会議室

レオナルド ホテル ハイデルベルクの口コミ

レオナルド ホテル ハイデルベルク
Pleikartsfoerster Str. 101, Heidelberg, BW

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 976 件の口コミ中 238 件が非常に良い" "
評価 8 - 976 件の口コミ中 479 件が良い" "
評価 6 - 976 件の口コミ中 186 件が普通" "
評価 4 - 976 件の口コミ中 54 件が不満" "
評価 2 - 976 件の口コミ中 19 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

7.8/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ホテル内も綺麗でスタッフの対応も良いです。
2021 年 10 月に 1 泊滞在
KFからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 19 日)
Dear guest, thank you very much for your great feedback. We are looking forward to welcoming you again. Best regards, Leonardo Hotel Heidelberg

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
綺麗な部屋でエアコンの効きも良く、快適でした。
2021 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
設備は最新ではないですが、清掃も行き届いていて、スタッフも皆さん感じ良かったです。中央駅やハイデルベルク城には少し遠く、バスを利用して行きましたが、慣れていないと少し不安かもしれません。ホテルの周りにはレストラン等もほとんどないので、その点は少し不便かもしれません。それ以外は満足です。
2021 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Junji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
非常に快適でした。朝食も非常によかったです。
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Stefanie Beck からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 2 日)
お客様へ、 ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。 Stefanie Beck Rooms Division Manager Leonardo Hotel Heidelberg

8/10 (良い)

Mike

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
清潔でサービスのよいホテル
部屋の清掃が行き届いており、フロントやバーのスタッフのサービスはとても満足いくものでした。 唯一、残念だったのが部屋の外に巨大なゴミのコンテナが置かれていたこと。 それ以外は特に不自由なく過ごせました。 市内へのアクセスもホテルから徒歩2分のバスがあり、10分程で行けるのでロケーション的にも良く、また泊まりたいと思えるホテルでした。
2018 年 5 月に 2 泊滞在
Angelaからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 30 日)
あなたの評価をいただきありがとうございます。 あなたがここでそれを好きであったことは素晴らしい。 皆様に一番幸せにお祈りします。 レオナルドハイデルベルクのあなたのチーム

8/10 (良い)

ばじめ、徳島県吉野川市

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ちょっと郊外の静かなホテル
ゆったりとした部屋でくつろげました。 市内中央にある姉妹ホテルと間違えないように気をつけて下さい。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
自動車が必須です
価格はリーズナブルですが市中から離れた場所にあり、駅からタクシー9ユーロ、歴史的地区まで12ユーロ程度です。しかし交通費は複数人であれば妥当な範囲でしょう。因みに隣接ガソリンスタンドの併設コンビニエンスストアで水やスナック類を確保できます。なおホテル前にはタクシーは常駐していませんが電話ですぐ呼んでもらえます。運転手はフロントにきますので行き先等をその場で通訳してくれます。

10/10 (非常に良い)

Yuuuri、日本, 高知県高知市

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
歩いてだと駅から遠かったf^_^;)
ハイデルベルクの駅からは歩いて30分ほど。周囲にコンビニ、スーパー等はありません。また、ハイデルベルク城など観光地からも少し遠いです。しかし、フロントの対応も良かった上に、近くにバス停があります。

8/10 (良い)

Gerlinde

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Servicepersonal sehr gut. Wünschenswert wäre Obstsalat und Speck am Frühstücksbüffet. Die Fassade des Hotels am Dach macht im ersten Moment einen erschreckenden Eindruck. Aber alles in allem soweit gut.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
KFからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Sehr geehrte Gerlinde,Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Servicepersonal zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zum Frühstücksbüffet und zur Fassade unseres Hotels nehmen wir zur Kenntnis. Im Hotel Leonardo Heidelberg bemühen wir uns, jedem Gast ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Leonardo Hotel Heidelberg

4/10 (不満)

Kosmas

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Zimmer brauchen Renovierung. Fenster müssen erneuert werden. Frühstück für den Preis zu hoch
2024 年 4 月に 1 泊滞在
KFからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Sehr geehrter Gast,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.Wir bedauern, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. In unserem Hotel streben wir stets danach, unseren Gästen eine komfortable und angenehme Erfahrung zu bieten. Ihre Bemerkungen zu den Zimmern und Fenstern nehmen wir zur Kenntnis.Bezüglich des Frühstücks möchten wir betonen, dass wir stets bemüht sind, eine vielfältige Auswahl an qualitativ hochwertigen Speisen anzubieten. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine bessere Erfahrung machen werden.Mit freundlichen GrüßenIhr Leonardo Hotel Heidelberg

6/10 (普通)

Martin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Bad / Dusche insbesondere Wasserzulauf ist verbesserungsbedürftig
2024 年 4 月に 1 泊滞在
KFからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Sehr geehrter Martin,Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wir streben stets danach, unseren Service zu optimieren. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, stets unser Bestes zu geben.Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel Leonardo Heidelberg begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Hotelerlebnis bieten zu können.Mit freundlichen GrüßenIhr Leonardo Hotel Heidelberg

8/10 (良い)

Christian、Atlanta

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Preis Leistungsverhältnis war ok. Vorteilhaft, dass man auch außerhalb gut parken konnte. Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen und abgewohnt. Das Frühstück war nicht gut.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
KFからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Sehr geehrter Christian,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis bei uns im Hotel Leonardo Heidelberg zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Parkmöglichkeiten bei uns als vorteilhaft empfunden haben. Wir nehmen zur Kenntnis, dass unser Hotelgebäude und das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Meinung ist uns wichtig, da sie uns hilft, unsere Leistungen stetig zu verbessern.Wir hoffen, Sie trotz Ihrer Erfahrungen wieder im Leonardo Hotel Heidelberg begrüßen zu dürfen und Sie von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können.Mit freundlichen GrüßenIhr Leonardo Hotel Heidelberg

6/10 (普通)

Gaffar

.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
KFからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Dear valued guest,your recent visit to our hotel has given us an opportunity to serve you, and we appreciate the feedback you have shared. It is evident from your fair rating that your experience may not have fully met your expectations. At Leonardo Hotel Heidelberg, we strive to offer our guests a comfortable stay and excellent service. Our aim is to ensure that every guest leaves with a sense of satisfaction and memorable moments. Your rating signifies that there are areas where we might have fallen short, which we certainly take into account.We genuinely value your input, as it aids us in understanding where our performance stands from the perspective of our esteemed guests. Though we cannot change the past, we believe every new day offers an opportunity for improvement. Once again, we sincerely appreciate the time you took to rate your stay, as it plays a crucial role in our ongoing efforts to continuously enhance our services. We truly hope you will give us another opportunity to serve you better in the future.Kind regards,Leonardo Hotel Heidelberg

6/10 (普通)

Christian

2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Johann

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Siehe oben
2024 年 3 月に 2 泊滞在
KFからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Lieber Johann,Wir freuen uns zu hören, dass dein Aufenthalt im Leonardo Hotel Heidelberg ausgezeichnet war. Deine Zufriedenheit ist unsere höchste Belohnung. Vielen Dank, dass du dich für uns entschieden hast, wir freuen uns darauf, dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Leonardo Hotel Heidelberg

8/10 (良い)

Han

2024 年 2 月に 1 泊滞在
kfからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Dear Guest,Your feedback regarding your recent stay at Leonardo Hotel Heidelberg is greatly appreciated. It's uplifting to know that your overall experience was good. Our commitment to providing excellent service and comfortable accommodations for our guests is unwavering. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. Best Regards,The Leonardo Hotel Heidelberg Team

8/10 (良い)

Martin

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2024 年 2 月に 4 泊滞在
kfからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)
Lieber Gast, wir freuen uns sehr über Ihr Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt im Leonardo Hotel Heidelberg. Es ist schön zu wissen, dass Sie insgesamt eine gute Erfahrung gemacht haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen hervorragenden Service und komfortable Unterkünfte zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Leonardo Hotel Heidelberg

10/10 (非常に良い)

Thordis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 3 泊滞在
KFからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt im Hotel Leonardo Heidelberg hatten. Unser Team arbeitet hart, um sicherzustellen, dass unsere Gäste den bestmöglichen Service erhalten. Daher ist es sehr erfreulich, solch positives Feedback zu erhalten. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen GrüßenIhr Leonardo Hotel Heidelberg

8/10 (良い)

Patricia Simone

2024 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Micha

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Eerste en laatste keer
Het personeel was heel vriendelijk en het ontbijt was lekker, uitgebreid en zeker waar voor het geld. Toen we de eerste avond onze kamerdeur opendeden was het alsof je tegen een muur van hitte liep en roken we een erg muffe geur, volgens de kamerthermostaat was het 18 graden, maar dat klopt zeker niet. Hij kon ook niet lager maar gelukkig kon ik de warme lucht helemaal uitzetten. Toen de raam open en na ruim een uur begon het aangenaam te worden (en de thermostaat gaf nog steeds aan dat het 18 graden was). Door het open raam begon de muffe geur ook wat weg te trekken maar toen we de volgende dag weer op onze kamer kwamen had housekeeping de raam weer dicht gedaan en was de geur weer terug. De badkamer was op zich prima maar we hebben, met 3 overnachtingen, 2 keer geen warm water gehad en ook liep het water in zowel de douche als de wasbak langzamer weg dan hoe het erin kwam, waardoor je moest opletten voor overstromingen Toen we op zondag gebruik wilden maken van de sauna bleek deze uit te staan en toen ik vervolgens hiervoor belde met de receptie bleek de sauna alleen tussen 18:00 en 22:00 aan te staan, maar dat stond nergens aangegeven. De fitnessruimte had 3 apparaten waarvan de fiets kapot was. Dit hotel heeft zeker een flinke opknapbeurt nodig. Je kon wel zien dat ze hier en daar met wat kleinere klusjes hebben geprobeerd om dingen te verbeteren, maar deze gebreken zijn alleen met groot onderhoud te verhelpen. Voor ons de eerste en meteen ook de laatste keer hier.
2024 年 1 月に 3 泊滞在
KFからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
Beste gast, Bedankt voor uw gedetailleerde feedback. We zijn blij om te horen dat u genoten heeft van het ontbijt en de vriendelijkheid van ons personeel. We begrijpen echter uw opmerkingen over de kamerconditie en we betreuren het dat uw ervaring niet volledig naar wens was. Wij streven ernaar om onze gasten een comfortabele en aangename ervaring te bieden, en uw feedback is waardevol voor ons.Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. We hopen dat ondanks deze ervaring, u ons in de toekomst nog een kans zou willen geven om u een betere ervaring te bieden.Met vriendelijke groet,Uw Leonardo Hotel Heidelberg

10/10 (非常に良い)

Fatai

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
KFからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 6 日)
We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our Hotel Leonardo Heidelberg. We strive to make sure all of our guests have a pleasant experience and we are pleased that we delivered on that promise. Thank you for choosing our hotel.With kind regards,Your Leonardo Hotel Heidelberg

10/10 (非常に良い)

Yousef

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 5 泊滞在
kfからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 28 日)
We are delighted to hear that you enjoyed your stay at Hotel Leonardo Heidelberg. We strive to provide a comfortable and enjoyable experience for all of our guests and we are glad that we could make your stay a pleasant one. Thank you for giving us the opportunity to serve you.

10/10 (非常に良い)

Bettina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Es war alles Super, Die Parkgebühren in Höhe von 8 € finde ich nicht angemessen, Sonst war aber alles super
2024 年 1 月に 1 泊滞在
kfからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 28 日)
Sehr geehrte Bettina,es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Heidelberg insgesamt genossen haben. Bezüglich der Parkgebühren nehmen wir Ihre Meinung sehr ernst und schätzen Ihr Feedback. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein positives Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieses kleinen Unbehagens bald wieder besuchen.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Leonardo Hotel Heidelberg

10/10 (非常に良い)

Mustafa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Sowohl die Lage, als auch das Personal und das Zimmer waren perfekt. Würden gerne noch mal hin.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
kfからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 28 日)
Sehr geehrter Gast,es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Heidelberg in vollen Zügen genossen haben. Ihre lobenden Worte zur Lage, unserem Personal und dem Zimmer sind für uns eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Arbeit. Wir sind stolz darauf, ein Ort zu sein, an den Sie gerne zurückkehren würden und freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Leonardo Hotel Heidelberg

8/10 (良い)

Simone

2024 年 1 月に 1 泊滞在
kfからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 28 日)
Sehr geehrte Simone,es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Heidelberg genossen haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben!

10/10 (非常に良い)

Anne

2023 年 12 月に 1 泊滞在
kfからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 28 日)
We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us at Hotel Leonardo Heidelberg. We strive to provide each of our guests with exceptional service and an unforgettable experience. We are grateful that you chose us for your accommodation needs.

8/10 (良い)

Franciscus

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Leonardo Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Lieber Gast,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Ihr Leonardo Hotel Heidelberg

8/10 (良い)

Wolfgang

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Empfehlenswertes Hotel mit guter Lage zur Autobahn
Das Hotel hat ein angenehmes Ambiente - leckeres Frühstück - Parkplatz vor der Tür
2024 年 1 月に 3 泊滞在
kfからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 28 日)
Sehr geehrter Wolfgang, Ihre positiven Worte über das Ambiente und das Frühstück im Leonardo Hotel Heidelberg erfreuen uns sehr. Es ist immer schön zu hören, dass unsere Gäste zufrieden waren. Ihre Anmerkung zur Parkmöglichkeit direkt vor der Tür ist ebenfalls ein wertvoller Hinweis für zukünftige Gäste. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Leonardo Hotel Heidelberg

8/10 (良い)

Torben

良かった点 : スタッフとサービス
Das Personal ist sehr nett und bei Wünschen oder Änderungen waren ohne Probleme möglich
2024 年 1 月に 1 泊滞在
kfからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 28 日)
Sehr geehrter Torben, Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als nett empfunden haben. Unser Team strebt stets danach, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Es ist ermutigend zu hören, dass wir Ihre Wünsche und Änderungen problemlos umsetzen konnten. Ihre positive Rückmeldung ist eine großartige Motivation für unser Team und wir hoffen, Sie bald wieder im Leonardo Hotel Heidelberg begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Leonardo Hotel Heidelberg

10/10 (非常に良い)

Thordis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 3 泊滞在
kfからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 28 日)
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Heidelberg zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine angenehme Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

6/10 (普通)

Lars

2023 年 12 月に 5 泊滞在
kfからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 28 日)
Sehr geehrter Lars,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Hotel Leonardo Heidelberg zu bewerten. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht ganz zufrieden waren. Wir nehmen jedes Feedback sehr ernst und bemühen uns, allen unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir würden uns freuen, wenn wir die Gelegenheit hätten, die Dinge richtig zu stellen und Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden, damit wir besser verstehen können, was während Ihres Aufenthalts passiert ist. Wir freuen uns über Ihr Feedback und wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns weitere Details mitteilen könnten, die uns helfen, unseren Service in Zukunft zu verbessern. Wir danken Ihnen.

10/10 (非常に良い)

Christina

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Einfach, aber sehr sauber und gemütlich. Alles da, was man benötigt. Ich bin gern in den Leonardo Hotels.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
kfからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 28 日)
Sehr geehrte Christina,es ist eine Freude zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Leonardo Hotel Heidelberg genossen haben. Sauberkeit und Komfort sind uns sehr wichtig und wir sind stolz darauf, dass dies Ihren Aufenthalt angenehm gemacht hat. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Leonardo Hotel Heidelberg

6/10 (普通)

Lisbeth

出張
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Bade konnte nicht beheizt werden
2023 年 12 月に 1 泊滞在
VBからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 13 日)
Sehr geehrter Gast,Es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts Probleme mit der Heizung im Badezimmer hatten. Wir möchten, dass alle unsere Gäste ein komfortables und angenehmes Erlebnis haben und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht so war. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden sicherstellen, dass wir unsere Dienstleistungen ständig verbessern.Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieses Vorfalls eine weitere Chance geben, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten.MfG Ihr Leonardo Team

8/10 (良い)

Alexandra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 11 月に 1 泊滞在
VBからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 13 日)
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Leonardo Hotel Heidelberg hatten. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns, dass wir dies für Sie tun konnten. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden.MfG Ihr Leonardo Team

10/10 (非常に良い)

Thordis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 3 泊滞在
VBからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 13 日)
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Leonardo Hotel Heidelberg sehr zufrieden waren! Wir bemühen uns, dass alle unsere Gäste eine positive Erfahrung machen, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.MfG Ihr Leonardo Team

10/10 (非常に良い)

Thordis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 4 泊滞在
VBからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 24 日)
Lieber Gast,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Ihr Leonardo Hotel Heidelberg

10/10 (非常に良い)

Thordis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在
VBからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 19 日)
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Leonardo Hotel Heidelberg

10/10 (非常に良い)

Wilko

2023 年 11 月に 1 泊滞在
VBからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 19 日)
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Leonardo Hotel Heidelberg

10/10 (非常に良い)

Eleni

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Amazing stay!
2023 年 11 月に 1 泊滞在
VBからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 19 日)
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Leonardo Hotel Heidelberg

10/10 (非常に良い)

Fredrik

2023 年 11 月に 1 泊滞在
VBからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 19 日)
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Leonardo Hotel Heidelberg

6/10 (普通)

Daniel Bruno

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Mit dem ÖPNV nicht geeignet. Grund: Bus kommt selten bzw. nur stündlich. Essenssituation zu hektisch, laut, Kaffee schmeckte nicht gut. Ansonsten alles gut, aber, wie gesagt, das mit dem ÖPNV war sehr schade.
2023 年 11 月に 2 泊滞在
KFからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 12 日)
Lieber Daniel,vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Busverbindung hatten, können dies allerdings nicht beeinflussen. Laut Fahrplan fahren die Busse regelmäßig im 20 bzw. 30 Minuten-Takt in die Innenstadt.Wir wünschen Ihnen alles Gute.Ihr Leonardo Hotel Heidelberg

8/10 (良い)

Sylke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在
VBからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 5 日)
Lieber Gast,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Ihr Leonardo Hotel Heidelberg

10/10 (非常に良い)

Sari

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Our room was smallish, but very tidy and food enough to stay for one night. No extra charge for our dog. Breakfast was excellent.
2023 年 10 月に 1 泊滞在
KFからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 31 日)
Dear Sari,thank you very much for your excellent feedback.We are glad that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you again.Leonardo Hotel Heidelberg

10/10 (非常に良い)

Michael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Sehr freundlicher Service, unsere Wünsche wurden sofort erfüllt und umgesetzt, Frühstück mit guter Auswahl an Speisen und Getränken. Wir Kommen gerne wieder . Danke sehr M. Boy
KFからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 29 日)
Lieber Michael,herzlichen Dank für Ihre super Bewertung.Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Alles Gute!Ihr Leonardo Hotel Heidelberg

8/10 (良い)

Stefan

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Grundsätzlich in Ordnung
Die Übernachtung war grundsätzlich in Ordnung, Matratzen allerdings solala, das zimmer etwas eng. Sauber war alles, Dusche, Waschbecken, Klo, ordentlich Wasserdruck auf den Leitungen, TV war nur ausländisches Zeug, Muslmann Sender ohne E, kein einziger deutscher Kanal. Parken kam Extra dazu! Frühstück war gut, allerdings Semmel waren Aufback-Ware
2023 年 10 月に 1 泊滞在
KFからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 29 日)
Lieber Stefan,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten.Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf ein mögliches Wiedersehen.Ihr Leonardo Hotel Heidelberg

8/10 (良い)

Markus

良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 10 月に 2 泊滞在
KFからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 29 日)
Lieber Markus,vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und hoffen auf ein Wiedersehen.Ihr Leonardo Hotel Heidelberg

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nicht ganz das, was wir uns vorgestellt haben :(
Insgesamt war der Aufenthalt in Ordnung. Leider gab es ein paar Dinge, die den unseren Komfort erheblich eingeschränkt haben. Beispielweise war es uns nicht möglich zu duschen. Der Hebel für die Dusche war abgebrochen, sodass wir kein laufendes Wasser hatten. Abgesehen davon hatten wir ein Zimmer mit Queensize Bett gebucht. Es handelte sich im Endeffekt jedoch um zwei Einzelbetten, die lediglich nebeneinander geschoben wurden. Der Schlaf war also nicht wirklich erholsam. Das Zimmer hat leider nicht unseren Vorstellungen entsprochen. Es war aber sauber. PS: Der Föhn war auch kaputt :(
2023 年 10 月に 1 泊滞在
KFからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 29 日)
Sehr geehrter Gast,herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Ihre Hinweise und Kommentare helfen uns, unsere Schwächen zu erkennen und zu beheben. Leider können wir jedoch aufgrund der anonymen Abgabe nichts nachvollziehen. Schade.Wir wünschen Ihnen alles Gute.Ihr Leonardo Hotel Heidelberg

8/10 (良い)

Waltraud

2023 年 10 月に 2 泊滞在
KFからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 12 日)
Liebe Waltraud,vielen Dank für die gute Bewertung.Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen auf ein Wiedersehen.Ihr Leonardo Hotel Heidelberg

8/10 (良い)

Eva

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2023 年 10 月に 2 泊滞在
KFからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 29 日)
Liebe Eva,herzlichen Dank für Ihre Bewertung.Ihr Leonardo Hotel Heidelberg

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
Acceptable
Staffs are the best of this staying experience. Hotel condition certainly will benefit from proper update but room prices are reasonable. Parking spacing if done properly would certainly avoid people parking in two spaces. Many large bugs are found in room but have to give up changing room after the second room as they didn’t have another one for us to change to.
2023 年 9 月に 2 泊滞在
KFからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 29 日)
Thank you very much for your feedback.We are very sorry that we did not meet your expectations in full.We agaology for any inconveniences we may have caused.All the best,Leonardo Hotel Heidelberg