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CASTLE アット モロカイショアーズの口コミ

3 out of 5
CASTLE アット モロカイショアーズ
109 Ala Malama St, Building D, Unit A, Kaunakakai, HI

口コミ

7.0

良い

評価 10 - 152 件の口コミ中 35 件が非常に良い" "
評価 8 - 152 件の口コミ中 51 件が良い" "
評価 6 - 152 件の口コミ中 29 件が普通" "
評価 4 - 152 件の口コミ中 25 件が不満" "
評価 2 - 152 件の口コミ中 12 件が非常に不満" "

6.8/10

清潔度

6.4/10

スタッフとサービス

6.8/10

設備とサービス

6.6/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

SHOKO

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適でした！
チェックインの方法が少し難しかったけど、部屋は広くて清潔で快適でした！ Hotels.comで、全て支払済みのはずなのですが、バランスでさらに追加料金というような紙を渡され、そのまま帰国しましたが、後から請求がくる可能性もあるのか？というのが、ちょっと気がかりです。
2019 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SHINO、日本

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
これから宿泊される方へのアドバイスをしておきたいと思います。 モロカイショアーズA203に４泊しました。 まず、ホテルのようにロビーはありません。何棟かあるコンドミニアムの中に小さな事務室があります。 鍵も部屋のドアの横にある小さなボックスに入っています。 事務所が開いていてチェックイン出来るのは平日am8時からpm4時 週末はam8時から３時までです。 この時間帯までにたどり着けない場合は、事務所に電話をかけてキーボックス暗証番号を教えてもらい中に入っている鍵で自分であけます。 そして中に入ると本鍵が置いてあります。 私達はチェックインの時間帯に間に合わないことにカウアイ島に宿泊中に気付きカウアイ島のホテルから事務所に電話をかけましたが、事務所の営業時間に間に合わず、次の日にかけ直しました。やっと繋がりそのむねを伝えると、前日の営業時間に電話をくれたら暗証番号を伝えると言われかなり気を使いました。そのことが気掛かりでカウアイ島バカンスが少し質が落ちた感じです。こんなに難しいチェックインは英語が話せない、時間に余裕がない、初めての方にはなかなか難度が高いと思います。 部屋に無事に入れた後、マスターキーと駐車のための車に置く駐車券が挟んでありレンタカーのフロントの見える場所に置きます。置かないと外部の違法駐車とみなされレッカーされます。 一通り済んで事務所を探して行くと、何日から何日はお休みですの張り紙、私達滞在中最終日だけ開くようだったので最終日に事務所に行き手続きがあるのかと思いきやカードを切る訳でもパスポートを提示する訳でもなくチェックアウトでいいと言われ少し拍子抜けでした。 ハワイアンタイム&アメリカンアバウトです。 部屋の設備について かなり古い印象ですではなく古いです！ エアコンありません 壁に備え付けドライヤー故障 お皿もコップもかなり使われていなかったのか汚かったです。 全部洗ってから使います。 ゴキチャンも現れましたが、殺虫剤を使うのが怖く (沢山出てきそう)共存を選びました(笑) 本当なら叫んでフロントに速攻電話 小さな虫もチラホラ、こちらは部屋に出るゲッコーに任せギブアンドテイクです。 ゲッコーは滞在中二匹見掛けました。良く虫取をしてくれいました。 蚊が多いので出来ればお部屋にワンプッシュが必要 ベッドは電気が暗くて初め気付かなかったのですがカバー枕カバーかなり汚いかと思います。小さな虫が羽化した殻がパラパラ 掛け布団 枕干しました。 ソファーベッドもクッションかなり汚れてます。もう書ききれません(笑) 寝室ステック型扇風機かなりホコリがたまり吹き出し口にプアプアしてました。 その扇風機で４日髪を乾かしました。 どんどんあり得ない私になって行きました。 それを全部全部払拭するのは、窓からの本当に美しいロケーションです。目の前の優しく揺れるヤシの木 広がる海 目の前にはラニカイ島 夜空の迫って来るような満点の星 もう自然と共存するしかないと心のどこかで覚悟が決まったようでした。毎朝４時頃に目が覚め朝焼けを眺めました。コンドミニアムの評価としては消して良くないのでしょう、でもモロカイ島あの場所は私の忘れられない１番の場所になりました。その後のワイキキの喧騒にげんなりでした。 虫だらけ、設備も整わない、ドライヤーも故障 エアコンもない シャワーブースも決してキレイではない 鍵の受け取りも面倒 ドアもギシギシ開けるの閉めるの大変 しょっちゅう事務所は居ない 難点だらけ でもまた泊まりたいかと聞かれたら またあの場所へ行きたいのです。
2019 年 9 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
2019 年 6 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

naoko

良かった点 : 客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
部屋はキレイでした。
オフィスが無人で困りました。 ガイドさんのアテンドでなんとか部屋に入ることができました。
2019 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
とても素敵なロケーション、美しい海に空、素晴らしかったです。ありがとうございました！
2019 年 3 月に 2 泊滞在
charmaineからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 3 日)
Thank you for your review. We hope you come back soon Aloha

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
good
The outlet in the bathroom seemed out of order, so I could not use a hairdryer in the bathroom, although I used it in the living room. Other than that, it was a pleasant stay.
2018 年 11 月に 4 泊滞在
charmaineからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 28 日)
Thank you for bringing this to our attention. We have shared this with the rest of our team. Aloha,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
モロカイ島2泊3日
プールもあり、部屋のなかもきれいです。 洗濯場の両替機がないのが残念です。 町まで行けば両替機つきのコインランドリーもありました。
2018 年 9 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 9 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

虎太郎、日本

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
エクスペディアとホテルとの予約が最悪。宿泊先にはロビー等なく、別の場所に鍵他を取りに行くのですが、そのことさえも教えてくれませんでした。その上その場所に行くと予約の予定がなくフロントの女性と散々もめました。私は英語がわからないので「パソコンの翻訳」を利用して話しましたが最終的には「クレジットカードで再予約」というかたちでどうにか宿泊させてもらいました。支払がどうなっているのかわかりません。万一二重払いになっていたのならエクスペディアから返金を求めます。マウイ島からモロカイ島に行く「モクレレ航空」も同様でした。エクスペディアは二度と利用しません。
2017 年 10 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

おみ、札幌市

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
モロカイ島なので
思っていた通り、古くて設備も特に良くないと思います。 もともと２泊なので調理する予定もありませんでしたが、 キッチンは利用する気持ちになれませんでした。

10/10 (非常に良い)

Erin

良かった点 : 施設のコンディションと設備
Nice place for stay
2024 年 4 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Daniel

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The office is not good at communicating with their customers. The close before the stated office hours, they do not return phone calls and do not follow through on their commitments. The office called me because they claimed expedia did not charge extra fees, even though I was charged more than the rate of the room for cleaning. I relented amd let them charge me an additional fee, as I was already on my island hopping trip and would be unable to book anything so last minute. The office associate verified my email address on file and told me that I would receive a receipt. That was 2 weeks ago. Unresponsive and unreliable describes this hotel and its office workers.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Castle Molokai9 Shoresからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Aloha,My apologies. This was not our intention. We did send your receipt but unfortunately we sent it to a wrong email address. This was sent on the 11th of April. A copy of that email has been sent to you with a copy of what was paid. Expedia has a section under property details that highlights what the fees are and that the fees are to be paid directly to the hotel. Again, my apologies .Castle Molokai Shores

10/10 (非常に良い)

EUGENIE

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Fun time
2024 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gordon

出張
良かった点 : 設備とサービス
I liked how I was contacted prior to checking in about the cleaning fees. Also liked the checking in process. Because of work and my short stay I couldn’t enjoy the property but I remembered from previous stay. Would love the ability to have a later check out at 11 instead of 10
2024 年 3 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Elaine

グループ旅行
Average property and amenities.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Castle Reservationsからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Aloha Elaine!Mahalo for taking the time to write to us regarding your recent stay with Castle at Molokai Shores! As we are always looking for ways to improve our current service level, we kindly ask if you could elaborate on any area you feel where we could have done better and we will share your comments with the respective department heads! Thank you again for taking the time to send in your review of your recent stay and we hope to have the opportunity to serve you avail in the near future!

8/10 (良い)

Nola

家族旅行
2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bill、Glenpool

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Please don;'t look at Molokai like some tourist trap. Pristine beaches.....no people. You can fish snorkel, chill out and hang with the locals. Don't be in a hurry. Don't gripe about the wild chickens...they were brought by sailors centuries ago and they BELONG there. You are visiting. If you are just willing to listen to and respect the locals you will truly know the meaning of aloha spirit and ohana. If you want to party like some frat boys choose another island. Molokai Shores was life changing.,,, Beautiful sunrises and sunsets. Relaxation. But, not for those who want to party like rock stars.
2023 年 9 月に 11 泊滞在

6/10 (普通)

Nicole、Limburg

2023 年 8 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

LeoLiza

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I didn't like the room selected because it was dirty , filty and dead bugs on the pillow we saw , sorry to say , might not book there again .....
2023 年 6 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Jessica

2022 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Everything. .. however old, outdated and furniture dirty
2021 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Jacqueline

Molokai Hospitality
Molokai Shores is a gorgeous property and the hospitality of the management is next level. The only thing to note is that the room you receive is not necessarily the room you get - my room was pretty disappointing as the unit was really old and hadn't been maintained well. However, the kindness of Shannon and Charmaine at Castle Molokai Shores more than made up for it. I highly recommend a stay here.
2020 年 7 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

traveler、Honolulu

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス
Needs some serious updates. Dishwasher was broken and extra amenities were nonexistent. Pullout bed was not an option even thought it was noted on reservation.
2020 年 7 月に 9 泊滞在
Castle Resorts Hawaiiからの返信 (投稿日 : 2020 年 8 月 3 日)
Aloha, We would like to thank you for comments. I have addressed these issues with the owner. My sincere apologies and hope you'll return for another visit. Thank you again.

8/10 (良い)

P. G.

良かった点 : 清潔度
Close to town
Easy location to town. Clean property. Bed was terribly uncomfortable. Dated but comfortable.

10/10 (非常に良い)

DarleneKidd、Darby Montana

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
I felt the condo we were in needed a little updating 119 but my son was in 220 and it was very nice.
2020 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Annetta M.

良かった点 : 清潔度
Very nice property in a great location
We enjoyed the oceanfront location. The property included nice indoor and outdoor living areas as well a beautiful grounds and swimming pool. We did not enjoy the checkin process as the office was closed early with no representative to be found for two days. Thankfully our taxi driver ($40) had some ideas to find the keys. We did not have access to the pool or laundry area during this time.

10/10 (非常に良い)

William

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lynda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
A pleasant surprise
We arrived late and they had a staff on duty to make sure we found apt. and give us the keys. She was informative on places to go eat as most things were closed. A good location and able to explore both directions. The grounds were very well kept. They indicated areas to smoke in which was helpful. I would stay again.
2020 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Lovely location, laundry on site nice facilities. Check in at town has very restrictive hours 3-4 and they didn’t give me the required parking permit and no communication before arrival. This is a condo rent so what you get can vary widely I suspect, I was lucky with my appartment.
2020 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Getting a little worn out. Great view of the other islands.
2020 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Dennis

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice and simple, clean & convenient
room was in a quiet, yet convenient location with respect to the facilities, i.e. laundry room and office.
2019 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Location was perfect...pool was nice..beach was small but fun for the kids..the water was smooth and watched a lot of people paddle board..saw some whales out in the distance
2019 年 12 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Yoshio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good experience
It was pleasant vidit snd stay.
2019 年 11 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス
There is no AC, creepy crawling things. Nothing to do there except a small pool, and a laundromat.
2019 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The property is clean and the views unbelievable. I will be there next year and every year after to visit.
2019 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Andre t.

良かった点 : 清潔度
Good
Good.

8/10 (良い)

VALTER

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Relax assoluto a Molokai
L'appartamento era in posizione stupenda, con il balcone sul mare, dove ci si poteva rilassare, guardando il mare. Dotato di tutti i confort, anche se necessita un po' di manutenzione. Unico problema: siamo arrivati alle 10 di mattina, non c'era nessuno alla reception e non ci avevano lasciato comunicazioni su come entrare nella casa. Gli abitanti di Molokai sono comunque molto disponibili e ci hanno aiutato a contattare la struttura, per avere indicazioni.
2019 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Leilani

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Once again
Once again, we booked Castle Shore for our business trip because it's just a wonderful place to be. We like the friendly service and the price of the booking is just right for our budget
2019 年 6 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
BUYER BEWARE!! The property wanted to charge me over $130 for a cleaning fee for a 2 day stay. That equates to over the 30% of my entire trip cost - including airfare.
2019 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Leilani

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Last minute Memorial Weekend Stay
Very happy that I could book my workers last minute to this hotel. Especially on Memorial Weekend. Love the staff and cleanliness of the place. This is the second time I booked this place for my workers to stay. Plan on booking this place again for our next business trip. .
2019 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 3 月に 6 泊滞在

4/10 (不満)

Kyle

出張
良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 3 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The grounds and view from the third floor are fine. That's where it ends. Luckily we don't spend a lot of time in the units because we are out and about. Where to begin. The fan didn't work - note, there's no air conditioning. The lanai slider lock didn't work, so when we first got there on a hot day after hauling all our luggage up three stories (there are no elevators), with two elderly parents, we couldn't get any air into the unit. After a calling and waiting, when the facilities repairman got there, he had to jimmy the slider lock open with a screwdriver. They said they'd repair it - over and over again - but never did. Which led to us not closing it when we were there or gone. We accidentally closed it on the last night with all three of us on the lanai and had to call several numbers before finally the facilities repairman came late that night to rescue us off the lanai on a cool windy evening. About half the light bulbs we're out. there were no plastic cups to drink from and only three very small glass cups. The very small coffee maker was right out of motel. They don't supply but the bare minimum of old silverware and/or lack just about anything else you might need. There's no beach towels, chairs, ice chest or umbrella. The couch was old and worn out. The TV - it was an old video monitor made into a TV and offered visuals right out of the 1960's. I could go on and on, but really the best advice is don't go here if you want anything resembling a livable unit.
2019 年 2 月に 7 泊滞在
charmaineからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 3 日)
We thank you for your review and have shared these concerns with our staff. Our sincere apologies and thank you again for staying with us.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Our unit needs some upgrading bad screen door and front door hard to close
2019 年 2 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Cheryl

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Great location and grounds. Kitchen utensils and dishes etc could use an update. Condo was nice and clean. Enjoyed our stay.
2019 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2018 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It should be noted the units are not air conditioned. Very hot in the afternoon but it cooled down nicely in the evening. A $125/cleaning fee is pretty steep when you are told to empty trash and strip the beds. Check out is a bit early, 10:00.
2018 年 11 月に 4 泊滞在
charmaineからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 28 日)
Thank you for your response. We will share your concerns with the rest of our team. aloha

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2018 年 11 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2018 年 10 月に 3 泊滞在