テラス / パティオ

ソフィテル サイゴン プラザの口コミ

5 out of 5
ソフィテル サイゴン プラザ
17 Le Duan Boulevard, Ho Chi Minh City

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 743 件の口コミ中 418 件が非常に良い" "
評価 8 - 743 件の口コミ中 225 件が良い" "
評価 6 - 743 件の口コミ中 70 件が普通" "
評価 4 - 743 件の口コミ中 16 件が不満" "
評価 2 - 743 件の口コミ中 14 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Chiori

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食が美味しく、ゆっくり過ごせました。フロントマンやコンシェルジュも非常に親切で快適に過ごせました。
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Huyen Dangからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
Dear Chiori,Bonjour and greetings from Sofitel Saigon Plaza.We're delighted to hear that you enjoyed our delicious breakfast and had a relaxing time during your stay. It's wonderful to know that our front desk and concierge teams were able to enhance your experience by providing kind and attentive service, making you feel comfortable throughout your visit. Thank you for choosing our hotel, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay in the future.Sincerely,Huyen DangQuality Control Manager

2/10 (非常に不満)

Toshiyuki

良かった点 : 清潔度
食事は色々なものを用意されていて良かったです
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Huyen Dangからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 5 日)
Dear Toshiyuki,Bonjour and greetings from Sofitel Saigon Plaza.We have noted that you rated us quite low. Could you please share with us more details regarding your feedback at h2077-qc@sofitel.com? We remain at your service in case you want to share more information that will allow us to improve our hotel operations to provide a more satisfying experience in the future.Thank you and wish you have a good day!Sincerely,Huyen DangQuality Control Manager

10/10 (非常に良い)

CHIKA

2023 年 8 月に 2 泊滞在
Huyen Dangからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 22 日)
Dear CHIKA,Bonjour and greetings from Sofitel Saigon Plaza.Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Huyen DangQuality Control Manager

8/10 (良い)

Hiroki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 8 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Takuro、Niza

出張
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
フロントの対応がイマイチ
2022 年 6 月に 3 泊滞在
Huyen Dangからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 8 日)
Dear Takuro, Bonjour and greetings from Saigon. Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Saigon Plaza. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. At Sofitel Saigon Plaza, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Huyen Dang Quality Control Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
安心して泊まれるホテル
ナイトプール、最新鋭の機材のジム、清潔なデザイナーズルーム。さすが5つ星ホテルでした。
2020 年 11 月に 3 泊滞在
Olivier Revyからの返信 (投稿日 : 2020 年 12 月 22 日)
Bonjour Xin chào. この度は、Sofitel Saigon Plaza でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Olivier Revy ゼネラルマネージャー

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
トイレで水を流すと勢いがよく、水が飛んできた
2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
朝食がおいしい
朝食がとてもおいしかったです。滞在中うっかりブレーカーを落としてしまいましたが、スムーズに対応してもらいました。特に不満点ありません。
2019 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
過ごしやすいホテルでした
早朝着でも快くcheck inを受け入れてもらえました。従業員の態度も良かったです。 日本人街も徒歩圏内で食事には便利でした。
2019 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 6 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

浪花太朗、大阪

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
トイレにウォシュレット、またはビデが付いてないのはアカンなぁ
2019 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

S.Shimizu

出張
シャワールームとバスタブが別になっており、利用しやすかったです
2019 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
朝食が品数も多く、美味しかったです。つたない英語の質問にも 親切に対応して頂きました。ベルボーイさんも対応が早く笑顔が良かったです。
2019 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
スタッフの声がけがとても良かったです。 朝食のサーブ、 ロビーでの子供へのお菓子のギフトなど
2019 年 1 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

平凡なホテルて、ソフィテルに対する期待感に背く。
2018 年 12 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 4 日)
お客様各位、 サイゴンからのBonjourそして挨拶。 この度は、Sofitel Saigon Plaza でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 あなたの経験があなたの期待を満たしていなかったことを心からお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Olivier Revy ゼネラルマネージャー

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋は清潔で整えられていてスタッフも大変親切でした
2018 年 12 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 28 日)
お客様各位、 サイゴンからのBonjourそして挨拶。 この度は、Sofitel Saigon Plaza でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Olivier Revy ゼネラルマネージャー

2/10 (非常に不満)

teruhisa

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 10 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 30 日)
Dear teruhisa, Bonjour and greetings from Ho Chi Minh City. We very much appreciate your rating regarding your stay at the Sofitel Saigon Plaza. Please allow me to express my sincerest apologies that your experience did not meet your expectation this time. However, teruhisa, a review without a comment is very hard to us to properly address the issue and prevent future occurrences. Please do not hesitate to also share with us more about your experience and preferences in order for us to better accommodate in the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope to have the opportunity to welcome you back to the hotel in the near future. Sincerely, Olivier Revy General Manager

8/10 (良い)

チャーリー、横浜

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
バランスのいいホテル
部屋は清潔で、設備もいい。従業員もよく訓練されており、気持ちよく滞在できる。朝食も美味しく、メニューが豊富。ロケーションはやや不便。食事やマッサージ、買い物に行くには短時間だが、タクシーに乗らざるを得ない。そうした不便さを割り引いても、良いホテルであり、バランスが取れている。
2018 年 8 月に 5 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 9 月 19 日)
チャーリー 様 Bonjourとサイゴンからの挨拶。 この度は、Sofitel Saigon Plaza でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Olivier Revy ゼネラルマネージャー

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 7 月に 4 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 11 日)
Dear valued guest, Bonjour and greetings from Saigon. We very much appreciate your rating regarding your stay at the Sofitel Saigon Plaza. It is always a pleasure to receive positive feedback. Please do not hesitate to share your comments with us next time in order for us to better accommodate you in the future. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Olivier Revy General Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適です
繁華街からも近いし快適でした!
2018 年 6 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Teruhiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
よかったですよ。
満足。静かで朝食も雰囲気も部屋もいいです。アジア系観光客が殆どいないのでノンストレスな滞在でそれもまた良し。中心地からは少し離れているがタクシーを使いましょう。暑いと10分でライフが無くなりますので。

10/10 (非常に良い)

マーシー、東京都墨田区

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
二度目の利用です。
10ヶ月前にも利用しましたが、リスト管理が出来ていてリピーターであることをチェックインの時に告げられ、丁重な扱いを受けました。ホテル内レストランの20%OFFチケットと、バーでのウェルカムドリンクのサービスチケットでしたが、同行者と一緒に使い、重宝しました。
2017 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

aki、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素晴らしいスタッフ
とても素晴らしいホテルで何よりもスタッフの皆さんの対応が抜群です。18階にあるラウンジはチェックアウト後、フライトまで時間を過ごせ素晴らしいワイン素晴らしい料理そしてスタッフの笑顔など出発前の時間を有意義に過ごせました。料金が高くなりますが充分すぎるほどのパフォーマンスだと思います。
2017 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Jepang、Tokyo

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
チェックイン時の手続きミスが多い
朝食込で予約したにも関わらず、チェックイン時に朝食はなしで予約がされていると言われました。 何度も確認を依頼しましたが、聞く耳を持たれず、印刷した旅程に朝食込みが記載してあったので、 それを見せて、やっと朝食込みで予約したことが通りました。 以前宿泊した時も、チェックインで同じような問題が発生しました。 (朝食ではなかったが、同じような内容で手続きが紛糾) 従業員レベルなのか、システムの問題なのかわかりませんが。
2017 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
便利で親切なホテル
スタッフも親切でした。近くにレストランも多く、コンビニやデパートもあり、便利です。

8/10 (良い)

ffkj

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ホーチミンのオアシス
ホテルの中は別世界で快適でした。部屋はスイートで快適。ラウンジやプールも最高によかったです。日本人はほとんどいませんでしたが客層がよく落ち着いてすごせました。次回もまた利用したいです。

6/10 (普通)

yasu、シンガポール

レストランがオシャレ
朝食のレストランがとてもオシャレで、種類も多くありました。部屋は綺麗でした。ホーチミンなので、朝はバイクの音がよく聞こえてきました。また、ベトナムでは値段が高いのが少しネックだと感じました。

10/10 (非常に良い)

yuriko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ホスピタリティが素晴らしいホテルです
中心部から離れているので外出するときはタクシーが必要ですが、スタッフが素晴らしく快適なホテルでした。外国からきた女性の二人連れだったからか、心配してくださったようでロビーに出ると名前を呼んでくださり外出先のアドバイスをしてくれたり、ドアマンも気にかけてくれました。朝食も種類豊富で美味しく毎回お腹いっぱいになるまで食べました。プールバーのシャンパンモヒートが気に入って、雨季でプールに入り浸れなかったのが残念です。エクスペディアから予約したおかげで、2アップグレードしてくださいました。動植物園がホテルの近くにあって、午前中散歩がてら行くのがオススメです。カバが可愛かったです。
シャンパンモヒート

6/10 (普通)

まっちゃん、山口県防府市

良かった点 : スタッフとサービス
レタイトンに近く周りに何もない静かなホテル
レタイトンに近く周りに何もない静かなホテルです。スタッフの対応もまあまあ良いですが、5泊しましたが、金額は1泊約12000円。値段は他の5つ星と比べると安いですが、部屋がとにかく狭かったです。シャワーもお風呂も少し古く数カ所壊れてました。エアコンも効きが悪い時もありました。女の子も夜9時以降は出入り禁止です。プールサイドにはバーがあり良かったです。エステは2つ頼むと1つ半額となり、1時間30分で約5000円でした。エステは最高に上手でした。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
街の中心のホテル
アーリーチェックイン、チェックアウトに親切にご対応いただきました。 そして、お誕生日当日をこちらで迎えましたが、最高のおもてなしとプレゼントを頂戴いたしました。

8/10 (良い)

Makiko、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
一人旅でもクラブルームで快適
年末年始にクラブルームに宿泊しました。部屋のベッドと枕はとても快適でしたが、インテリアの色(ベッドサイドのスタンドが紫)とデザイン(黒い大きな鳥籠が三つぶら下がっている)は趣味が良いとは言えません。2階の朝食会場は9時すぎに行ってもギュウギュウの満席状態で落ち着けず。そんな中でも笑顔を絶やさずテキパキ動いていた青年スタッフは場を和ませていました。宝ですね。 クラブルームは狭いですが、窓際のテーブルに着ければ見晴らしがとても良く解放的な気分になれます。一人旅だったのですが、Trangさんという若い女性のスタッフが忙しい中細かく気を配ってくれました。例えばベトナムのブラックコーヒーを頼んだところ、『飲みにくいかもしれません。良かったらどうぞ』とお砂糖も用意してくれたり。深夜便に備えてサウナとシャワーを利用するつもりと伝えたところ、さっと予約を入れてくれたり。そんな気遣いは心に残りますね。感謝です。
お客様へ、 この度は、Sofitel Saigon Plaza でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

rie、香港

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適なホテル
知人から薦められて宿泊しました。立地条件もいいし、ホテルスタッスの対応も親切です。ホテルに併設されている、カフェ、レストランも居心地が良く味も良かったです。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
very good location and nice stuff
very good for business a ittle bit far from te center but that's all. everything is fine.

8/10 (良い)

ヒロ、マレーシア クアラルンプール

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適なホテル
掃除が行き届いており、快適な時間を過ごせました。 中心部から少し離れていますが、その分静かで喧騒を避けるには良いホテルです。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
スタイリッシュで快適なお勧めホテルです!
ドンコイ中心部からはちょっと歩くけれど、徒歩圏内ではあります。7歳の息子は遠いとごねていましたが。ホテル自体はすごく快適で、子供達はプールが最高に気に入り、滞在中毎日入っていました。フランス系だけあって、欧米人のゲストが多かったです。スタッフの接客もとてもよく、いつも挨拶は「ボンジュール」でした。サービスのチョコが部屋に置いてなかった日があり、フロントに電話したら、スタッフが10個もくれました。最初はドンコイ方面ばかり行っていたのです、ホテルのそばに大学や学校があり、学生街があると気付き、後半の飲食はそちらへ。ドンコイよりずいぶん近く、お店も観光客より学生相手がメインなので、ぼられる事もなく、値段は良心的でした。

8/10 (良い)

yukiko、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
歩いて出かけるのは不便
とても気持ち良く滞在できました。 場所が歩いて出かけるにはちょっと不便でした。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
まぁまぁです。
ドライヤーや髭剃りがあるべき所になかったり、ちょっと残念。部屋やホテルマンの対応はよかったのですがね。まぁこんなものでしょうか?

10/10 (非常に良い)

Kiki、Tokyo, Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great service, great experience
since I've been to other Sofitel hotels, I already had a good reputation of Sofitel and that is why chose it in the first place. As I expected they gave me a great experience in Vietnam. we were on the taxi back to the hotel and the driver got lost and took more than 30 mins when it was about 5 mins away from the hotel. but the driver charged us for the whole way and we got angry. the bell boy came and we talked to him and he explained to the driver and made it cheaper for us. thank you! great omotenashi in Vietnam

10/10 (非常に良い)

けん、よい

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適
綺麗なホテルで 立地もよく ベットも快適で 枕や布団も心地よい

10/10 (非常に良い)

Shin、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
いいロケーションのしっかりしたホテル
スタッフもとても親切。場所もよい。部屋も快適。値段もリーズナブルです。 タクシーもここから使えば安心です。

10/10 (非常に良い)

ATON、JAPAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great Hotel in central Saigon !
Everytthing is Perfect !

8/10 (良い)

Joe、TOKYO

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
プールと朝食が素敵
二階での朝食は種類が豊富で、味も満足でした。 プールは18階にあり、見晴らしも良く、大勢の外国人が寛いでいました。 クラブラウンジでは日本の新聞や、ベトナムのビールを22時過ぎまで愉しむことが出来ます。 ドンコイや教会といった観光スポットには10分歩けばつきますが、暑いのでタクシーを使いたくなります。タクシーもすぐ呼んでくれ、マイリンかビナサンですぐ近くの目的地でもトラブルも無かったです。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

ux

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適に過ごせました
ホーチミン→ハノイの後のベトナム最後の滞在でした。ハノイで疲れて連れが体調を崩していたので非常に安心して滞在できました。連れはずっとほとんど寝込んでいましたが、24時間体制のルームサービスには助かりました。インテリアもスタイリッシュで二人の好みでした。部屋も角部屋をとってくれたので、静かでした。アメニティの香りも上品で素敵でした。ホテル内でのんびり過ごすには申し分ないのですが、外出するにはちょっと街中から外れています。外に歩いて食事に行くとなると15分くらいは歩かないといけない距離です。

10/10 (非常に良い)

loev pho、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Best hotel in Saigon !

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素晴らしいホテル
お正月に5泊しました。 ノンビリ出来るホテルです。シャトルバスもありますが、ドンコイ通り、スーパーやデパートも徒歩で行けます。空港までも20分位で、確か12万ドンだったと思います。。 屋上のプールもいい感じでした。

10/10 (非常に良い)

Rocknlawyer、Hiroshima

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
スタッフ全員の笑顔のサービス
フロントやドアマンは笑顔で迎えてくれるのは普通だが、このホテルはスタッフ全員がいつも笑顔でサービスしてくれる。フランス系ホテルだけに意外な感じ。ホテル全体に華美な感じがなく、フランスらしいセンスの良さが光る。隣がイギリス領事館があるので、治安は良い。市場辺りまでは散歩がてら歩いて行っていた。朝食も充実している。