軽井沢浅間プリンスホテルの口コミ

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軽井沢浅間プリンスホテルの口コミ

軽井沢浅間プリンスホテル

軽井沢町発地南軽井沢, 北佐久郡, 長野県

8.8

非常に良い

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

8/10 (良い)

Hirone

2024 年 4 月 7 日

2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Young soon

家族旅行

2023 年 12 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

hiroko

2023 年 10 月 20 日

2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yoko

家族旅行

2023 年 8 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Takahiro、CHOFU

2022 年 6 月 23 日

2022 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

CHIE

家族旅行

2021 年 6 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2021 年 6 月に 1 泊滞在

軽井沢浅間プリンスホテル　予約係からの返信 (投稿日 : 2021 年 6 月 15 日)

過日は軽井沢浅間プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行

2021 年 2 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2021 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2020 年 9 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

最高の夏休み

〈朝食〉考え得る限りのコロナ対策がされていて、久しぶりにゆっくり快適に外食ができた。 •ビュッフェエリアではマスク着用 •スタッフの方が、ビュッフェを取り分けてくれるのでトングが清潔、食べ物と客の距離がある等〈温泉〉昨年出来た新しい温泉で、入り口は檜のいい香りがした。

2020 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2020 年 9 月 1 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

気になった点 : スタッフとサービス

ホテルマンとしての配慮にかける最低なサービス

先週末1泊2日で軽井沢に行きました。初日の午前にゴルフを楽しみ、そのままチェックイン。その際温泉の事を初めて聞いたので追加料金で申込みました。温泉に行く時だけ使用できる館内着を渡されましたが、（男女兼用ワンサイズ）ズボンがやや小さめだったので私服でお風呂に行き、帰りにフロントで「ワンサイズ大きな物があれば交換して欲しい」と依頼しました。自分で受け取って部屋に戻りたかったのですが、その場に無いとの事だったので部屋に届けて貰えることに。「この後すぐに出かけるので出かけた後に部屋の奥のベッドに置いておいてください」と依頼しました。それなのに、私がフロントで依頼して部屋に戻るよりも早く館内着が届けられていました。部屋には私より先にお風呂から戻った彼がいて、代わりに受け取ったのですが、何か頼んだのか？と聞かれ、本当に恥ずかしい思いをしました。一番避けたかった状況になり、その場でフロントにクレームをしたい位、怒りでいっぱいだったのですが彼もいる手前、我慢しました。フロントで受け取りたいと言ったし、外出した後に届けて欲しいとお願いしたのに、全く察することが出来ない無能なホテルマンたち。それなりの料金を払って、非日常の空間を楽しみたいのに、こんな不快な思いをさせられるなら東横インの方がよっぽどマシだと感じた。またフロントも朝食会場の男性スタッフも気取った話し方で滑舌が悪く、何を言っているのかみんな聞き取り難かった。マスクしてアクリル板もある事が理由ではない。もっとにこやかに感じよくハキハキと話すべき。相手に伝わらなければ意味がない。これでは近所のフリーターに雇用機会を与えただけ。もっと都会のホテルで一流のサービスを学ぶべき。今まで何度か利用してますが、こんなに不快な思いをしたのは初めて。旅自体は楽しかったのに、最低な思い出となりました。

2020 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 8 月 14 日

2020 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jun

2020 年 8 月 8 日

2020 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Masato

2020 年 7 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2020 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

narita

2020 年 1 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2020 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月 23 日

2019 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行

2019 年 9 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

浅間山が客室から見えて幻想的だった

2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 6 月 24 日

2019 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

makoto

2019 年 6 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

いいね！！

接客が大変丁寧でした。　昨年の末より向上してました。

2019 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tomy

家族旅行

2019 年 6 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

早朝一度チェックアウトしたのですが、天候が悪く、予定を変更した際に、再度部屋を使わせていただいた。スタッフの柔軟な対応で、快適な旅行となりました。

2019 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 5 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

凄いです

スタッフの接遇レベルが素晴らしかった

2019 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 5 月 19 日

2019 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行

2019 年 4 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

ルームについては清潔感があって良かった。一方で冷蔵庫は冷凍機能がなくちょっと悲しかった

2019 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 11 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

結婚式後の宿泊

とても周辺環境もよく、値段も安くて大満足です。駅から遠いですが、夜のバスがもう少し遅くまであると良いと思いました。

2018 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 11 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

スタッフの方が大変丁寧でした。朝のエントランスのコーヒーがおいしかったです。

2018 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 11 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

haruka

2018 年 11 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 10 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 10 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 10 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

部屋からの眺めに感激‼︎

建物は古いですが、館内は綺麗でした。鍵は施錠するタイプ。ホテルの方々には色々お心遣いして頂きました。オール浅間山ビューの客室で、部屋のテラスで朝食を頂きました。自然以外目に入らない景色を堪能出来ました。友達も大満足、リピートしたいと言ってます。電子レンジがないので、部屋呑みのおつまみを温められなくて残念でした。

2018 年 9 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2018 年 9 月 26 日

良かった点 : 清潔度、客室の快適度

2018 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Yusuke

2018 年 9 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

施設はやや古めですが、清潔感あり快適に過ごせました。チェックインやチェックアウト時の対応も丁寧で安心感ありました。

2018 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ケロチャン、愛知県

2018 年 9 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ゴルフで遊べる

カート乗り入れ可能な2サム専用18ホールのちょっとしたゴルフ場がくっついており、夫婦で泊まってゴルフして遊ぶのに最適でした。新しくはないけどゆったりした部屋で快適に過ごせました。最終日チェックアウト後のプレーの際はシャワールームを借りました。旧クラブハウス？まではセルフでカートでの移動でした。タオルやドライヤーやアメニティもあり不自由はなかったです。売店でミカドコーヒーも買えました。

2018 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 9 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 8 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2018 年 9 月 7 日

少し残念でした！

全体的に設備の古さが目立った。妻のコメントではタオルが臭かった。

2018 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 9 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

2018 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 8 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

電子タバコを使用するので喫煙ルームに宿泊しました。ベッド、バスルームのタバコ臭が気になりました。プルームテックと他のタバコの部屋は分けて欲しいです。わがままなお願いですが。大浴場の温泉がついていればと思いました。

2018 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 8 月 27 日

2018 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ななな

2018 年 8 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

少し外れの静かなホテル

中心から少し離れていて軽井沢らしい雰囲気を味わうことができました。ホテルは従業員の方々も親切で不自由なく過ごせました。

2018 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

ウッキー、兵庫県

2018 年 8 月 22 日

気になった点 : スタッフとサービス

駅から遠いので、車がないと不便。施設間の巡回バスの本数は少なく、タクシーの利用が必要。宿泊代が高い割に、ホテルマンのサービス悪い。

2018 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 8 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

リゾートゴルフ満喫

ゴルフをするために滞在しました。チェックアウトが午後３時は大変ありがたかったです。朝9時頃に目の前の浅間コースをスタートして、スループレーでしっかりワンラウンドした後に、お部屋で着替えてチェックアウトできました。また是非、ゴルフをするために滞在したいと思います。強いて難を言えば、軽井沢の中心地域からは遠いことでしょうか。

2018 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

和大

2018 年 8 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

優雅な休日を過ごせました。

さすが、プリンス系列。接客も申し分なく、ゴルフ場の整備も整って気持ちよく滞在できました。

2018 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

ボブ、東京

2018 年 8 月 12 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 施設のコンディションと設備

従業員の方がとても親切でした。レストランからの風景もとてもきれいでよかったです。部屋が少しカビ臭いのが気になりました。あとゴルフをした後に入れる大浴場がないのが少し残念です。

2018 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yuma

2018 年 8 月 11 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2018 年 8 月 8 日

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

コンフォートツイン

2018 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hiroshi

2018 年 8 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

バルコニーからの景色が最高！

バルコニーからの景色がすばらしかったです。夕陽も綺麗でそこで飲むお酒が最高でした。地元のコーヒー豆がサービスで置いてあり、ミルも設置され挽きたてのコーヒーを堪能させていただきました。

2018 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

匿名

2018 年 8 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

部屋をコンフォートツインにグレードアップしていただき、とても快適でゆっくりできました。ありがとうございます。

2018 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

たか、東京

2018 年 7 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

朝食付きにしました。とても美味しいし、席も離れていて快適。おススメです。

2018 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 7 月 29 日

良かった点 : スタッフとサービス

2018 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 6 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 6 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hiroyuki

2018 年 4 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

また利用します♪

静かな清潔感のある部屋で快適に過ごせました。また利用したいと思います。部屋のお風呂とは別に大きな浴場があると嬉しいです。

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