8/10 (良い)
Marcos
2025 年 8 月 10 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Atendimento péssimo e constrangedor.
As instalações do hotel são boas e o quarto é confortável. Apesar disso, o atendimento não foi adequado em uma ocasião. Fizemos um pedido e esperamos por muito tempo, sendo somente informados que o item estava em falta no cardápio ao questionar o garçom. Ao conferir a conta, verificamos que o item que estava em falta e que não foi consumido constava. De imediato indagamos a atendente, sendo constrangidos com insinuações que estávamos faltando com a verdade e que tínhamos consumido esse item que estava em falta. Somente após a insistência em negar o consumo e com a comunicação com a cozinha e com o garçom é que foi comprovada a veracidade dos fatos a nosso favor. A atendente nem se quer se desculpou. Decepcionante e lamentável esse fato.
Marcos
2025 年 8 月に 1 泊滞在
