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ウィンゲート、ウィンダム インディアナポリス エアポート - ロックビル ロードの口コミ

2.5 out of 5
ウィンゲート、ウィンダム インディアナポリス エアポート - ロックビル ロード
5797 Rockville Rd, Indianapolis, IN

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 1002 件の口コミ中 370 件が非常に良い" "
評価 8 - 1002 件の口コミ中 340 件が良い" "
評価 6 - 1002 件の口コミ中 140 件が普通" "
評価 4 - 1002 件の口コミ中 87 件が不満" "
評価 2 - 1002 件の口コミ中 65 件が非常に不満" "

7.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

7.4/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Risa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

shinichi

2022 年 10 月に 1 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 2 日)
Thank you for your rating.Please contact me to discuss your issues.

10/10 (非常に良い)

Renee

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean
2024 年 4 月に 18 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Thank you for your rating.

10/10 (非常に良い)

Jessica

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was very friendly, they are in a remodel and the room upgrades are fantastic
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Thank you for your review. It is good to hear that our staff is friendly and helpful. The room upgrades are great. I can't wait until the furniture gets here. The rooms will be great.

10/10 (非常に良い)

Nancy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I didn’t like that they’re wasn’t enough parking spaces
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Thank you for your review. I am sorry that you had issues with parking. We are working on that.

8/10 (良い)

Chantel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
Thank you for your rating.

6/10 (普通)

Roland

出張
良かった点 : 設備とサービス
Recent remodeling job - unfinished rooms. AC not working. No hot water first night. Shuttle driver was rude. When asked how he was doing he said he had been doing fine till he had to come pick us up from the airport. He also was maint. guy and was rude when having to fix the hot water issue. Dodi at front desk was really helpful. She even came in for overtime just to drive us to the airport. Other front desk help was good.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for your review. I am sorry you had problems with an employee. The problem has been addressed. We hope you give us another chance next year. The renovations will be complete by then.

10/10 (非常に良い)

Chiquita

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I love the stay it was perfect and convenient i also loved the pool and breakfast was nice
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Lisa Rivera からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for your review. We are happy you enjoyed your stay. We hope to see you again soon.

2/10 (非常に不満)

Evelyn D

2024 年 4 月に 2 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Thank you for your rating. Please contact me to discuss your issues.

8/10 (良い)

Shauntae Lockett

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The customer service was phenomenal! Besides the water being VERY slow to turn hot, this was a great place to stay.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Lisa Rivera からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Thank you for your review. The hot water issue has been addressed.

2/10 (非常に不満)

Oluwatosin

ペット同伴の旅行, 家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Rust all over the room, the refrigerator and microwave was extremely dirty.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Lisa Rivera からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
I am sorry you had issues in your room. The rust issues in the bathroom are being addressed with our renovations. The refrigerator and microwave issues have been addressed with the housekeeping staff.

8/10 (良い)

Shawn

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The fresh air was great. Having the pool heated would have been nice as the water was frigid.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Lisa Rivera からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Thank you for your review. The pool is heated to 84 degrees. I am sorry you felt that it was frigid.

10/10 (非常に良い)

April

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff were amazing! Lisa R. Especially!! She worked a miracle! The maintenance staff very prompt and helpful!!!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Lisa Rivera からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
Thank you for your review. We hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

Cheree、Portland

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I was mostly impressed with rhe staff from beginning to end gwen helped me get setlled inthen dodie was awesome for check out they went above and beyond and i wanted to be sure and let it be known that the customer service was more than delightful then the mngr and doddie
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Lisa Rivera からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you for your review. We take pride in our customer service. We hope to see you again.

8/10 (良い)

Laura

良かった点 : スタッフとサービス
remodeling was being done. my room was in need of some work.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Lisa Rivera からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you for your review. All of our rooms are being remodeled.

10/10 (非常に良い)

Mercy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Newly renovated. Clean. Staff is friendly and efficient. Affordable price and very comfortable to stay. Breakfast is great!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Lisa Rivera からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you for your review. We hope to see you again.

6/10 (普通)

Lynn

家族旅行
気になった点 : 清潔度
Not sure who decided to put in the noisy cheap looking flooring in the hallways and the rooms. Really bad choice, makes the footsteps in the hallway even louder, everything echos! The floor in the room felt dirty under your feet, the mirror was covered in something. Also did not appreciate the police pounding on the door across the hall at 1:00 in the morning. I understand that there are renovations going on, but having 4 or more parking spots blocked off does not help the customers park.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Lisa Rivera からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you for your review. Your opinions have been noted.

4/10 (不満)

Tyler

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Not what we thought when we booked at all, espcially for the price. Stained sheets, dirty floors, and just overall not what you want to stay in
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Lisa Rivera からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you for your review. Your issues have been addressed.

2/10 (非常に不満)

Christine

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス
This property was very disgusting. The worst place I have ever stayed. I’m not sure that the sheets were even clean and the room certainly wasn’t. We did not stay here and left. Stayed somewhere else.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Lisa Rivera からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
I am sorry you had a bad experience. Your issues have been addressed.

6/10 (普通)

Jacob

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
There was a lot of construction happening during the time of my visit. The bathroom sink was very short. It was very clean and the staff was great.
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Thank you for your review.

10/10 (非常に良い)

Mark

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room was clean employees were very helpful
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thank you for your review.

4/10 (不満)

Melissa

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Property was in disarray, room wasnt thoroughly clean, entertainment center drawer was broken and just setting under the stand.. ceiling above tub look like there was a active water leak
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thank you for your review. We are currently under renovations. That room is coming up soon.

10/10 (非常に良い)

Carl

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Thank you for your rating.

10/10 (非常に良い)

Rachel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Got a king room, was very spacious and clean. Had a really great stay. Staff was always at the counter. They were doing renovations, so there was a bit of noise, but not enough to effect us
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Thank you for your review. We hope to see you again.

2/10 (非常に不満)

Sara

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
I am sorry you were not happy. You were given the room type that you booked. I am sorry that we were sold out and not able to move your room.

10/10 (非常に良い)

Steven

2024 年 3 月に 2 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Thank you for your rating.

8/10 (良い)

Michael

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Quiet place great breakfast. The room had some trash under a chair and a French fry on the bathroom floor. So paying more attention to cleaning would be good
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Thank you for your review. Your issues have been addressed with the housekeeping staff. We hope to see you again.

6/10 (普通)

Alexis

小さなお子様連れの家族旅行
A ladder was left in the pool area and then a group of teenage boys grabbed it and threw it in the hot tub. Also the occupants in the next room were smoking cigarettes so then it stunk my room up.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Thank you for your review. I am sorry that the ladder was left in the pool area. It has been brought to the attention of the maintenance staff. As for the smoking in the room next to you. This is a non-smoking hotel. I wish you would have brought it to our attention while it was happening. It would have been delt with immediately.

8/10 (良い)

Bart

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Perfectly fine place to stay for a short stay. Staff was very nice.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Thank you for your review. Thank you for the nice things said about my staff.

10/10 (非常に良い)

Emma

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Thank you for your rating.

10/10 (非常に良い)

Randolph

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very nice Hotel
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Thank you for your review.

8/10 (良い)

Alejandro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Lisa Rivera からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Thank you for your rating.

8/10 (良い)

TAKEHIRO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good!
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Thank you for your review. We hope to see you again.

6/10 (普通)

Angela、Abilene

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Remodeling in process. The room had a stale smell to it which was awful. They didn't tell us there was another shuttle service from a different Wingate by Wyndym that was used in the airport area since we got on that which took us to the wrong hotel. We had to go back to the airport & wait on the other hotel shuttle. Wasted an hour & a half on that! Need to number the vans or something different on that!!
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Lisa Rivera からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Thank you for taking your time to let me know about your issue with the van. Our van is marked as Wingate by Wyndham Indianapolis Airport Rockville Road. The other van is marked Wingate by Wyndham Indianapolis Airport Plainfield. I am not sure how else to mark our van to make it better. Please share with me your suggestions. Thank you.

10/10 (非常に良い)

jacob

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Thank you for your rating.

6/10 (普通)

Amber

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Needs some updating
We stayed in a two room suite. Needs updating badly. Doors broken, seals on shower falling off, seals on whirlpool tub falling off, toilet didn't flush all the time and when we pulled the lid to tank off to check why it was being held together inside with a paper clip. Drawers and cabinets filthy.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Thank you for your feedback. I am sorry that you had issues with your room. As you are aware, we are under construction. All of our guest rooms are being renovated. Please check back in a couple of months to see the difference.

10/10 (非常に良い)

Ted

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Lisa Rivera からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Thank you for your rating.

8/10 (良い)

Michael

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice Hotel
Nice hotel friendly staff. A little dated, but very conveniently located to downtown Indianapolis.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Lisa Rivera からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Thank you for your review. We are currently under renovation to update the hotel.

2/10 (非常に不満)

Layahna

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Understaffed under construction and over charged
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Please contact me to discuss your issues.

8/10 (良い)

Beth

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Lisa Rivera からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Thank you for your rating.

4/10 (不満)

Layahna

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Under construction got stuck in elevator and no housekeeping from 12/28 til 1/1
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Thank you for your feedback.

2/10 (非常に不満)

Robert

Never made it there and was still charged full price even tho I called and canceled yeaterday
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 4 日)
I am sorry you had issues with your reservation. Please contact me to discuss. Thank you.

10/10 (非常に良い)

william

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 4 日)
Thank you for your rating.

6/10 (普通)

Todd

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Lisa Rivera からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 25 日)
Thank you for your rating.

10/10 (非常に良い)

william

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 24 日)
Thank you for your rating.

2/10 (非常に不満)

Amanda

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)
I am sorry you are not happy. Please contact me to discuss the issues.

10/10 (非常に良い)

Martha D.

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Thank you for your rating.

6/10 (普通)

Robin

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The sheets were washed but stained upon arrival. The front desk staff provided a clean set to remake the bed.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)
Thank you for letting me know about the stained sheets. This has been addressed with the housekeeping staff.

2/10 (非常に不満)

Kimberly

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
Employees entered my room while I was bathing
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)
I am sorry that you had issues during your stay. This has already been addressed with you and the staff.

10/10 (非常に良い)

Bryan

出張
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Lisa Riveraからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)
Thank you for your rating.