

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋は綺麗でゆっくり休むことも出来ました。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。おくつろぎいただけたようで、大変光栄でございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

Yuki

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またの機会にお会いできることを心より楽しみにしております。

10/10 (非常に良い)

Mariko

出張, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
広くて綺麗で快適な空間でした。 ミニキッチンの食器・調理器具が充実しています。 バスルームも広くて快適です。 外国人利用者が多い雰囲気です。 チェックアウト後なのでしょうか、フロントのフロアで荷物を広げて懸命にパッケージしている方々がおられました。 フロントスタッフがおられないので、ある意味自由な感じです。 個人的にはリピートしています。 共同のランドリーもあり、長期滞在の方などに向いていると感じます。 駅と飲食店街に近いので便利です。 次もきっと宿泊します。
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Rakuten STAY Kokura Stationからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋や設備、共同のランドリーにご満足いただけて、また次回も宿泊いただけるとのお言葉、誠に光栄でございます。お客様の快適な滞在をサポートできていることを嬉しく思います。また、バスルームの広さや快適さについてもご満足いただけたようで何よりです。チェックアウト後のフロントでの様子について、お客様がご覧になった状況については改善の余地があるかもしれません。今後もお客様にとって快適で思い出に残る滞在を提供できるよう、努力を続けてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

akie

良かった点 : 清潔度、設備とサービス
無人で不安でしたがとても便利でキレイで広いお部屋でした。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY Kokura Stationからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 21 日)
この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋が広く、清潔で便利だったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。当施設は、無人運営ではありますが、24時間365日オンラインサポート体制を整えております。ご滞在中に何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

YUHUA

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY Kokura Stationからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけたようで、大変光栄でございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

TOMOKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
駅からも近く、商店街やスーパーも近くとても便利で快適でした。また利用したいです
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY Kokura Stationからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 5 日)
この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
ホテルにスタッフが滞在していないので、隣室や上の部屋の客がバタバタと深夜まで騒いでいても、対応してもらえません。
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 11 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。深夜においても騒音にお悩みになったことに対して、心よりお詫び申し上げます。お客様のご滞在が快適でなかったこと、大変申し訳ございませんでした。当施設は24時間対応のカスタマーサポートをご用意しております。今後同様の問題が発生した際には、いつでもお気軽にお問い合わせいただければと思います。またお越しいただけますことを心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

TAKASHI

2023 年 11 月に 2 泊滞在
Rakuten STAY Kokura Stationからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
Thank you for your rating. If you have any specific feedback or if there's anything more I can assist you with, please let me know.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY Kokura Stationからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 5 日)
Thank you for sharing your rating! It seems like you had a positive experience overall, but there might have been some aspects that could be improved. If you have any specific feedback or if there's anything you'd like to share about your experience, please feel free to do so. This can be helpful for both future travelers and the property owner.

8/10 (良い)

YUKIKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても良かったのですが、ロッカーを使用した際に暗証番号がレシートの後に表示されるので、覚えてなくて開ける時にめっちゃ困りました。レシートに書いてるのかなって思って確認しても載ってなくて、結局問い合わせて開けてもらいました。使い方の所を見なかった私が悪いんでしょうが・・・ あとアメニティでパジャマがなくて私は一応持ってきてたけど父と弟はユニクロで購入してました。 他は過ごしやすく快適でした。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY Kokura Stationからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 31 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。とても良かったとのお褒めのお言葉をいただきました一方で、アメニティにパジャマがなかったことでご不便な思いをさせてしまったとのこと、大変も仕分けございませんでした。この件に関しましては他のお客様よりもご提案を頂いており、現在施設関係者間で検討中でございます。お客様方のお声をもとによりよいサービスをご提供できるよう日々努力しておりますので、またお近くへお越しの際は当施設を是非よろしくお願いいたします。

6/10 (普通)

みき

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
前宿泊者のペットボトルがソファ横にありました 清掃をちゃんとしてあるのか不安です
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 24 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。 清掃が行き届いていなかったためにお客様をご不快な気分にさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 清掃スタッフへの清掃方法の再確認、また施設内清掃の徹底を再度周知致します。当施設はお客様型のお声を元に、より良い施設づくりを目指し、日々精進しております。また当施設近辺へお越しになる機会がございましたら、より良くなった当施設を体感しに来ていただけましたら幸いにございます。

10/10 (非常に良い)

ゆき

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
無人のタブレットでのチェックインにやや戸惑いましたが、問い合わせボタンを押すだけですぐにビデオ通話ができ、問題が解決しました。 壁紙がおしゃれで、アメニティも充実。安めのコインパーキングも複数隣接しており、お安く宿泊できました。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 17 日)
この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

???

小さなお子様連れの家族旅行
値段相応
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 17 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。値段相応とのことですが、当施設はお値段以上にお客様に快適に過ごしていただけるような宿泊施設作りを目指しております。今後ともお客様方のお声を元に当施設をより良くしていけますよう精進致しますので、またお近くへお越しの際はぜひ当施設をご利用くださいませ。

8/10 (良い)

???

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
事前に送られてくるメールが届かず、 エントランスで足止めを食いました。 暑いし、荷物重いしでゲンナリ。 次は2部屋予約したのに、一部屋しか タブレットにチェックインできず… また電話。 これはこちらのミスだけど、 コインロッカーを利用したとき、 開閉するための数字四桁のメモを忘れてまた電話。
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 29 日)
この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。事前のメールやチェックインの手続きにおいてご不便をおかけしたこと、大変申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後同様の問題が起きないように改善策を検討してまいります。この度はご投稿いただきありがとうございました。またの機会にご利用いただけることを願っております。

10/10 (非常に良い)

MISAKO

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 28 日)
この度は素晴らしい評価をいただき、誠にありがとうございます。お客様がご満足いただける滞在を提供できたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

NORIKO

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ベッドが広く、布団もフカフカで良かった
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 25 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。ベッドや布団にご満足いただけたようで、大変光栄でございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

???

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
無人対応が心配だったが、 キーレスになれるとすごく便利! 年配には不向きな印象
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 24 日)
この度は当施設にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。キーレスが便利であるとのご意見、大変喜ばしく存じます。今後もお客様の声を大切にし、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Satoko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
まず、ホテル入口でパスワードを入れてからでないと、入口は開きません チェックインは入ってから、タブレットでしますが、事前にスマホ等でしていた方が良いです 近くのライブに参加するために利用しましたが、同じ様な方々で酷く混んで慌てました 7階は静かで良く眠れました
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 20 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様の当施設でのご体験を残していただき誠にありがとうございました。今後ご宿泊されるお客様方にとても有用な情報を残していただけ、大変うれしく思います。 今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいりますので、またお近くへお越しの際は当施設をよろしくお願いいたします。

10/10 (非常に良い)

カホ

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
設備も充実していて綺麗でした。 家族で利用しましたが料金もリーズナブルで満足しています。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 20 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。 快適さに満足していただけたとのお声を聞き、施設関係者一同大変喜んでおります。 今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいりますので、またお近くへお越しの際は当施設をよろしくお願いいたします。

8/10 (良い)

CHIZURU

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
トータルで素晴らしい宿です
私たちが予約した時は、一部屋いくらという価格設定だったのですごく安く泊まらせていただきました。現在は、価格設定が変更になったようですね。清潔でキッチンなどもあり5泊させていただきましたが旦過市場で買った食材を温めたり快適にすごせました。不満な点は2つ。 ①5泊で予約しているのですし人数もわかっているのであればコインランドリーでタオルは、洗わずにすむようにそれに見合うタオルを用意して欲しかった。 ②当初、48時間前に案内のメールがくるとのことでしたが1日前になってもメールが来ないのでこちらから催促してメールがきた。 そのほかは、いいホテルでした。
2023 年 8 月に 5 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 18 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご予約時期により価格が異なることについて、ご了承いただきますようお願い申し上げます。キッチンのご利用や清潔さ、快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。タオル交換や中間清掃につきましては7泊8日ごとに入らせていただいております。大変お手数をおかけしますが、コインランドリーをご利用いただきますようご理解・ご協力の程宜しくお願い申し上げます。また事前案内メールに関してご迷惑をおかけし申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に向けて取り組んでまいります。この度はご投稿いただきありがとうございました。

6/10 (普通)

kaori

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 16 日)
この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。もし詳細なご意見や改善してほしい点などがありましたら、お気軽にお知らせいただければ幸いです。お客様のご意見は私たちのサービス向上にとても貴重なものです。またの機会にお客様により満足いただけるような滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいります。

6/10 (普通)

AKIHIKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
オペレーターの対応があまり良くない
事前メールが届かなかったので、連絡をしましたが、オペレーターの方が、何もしてくれず、結局施設の前で、暗証番号の解除方法や、チェックインの予約番号を電話で聞きました。メールを送ってくれれば、良いだけなのに、何故してくれないのかが、疑問です。 その他の施設は、とても良かったです。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 14 日)
この度は当施設をご利用いただき、また貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。事前のメールが届かなかったことによるご不便、そしてその後のオペレーターの対応についてお詫び申し上げます。お客様が施設に到着された際にスムーズなチェックインができるよう、今後の改善につなげてまいります。一方で、その他の施設に対するご評価が良かったとのお言葉、ありがとうございます。これからもサービス向上に努めてまいりますので、当施設を宜しくお願い致します。

8/10 (良い)

ユウコ

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
清掃が少し雑ではあるが便利で良いお宿でした。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY Kokura Stationからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 7 日)
この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。便利でいい宿だったとのお声をいただきました一方で、清掃が雑だったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃方法の見直し、また清掃スタッフへの清掃の徹底をさせていただきます。当施設はお客様のお声を元に、より良い宿泊施設、サービスをご提供できるよう日々精進しております。またお近くへお越しいただきました際は、当施設をよろしくお願いいたします。

8/10 (良い)

ともみ

良かった点 : 施設のコンディションと設備
清潔感があり便利でとてもよかったです!
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 5 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。 清潔さに満足していただけたとのお声を聞き、施設関係者一同大変喜んでおります。 今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいりますので、またお近くへお越しの際は当施設をよろしくお願いいたします。

10/10 (非常に良い)

YUKO

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
また利用したいです。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 5 日)
この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

YUKO

備え付けのカップに汚れがへばりついていて残念でした。
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 1 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。今後、より一層の注意を払って清掃を行い、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう取り組んでまいります。ぜひまたのお越しをお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

yoko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 31 日)
この度は当宿泊施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。最高評価をいただくことができ、大変光栄でございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

??

2023 年 7 月に 2 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 8 日)
この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

RIE

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。今後もお客様にとって快適で充実したご滞在を提供できるよう、サービスの質を向上させてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

2/10 (非常に不満)

Peter Joseph

2023 年 7 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY Kokura Stationからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 10 日)
Thank you for your review of our hotel. We apologize if your experience did not meet your expectations. Your feedback is critical to us as we strive to improve our services and facilities. If there's anything we can do to address your concerns or if you have any further comments or suggestions, please feel free to let us know. We are here to assist you and ensure your satisfaction. Thank you for choosing our hotel, and we hope to have the opportunity to better serve you in the future.

10/10 (非常に良い)

Hiroe

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 1 泊滞在
石山からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 3 日)
Thank you very much for your review of our hotel. Your satisfaction is our priority, and we're delighted to see you scored our hotel 5. We would be honored to welcome you back and provide you with another enjoyable experience. Rakuten STAY Kokura Station

10/10 (非常に良い)

リンタロウ

2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

???

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 4 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。高評価をいただくことができ、大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

MASAHITO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 26 日)
この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。最高評価をいただくことができ、大変光栄でございます。これからも、よりよいサービスを提供できるよう従業員一丸となって尽力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

??

2023 年 6 月に 2 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 10 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお近くへお越しの際は、当施設を何卒よろしくお願いいたします。

8/10 (良い)

Rio

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
場所やホテルの綺麗さはとても良かったです。ただ、洗面台の鏡が1つで、朝の支度が大変でした。 女3人で泊まりましたが、鏡が1つしかないため、スムーズに朝の準備ができませんでした。テレビの横のスペースに鏡を設置する、または立てれる鏡があると嬉しかったです。 また、夜寝るときにテレビ横のコンセントのところが青色にチカチカと光っており、真っ暗にして寝たい人にとっては寝つきが悪くなると思います。前に物を置いて隠しすという対応をしましたが、この部分に関してはカバーをつけるなどの対応をしていただきたいです。
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 12 日)
この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。場所やホテルの清潔さにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。一方で、洗面台の鏡が1つしかなく、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を参考に、追加の鏡の設置について検討を進めてまいります。また、コンセントの光につきましてはお客様のご要望に沿ったカバーの設置など、対応策を検討いたします。これからもお客様の快適な滞在をサポートするため、改善に努めてまいります。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

NAOKI

良かった点 : 清潔度
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 12 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお近くへお越しの際は、当施設を何卒よろしくお願いいたします。

8/10 (良い)

MASAYUKI

2023 年 5 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 19 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

YOSHIKO

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックイン、アウトが全て無人でタブレットで行うものだったので不安でしたが、 お部屋も広く、清潔感があり、ミニキッチンには食器や鍋ポットなど充実していました。 必要なものは全て揃っていて、ソファもあり、快適なステイになりました。またぜひ利用したいでは。
2023 年 5 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 12 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。当施設の立地、お部屋の清潔さ、施設内設備に関しましてお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思います。またお近くへお越しの際は、当施設を何卒よろしくお願いいたします。

10/10 (非常に良い)

Takaaki

2023 年 5 月に 1 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 12 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお近くへお越しの際は、当施設を何卒よろしくお願いいたします。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 客室の快適度
気になった点 : 清潔度
GWで忙しかったのでしょうが
チェックインまでにメールが届かず、ホテルの入口で電話をして暗証番号を聞き入りました。 チェックイン手続きを済ませて入室しようとドアを開けたら、部屋の中には使ったタオルやゴミがあるのが見え、すぐにロビーにおりて連絡。部屋を変えてもらって入室しました。 お部屋はキレイで快適に過ごしていたのですが、お風呂に入ろうとお風呂に水を入れたら、何かたくさん浮いて来ました。浴槽までキチンと掃除しなかったのかなぁと言う感じでした。結局シャワーで済ませました。 そしてチェックアウト翌日、ホテルへの入室方法などのメールが届きました。 GWで忙しかったのかなとは思いますが、前回宿泊して気に入ってたので、残念でした。
2023 年 5 月に 2 泊滞在
Rakuten STAY 小倉駅前からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 12 日)
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。入室方法などのメールや清掃についてなど不手際があり、大変申し訳ございませんでした。徹底した清掃管理を行うよう再度従業員に指導を行い、同様の事態が起きないよう注意を促してまいります。今後とも、より良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。またお近くへお越しの際は、当施設を何卒よろしくお願いいたします。

8/10 (良い)

Kumiko

家族旅行
良かった点 : 客室の快適度
2023 年 3 月に 2 泊滞在