ファミリー ルーム 共用バスルーム | セーフティボックス (室内)、デスク、ベッドシーツ
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ホテル雲井の口コミ

2.5 out of 5
ホテル雲井

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 70 件の口コミ中 24 件が非常に良い" "
評価 8 - 70 件の口コミ中 31 件が良い" "
評価 6 - 70 件の口コミ中 7 件が普通" "
評価 4 - 70 件の口コミ中 5 件が不満" "
評価 2 - 70 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

8.0/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

7.4/10

施設のコンディションと設備

口コミ

2/10 (非常に不満)

NAOYUKI

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
きをつけましょう。
ホテルとは名ばかり…。 事実上、民宿です。 部屋に浴衣はありません。お風呂場まで、取りに行って下さい。それでも浴衣が大きい物しかありません。コーヒーありません。税込みかわかりませんが、￥400-だそうです。布団は自分でひいてください。
2020 年 9 月に 1 泊滞在
HOTEL KUMOI 金からの返信 (投稿日 : 2020 年 11 月 22 日)
NAOYUKI様 この度は層雲峡の数多くの施設の中からHOTEL KUMOIをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。この度はご滞在中に、至らぬ点が多く、NAOYUKI様にご不便をおかけしてしまいました事、大変深くお詫び申し上げます。浴衣の設置場所、サイズ、コーヒーに関しましてのNAOYUKI様の貴重なご意見を元にチームで共有をし、改善できるところを早急に改善して参ります。またお布団に関しましては、通常プライバシーの観点から、お客様のお部屋にスタッフは入らない事となっています点ご了承いただけますと幸いです。それでは、またのご利用お待ちしております。

8/10 (良い)

SATOSHI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 9 月に 1 泊滞在
HOTEL KUMOI 金からの返信 (投稿日 : 2020 年 11 月 22 日)
SATOSHI様 この度は層雲峡にある数多くの施設の中から、HOTEL KUMOIをお選び頂き、また貴重なレビューを残して頂きましたこと心より感謝申し上げます。また次回SATOSHI様が層雲峡へお越しの際に、より一層魅力的な施設になるよう、日々精進して参ります。もう一度感謝申し上げます。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
駐車場が狭くて駐車しにくい。お料理はとても良かった。お風呂は少し暗くて閉塞感がある。
2020 年 7 月に 1 泊滞在
Tomからの返信 (投稿日 : 2020 年 7 月 29 日)
ゲスト様 この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お食事についてお褒めいただきありがとうございます。 道産の食材も使い、さらにご満足いただけるものを提供して行けるよう精進してまいります。 ご意見ありがとうございます。 駐車場は高さ制限、スペースにも限りがありますので、立体無料公共駐車場にご案内する場合もございます。 またお越しいただけるよう精進してまいります。 重ねて、ご宿泊いただきありがとうございました。 HOTEL KUMOI

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
昔ながらの旅館をキレイに改装してあってオシャレだった。 朝晩の料理も美味しくいただきました。 Wi-Fiが部屋で繋がらないけど、層雲峡自体が大雪の麓だし、そういう環境なのかなーと、またそれもいいかなと思えました。 1つだけ残念だったのは、中国人観光客のお風呂場の使い方が雑で、脱衣所の床と洗面台がどう使ったらそうなるの？って言うほどベチャベチャになっており、まめな掃除がされてないのが辛かったです。
2020 年 2 月に 1 泊滞在
HOTEL KUMOI 金からの返信 (投稿日 : 2020 年 4 月 16 日)
当ホテルならではのご宿泊体験にご満足いただき、誠に光栄です。 温泉の清掃が至らなかった点、大変深くお詫び申し上げます。スタッフにお客様からの貴重なご意見を共有し、更なる精進をしてまいります。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2020 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
フルリノベーションされた施設はお洒落で快適。スタッフの対応も丁寧でわかりやすく満足。 料理は標準的な和風懐石で可もなく不可もなし。北海道産の食材をふんだんに使っているかは不明。北海道の美味しいものを期待している人はがっかりするかもしれない。 シングルルームの居室は多少狭さは感じるものの清潔に維持されているが、壁が薄く隣の部屋の物音が聞こえることがあった。洗顔用のタオルをもう一枚用意しておいて欲しかった。 駐車スペースが少ないので満車になりやすいようで、近くの無料駐車場に停めたがホテルから少し離れているので荷物が多い人は大変かもしれない。
2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
そこそこ
Wi-fiがロビーでしか使えません。また、部屋の中ではスマホの通信が不安定でした。駐車場は天井が低いので事前に入れるかどうか確認した方が良さそうです。 近くにコンビニがあって便利です。
2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2019 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

ハーレー

まあまあだった
値段が安かったから部屋も、狭かった。
2019 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても親切な若いスタッフさん達で、子供たちにも優しく接して頂き、気持ち良く過ごせました。
2019 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
改装途上で、不便な点もあるが、料金も安く雰囲気がよい。スタッフの熱意が伝わる。チェックアウト後、登山したが、立ち寄り湯をサービスしてくれた、感謝。
2019 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
センスの良いホテル
フロントスタッフが明るく ちょうど良い距離感で話しかけてくれた 温泉も清潔 案内も丁寧 センスの良さを感じた
2019 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Takako

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2019 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホームページにマネキンが映っていたので、何となく不安でしたが、しつかりリノベーションされとおり、不快な思いをすることなく、快適に過ごさせていただきました。機会があればまた伺いたいと思います。
2019 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッフが若い方ばかりでしたけど、丁寧に対応頂きとても好印象でした。特にチェックイン時の女性の笑顔は素敵でした。 SUVで行ったので、駐車場に入るときに高さがひやりとしたくらいです。
2019 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
バスターミナルより近くコスパがいい。リニューアルされており食堂・部屋は清潔、ロビーもくつろげる、食事も色彩豊かで美味しい。係員も若くてキビキビしている。
2019 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Before I going here, I read the comment that the meal was just a little. But my experience was that the meal was nice and I'd enough, the only disadvantage was the hot pot in dinner was too salty to me!
2019 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
コンビニも近く最適 朝食がすごい！ 加湿器があれば最高でした！
2019 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
となりの部屋の声
お風呂が24時間使えない。 外国人の方も多いので古い和室が好まれるかもしれないが私個人で言えば昭和そのもの。因みに隣の部屋の話声は筒抜け、イビキが酷くて眠れなかった。
2018 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

シャラの木、東京都

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
夫婦で出かけた。Expedia の記述では、ツインベッドということだったが、行ってみたら6畳？の和室だった。トイレが別ということは承知だったが、設備は古い感じ。ただし、清潔に保たれていた。朝食は期待値よりは上。総括すると値段相応ということで評価は中です。 宿泊日の場合、層雲峡地区について、EXPEDIAなどでは、このクラスか価格が2倍以上の高級クラスが殆ど。多少のアップグレードという選択が見当たらなかった。オフシーズンの為か、外部のレストランの選択が少ないことも要注意です。
2018 年 10 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

M I k A

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
アンバランス
2018 年 9 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

toshikazu

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
朝食と夕食の食事内容が…もう少し良かったらなぁ…あと部屋が小さ過ぎ…隣の声もめちゃくちゃ聞こえました
2018 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Michiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ロープウェイからすぐの快適温泉宿♪
黒岳ロープウェイからすぐなロケーションで、素泊まりなら格安な温泉宿です。 清潔で快適でした♪ 周辺に飲食店やコンビニもあり、便利です。
2018 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
Stylish and developing hotel
This hotel is a nice place to take a stroll the main streets of " onsen town" .There are some restaurants and shops along this streets . The lobby and the room are stylish. The staves are friendly and young . Breakfast is the only one menu.The seafood on the rice.We had to move to another restaurants to eat breakfast because my daughter couldn't eat seafood at all. I wanted a towel rack beside a wash stand in the room.
2018 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Tomoko

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
リーズナブルな層雲峡の宿
リノベーションしたばかりで、綺麗な宿でした。 和室に自分で布団をひくスタイルですが、案外、落ち着きました。食事サービスはないこと、外人客が多いことは注意が必要です。
2018 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

chipicco

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
外国の方が多く、温泉にかけ湯もせず入ったり、浴衣のまま洗い場にきて椅子に脱いだものを置いたりしている姿が気になりました。 おそらく海外の方の来訪も見込まれてると思うので、英語表記などで、温泉施設の使い方が書いてあると親切かなぁと思いました。 あと、ほとんど閉まっている脱衣所の鍵付きロッカーも気になりました。 でも、金額は安く、フロントなどオシャレでよかったです！
2018 年 8 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

hiroyuki

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
なにが、したいの？
ひどいホテル マネージメントが 最低！
2018 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

KENJI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
宿泊金額以上の良い宿ですね。
リノベーションされていてすごく綺麗でした。 温泉は少しぬるめの感じですが、良いです。 黒岳ロープウェイ乗り場の近くで、コンビニも近くにあります。 スタッフ対応も丁寧にしていただき良かったと思います。
2018 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

みーた、関東

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
夜12時過ぎまで洗濯乾燥機が回っていてうるさかった。男性トイレの電灯が切れていて真っ暗だった！
2018 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
広いお部屋でゆっくりすごせました。ホテル内も雰囲気が素敵です
2018 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
きれいにリノベされていて、外国人に人気の宿
若干フロントで手間取っている感じはあるものの、黒岳登山者にとってはロープウェイが近く、食料調達のためのコンビニも徒歩3分ほどにあり立地が好都合で、総じて過ごしやすかった。
2018 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 6 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

kaiji

2018 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
พนักงานบริการดี และอาหารอร่อย ที่โซอุนเคียวอากาศดี การเดินทางไม่ยากแต่ไกลหน่อยซึ่งก็คุ้มกับการเดินทาง งานเทศกาลน้ำแข็งดี
2020 年 2 月に 1 泊滞在
KIM from HOTEL KUMOIからの返信 (投稿日 : 2020 年 4 月 14 日)
Dear Guest Thank you for a lovely review. I am thrilled to read that you have enjoyed the stay with us especially our Japanese style dinner and breakfast. It is great that you enjoyed the Sounkyo Ice Festival too. Please do visit back again, our staff are always welcoming you back.

8/10 (良い)

Hsu-Heng

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
服務相當好
服務人員英語能力都很不錯，對外國遊客相當友善
2020 年 2 月に 1 泊滞在
KIM from HOTEL KUMOIからの返信 (投稿日 : 2020 年 4 月 16 日)
您好! 非常感谢您选择下榻HOTEL KUMOI，也非常感谢您的好评和满分鼓励。看到您喜欢酒店员工，尤其您满意酒店的卫生环境，这让我们感到非常欣慰。真诚期待与您再会。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
2020 年 2 月に 1 泊滞在
KIM from HOTEL KUMOIからの返信 (投稿日 : 2020 年 4 月 14 日)
Dear Guest, Thank you for a review! Looking forward to welcoming back again.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 2 月に 1 泊滞在
KIM, HOTEL KUMOIからの返信 (投稿日 : 2020 年 4 月 14 日)
Dear Guest, 5 out of 5! Thank you for your great review!

10/10 (非常に良い)

Kevin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Stylish and modern place
Sounkyo is a quaint little resort town with not much in the way of facilities, but this hotel helps make up for that. They provided dinner and breakfast so I didn't have to worry about finding a restaurant in the freezing cold. They also have a hot spring, a place to chill and play billiards, and even a movie showing every night in which I regrettably could not partake. I also stayed during Sounkyo's Ice Waterfall Festival, which was marvelous and a bit different from the other winter festivals I saw in Hokkaido. It costs money to enter but if you leave you can re-enter so long as you flash the postcard they give you (that's your ticket). That really helped when I was hurting from the cold and needed to duck back into my hotel to eat and warm up. I can definitely recommend this place in the winter and I'd gladly stay again if I ever visit again in any other season.
2020 年 2 月に 1 泊滞在
KIM, HOTEL KUMOIからの返信 (投稿日 : 2020 年 4 月 14 日)
Dear Kevin 10/10! Fantastic review! My team and I are delighted to read your comments. It seems that you have enjoyed our Japanese style dinner and breakfast. I am glad you enjoyed the Sounkyo Ice Festival too! Sounkyo is a wonderful place in Summer too, with its beautiful nature scenery. So please do visit back! We look forward to welcoming you back again.

10/10 (非常に良い)

ka wai

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
員工非常親切有禮貌 衛生間有點簡單，但乾淨 沒有瓶裝水，很難知道可生飲的水是那個階段
2020 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Olivier

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Total „hygge“ in the mountains.
Our stay in the Kumoi has been nothing but great. Cozy rooms, beautiful lobby, clean onsen and lovely staff. We had both, breakfast and dinner, which always were delicious and prepared with care. We were told that there was wifi in the lobby only, but we had no problem connecting on the second floor. Would recommend!
2019 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

carl

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great hotel, but not so tourist friendly town
Our stay at kumoi was fantastic, the staff are so friendly and helpful, the room was very clean and the Japanese style bed was great. They even sold us discounted cable car tickets for the mountain, which is only about 100m away..Unfortunately we were very disappointed with the local town though. In the whole town there was only 2 open restaurants and 1 cafe that only opened at 12. It was not very good for western travelers wanting a nice dinner or early breakfast. It looks like a ghost town in summer.
2019 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SUNGHYUN、브라질

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
nice place to stay
That was a very pleasant stay with nice staff members, good breakfast and dinner which were traditional Japanese home style dishes and hot spring.
2019 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mads

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The breakfast and dinner was amazing!! Staff spoke very good english and were very helpful. Very close to the ropeway, about 2-3 mins walking distance. Really enjoyed my stay!
2019 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
+ The staff speaks excellent English, much better than most hotels in Tokyo. + Nearby river whispers at night make you sleep soooo good. :)
2019 年 7 月に 1 泊滞在