大浴場

ホテルインディゴ軽井沢、IHG ホテルの口コミ

4 out of 5
ホテルインディゴ軽井沢、IHG ホテル
軽井沢町大字長倉字屋敷添 18-39, 北佐久郡, 長野県

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 192 件の口コミ中 137 件が非常に良い" "
評価 8 - 192 件の口コミ中 39 件が良い" "
評価 6 - 192 件の口コミ中 10 件が普通" "
評価 4 - 192 件の口コミ中 2 件が不満" "
評価 2 - 192 件の口コミ中 4 件が非常に不満" "

9.6/10

清潔度

9.4/10

スタッフとサービス

9.6/10

設備とサービス

9.6/10

施設のコンディションと設備

9.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

yukio

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
最高の環境でした。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Hotel Indigo KARUIZAWAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、頂戴いたしましたお言葉よりゆっくりとお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく思います。軽井沢はこれから更なる緑を蓄え、秋頃には紅葉のグラデーションとなります。ぜひ、次回のご滞在は違う季節もお勧めいたします。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Nami

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Tadashi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
思ったよりも駅から遠くて、道は渋滞していてタクシーもつかまらず、歩いたらかなり遠かったです。レストランは一つだけで一泊なら問題ないけど、連泊するには寂しい気がします。温泉ではないけど大浴場はいいです。部屋は価格の割には狭い(GW期間だったんで)けれどベッドの質は高かったです。ベッド横にコンセントやUSBポートがあるのはビジホでは当たり前ですが便利でありがたかったです。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Hotel Indigo KARUIZAWAからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
この度は、ホテルインディゴ軽井沢へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご滞在後の口コミのご返信重ねてお礼申し上げます。さて、ゴールデンウェーク期間の軽井沢交通事情を事前にお伝え出来ず、ご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。今回いただきましたご意見も含め、皆様へ今後どのようにお伝えできるかなど社内にて検討させていただきます。ありがとうございます。改めまして、この度はホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきありがとうございました。

8/10 (良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Aya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

keita

2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yuichi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
食事、外観、内装等々レベル高く満足でした。
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yoshiyuki

2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SHINYA

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの配慮が何よりも魅力的でした
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Ai

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
施設は新しく清掃もきちんとされていて快適に滞在できた。時間によって大浴場が混雑して日本人客のマナーが悪い。レイトチェックアウトでゆっくり出来たのがとても良かった。部屋は広くは無いが良く考えられた作りになっていて圧迫感は無かった。
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mieko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
綺麗で過ごしやすかった。
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JUMPEI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mieko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
とても静かで寛げました 食事も美味しく大満足です
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Mieko様からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 18 日)
この度は、ホテルインディゴ軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 ご満足頂けるご滞在になりましたこと拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。これからもご満足頂けるご滞在をご提供できますよう、より一層のサービス向上を目指して参ります。 今後ともホテルインディゴ軽井沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルインディゴ軽井沢

10/10 (非常に良い)

Kazuki

2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Tsukuru

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
モダンデザインと自然が良い感じで融合していて、海外のホテルに泊まっているようでしたが、 部屋がやや狭く、朝食のレストランのスタッフがやや不慣れな感じで残念でした。
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

KEIKO

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yoshimasa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jason

2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Taishin

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
緑豊かで静か、快適に過ごせました。 バルコニーにソファがあるので、出てゆっくりすることができたのもよかったです。 朝食は、和食洋食共に充実しており、どれもとても美味しかったです。 パンやデザートの種類が豊富でした。 総じて大満足でした。 ただ一点だけ、駅から徒歩30分以上かかるのですが、ホテルのシャトルバスの本数がチェックイン、チェックアウト前後の時間に3本くらいずつしかなく、夕飯をホテル外で食べる場合はタクシー移動か、ホテル近辺に少しあるお店に行くしかありませんでした。 夕食を駅周辺で食べて帰るにもタクシーがなかなか捕まらずに駅で長く待ったので、それも踏まえてプランニングしておくと良いと思います。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Taishin様からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 17 日)
この度は、ホテルインディゴ軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きました事、重ねて御礼申し上げます。頂いた貴重なアンケートを社員一同に共有し社員教育の場で 再度話す時間を作り、ご満足頂けるご滞在をご提供できますよう、より一層のサービス向上を目指して参ります。シャトルバス運行時間についても再度社内で話し合い検討させて頂きます。今後ともホテルインディゴ軽井沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルインディゴ軽井沢

6/10 (普通)

SHOJI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
気になった点 : スタッフとサービス
チェックイン時ソファーのセッティングが出来てないらしく20分位待たされた!! 予約人数わかってるのだから 事前にやっておいて欲しかった。 Wi-Fiの接続説明もなかったし スタッフの対応も素人レベルが多く 値段の割に 低く評価します。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
ホテルインディゴ軽井沢からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 2 日)
この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご滞在いただき、誠にありがとうございました。ご到着の際、私共の不手際によりSHOJI様には大変ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を関連部署にて共有の上、早急に改善に取り組むと共に、根本的なサービスレベル向上の為にも社員教育により一層注力して参りますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。この度は、ご不快な念をおかけいたしましたにもかかわらず、貴重なご感想を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。ホテルインディゴ軽井沢

10/10 (非常に良い)

Tomoko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
新しい施設なので、とても快適に過ごせました。 お盆の時期で宿泊客も多かったが、部屋に入ると騒音もなく静かに過ごせました。 スタッフ(多分アルバイト)の方は一生懸命でしたが、不慣れな方も多く、レストランではハラハラする場面もありました。 この部分のみ、今後に期待です。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Tomoko様からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 27 日)
この度はホテルインディゴ軽井沢へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割き、アンケートにお答えいただき重ねて お礼申し上げます。 頂戴しましたご意見を社員一同拝見させて頂き、二年目を迎える ホテルインディゴ軽井沢ではございますが、心から頂いた貴重なアンケートにこれからも 期待に添えるよう全てのお客様にも同時にご満足いただける、より良いホテルを目指して改善して参ります。 また、不慣れなスタッフの対応につきご迷惑とご心配をおかけし申し訳ございません。社員教育にも再度、力を入れ改善して参ります。引き続きご愛顧いただけますよう何卒お願い申し上げます。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルインディゴ軽井沢

10/10 (非常に良い)

KOHEI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

t

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
家族旅行で訪れた。小さい子供連れでも快適に過ごせた。レストラン、スパ、風呂、部屋もさることながらスタッフの気遣い、もてなしが流石でした。毎年ここに来ることを目標にまた一年頑張ろうと思いました。
2023 年 8 月に 2 泊滞在
t様からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 27 日)
この度はホテルインディゴ軽井沢へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割き、アンケートにお答えいただき重ねて お礼申し上げます。 頂戴しましたご意見を社員一同拝見させて頂き、心から頂いた貴重なアンケートにこれからも 期待に添えるよう全てのお客様にも同時にご満足いただける、より良いホテルを目指して改善して参ります。引き続きご愛顧いただけますよう何卒お願い申し上げます。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルインディゴ軽井沢

8/10 (良い)

seiichi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
露天風呂がもう少し開放的だと更に良かったと思います。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Seiichi様からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 27 日)
この度はホテルインディゴ軽井沢へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割き、アンケートにお答えいただき重ねて お礼申し上げます。 頂戴しましたSpaのご意見を社員一同拝見させて頂き、心から頂いた貴重なアンケートにこれからも 期待に添えるよう全てのお客様にも同時にご満足いただける、より良いホテルを目指して改善して参ります。引き続きご愛顧いただけますよう何卒お願い申し上げます。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルインディゴ軽井沢

10/10 (非常に良い)

Yuko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
spaが最高でした
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Yuko様からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 27 日)
この度はホテルインディゴ軽井沢へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割き、アンケートにお答えいただき重ねて お礼申し上げます。 頂戴しましたSpaのご利用でのご意見を社員一同拝見させて頂き、心から頂いた貴重なアンケートにこれからも 期待に添えるよう全てのお客様にも同時にご満足いただける、より良いホテルを目指して改善して参ります。引き続きご愛顧いただけますよう何卒お願い申し上げます。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルインディゴ軽井沢

10/10 (非常に良い)

Hideaki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KOTARO

2023 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

ganei

2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

chiharu

2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Atsushi

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
夕食が満員で入れなかったので、今度は予約して来ようと思います。
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Atsushi-様からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 14 日)
この度はホテルインディゴ軽井沢へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割きアンケートにお答えいただきまして、重ねてお礼申し上げます。 頂いたアンケートにございましたレストランのご予約の件ですが、是非また軽井沢におこし頂ける機会がございましたら、ご連絡頂けますようお願い申し上げます。これからも寄り良いホテルライフをお楽しみ頂けるようそして皆様から愛されるサービスをご提供できるよう、再度社内で話し合い、見直す所存でございます。今後とも引き続きご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。 またの ご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルインディゴ軽井沢

10/10 (非常に良い)

RYUZO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 1 泊滞在
RYUZO様からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 2 日)
この度はホテルインディゴ軽井沢へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割きアンケートにお答えいただきまして、重ねてお礼申し上げます。私共のホテルにてお気づき頂いた点を, 社員一同で共有し、今後寄り良いサービスを提供できるよう、見直す所存でございます。今後とも引き続きご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。 またの ご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルインディゴ軽井沢

10/10 (非常に良い)

Takaya

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ゆっくり過ごす事が出来ました。 風呂場に時計があったら良いなと思いました。
2023 年 5 月に 1 泊滞在
ホテルインディゴ軽井沢からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 17 日)
この度はホテルインディゴ軽井沢にご滞在いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂戴しご意見賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。ごゆっくりお寛ぎいただけたことを拝読し、大変うれしく思っております。今後とも、ホテルインディゴ軽井沢にご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Hiromi

2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kyoko

2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Keiko

2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ena

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設が新しく、モダンでとてもおしゃれで滞在中は快適でした。 サウナ付きの大浴場やジムもあり、ゆっくりできました。
2023 年 2 月に 1 泊滞在
ホテルインディゴ軽井沢からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 28 日)
この度は、ホテルインディゴ軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごしいただけたことを拝読し、従業員一同大変嬉しく存じます。これからもご満足頂けるご滞在をご提供できますよう、より一層のサービス向上を目指して参ります。 今後ともホテルインディゴ軽井沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

shuji

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スパからの階段の最下部が転びやすい
2023 年 2 月に 2 泊滞在
ホテルインディゴ軽井沢からの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 28 日)
この度はホテルインディゴ軽井沢にご滞在いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂戴しご指摘賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。早急に改善策を協議いたします、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。今後とも、ホテルインディゴ軽井沢にご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

MINGYUE

2023 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

koji

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔感がありお洒落な設備でスパも素晴らしくコストパフォーマンスもとても良かったです、残念なのは異国の方のスパでのマナーが気になりました。
2023 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Takako

2022 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yumiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hiromi

2022 年 11 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

KOHEI

2022 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Takahiro

2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
目立った点はないですけどホテル内で楽しめるアクティビティあればもっと楽しめたと思います。
2022 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

DAISUKE

2022 年 10 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Masayuki

2022 年 9 月に 2 泊滞在