施設の正面

ハイアニス ハーバー ホテルの口コミ

3.5 out of 5

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 1001 件の口コミ中 432 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 300 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 132 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 85 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 52 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

CYNTHIA

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
c
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Donna

2024 年 5 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for your positive rating! We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Patrick

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great check in, gentleman at check-in (5/11) was very helpful. Gave us directions to multple places, BlackCat Tavern was Great...pricey, but very good.. Hotel was clean, friendly, etc.. doing construction but was still an awesome stay. Look forward to return..
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
We're delighted to hear that you had a great check-in experience and found our staff to be helpful! Thank you for your kind words about our cleanliness, friendliness, and overall experience. We appreciate your understanding regarding the construction and are thrilled that it didn't detract from your stay. We look forward to welcoming you back for another awesome stay in the future!

10/10 (非常に良い)

Amanda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful rooms
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thank you for your kind words about our rooms. We hope to welcome you back again soon!

8/10 (良い)

VEDICA

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Thank you for sharing your rating! We hope to welcome you back again soon!

10/10 (非常に良い)

Doug

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Rug near ac was wet
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
We apologize for any inconvenience caused by the wet rug near the AC. We'll investigate the issue promptly to ensure it's resolved and prevent it from happening again. Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your understanding.

10/10 (非常に良い)

Ibrokhim

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It is really great place to stay, i was visiting from Nantucket Island that’s why i couldn’t find better place than this place
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
We're thrilled to hear that you found our hotel to be the perfect choice during your visit from Nantucket Island! Thank you for choosing us, and we hope to have the pleasure of hosting you again in the future. Safe travels!

10/10 (非常に良い)

Saul

Good
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
We are glad you enjoyed your stay and we hope to welcome you back again soon!

2/10 (非常に不満)

John

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Staff was rude
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
We regret that you did not enjoy your stay with us. We hope to have the opportunity to welcome you back for an improved experience in the future.

10/10 (非常に良い)

Louise

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
Thank you for your positive rating. We hope to see you again soon!

8/10 (良い)

Bethany

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
We appreciate you choosing our hotel and we hope to welcome you back again!

6/10 (普通)

Christian

気になった点 : スタッフとサービス
There was an unexpected $38 “amenity fee” that was not disclosed. The only amenity was free coffee in the lobby!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)
We sincerely apologize for any confusion regarding the unexpected amenity fee. We understand your frustration, and we value your feedback. We'll review our communication processes to ensure transparency about any additional charges. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the chance to welcome you back for a more seamless and enjoyable stay.

6/10 (普通)

Nancy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful location on the harbor and our view was the dumpster in the back. We got hit with a $43 amenities charge which was supposed to include water, but there was no water in the room.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)
We appreciate your feedback and apologize for the disappointment you experienced during your stay. We regret that your view did not meet expectations, and we apologize for the oversight regarding the missing water in your room. Your comments about the amenities charge are noted, and we will address this internally. We hope to have the opportunity to make it up to you on a future visit.

10/10 (非常に良い)

Daniel

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Over all was a positive experience
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)
Thank you for sharing your feedback! We look forward to welcoming you back for another positive stay in the future.

10/10 (非常に良い)

Romolo

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)
Thank you for your positive rating! We hope to welcome you back soon!

4/10 (不満)

Kerry

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Terrible
90 0/0 of hotel was closed under construction no restaurant no pool no gym none of this was mentioned when booked. Wanted a resort for a super 8 Not happy
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 24 日)
We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We are sorry the seasonality of some amenities was not properly communicated during your booking. We hope to have another opportunity to serve you and create a more positive experience in the future.

10/10 (非常に良い)

Elwis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 23 日)
Thank you for your positive rating! We hope to welcome you back again soon!

10/10 (非常に良い)

Ross

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
New rooms with nice decor
I have seen a few negative reviews of the rooms being outdated but the recent renovations seem to have alleviated this. My room looked just like the photo with clean, new furniture and bed linens. The towels were a tiny bit older but I expect that during the offseason. I enjoyed the design of the rooms and amenities - very nautical rather than "beachy."
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Thank you so much for sharing your experience! We're thrilled to hear that our recent renovations made a positive difference for you. It's great to know you found the room design and amenities enjoyable. Your feedback is valuable, and we appreciate you choosing us for your stay. We look forward to welcoming you back soon!

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
Kichenette room
The biggest reason for the lower score is that I got a room with a kitchenette and got charged $50 more per night.....except there was nothing provided to use said kitchenette. We asked a manager and they said no. I would have expected something saying that pots/pans would not be provided. Even throughout my 7 day day, the paper/plasticware was not replenished. Other than that it was nice.
2023 年 12 月に 7 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
We apologize for the inconvenience regarding the kitchenette amenities during your stay. Your feedback is valuable, and we'll address this communication gap to ensure future guests are informed about the kitchenette offerings. We're glad to hear you found the overall experience nice, and we appreciate your insights to enhance our services.

8/10 (良い)

Rigoberto

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 4 日)
Thank you for sharing your rating. We hope to welcome you back for an even better experience in the future!

8/10 (良い)

Everod

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was recently updated. It's close to the ferries, close main Street and just a few minutes away from the mall. Close to a few Jamaican restaurants.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 26 日)
We're thrilled you appreciated our recent updates and found our location convenient for exploring the area! Being close to the ferries, main street, and having access to nearby Jamaican restaurants is something we're glad you enjoyed. We hope to welcome you back for another great stay!

10/10 (非常に良い)

Darla

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 4 日)
Thank you for your positive rating! We hope to welcome you back again soon!

10/10 (非常に良い)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 14 日)
Thank you for staying with us and sharing your positive rating! We hope to see you again soon for another great stay!

10/10 (非常に良い)

Gretchen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
Thank you for your positive rating! We appreciate you choosing our hotel and hope to welcome you back again.

8/10 (良い)

Michael

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 22 日)
Thank you for your feedback. We hope to welcome you back for even better stay in the future!

10/10 (非常に良い)

Jonathan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel, great staff!
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
We are so glad you enjoyed your stay and appreciate your kind words about our staff. We hope to welcome you back again soon!

10/10 (非常に良い)

Michelle L.

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice room right by the harbor
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 23 日)
Thank you for sharing your positive feedback. We hope to welcome you back again soon!

10/10 (非常に良い)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excellent stay
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 23 日)
We are glad you enjoyed your stay and hope to welcome you back again soon!

10/10 (非常に良い)

Emmalesa

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Manager からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 23 日)
Thank you for your positive rating! We look forward to welcoming you back!

6/10 (普通)

Steven

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Rude staff beautiful property
Hotel is awesome. Staff needs a lot of improvement very rude.
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 17 日)
We appreciate your feedback and apologize for any interaction with our staff that left you with a negative impression. We take your comments seriously and will address this issue to ensure a more pleasant and welcoming experience for our guests in the future. Your satisfaction is important to us, and we hope to have the opportunity to make your next visit a more positive one.

10/10 (非常に良い)

david

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 17 日)
Thank you for choosing to stay with us and sharing your positive rating! We hope to see you again soon!

8/10 (良い)

Samantha

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Too much space under the room door to the hall. Felt a little unsafe. Stunning room otherwise. Very clean and great location to the hyline ferry to get to the islands (directly across the street)
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 17 日)
We appreciate your feedback and are glad to hear that you found the location convenient for accessing the ferry. Your safety is important to us, and we will look into the issue with the space under the room door to the hall to ensure a more secure experience for our guests. Thank you for bringing this to our attention, and we hope you'll choose to stay with us again in the future.

10/10 (非常に良い)

Ryan、North Attleboro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great stay in a very comfortable hotel
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 12 日)
We're thrilled to hear that you had a great and comfortable stay at our hotel! Your positive feedback is greatly appreciated. We look forward to the opportunity to welcome you back in the future for another enjoyable stay. Thank you for sharing your experience!

8/10 (良い)

Ashley

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Stayed there for only one night and was enjoyable. Will come back next time in the summer :)
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 12 日)
We're pleased to hear that you had an enjoyable stay, even if it was just for one night. We look forward to welcoming you back in the summer! Thank you for your feedback, and we can't wait to provide you with another great experience on your next visit.

10/10 (非常に良い)

Carl

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 12 日)
Thank you for your positive rating! We hope to see you again soon!

8/10 (良い)

christopher

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel was clean. Staff was friendly, but could’ve been more helpful at check in. Major construction going on at hotel during our stay. Noisy and mess. No one told us when we made reservations.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 12 日)
Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you found our hotel clean and our staff friendly. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the ongoing construction during your stay. Your feedback is essential to us, and we appreciate your understanding. We hope you'll consider giving us another chance in the future to provide you with a more enjoyable and hassle-free stay.

10/10 (非常に良い)

Stephen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Staff was great Rooms were clean
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 3 日)
Thank you for your positive feedback! We're pleased to hear that you had a great experience with our staff and that you found the rooms clean. Your satisfaction is important to us, and we appreciate your kind words. We look forward to hosting you again in the future!

8/10 (良い)

Luc、Lewiston

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 11 日)
Thank you for sharing your rating. We hope to welcome you back for an even better stay in the future.

8/10 (良い)

Vicki

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス
The hotel is being renovated so the lobby is in another bldg. It's very difficult to get to when it's raining. There's no way to unload luggage without getting wet. You either have to use a long ramp or drag luggage down steps. There is really no reception area. It would have been nice to have water and coffee available in the lobby area. The location is great though, very close to restaurants and right across the street from the hotel.
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 27 日)
Thank you for sharing your feedback about your recent stay at our hotel. We apologize for the inconvenience caused by the rainy weather and the lack of a convenient area to unload luggage without getting wet. We understand the importance of guest comfort and will consider your suggestions for improvement in this area.We're pleased to hear that you found the location to be great and conveniently close to restaurants. Your feedback is valuable, and we hope that you will consider staying with us again in the future.

10/10 (非常に良い)

Peter

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 27 日)
Thank you for your positive rating! We hope to welcome you back for another great stay in the future!

6/10 (普通)

Sean

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)
We are sorry to see you were not entirely satisfied with your stay. We hope to welcome you back for an improved experience next time you are in the area.

10/10 (非常に良い)

Rubén

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 4 日)
Thank you for your positive rating! We hope to welcome you back again soon!

10/10 (非常に良い)

Celestino

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 30 日)
Thank you for your positive rating. We appreciate you staying with us and hope to see you again soon!

6/10 (普通)

Nick

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 23 日)
We regret you were not entirely satisfied with your stay. We hope to welcome you back for an improved experience in the future.

10/10 (非常に良い)

Sherrie

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
Thank you for your positive rating! We appreciate you choosing to stay with us and hope to see you again soon!

8/10 (良い)

POOI SEE

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)
Thank you for choosing to stay with us and sharing your feedback. We hope to see you again soon!

6/10 (普通)

Monica

2023 年 8 月に 2 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)
We are disappointed you were not entirely satisfied with your stay. We hope to welcome you back for an improved experience next time you are in the area

6/10 (普通)

Davida

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
We apologize you were not entirely satisfied with your stay. We hope to welcome you back for an improved experience on your next visit to Hyannis.

2/10 (非常に不満)

Adam

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 5 月に 2 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 15 日)
We're sorry to hear that your experience didn't meet your expectations. If there's anything specific you'd like to share with us, please don't hesitate to reach out. We hope you might consider giving us another chance in the future to provide you with a better experience.

8/10 (良い)

Serina

2023 年 8 月に 2 泊滞在
Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 4 日)
Many thanks for choosing to stay with us and we hope to welcome you back again soon!