今回2度目の利用でした。15時のチェックインで予約していたが、ホテルに16時頃の到着になってしまったにも関わらず、部屋の清掃ができておらず、入るまでにさらに30分以上待たされた。時間通りにサービスを提供できないのにこちらが指摘するまで謝罪もなく、遅れることが当たり前の対応に驚きました。ホテルの造り場仕方ないことですが、案内された部屋がサウスウィングの奥の方でホテル内の移動が遠かったのが不便だった。カートの予約をしたにも関わらず、順番を飛ばされてしまい、乗っていないのにキャンセルになっていたり、待ち時間がかかる等不快な思いをした。以前泊まった際にはすごく良かったので再度宿泊させていただいたのに非常に残念でした。次回の利用は無いと思うほどサービスが悪かったです。