Definitely the worst hotel I've stayed in my entire life, I don't recommend it, money totally wasted!
julio cesar
2023 年 8 月に 1 泊滞在
熱川オーシャンリゾート くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 30 日)
Thank you very much for using our hotel hotel.Also, thank you again for giving us your thoughts at that time.Please give us the opportunity of improvement by all means. We sincerely look forward to seeing you again.
Mieko Maria 様この度は熱川オーシャンリゾートへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ワンちゃん同伴の方の入口やお部屋の不備についてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。ワンちゃん同伴の方の入口については、設備的な問題もあり、直ちに改善することが出来ませんが、お部屋に関する事については、直ちに改善いたしました。今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は大変申し訳有りませんでした。熱川オーシャンリゾートフロントマネージャー