フロント

ホテル軽井沢クロスの口コミ

3 out of 5
ホテル軽井沢クロス
軽井沢町軽井沢 601-1, 北佐久郡, 長野県

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 417 件の口コミ中 270 件が非常に良い" "
評価 8 - 417 件の口コミ中 119 件が良い" "
評価 6 - 417 件の口コミ中 20 件が普通" "
評価 4 - 417 件の口コミ中 3 件が不満" "
評価 2 - 417 件の口コミ中 5 件が非常に不満" "

9.6/10

清潔度

9.4/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

MEGUMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 5 月に 2 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

YASUSHI

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

ヒロミ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
洗面所の水の勢いが良すぎて バシャバシャになるのが、残念だった。 朝食が、とても美味しかった。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
この度はHOTEL KARUIZAWA CROSSにご宿泊いただき、ありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。ご朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。しかしながら、洗面スペース蛇口のご調整にはご不便をおかけし、申し訳ございません。水圧はお客様ご自身でご調整頂けるよう設置しておりますが、今後同じお声をいただくことがないよう改善に努めて参ります。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待にお答えすることが出来ず、御迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。次回のご利用の際はよりご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

エイジ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
非常に良かったです。静かに過ごせました。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロント 一同からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、大変光栄でございます。軽井沢ならではの静かのひと時をごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Hitomi

2024 年 4 月に 1 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

hiroshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロント 一同からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

としのり

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
両親と3人で、利用しました。快適な部屋で、次回は、子どもたちも連れて来ようと思いました。近くのイタリアンも美味しかったです。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お部屋では快適にお過ごしになられたとお客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 是非次回はご家族皆さまでのお越しをお待ちしております。お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

kenji

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食がビッフェスタイルになってて良かった。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
いつもHOTEL KARUIZAWA CROSSをご利用いただきありがとうございます。当ホテルでは2023年の12月よりワンプレートからビュッフェスタイルへ朝食のメニューを変更いたしましたが、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。また お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

ヒロミチ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
旧軽井沢の中心にあり、とても便利です 部屋も広く、とても快適でした。 小さいお子様のいる方には、特にオススメです
2024 年 4 月に 1 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。当ホテルは旧軽井沢銀座通りに面しており、お買い物や食べ歩きなど観光の拠点としても好評をいただいております。また、小さなお子様にもごゆっくりしていただける、和洋室や4名以上の広いお部屋も複数ご用意しております。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

サトコ

良かった点 : 清潔度
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロント 一同からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

TAKAHIRO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very clean and proper. Staff was very friedly.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロント 一同からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
Thank you very much for having stayed at HOTEL KARUIZAWA CROSS.
Also, thank you for posting a great review for our hotel.
We are delighted that you were impressed with our service and room.We will continue our effort to provide the best service for our guests.Also, we apologize for the inconvenience during your stay.If you have an opportunity to visit Karuizawa, please stop by our hotel again.We are looking forward to seeing you again.

10/10 (非常に良い)

Kentaro

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We enjoyed staying at this hotel. The location is good for those who does not have thier own car. There are many shops and restaurants within the walking distance.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。チャーチストリート軽井沢という商業施設内2階がホテルとなっており、旧軽井沢銀座通りに面しております。お土産の購入や食べ歩きなど観光の拠点としても大変好評を頂いております。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

6/10 (普通)

?

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋の外からの音が室内まで聞こえてきて、 テレビをつけてないとうるさく感じる。 また、バーエリアは、子供がうるさく走り回ってうるさく、バーの雰囲気が台無だった。 せっかく、ゆっくりした時間を過ごそと思ったけど、設備及びスタッフ音の配慮がまったく感じられない。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロント 一同からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなかご宿泊のご経験についてご意見いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご滞在中の騒音に関しましてご不便をお掛し大変申し訳ございませんでした。お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心苦しく存じております。今後このようなことのないように、 早急にお客様のお声をもとに対策を講じて参ります。何卒ご容赦いただけますよう、心よりお願い申し上げます。改めまして、貴重なご意見をご投稿下さり、誠にありがとうございます。再びお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSをよろしくお願い致します。

10/10 (非常に良い)

えみこ

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの方々の丁寧な対応、素敵なお部屋、サービスにまた利用したいと思いました
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロント 一同からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

KUMIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロント 一同からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

Yoshiko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋がとても広く大満足です。一方で朝食のサービスで種類が少なく、子供連れは食べれるものがあまり多くないと感じました。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。当ホテルでは4名様以上でもご宿泊できるお部屋を多数ご用意しております。広いお部屋ではお客様のご満足いただけた様子をお伺いでき、私共も喜ばしい限りでございます。また、ご朝食につきましても、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。昨年の12月よりセットメニューからビュッフェへと朝食スタイルを変更したこともあり、改善に努めている所ではございます。今後も多くのお客様の一日のスタートにふさわしいご朝食をご提供すべく努めて参る所存でございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Naoyuki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Katsuya、Chiba

2024 年 1 月に 1 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

Shunzo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適なホテル
スタッフの対応も良くホテルの雰囲気も良い。
2024 年 1 月に 2 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価、スタッフへのお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。当ホテルは商業施設をリノベーションしておりますが、お客様にも雰囲気をお気に召していただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

Kentao

2024 年 1 月に 1 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 15 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

TAKANARI

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 13 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Yukino

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice and cosy
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hyunからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 31 日)
Yukino様この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Kawazu

2023 年 12 月に 1 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 3 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

4/10 (不満)

masahito

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hyunからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 31 日)
Masahito 様この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

AKEMI

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテルはモダンで感じよかった。客室が床暖房だったことに驚き。快適に過ごせた。 ただ、外の飲食店が少なく、暗い印象。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
フロント 一同からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 24 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在後の高い評価のレビューもご投稿いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。当ホテルのお部屋について、ご満足いただけましたこと大変光栄でございます。とても肌寒い日が続いおり、私共もとても心配しておりましたが、床暖房で暖かくお過ごしいただけたようで、とても嬉しく思っております。また、周辺の明かりについてもご意見いただきまいして誠にありがとうございます。軽井沢では、早い時間に閉まってしまうお店が多い為、少し周辺が暗く見えてしまうことがございます。特に冬季になると、日の暮れも早くなる為、今回もそのような印象となってしまったのかと思われます。違う季節になると、また新たな旧軽井沢をお楽しみいただけますので、是非次の機会がございましたら、夏など暖かい季節などもお勧めしております。どうぞ今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSをよろしくお願い申し上げます。再びお会いできますこと、心より楽しみにお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Takashi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

ゆみ

2023 年 11 月に 1 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Sayako

2023 年 11 月に 1 泊滞在
フロント 一同からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 6 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。とても高い評価のレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。今回のご旅行にはご満足いただけましたでしょうか。今後ともお客様に素敵なご旅行をお届けできますよう、サービス向上を目指し努めてまいります。是非軽井沢へお越しの機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。再びお客様にお会いできますこと、心より楽しみにお待ちしております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSをよろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

タカヒロ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 3 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Koichi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
立地が良い、部屋やホテル一帯が綺麗、夜は静か、リーズナブルで四拍子揃ったホテルです。また来ます
2023 年 10 月に 1 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 3 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。このような高評価をいただきましたこと、多くのお褒めのお言葉とご一緒にお客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。「また利用したい」というお客様のお言葉は、接客業に従事する私共にとって一番の喜びであり、励みとなっております。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

Junichi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
概ね満足できたものの、宿泊した部屋にバスタブがなかったことと、2段ベッドで下段ベッドとの間が低くく、頭をぶつけたことがやや不満
2023 年 10 月に 2 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 27 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。当ホテルでは浴槽付きのお部屋も4部屋ご用意しておりますので、次回ご利用の際は是非ご検討いただけますと幸いです。しかしながら、2段ベットの枠組みに頭をぶつけてしまったとのこと、大きなお怪我はございませんでしたでしょうか。ご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。皆様に快適にお過ごし頂けるよう、現在、社内にて検討・改善対策を行っている最中でございます。何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Miako

良かった点 : 設備とサービス
清潔感があるホテルでした
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Hyunからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 23 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、お忙しいなかご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。「清潔感がある」のお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変光栄でございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

ケンジ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
良かったです。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Hyunからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 23 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。「良かったです。」とのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変光栄でございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Nayu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
とっても洗練されてて、おしゃれでした。 お部屋も広々。両親もこんなの初めて~と喜んでました。 軽井沢の通りの真ん中なので時間も有効に使えて良し!
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 22 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、お忙しいなかご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。「洗練されている」「おしゃれ」など、多数のお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変光栄でございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

れい

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
モールの廊下側の部屋だと廊下側から中が丸見えとなる為、気になる人はカーテンを全部締め切らないといけなくなる。せっかく外の雰囲気がよい感じなので残念かと…人通りは少ない為自分達は気にしませんでしたが気になる方は難しいかと思います。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 22 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。しかしながら、当ホテルは商業施設をリノベーションしており、通路に面しているお部屋もございますため、入口扉付近の大きな窓にはカーテンなどをご利用いただいております。お客様にはご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

ひかる

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good
2023 年 10 月に 1 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 21 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。「素晴らしい」とのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変光栄でございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

CHIKAKO

2023 年 10 月に 2 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 20 日)
この度はHOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊頂きおまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。また軽井沢にお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Yoshikatsu、TYO

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 18 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

???

2023 年 9 月に 1 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 4 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

達雄

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Hyunからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 31 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

キヨミ

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
是非また利用させて頂きます。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 11 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、ご朝食のお時間にはご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。「また利用したい」というお客様のお言葉は、接客業に従事する私共にとって一番の喜びであり、励みとなっております。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

yasuhiko

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 9 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。また、このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

6/10 (普通)

なおこ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
リノベーションされた施設なのでとても綺麗でインテリアも素敵でした。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロント 青木からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 2 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在後のレビューもご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。お部屋、施設についてのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。当ホテルは、元々商業施設だったものをリノベーションしホテルとして利用を始めましたので、他のホテルでは中々ない雰囲気をお楽しみいただけたかと思います。また、軽井沢へお越しの機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSをよろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

もとこ

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ショッピングモールが一階にあり良かったです。
2023 年 9 月に 3 泊滞在
フロント 今井からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 28 日)
この度はHOTEL KARUIZAWA CROSSにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。このような高評価を頂きましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。当ホテルは旧軽井沢銀座通りに面しているため、観光の拠点としてもご好評いただいております。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、是非お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
軽井沢観光には良い選択かもしれないが、
今回、プリンスホテルで学会がありビジネスのため利用した。プリンスホテルが取れず、このペンションに宿泊した。軽井沢駅南口からでタクシーは1400円程度 このペンションは北方面なので北口から乗ったほうが良い。 場所は軽井沢銀座のまさに観光地沿いにあった。上皇ご夫妻出会いのテニスコートとか、吉田拓郎と浅田美代子の結婚式の教会とか、観光地としては興味ある施設が近くにあり、つかの間の観光もできて良かった。人気の洒落たパン屋さんなんかも多い。 チェックイン時、対応してくれたのが外国のスタッフの方で、日本語でのコミュニケーションがうまくとれなくて、そこが一番困った。軽井沢駅へのバスに関しても間違った情報で、翌日、日本人スタッフの方に正しい情報を教えてもらってた。 ホテル設備では、ベッドと枕が自分にはsoftすぎて、あまり寝れなかった。ビジネス向けではないので、部屋は暗くて、そこはペンションなので仕方なしだろう。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
HOTEL KARUIZAWA CROSS スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 27 日)
この度はHOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊下さり、誠にありがとうございました。当ホテルは軽井沢駅北口より510分程度の旧軽井沢銀座通りに面しており、観光地の拠点としてご好評をいただいております。お仕事の合間にもお客様には観光を満喫頂けたようで何よりでございます。しかしながら、ご案内にはスタッフの教育が至っておらず、申し訳ございません。軽井沢近郊では公共交通機関のバス会社がいくつかあり、チェックインの際は、1社のみのご紹介となってしまいました。翌日はより駅までの利便性が良いバス会社をご案内いたしましたが、お客様にはご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。尚、当館は商業施設をリノベーションしているため、各客室はコテージのようなイメージですが、ペンションではなく、ホテルとして運営させて頂いております。お部屋の明るさは当ホテルのコンセプトに沿ってご案内をしておりますので、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。改めまして、ご意見頂き、感謝申し上げます。今後軽井沢にお越しのご機会ございましたら、ご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、精進して参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

JUN

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
立地が最高!軽井沢銀座に面しているにもかかわらず、静かで新しく、清掃も行き届いている。駐車場も隣で、アクセスもしやすい。次回も利用したい。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロント 今井からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 23 日)
この度はHOTEL KARUIZAWA CROSSにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。このような高評価を頂きましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。当ホテルは旧軽井沢銀座通りに面しているため、観光の拠点としてもご好評いただいております。「また利用したい」というお客様のお言葉は、接客業に従事する私共にとって一番の喜びであり、励みとなっております。また軽井沢にお越しの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
チャーチビューがベスト、予約しにくいのが玉にキズ。
懐かしのチャーチビューの部屋を利用、晩飯を中軽付近のテイクアウトで手配して、酒も泡と白を調達、全て部屋の冷蔵庫には入らないのでフロントに冷蔵庫預かりしてもらい、大賀ホールでコンサート聴いて後に、ゆったり部屋食パーティはたまりませんね。 落ち着きをありがとうの部屋でした。
2023 年 8 月に 2 泊滞在
フロント 今井からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)
いつもHOTEL KARUIZAWA CROSSをご利用いただき誠にありがとうございます。チャーチビューのお部屋タイプは当ホテルでもスイートルームとしてご案内しており、大きな窓から教会がご覧頂けるため、大変好評をいただいております。このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。また、いつお越しいただきましてもお客様にお寛ぎいただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。 お近くへお越しの際には、是非お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

なみ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロント 今井からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)
この度はHOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊頂きおまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご宿泊のご感想・ご意見をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申上げます。また軽井沢にお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Ken

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とでも綺麗で、静かでした。また、行きたいです。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
フロント 今井からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 5 日)
この度は、HOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊いただきありがとうございます。今回お泊り頂いたお部屋は当ホテルでもスイートルームとしてご案内しており、大変好評をいただいております。このような高評価をいただきましたこと、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 お近くへお越しの際には、是非お気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともHOTEL KARUIZAWA CROSSを何卒よろしくお願い申し上げます。

6/10 (普通)

のりこ

気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 8 月に 1 泊滞在
フロント 今井からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 3 日)
この度はHOTEL KARUIZAWA CROSSへご宿泊頂きおまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご宿泊のご感想・ご意見をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申上げます。また軽井沢にお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。