2/10 (非常に不満)
Kevin
カップルで旅行
2024 年 4 月 5 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Es ist uns nicht nachvollziehbar, woher die sehr guten Bewertungen für dieses Hotel kommen. Auch die Bilder spiegeln nicht den tatsächlichen Zustand des Hotels wider. Unser Aufenthalt war unterirdisch, weshalb wir einen Tag früher abgereist sind.
Die Zimmer waren nicht besonders sauber und sehr hellhörig. Durch einen Spalt in der Tür und offenbar sehr dünnen Wänden hat man selbst Flüstern auf dem Gang und Gespräche in den Nachbarzimmern gehört. Ein Bus mit Schülern, der zur selben Zeit im Hotel untergebracht war, erhöhte den Lärmpegel noch zusätzlich. Ständig ertönte in der Nacht ein Warnton der Zimmertüren, wenn die Türklinken in anderen Zimmern gedrückt wurden. An Schlaf war kaum zu denken.
Die Pools waren nicht nutzbar, da offenbar gesperrt (sowohl der Innen- als auch der Außenpool - Anfang April!?). Die "Auswahl" am Frühstücksbuffet war auf trockenes Toast mit ein paar unappetitlich anmutenden Aufstrichen reduziert. Die eigentlich warm servierten Angebote (Rührei und Co.) waren kalt.
Die Mitarbeiterin an der Rezeption entschuldigte sich zwar für die Unannehmlichkeiten, konnte uns jedoch nicht weiterhelfen, da kein Manager im Haus gewesen sei. Nach unserer frühzeitigen Abreise und der Kontaktaufnahme mit Expedia, gab das Hotel die Auskunft, wir hätten uns nur aufgrund der Anwesenheit anderer Gäste am Frühstücksbuffet beschwert, was natürlich nicht zutreffend war.
Trotz der Uneinsichtigkeit des Hotels erstattete uns Expedia kulanterweise einen Großteil des Reisepreises.
Kevin
2024 年 4 月に 2 泊滞在