外観

アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘の口コミ

3 out of 5
アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘
軽井沢町軽井沢 1178-1135, 北佐久郡, 長野県

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 1003 件の口コミ中 258 件が非常に良い" "
評価 8 - 1003 件の口コミ中 430 件が良い" "
評価 6 - 1003 件の口コミ中 211 件が普通" "
評価 4 - 1003 件の口コミ中 67 件が不満" "
評価 2 - 1003 件の口コミ中 37 件が非常に不満" "

7.6/10

清潔度

7.8/10

スタッフとサービス

7.4/10

設備とサービス

7.4/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

Daisuke

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
フロント 高井からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
この度はアパホテル軽井沢駅前軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館でのご宿泊にご満足いただけておりましたら幸いでございます。当館は軽井沢から非常に近くアクセスの良い立地となっております。反対出口にはアウトレットモールもあるためショッピングなどもお楽しみいただけます。軽井沢は避暑地としても有名でございますので暑くなるこれからの季節また軽井沢にお越しの際は再び当館をご利用いただけますと幸いです。

8/10 (良い)

Yuka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
朝ごはんが美味しかった
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロント齋藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。お客様が快適に過ごして頂けるように改善に努めてまいりますのでまた軽井沢へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

6/10 (普通)

??

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Front Takaiからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Thank you very much for staying at APA Hotel Karuizawa Ekimae Karuizawaso. We hope you were satisfied with your stay at our hotel. We hope you were satisfied with your stay. We take your comments very seriously and will continue to strive to make our hotel even better in the future. We hope you will choose our hotel again when you visit Karuizawa. We hope to see you again.

8/10 (良い)

KENGO

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
軽井沢駅から200mほど チェックアウト後も荷物を預かっていただけ、身軽に旧軽井沢を探索できました。リゾート感を求めなければ、問題ないと思います。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロント 本郷からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
この度はアパホテル軽井沢駅前軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様の仰る通り当館は軽井沢駅からは近くなっておりアクセスの良い立地でございます。またアウトレットなども近いため観光にもビジネスにも便利でございます。四季により違った良さが軽井沢にはございますのでまた軽井沢にお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

AKEMI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ちょっとお風呂が古い感じはありましたが、駅からすぐのロケーション、チェックインチェックアウトの速さ、ウェルカムコーヒー、全てに合理的で無駄のない設備に、費用もリーズナブルで最高でした!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロント 中山からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
この度はアパホテル軽井沢駅前軽井沢荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回は、お客様にご満足いただけ大変嬉しく思います。今後も、お客様からのご意見を参考に良いサービスを提供出来るよう努めて参ります。フロント中山

6/10 (普通)

??

駐車スペースが少ない
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロント 高井からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
この度はアパホテル軽井沢駅前軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館の駐車場は14台の先着順のためご不便をお掛けしますが何卒ご容赦くださいませ。軽井沢は避暑地としても有名です。日中は温かい日が増えてまいりましたのでサイクリングなどもお楽しみ頂けるかと思います。四季により違った良さが軽井沢にはございますのでまた軽井沢にお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。

4/10 (不満)

yoko

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋が暑く、エアコンの調整ができなくて困った。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロント齋藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。空調につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルでは空調を一括管理しておりまして平均気温を鑑みて暖房・冷房の切り替えを行っております。お客様のご意見を参考により快適に過ごして頂けるように努めて参ります。お忙しい中、ご投稿して頂き、誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

tatsuya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロント 高井からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
この度はアパホテル軽井沢駅前軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度のご滞在にご満足いただけましたら幸いです。軽井沢は避暑地として有名でございます。最近は日中暖かくなってまいりましたのでサイクリングなどもお楽しみ頂けるかと思います。四季により違った良さのある軽井沢でございますのでまた軽井沢に起こしの際は当館をご利用下さいませ。またお客様にお会いできる日が来ることを願っております。

6/10 (普通)

nagai

出張
良かった
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロント 高井からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
この度はアパホテル軽井沢駅前軽井沢荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけますと幸いです。より良いホテル作りより良いサービスの提供のためにこれからもスタッフ一同邁進してまいります。また軽井沢にお越しの際は当館をお選びいただけますとうれしく思います。お客様にまたお会いできる日が来ることを願っております。

8/10 (良い)

KENGO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅から近く便利
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロント 齋藤からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの立地につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。観光にもビジネスにも快適にご利用頂けますのでまた軽井沢にお越しの際は当ホテルを宜しくお願いいたします

6/10 (普通)

???

出張
気になった点 : 施設のコンディションと設備
駅が近いのは便利。
2023 年 12 月に 2 泊滞在
フロント 梨本からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足頂けるサービスの向上を心掛けスタッフ一同精進致します。本日はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。また軽井沢にお越しの際は当館のご利用の程宜しくお願い致します。

8/10 (良い)

Takuya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在
フロント 東條からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在は概ねご満足いただけましたでしょうか?今年は例年に比べ暖冬ではございますが、ここ軽井沢では珍しくシーズン中に3度もそれなりの降雪が発生しております。また機会がございましたら、四季折々の景色を楽しみに、ビジネス、レジャーともにご利用くださいますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Tatsunori

良かった点 : 清潔度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Front Saitoからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 25 日)
Thank you very much for staying at APA Hotel Karuizawa Ekimae Karuizawasou.We are very honored that you were satisfied with our hotel.We will continue to make every effort to improve our hotel so that our guests can spend a pleasant stay with us.

10/10 (非常に良い)

Takeshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 8 泊滞在
フロント 中山からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。また、軽井沢にお越しの際は是非お立ち寄り下さい。フロント中山

10/10 (非常に良い)

MASAHIRO

2024 年 2 月に 1 泊滞在
フロント 堀籠からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今後もお客様の目線に立ったサービスを提供できるよう努めて参ります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

SHIN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフのか他がとても優しく大変たすかりました。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
フロント 中山からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
Thank you very much for staying at APA Hotel Karuizawa Ekimae Karuizawaso.We are very happy that our customers were happy with our experience.We will continue to strive to please our customers.Front Nakayama

8/10 (良い)

Esma

2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロント 中山からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
Thank you very much for staying at APA Hotel Karuizawa Ekimae Karuizawaso.We look forward to seeing you again.Front Nakayama

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅前の便利ホテル
駅前でアウトレットも徒歩圏内。部屋も快適でいろいろ便利です。ウェルカムコーヒーのサービスもありがたいですね。
2023 年 12 月に 3 泊滞在
フロント 飯岡からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘をご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中、当館をお選び頂けたこと大変うれしく思います。チェックイン15時より当館ではウェルカムコーヒーをご案内しており、近日大変冷え込む軽井沢へお立ち寄りになられるお客様からは大変ご好評頂いております。1月に突入いたしますと雪の天候に見舞われ、雪景色に包まれた軽井沢光景を御覧頂けるかと存じます。また軽井沢へお立ち寄りの機会がございました際は、ぜひ当館へまたお立ち寄りいただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Masamitsu

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ほかのアパホテルを泊っている性で大浴場がないのが少し不服。でもその他は快適に過ごせ、アウトレットにも7-8分で行けるのに便利。アウトレット目的で軽井沢に泊まるならばいい場所だ。レンタサイクル屋も近くにあるよー
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロント 齋藤からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルに大浴場がなく、お客様のご期待に添えることができなく、残念に思います。当ホテルの立地につきましてはお褒めの言葉を頂き、誠に光栄でございます。ビジネスにも、観光にも便利で快適にご利用いただけますのでまた軽井沢にお越しの際は是非、当館をご利用下さいませ。フロント 齋藤

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Clerk Hongoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
Thank you for staying at APA Hotel Karuizawa-ekimae karuizawaso. Did you enjoy your stay? We look forward to welcoming you back.

6/10 (普通)

Yusuke

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
receptionist Horigomeからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)
Thank you very much for choosing to stay with us.We will continue to do our best to ensure customer satisfaction.We look forward to welcoming you back to our hotel again.

6/10 (普通)

Maiko

気になった点 : 施設のコンディションと設備
スタッフ対応もお部屋の広さも良く、フロントのコーヒーも美味しく嬉しかったです。 他、このサイトの口コミがあまりに悪かったので、期待せずに行きましたので、然程驚きませんでした。 エレベーターを降りると、目の前が倉庫?と思う光景。お掃除の方とタオルやシーツなどが積んである場所で、裏に出てしまったかと思いましたが、廊下でした。 部屋に入るとベットの上に髪の毛があり、ユニットバスは少し下水臭いので、常時環境が必要。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロント 中山からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 8 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回は、ご宿泊の際に清掃に不備があり大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様のご意見を参考に改善に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

8/10 (良い)

HARUMI

出張
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
清掃が中途半端でした
2023 年 11 月に 1 泊滞在
フロント 中山からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 23 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回は、清掃面で不備があり、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、清掃業者と確認をし対応させていただきます。お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。

2/10 (非常に不満)

yusuke

出張
気になった点 : スタッフとサービス
おそらく部屋にiQOS本体を忘れましたが、なんの連絡もありません。 そういう事だと思います。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
フロント 中山からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 19 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。遺失物に関してのご連絡は、ホテル側からは出来ませんが、お客様からのお問い合わせにはお応え出来ますので、お気軽にご連絡下さい。

6/10 (普通)

Guil

2023 年 11 月に 1 泊滞在
Clerk Horigomeからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)
Thank you very much for choosing to stay with us.All of our staff are looking forward to your next stay with us.

8/10 (良い)

kazuo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
風呂から出て暑かったので空調を15度に設定したがエアコンは動かず地獄の暑さに苦しみました。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
フロント 中山からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 19 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回は、ご宿泊の際にご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。当館は冬季は全館暖房設定となっております。次回、ご利用の際は扇風機なども貸し出しておりますので、フロントまでお申し付け下さい。

8/10 (良い)

Tatsuo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅に近い。バス停の屋根を伝えば、急な雨にも当たらないところが意外なポイント。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
フロント 齋藤からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 12 日)
この度はアパホテル軽井沢駅前軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。立地についてお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。お客様仰せの通り、当館は軽井沢駅から徒歩2分の距離にあり、観光にもビジネスにも便利な立地でございます。また軽井沢にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のご利用を心よりお待ちしております。 フロント 齋藤

2/10 (非常に不満)

Norikatsu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
空調が全くきかず、夜、暑くて困った。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロント 齋藤からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 5 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのに、設備面等でお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またお客様をお目にかかれるのを心待ちにしております。 フロント 齋藤

6/10 (普通)

Michiro

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅の近くで、立地はとても良いホテルでした。部屋は狭く、エアコンは一括管理で、時期的には暖房しかつけることができなかったので滞在中はオフにしてましたが、部屋内はとても暑く翌朝には気分が悪くなるほどでした。
2023 年 10 月に 2 泊滞在
フロント 齋藤からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 19 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。空調に関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、より一層改善に努めて参ります。

2/10 (非常に不満)

MITSUHIKO

2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロント 齋藤からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 19 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様のご意見を参考に、より一層改善に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

6/10 (普通)

??

出張
飲食店の閉店が早い
2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロント 本郷からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 15 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。飲食店に関しましては、周辺の飲食店が営業時間が軽井沢町の条例により、23時までの営業となっており閉店が早いお店も多いためご不便をおかけしております。また機会ございましたらご利用頂けましたら幸いでございます。

10/10 (非常に良い)

YUSKE

2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロント 相澤からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 14 日)
この度はアパホテル軽井沢駅前軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。また軽井沢にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のご利用を心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロント 相澤からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 14 日)
この度はアパホテル軽井沢駅前軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中、当館でのご滞在に評価を投稿頂き重ねて御礼申し上げます。今後もより一層お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に向けてスタッフ一同精進してまいります。また軽井沢にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のご利用を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

sawa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
対応が良く、初めて利用したが、最高でした。 感謝しかありません。 ありがとうございました。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロント 中山からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 12 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様に満足して頂けるよう今後とも、より一層改善に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

6/10 (普通)

Masaya

2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロント 齋藤からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 27 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様に満足して頂けるよう今後とも、より一層改善に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。フロント 齋藤

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度
軽井沢駅から近いだけのホテル
軽井沢というだけで1泊2万は高すぎる。朝食は特にお粗末で悲しくなりました。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロント 齋藤からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 6 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お客様のご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。宿泊料金に関しましてはシーズン、お日にちなどによって変動いたしますのでご理解の程、よろしくお願い致します。また、ご朝食につきましては、お客様のご意見を参考にレストランスタッフと共有し、お客様に満足して頂けるよう今後とも、より一層改善に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

6/10 (普通)

Chouon

出張
良かった点 : スタッフとサービス
浴室でタバコ臭がした。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロント 堀籠からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 6 日)
この度はアパホテル軽井沢駅前軽井沢荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお客様の貴重なご感想も頂戴し重ねて感謝いたします。浴室内でタバコ臭がしたことにつきましてお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、清掃時のチェックを徹底してまいります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

6/10 (普通)

Tomohiro

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Clerk Aizawaからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 28 日)
Thank you very much for staying with APA Hotel Karuizawa-Ekimae Karuizawa-Sou, and thank you again for your review. The review we receive will be shared inside our hotel and used as our important references. We are looking forward to seeing you next time.

10/10 (非常に良い)

kumiko

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
大変動きやすく良かったです
2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロント 齋藤からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 27 日)
この度はアパホテル軽井沢駅前軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また当ホテルにつきましてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。 今後もお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、 軽井沢にお越しの際は当館をよろしくお願い申し上げます。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

朝食は付けない方が良い。他のAPAと比較して、朝食が酷い。ロビーにウェルカムのミカドコーヒーがあるのは良かったが、ウェルカム時だけでなく朝から置いて欲しい。空になっても補充されていない。
2023 年 9 月に 3 泊滞在
フロント 中山からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 25 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘をご利用くださいまして、ありがとうございます。ご指摘いただきありがとうございます。今後、お客様のご意見を参考に改善に努めて参ります。フロント 中山

4/10 (不満)

Ikumi

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロント 齋藤からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 27 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様に満足して頂けるよう今後とも、より一層改善に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

8/10 (良い)

Kayoko

2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロント 相澤からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 15 日)
この度はアパホテル軽井沢駅前軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中、評価をご投稿いただきありがとうございます。今後も、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。また軽井沢にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のご利用を心よりお待ちしております。

2/10 (非常に不満)

Hiroyuki

2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロント 相澤からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 26 日)
この度はアパホテル軽井沢駅前軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中、お時間を割いて口コミのご投稿をいただけましたことに感謝いたします。お客様の貴重なご意見をもとにまた泊まりたいと思っていただけるホテルとなれるよう精進して参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

4/10 (不満)

?

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロント 本郷からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 22 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回頂きました評価を参考にお客様によりよいサービスを提供するよう努めて参ります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

syuuji

良かった点 : スタッフとサービス
駅に近く交通の便が良かった。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロント 堀籠からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 20 日)
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは駅からも高速バスの停留所からも近く非常に利便性の高い場所にございます。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

6/10 (普通)

koichi

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Clerk FUKEからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 20 日)
Thank you very much for staying at APA Hotel Karuizawa Ekimae Karuizawaso. We are also very happy to hear that you were satisfied with our hotel. We will continue to strive to satisfy our customers, so please use our hotel when you come to Karuizawa.

8/10 (良い)

Yayoi

2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロント 相澤からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 8 日)
この度はアパホテル軽井沢駅前軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。また軽井沢にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のご利用を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Yuuchi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅目の前の好立地と安心のブランドとはいえ,価格はあともう一声低いといいとは思うけれども妥当なところか. 朝食には文句を言いたい.あれは1700円のクオリティではない.マーガリンでなくバターを置くべき.(低品質を狙うならば朝食代は1000円を上回ってはならない.)米がマズ過ぎ.味噌汁の味が薄すぎ(出汁入ってない).さらに朝食スタッフの接客質は酷過ぎ.眼つき悪い.態度が潰れそうな民宿の主な感.
2023 年 9 月に 2 泊滞在
フロント 福家からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 7 日)
この度はアパホテル〈軽井沢駅前軽井沢荘〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらずご朝食につきましてご満足いただけず心苦しく思います。今回お客様から頂いたご意見をレストランにも共有しお客様にご満足して頂けるよう努めて参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

haruto

2023 年 8 月に 1 泊滞在
フロント 齋藤からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 27 日)
この度はアパホテル軽井沢駅前軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また当ホテルにつきましてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。 今後もお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、 軽井沢にお越しの際は当館をよろしくお願い申し上げます。

8/10 (良い)

ATSUMU

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在
フロント 齋藤からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 3 日)
この度はアパホテル軽井沢駅前軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また当ホテルのお部屋につきましてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。 今後もお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、 軽井沢にお越しの際は当館をよろしくお願い申し上げます。