外観

ベッセルホテル東広島の口コミ

3 out of 5
ベッセルホテル東広島
三永二丁目 6-36, 東広島市, 広島県

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 268 件の口コミ中 130 件が非常に良い" "
評価 8 - 268 件の口コミ中 110 件が良い" "
評価 6 - 268 件の口コミ中 24 件が普通" "
評価 4 - 268 件の口コミ中 4 件が不満" "
評価 2 - 268 件の口コミ中 0 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

TOMOHISA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
上の階の音が気になった。 部屋は広くて使いやすい。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ベッセルホテル東広島 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
TOMOHISA 様この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申しあげます。ご滞在中は上階の物音が気になられたとのこと、大変申し訳ございません。スタッフがフロア巡回をした際に、気づいたことがあればお声がけをさせていただいておりますが、今回異変に気づけずTOMOHISA様のお心にご負担をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後も全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。これに懲りず、今後もお導きくださいますようお願いいたします。ベッセルホテル東広島 伊藤

8/10 (良い)

???

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
宿泊施設は良かったのですがホテル周辺に飲食店が少ないのが残念でした
2024 年 2 月に 1 泊滞在
ベッセルホテル東広島 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴しましたことも重ねてお礼申し上げます。当ホテルの周辺には飲食店は数少ないですが、当ホテルではご夕食も営業しております。メニューは定食や丼などがございます。種類は少ないですがアルコール類などもございますので、またご来館予定がございましたら当ホテルでのご夕食もご利用いただければ幸いでございます。またお客様のご来館をお待ちしております。ベッセルホテル東広島 今田

8/10 (良い)

sakiko

2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Miho

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
無駄がなかったのでよかったです。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ベッセルホテル東広島 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。またクチコミへのご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。ベッセルホテル東広島

8/10 (良い)

Isomura

チェックイン時に 三名の部屋をシングル一名と間違われ、三名の部屋で予約したんですがと 聞き返したら となりにいたフロントの女の人が素早く対応してくろました。 部屋に入ると明るくて いい感じだったのですが、ベッド下に埃がたまっているのは残念です。  その他は 得に気になりませんでした。 駐車場も無料で、出入り自由は嬉しい! 部屋め 
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ベッセルホテル東広島 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
この度はベッセルホテル東広島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、その際の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋の清掃の件ですが、細心の注意を払い、清掃を行っているつもりではございましたが、ご期待に沿えず大変誠に申し訳ございませんでした。今後、清掃後の点検、確認をより徹底してまいります。ぜひまたのお越しいただけますと幸いです。季節の変わり目、お体ご自愛下さいませ。ベッセルホテル東広島フロント 小松

8/10 (良い)

Seiji

2024 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Ken

2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

hideko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yasuhiro、fukuoka-shi higashi-ku

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
車での移動として、最高
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ベッセルホテル東広島 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。ベッセルホテル東広島フロント 池田

10/10 (非常に良い)

Maki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

SAYAKA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Junko

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Found a Spacious, clean, and comfort guest room in accessible, safe, and quiet environment.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
ベッセルホテル東広島 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 10 日)
Thank you very much for using our hotel hotel.Also, thank you again for giving us your thoughts at that time.We will continue working to become a hotel that will be selected by many people in the future.We sincerely look forward to your visit.Vesselhotel Higashihiroshima

10/10 (非常に良い)

?

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

??

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
コスパがとにかくすごい。 朝食付きなのに、素泊まりの他のビジネスホテルより格段に安い。 水回りのコンパクトさは仕方ないかな。 お部屋自体はゆったりとしてよい。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
ベッセルホテル東広島 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
この度はベッセルホテル東広島にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。朝食は郷土料理の美酒鍋や広島つけ麺をはじめ、季節ごとのメニューもご用意しております。客室は1ベッドルーム21、2ベッドルームは26とゆったりとお過ごしいただけるスベースをご用意しております。ゆっくりお休みいただけましたでしょうか。また、18時から21時までは1Fラウンジで夕食も提供しております。当日券売機でチケットをお買い求めいただくとご利用できます。1品料理300円から、各種定食も700円とリーズナブルなメニューとなっております。またご宿泊の際はぜひご賞味くださいませ。これからも皆さまに快適にご滞在いただけるホテルづくりにスタッフ一同努めて参ります。又のご来館を心よりお待ちしております。ベッセルホテル東広島フロント 小松

10/10 (非常に良い)

masako

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
VESSELHOTEL HIGASHIHIROSHIMAからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 1 日)
この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。また高い評価を賜り重ねてお礼申し上げます。これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。ベッセルホテル東広島フロント 小松

10/10 (非常に良い)

????

2023 年 11 月に 1 泊滞在
VESSELHOTEL HIGASHIHIROSHIMAからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 1 日)
この度はベッセルホテル東広島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。ベッセルホテル東広島フロント 小松

10/10 (非常に良い)

Mayumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
VESSELHOTEL HIGASHIHIROSHIMAからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 1 日)
この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。また高い評価を賜り重ねてお礼申し上げます。これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。ベッセルホテル東広島フロント 小松

10/10 (非常に良い)

?

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
VESSELHOTEL HIGASHIHIROSHIMAからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 1 日)
この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。また高い評価を賜り重ねてお礼申し上げます。これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。ベッセルホテル東広島フロント 小松

10/10 (非常に良い)

Tomoe

2023 年 11 月に 1 泊滞在
VESSELHOTEL HIGASHIHIROSHIMAからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 1 日)
この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。また高い評価を賜り重ねてお礼申し上げます。これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。ベッセルホテル東広島フロント 小松

10/10 (非常に良い)

Monari

2023 年 11 月に 2 泊滞在
VESSELHOTEL HIGASHIHIROSHIMAからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 1 日)
この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。また高い評価を賜り重ねてお礼申し上げます。これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。ベッセルホテル東広島フロント 小松

8/10 (良い)

Masako

2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kenji

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
周辺に食事する場所が無いので、ホテルの中で食事ができるので助かりました。
2023 年 10 月に 2 泊滞在
ベッセルホテル東広島 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 4 日)
Kenji 様先日はベッセルホテル東広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、あたたかなお言葉を頂戴しましたことを重ねてお礼申し上げます。Kenji様の仰る通り、ホテル周辺には飲食店が限られ、お客様にはご不便をおかけしております。当館では有料にて夕食提供をしておりますが、定食からお酒・おつまみ系などご利用いただきやすい価格となっておりますのであわせてご利用いただければと存じます。これからもお客様にとって快適にお過ごしいただける空間づくりを努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ベッセルホテル東広島 伊藤

10/10 (非常に良い)

shouta

朝食バイキングがご当地のつけ麺があり、朝からテンションが上がりました。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
ベッセルホテル東広島からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 17 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルのご朝食にはご当地グルメであるつけ麺や美酒鍋、レモンを使用したレモン鍋を日替わりでご用意いたしております。また機会がございましたら是非その際にもベッセルホテル東広島へご宿泊いただけると幸いでございます。ベッセルホテル東広島 今田

8/10 (良い)

Suzue

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
大変静かで、心地よい時間を過ごしました。 ありがとうございました。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
ベッセルホテル東広島 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 4 日)
この度はベッセルホテル東広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。ありがとうございます。ベッセルホテル東広島 伊藤

8/10 (良い)

RYOTA

2023 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Kouhei

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応がよかった。 レンジの汚れ等を伝えたら即対応してくれた。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
ベッセルホテル東広島 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 4 日)
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。電子レンジの汚れにつきましては、ご負担をおかけし大変申し訳ございません。お客様がお知らせくださいましたので速やかに対応でき、それ以降に電子レンジをご利用のお客様へご負担をかけず済みました。心より感謝申し上げます。これからもお客様にとって快適にお過ごしいただける空間づくりを努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ベッセルホテル東広島 伊藤

10/10 (非常に良い)

Yuri

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅前ですがコンビニ以外何もない分、ホテルのサービスが充実しています。 他に夕食を食べる場所がないので、夕食も食堂価格であります。 ビジネスで1人の滞在では十分です。 よくあるクロークもなく、広々と使えました。
2023 年 9 月に 2 泊滞在
ベッセルホテル東広島 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 4 日)
Yuri 様この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ホテル周辺には飲食店も少なく、お客様にはご不便をおかけしております。有料とはなりますが、ご夕食やおつまみ・ビールなどをご提供しております。お部屋につきましても、シングルルームで21平米とゆったりとした作りでございますので長期間の滞在でお荷物が増えてもご利用いただきやすいかと存じます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ベッセルホテル東広島 伊藤

10/10 (非常に良い)

Rie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tsutomu

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
立地よし、部屋も清潔感あり、スタッフさんの対応も好感持てました。料金も安くて、なんと言っても朝食ビュッフェが無料は大変ありがたかったです。朝から栄養バランスばっちりの食事がとれました!また利用したいホテルでした。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
ベッセルホテル東広島 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
この度はベッセルホテル東広島にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。数々のお褒めのお言葉をいただき、大変ありがたく嬉しく思います。朝食ビュッフェは地元西条の郷土料理美酒鍋や広島つけ麺をはじめ、季節ごとにさまざまなメニューをご用意しております。ぜひまたご賞味くださいませ。これからもお客様に寄り添ったおもてなしができますようようスタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。ベッセルホテル東広島フロント 小松

10/10 (非常に良い)

koichi

2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Koichi、Yokohama

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
新幹線の東広島駅へのアクセスはとてもいいですし、コンビニなら隣です
2023 年 8 月に 1 泊滞在
ベッセルホテル東広島 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
この度はベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。東広島駅の道向かいで道に迷われる心配もなく、新幹線をご利用の際は特に便利かと思います。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。ベッセルホテル東広島フロント 小松

8/10 (良い)

junko

2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
朝食が無料で付いていて、種類も豊富で、とても美味しかったです。部屋も綺麗で、とても快適に過ごせました。
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食のサービスがよかった
2023 年 8 月に 1 泊滞在
ベッセルホテル東広島 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
この度はベッセルホテル東広島にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またクチコミへご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。朝食ビュッフェでは郷土料理の美酒鍋や広島つけ麺をはじめ、季節ごとにさまざまなメニューをご用意しおります。ぜひまたご賞味くださいませ。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。ベッセルホテル東広島フロント 小松

8/10 (良い)

KUMIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
17歳でも子供とみなされ安く泊まれ、朝ご飯も良し。 スリッパ、枕が2人分しか用意されておらず、枕がなく、バスタオル2枚を枕代わりに渡されました。駐車場は満車でしたが、枠外に止めてもOKでした。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
ベッセルホテル東広島 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。当ホテルは18歳以下のお子様は添い寝に限り無料でご宿泊いただけます。お部屋には大人の方の人数分のご用意となっており、無料で添い寝されるお子様についてご必要な枕、タオル等はフロントでお貸出ししております。しかしながら8月は予想を上回る貸出しがあったため、在庫を切らせてしまうことがございました。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご朝食は季節ごとに変わるメニューもございますので、ぜひまたご賞味くださいませ。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。ベッセルホテル東広島 小松

8/10 (良い)

??

2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Nobuko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Wi-Fiが繋がり難いのが少し残念ですが、 大変快適に過ごすことが出来ました。 ありがとうございました
2023 年 8 月に 1 泊滞在
ベッセルホテル東広島 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。Wi-Fiについてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。9月に改良工事を行いましたので、以前よりは改善されたかと思います。これからもお客様のご評価、ご意見をもとに励より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ベッセルホテル東広島 小松

10/10 (非常に良い)

Shinji

2023 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Masayo

気になった点 : 清潔度
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Satomi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

waki

2023 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

futoshi

2023 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

akinori

気になった点 : 客室の快適度
2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

KAORU

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

AKIHIRO

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Pancho
部屋が寒く暖房の効きが悪かった。毛布も薄っぺらい。朝食のサービスも従業員の態度が悪い。二度と使わないだろう
2022 年 12 月に 2 泊滞在
ベッセルホテル東広島からの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 27 日)
この度はベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながらこの度お部屋の設備においてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、朝食のサービスにおきましてもご指摘をいただき重ねてお詫び申し上げます。設備につきましては日々の確認、メンテナンスを実施を徹底してまいります。朝食に関しましてもスタッフへ共有し、再度ご満足いただけるサービスを目指しご指摘を真摯に受け止め日々精進して参ります。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。恐縮ではございますが、今後もベッセルホテルをご愛顧いただけますと幸いです。

10/10 (非常に良い)

Tamako

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックインが遅くなりながらもスタッフさんの対応がとても優しく丁寧でした。本当にお世話になりました。また広島に行く機会があれば是非泊まりたいと思っています。
2022 年 9 月に 1 泊滞在
ベッセルホテル東広島からの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 19 日)
この度は当ホテルへのご宿泊ならびに口コミへのご投稿いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。ぜひまたのご来館をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Satsuki

2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Toru

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
接客がとても丁寧で気持ち良かったです。またぜひ利用したいです。
2022 年 7 月に 1 泊滞在