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ブティックホテルハイデルベルクスイーツ の口コミ

ブティックホテルハイデルベルクスイーツ
Neuenheimer Landstr. 12, Heidelberg, BW

口コミ

9.4

最高に素晴らしい

評価 10 - 301 件の口コミ中 238 件が非常に良い" "
評価 8 - 301 件の口コミ中 39 件が良い" "
評価 6 - 301 件の口コミ中 12 件が普通" "
評価 4 - 301 件の口コミ中 6 件が不満" "
評価 2 - 301 件の口コミ中 6 件が非常に不満" "

9.6/10

清潔度

9.4/10

スタッフとサービス

9.4/10

設備とサービス

9.4/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 1 泊滞在
Tobias Niederからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 1 日)
Dear guest Thank you very much for your excellent rating. We are very happy that you had a great time with us. If one day you need a nice place to stay in Heidelberg again you are always warmly welcome. Best Regards

10/10 (非常に良い)

LEE、Tokyo,JP

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
爪ヤスリまで置いてるホテルは海外で初めてでした。 気配りと暖かいホスピタリティを感じました。
2019 年 9 月に 2 泊滞在
Heidelberg Suites Teamからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 5 日)
親愛なるゲスト、 良いフィードバックをありがとうございました。 ご滞在を楽しんでいただいたことをうれしく思います。 喜んでお迎えします。

8/10 (良い)

ベル、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ロケーションもお洒落度も最高
とにかくお洒落なホテルでした。 コテージ風のお部屋はネッカービュー、ハイデルベルク城ビューで居心地よく、広さも十分。 橋を渡ればすぐ旧市街なので、ロケーションもよくおすすめです。
2018 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

hiroko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
古城の街をながめて
コンドミニアムのような離れでテラスがありとても静かな2日間でした。
2017 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ハミデント

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ハイデルベルク旧市街からすぐ
ハイデルベルクの旧市街からAlte Brücke を渡ってすぐの所にあります。 設備は至れり尽くせりといった感じで、石鹸、ボディソープ、シャンプー、ドライヤー、コーヒーメーカー、電気ケトル、バスローブ、室内用スリッパなどが完備されていました。飲料水やジュースが無料で提供されていました。 部屋は清潔で広く、過ごしやすかったです。ドイツのホテルには珍しく冷房用の装置(日本ではあまり見かけないタイプ)もありました。 朝食はとても美味しかったです。

8/10 (良い)

にし、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
見晴らしの良い快適なホテル
窓から見える対岸の古城が最高。ほとんどの観光スポットが徒歩圏内に有り滞在時間の少ない旅行には最適でした。

10/10 (非常に良い)

matochanblue

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ハイデルブルクに行くならここです。
　上質のホテルで、ゆっくりと滞在できます。観光地とはネッカー川を挟んだ対岸にあり、観光客などの喧騒から少し離れますが10分以内にありハイデルブルク城から市内が一望できます。このホテルの予約が取れたのはラッキーでした。きっと次もこのホテルに泊まりたいし、とまれる日にあわせて旅行したいです。

8/10 (良い)

Sandra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Arwa、Richmond

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rachael、Seattle

良かった点 : 清潔度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jennifer

2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Emre

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
incredible view
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HUI YI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Ursula

2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jennifer

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Always enjoy our stay in this place! Staff is wonderful!!
2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

susana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Parissa

2023 年 6 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

john

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We had no A/C in our room. We discovered it the first night of our stay but the front desk goes home at 8 pm. We then reported it in the morning of the next day but we were not given a new room until 9 pm the second day. We had to move all of our things. The furniture has stains and some of it is broken. Almost all of the plants are plastic. When we complained, the manager told us they didn’t care if we gave them a bad review.
2023 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jens

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Armin

2022 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Richard、Boston

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Second stay there. They’ve expanded since 10 years ago. Same great suites, staff, location and breakfast

10/10 (非常に良い)

Abdulaziz

2022 年 11 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Mohammed

2022 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cathleen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Erich

2022 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Natasha

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Perfect hotel for visiting Heidelberg
Lovely charming hotel conveniently located near the old bridge to the old town. The staff were really friendly and extremely helpful. Would definitely stay again!
2021 年 10 月に 2 泊滞在
Your Heidelberg Suites Teamからの返信 (投稿日 : 2021 年 10 月 31 日)
Dear guest, Thank you very much for taking the time to share your valued feedback with us. We are delighted to hear about your positive remarks in regard to the provided level of service by our staff and the standard of the room and hotel, which means the most to us. Your positive feedback has been shared with our director and the entire hotel team. One of our main goals, is offering our guests an oasis of calm and beauty with a personal service. Our entire team is glad to fulfilled your wishes and expectations. We are looking forward to welcoming you soon again at the Heidelberg Suites Hotel. Your Heidelberg Suites Team

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Preis-Leistung = 0
Das Zimmer war in einer Hinter ecke und hatte ein Badezimmer was kleiner als eine Kammer war. Absolut Nicht Preiswert !
2020 年 10 月に 1 泊滞在
Front Office Teamからの返信 (投稿日 : 2020 年 10 月 23 日)
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus nicht gefallen hat. Wir bedauern sehr zu hören, dass wir Ihren Erwartungen in Hinblick auf die Lage Ihres Zimmers und auf die Größe des Badezimmers nicht entsprochen haben. Wir hoffen dennoch sehr, dass Sie Ihre Zeit in Heidelberg genießen konnten. Wir würden uns freuen, falls Ihre Reise Sie nach Heidelberg zurückführt, nochmals die Chance zu erhalten, Sie von unserem Hause und Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Heidelberg Suites Team

10/10 (非常に良い)

Andras

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great stay, thank you.
2020 年 10 月に 1 泊滞在
Front Office Teamからの返信 (投稿日 : 2020 年 10 月 17 日)
Dear guest, Thank you very much for taking the time to share your valued feedback with us. We are delighted to hear about your positive remarks in regard to the provided level of service by our staff and the standard of the hotel. Our entire team is glad to fulfilled your wishes and expectations. We are looking forward to welcoming you soon again at the Heidelberg Suites Hotel. Your Heidelberg Suites Team

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 9 月に 1 泊滞在
Front Office Teamからの返信 (投稿日 : 2020 年 10 月 17 日)
Dear guest, Thank you very much for taking the time to share your valued feedback with us. We are delighted to hear about your positive remarks in regard to the provided level of service by our staff and the standard of the hotel. Our entire team is glad to fulfilled your wishes and expectations. We are looking forward to welcoming you soon again at the Heidelberg Suites Hotel. Your Heidelberg Suites Team

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lovely Hotel
We had a lovely stay at this beautiful hotel. Staff was very welcoming, nice and the service was great.
2020 年 7 月に 2 泊滞在
Front Office Teamからの返信 (投稿日 : 2020 年 7 月 28 日)
Dear guest, Thank you very much for taking the time to share your good feedback. We are more than happy to welcoming you back to the Heidelberg Suites in the future. Your Heidelberg Suites Team

6/10 (普通)

Anette Falk

家族旅行
Okay but way too expensive
We stayed 2 adults and one child at 12 in one of the suites. When we booked it we found it pricy and when we checked out we got an extra surprise - we had to pay 95 euro extra per night because our son slept in the couch which was categorized as an extra bed even though the couch was part of the room. The pictures of the garden and hot tub that is shown on hotels.com is misguiding. The garden have not been maintained for at long time and the garden furnitures are dirty and not maintained either. We chose the hotel because we wanted to be able to sit outside and enjoy the weather but it was only possible in front of the hotel next to a very busy road with a lot of traffic noise. We definitely won’t stay there again.
2020 年 7 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Ami

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Find anther hotel
The hotel is not cheap, located good,promising parking but leading you to park in a public car park The rooms look good in pictures but in an uncomfortable reality, the heating did not work .and nobody explain to us how to operate it, simply not worth the money.
2020 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

philip

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 2 月に 1 泊滞在
Tobias Niederからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 21 日)
Sehr geehrter Gast Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns im Hotel gefallen hat und würden uns freuen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
飯店佈置很精緻，早餐豐富好吃~離舊城不遠，走路就可到。只是我們的床墊似乎有問題，中間陷下去了，居然狀況比客廳的沙發床還差，似乎得考慮換床墊了。
2020 年 1 月に 1 泊滞在
Tobias Niederからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 7 日)
Thank you for your kind review. We are very happy to hear that you enjoyed your stay with us. Hopefully we can welcome you back one day in Heidelberg.

10/10 (非常に良い)

Felix

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel mit gehobenem Ambiente und toller Lage
Das Hotel mit gehobenem Ambiente verfügt über eine tolle Lage und einem Blick auf das Heidelberger Schloss. Jedoch hat das auch seinen Preis, so sind Parkplatz und Frühstück sehr teuer. Aber die Zimmer sind sehr schön!
2020 年 1 月に 1 泊滞在
Tobias Niederからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 3 日)
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so schön genießen konnten. Gerne haben wir Ihre Anregungen vermerkt und werden diese weiterleiten. Wir hoffen Sie bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

10/10 (非常に良い)

Susanna

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 2 泊滞在
Tobias Niederからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 1 日)
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Hoffentlich dürfen wir Sie bald mal wieder bei uns begrüßen.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Uitstekende ligging. Goed en zeer vriendelijk personeel. Wel prijzig en jammer dat nog eens extra moet worden betaald voor een kinderbedje.
2019 年 12 月に 3 泊滞在
Tobias Niederからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 12 日)
Dear guest Thank you so much for your kind feedback. We are more than happy that you enjoyed your stay with us. Have a wonderful weekend and we hope to welcome you another time back in Heidelberg. Best Regards

10/10 (非常に良い)

anna

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
아주 좋은 호텔
너무 만족스러워요!! 리버뷰도 좋았고 호텔도 고급져요. 차 렌트를 해서 공영이 아닌 호텔에 돈을 좀 더 주더라도 주차하고 싶기도 해서 선택했는데 아주 좋았어요. 위치는 카를교만 건너면 바로 메인 거리로 들어갈수 있고 하이델베르크 성과도 충분히 걸어서 이동 가능합니다. 추천해요
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Tobias Niederからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 1 日)
Thank you for your kind review. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay with us. Hopefully we can welcome you one day back at our hotel.

10/10 (非常に良い)

Jurgen、Geffen

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
SuperService en aardige mensen Prachtige kamers! Weinig parkeerplek bij het hotel
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Receptionからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 15 日)
Dear guest, Thank you very much for taking time to share your good feedback with us. We are looking forward to welcoming you back to our hotel in the future. Your Heidelberg Suites Team

10/10 (非常に良い)

ShaunMonet

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 2 泊滞在
Receptionからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 9 日)
Dear Mr Monet, Thank you very much for taking time to share your good feedback with us. Our team is looking forward to welcoming you back to our hotel. Your Heidelberg Suites Team

10/10 (非常に良い)

NICOLE、LEBANON

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I liked everything in that property , fm the warm welcome of the staff , to the wonderful geographical situation , to the marvelous decoration . would recommend strongly for unforgettable memories in Heidelberg
2019 年 11 月に 2 泊滞在
Tobias Niederからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 5 日)
Dear Nicole Thank you so much for your kind review. We are very happy to hear that you enjoyed your stay with us. If one day you need a nice place to stay in Heidelberg you are always welcome. Have a wonderful day. Best Regards

10/10 (非常に良い)

Kenneth

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 2 泊滞在
Tobias Niederからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 4 日)
Dear Kenneth Thank you very much for your kind review. We hope to welcome you another day back at our hotel. Best Regards and have a wonderful day

10/10 (非常に良い)

Armin

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 2 泊滞在
Tobias Niederからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 14 日)
Dear Armin Thank you so much for your Kind review. We are very happy so see that you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you another day back at our Hotel. Kind Regards

10/10 (非常に良い)

Ramon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Best hotel to stay in Heidelberg
Great stay with perfect location and best view
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Receptionからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 11 日)
Dear guest, Thank you very much for taking the time to share your feedbback with us. Our team is more than happy to hear that you had such a good stay with us. We are looking forward to welcoming you back soon. Your Heidelberg Suites Team

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was very professional and friendly. We would love to visit this wonderful boutique hotel in the future - hopefully, for a longer stay this time. My only recommendation would be regarding the parking. To the staff: Thanks so much for everything!
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Tobias Niederからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 10 日)
Thank you very much for your kind review. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay with us. If one day you need a nice place to stay in Heidelberg again you are always welcome. Have a wonderful day. Kind Regards

10/10 (非常に良い)

Michael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Gute Lage, auch wenn nicht in Altstadt
Ein Zimmer mit Blick auf das Schloss lohnt sich. Alles ist sehr geschmackvoll eingerichtet. Die Mitarbeiter sind sehr aufmerksam und höflich.
2019 年 10 月に 2 泊滞在
Heidleberg Suites Teamからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 30 日)
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr das Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichem Gruß Ihr Heidelberg Suites Team

10/10 (非常に良い)

Judith

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 1 泊滞在
Boutique Hotel Heidelberg Suites Teamからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 24 日)
Der Judith, thank you very much for your good evaluation. We would be very happy to welcoming you again in our hotel. Your Boutique Hotel Heidelberg Suites Team

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Location and staffs are the best! Only 3 mins walk to the old town . We all impressed!
2019 年 10 月に 1 泊滞在
Tobias Niederからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 1 日)
Dear guest Thank you very much for your kind review. We are very happy to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you one day back at our hotel. Best Regards

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Personalen oprofessionell. Gästerna förutsattes inordna sig i fåniga detaljer.
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Heidelberg Suites Teamからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 5 日)
Dear Guest, Thank you very much for sharing your feedback. We are afraid to hear that the given information did not meet your expectations. Please contact us directly, we would like to know what we can improve. We still hope that you enjoyed your stay and the beauty of Heidelberg. It would be a pleasure to welcome you again at Boutique Hotel Heidelberg Suites.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス
The location is fantastic and by far the best thing about the hotel. You’re 5 mins into the old town and the views from the hotel across to the Schloss, the river and the old town are breathtaking. The decor and the style of the hotel is also very on point. The room was very clean and spacious. However there is a lot wrong with this hotel. We felt the hotel is trying to be something it isn’t. This hotel is charging 5* prices but doesn’t have the facilities not the staff to back this up. 1) There wasn’t any parking on site when we arrived and the gentlemen who hung around waiting for us to get our belongings together was the most unprofessional I’ve EVER come across. We are certainly not prude, and perhaps it was the casual way we were dressed but you certainly don’t expect an employee of a hotel like this to start using the F word whilst having a conversation with you! BIG NO 2) We weren’t advised there was a Spa or a Hot Tub/Sunbathing area outside when we checked in so we went looking for them on the second day and we were followed around and made to feel very uncomfortable like we were doing something wrong. 3) Breakfast is overpriced at €25. Our advice is save your money and buy from the old town. The only warm option on the menu is ‘eggs’ and when my poached eggs arrived they were so overcooked. 4) The spa is private (tiny) so was booked up and the outside hot tub area is difficult to find, unorganised and a little scruffy. We wouldn’t go back.
2019 年 9 月に 2 泊滞在
Heidelberg Suites Teamからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 5 日)
Dear Guest, first of all we would like to say thank you for taking the time and sharing your detailed feedback with us. It is nice to know that you enjoyed the fantastic location of our hotel and could explore the breathtaking old town, river and castle within walking distance. We are also glad to read that you liked the décor and style of the hotel as well as the very clean and spacious suite. We always try to be the best host and provide the best service. Furthermore we are proud to guide our guests through our special hotel and escort them to their suite or to another place of the hotel. If we could not meet our standard and your expectations during your stay we are really sorry about that. We have forward your feedback to our staff already to improve and train our team. We are afraid that the breakfast, the private spa and the location of hot tub did not meet your expectations. Our breakfast is served on the table and it has various items in high quality to explore and our staff is always helpful and would not refuse if somebody request anything special. The private spa has a sauna and a sanarium as well as sanitary facilities. It can be booked for relaxation for 2 persons. Usually our guests enjoy the privacy and intimate time. Our hot tub can be used upon request. Our team is happy to uncover the hot tub and place towels as well as drinks upon request. We hope that you enjoyed your stay and the beautiful city of Heidelberg and we can get a chance to welcome you again with us to show you our improvements.