外観

キャンドルウッド スイーツ ジャクソンビル イースト メリル ロード IHG ホテルの口コミ

2.5 out of 5

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 448 件の口コミ中 224 件が非常に良い" "
評価 8 - 448 件の口コミ中 137 件が良い" "
評価 6 - 448 件の口コミ中 41 件が普通" "
評価 4 - 448 件の口コミ中 18 件が不満" "
評価 2 - 448 件の口コミ中 28 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Phil

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice hotel..
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Thomas

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good location for trip
2024 年 4 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Ben

Convenient
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Ben

Too much noise above & beside us
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

D'Auri

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great stay! Friendly staff! GREAT FRONT DESK ATTENDANCE
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Rosa

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Thank you for taking the time to leave us a review. We're sorry to hear that your experience didn't meet your expectations. Could you please provide more details about what aspects of stay would make it a 5 out of 5?

10/10 (非常に良い)

Christina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Check in and check out were very easy. One of the quietest hotels I've ever stayed at. We didn't use the kitchenette but it was well stocked. Quality of the room was great for the price.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that your check-in and check-out experiences were smooth and that you found our hotel to be one of the quietest you've stayed at. We're also pleased that you found the kitchenette well-stocked and the room quality excellent for the price.We appreciate your feedback and hope to welcome you back for another great stay in the future. If there's anything else we can do to enhance your experience, please let us know!Warm regards

2/10 (非常に不満)

Cheri

出張
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Infested with cockroaches.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
We sincerely apologize for any inconvenience you experienced during your stay. Providing a comfortable and enjoyable experience for our guests is our top priority, and we regret that we fell short of your expectations.We appreciate your feedback and take your comments seriously. We are continuously working to improve our services and facilities to ensure a positive experience for all our guests. Please reach out to us directly so we can discuss your concerns further and address them appropriately

8/10 (良い)

Cristina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Really great stay, everyone working there is so kind! The room was a bit musty smelling, but once I got the air kicking it started to smell better! Really awesome area, convenient and quiet!
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Thank you for your review and kind words about our team! We're delighted that you enjoyed your stay overall. We apologize for any initial musty smell in your room but are glad to hear that it improved once you adjusted the air.We're also pleased that you liked our convenient and quiet location. Your feedback is valuable to us, and we appreciate you sharing your experience.We look forward to welcoming you back for another great stay in the future. If there's anything else we can do to enhance your experience, please don't hesitate to let us know.Best regards

10/10 (非常に良い)

Claude

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Julian wa great. Very knowledgeable of his job. And very courteous with his interaction
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Thank you for your review! We're thrilled to hear that Julian provided excellent service and was knowledgeable and courteous during your interaction. We'll be sure to pass along your kind words to him.We appreciate your feedback and hope to welcome you back for another pleasant experience in the future.

10/10 (非常に良い)

Heather

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The guy the helped us check in and out was great!
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Thank you for your review! We're delighted to hear that the staff member who assisted you during check-in and check-out provided excellent service. We'll be sure to pass along your kind words to him.We appreciate your feedback and hope to welcome you back for another enjoyable stay in the future.Best regards

10/10 (非常に良い)

Roy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good
Good stay
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Thank you for your review! We're glad to hear that you had a good stay with us. If there's anything specific you enjoyed or any suggestions you have for improvement, please feel free to share.We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back for another pleasant stay in the future.

10/10 (非常に良い)

Justin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Comfortable stay
The room that I stayed in was clean. The staff was very accommodating and friendly.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Julian De Leonからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Dear Justin:Thank you so much for your excellent feedback. We will share this with our team members. I hope to see you, again!

10/10 (非常に良い)

Catherine

2024 年 1 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Helen

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
STAY AWAY awful staff!!!!
Staff is TERRIBLE!!!!!!!! I had a house fire and was there for supposed to be two weeks, the staff was awful we ended up staying only one week and moved hotels. They go in your room unannounced and overall are hard to deal with. Maybe if you are stopping through for a quick overnight stay but for the price and quality of service I would NOT RECOMMEND!!!!!
2023 年 12 月に 14 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chris

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfectly located for us to get downtown easily. Quick access to freeway!
2023 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Kevin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sheena

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yaya

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Elena kelly best customer service ever
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Boderick C.

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel was quiet, clean and office staff friendly. Julian was very helpful.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Curnard

2023 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Herman

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
He had roaches in the room
2023 年 10 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Benita

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Uncomfortable bed
The bed was itchy due to mites probably
2023 年 10 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Patrick

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Ridiculous Noise Complaint
Wife was told after check out from front desk that we got a noise complaint on a Friday night. Not sure how they were being to “loud”, I was asleep and didn’t hear my family being to loud to deserve a complaint. They were watching a movie together and I would say it’s standard noise. I guess we aren’t allowed to enjoy our stay at this hotel. I understand other guest are present, but as an introverted family that doesn’t like being out much, and only having 1 kid, apparently we aren’t allowed to make any noise.
2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

James

2023 年 10 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Lia

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room did not smell good and there were bugs on the beds and floors. We changed rooms but we were hitching all over.
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Julian De Leon-FDからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Dear Lia:Thank you for staying with us. We apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay. We will make sure and address this with the entire team. Hope to see you again soon!

8/10 (良い)

joseph

2023 年 9 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sarah

2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

brian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Julian De Leon-FDからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Dear Brian:Thank you for staying with us. We are delighted by your feedback. The entire team will be encouraged by your review. Hope to see you again soon!

8/10 (良い)

Brian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Julian De Leon-FDからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Dear Brian:Thank you for staying with us. We are delighted by your feedback. The entire team will be encouraged by your review. Hope to see you again soon!

2/10 (非常に不満)

Julee

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Julian De Leon-FDからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Dear Julee:Thank you for staying with us. We apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay. We will make sure and address this with the entire team. Hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Tammy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very nice
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Julian De Leon-FDからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Dear Tammy:Thank you for staying with us and taking the time to let us know about your experience. We are delighted by your feedback. The entire team will be encouraged by your review. Hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Reginald

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room was clean and the staff was friendly.
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Julian De Leon-FDからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Dear Reginald:Thank you for staying with us. We are delighted by your feedback. The entire team will be encouraged by your review. We hope to see you again soon!

2/10 (非常に不満)

DeShaun

気になった点 : 清潔度
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Julian De Leon-FDからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Dear DeShaun:Thank you for staying with us. We apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay. We will make sure and address the issues with our team. Hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Linda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Julian De Leon-FDからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Thank you for staying with us. We are delighted by your feedback. The entire team will be encouraged by your review. Hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Gene

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I will be completely honest! We loved the lady at the front desk, Elena. She is an exemplary employee who made us feel very welcome. She made our stay perfect!
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Julian De Leon-FDからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Dear Gene:Thank you for staying with us. We are delighted by your feedback. The entire team will be encouraged by your review. We are going to share this comment with our team members, especially with Elena. Hope to see you again soon!

8/10 (良い)

Katherine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
.
2023 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Boderick C.

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Steve

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Julian De Leonからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 24 日)
Thank you so much for your feedback. We are going to share your excellent comments with our team members.Come back soon,

10/10 (非常に良い)

Kevin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michelle

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I had a most enjoyable relaxing stay. My little getaway was extremely peaceful. Just what i needed. I would like to visit again. Accutually, this would be an ideal retirement home as i had all I needed in my room with kitchenette and spacious room and bathroom. Just a thought!
2023 年 6 月に 4 泊滞在
Julian De Leonからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 24 日)
Dear Michelle:We are so happy to hear that you enjoyed your stay with us. We are going to share your great comments with our staff.Thank you so much,

10/10 (非常に良い)

Kevin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel in a great location. Plenty of options to dine
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Julian De Leonからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 24 日)
Dear Kevin:Thank you so much for your feedback. We are going to share your excellent comments with our team members.Come back soon,

8/10 (良い)

Lorraine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Julian De Leonからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 24 日)
Dear Guest:Thank you so much for taking the time to share your excellent comments with us. we are going to share it with our team members.We hope to see you again,

8/10 (良い)

Carlos

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Jonathan

出張, 家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Too many roaches
2023 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shannon

2023 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Heather

2023 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Sharmel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Accused of smoking
The stay was great but they accused me of smoking in the room I will never stay they again I don’t smoke
2023 年 3 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ron

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was friendly and helpful. Room was clean and amenities were well maintained.
2023 年 3 月に 2 泊滞在