2 つの屋外プール、プール パラソル
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ザ ウェスティン カアナパリ オーシャン リゾート ヴィラズの口コミ

4 out of 5
ザ ウェスティン カアナパリ オーシャン リゾート ヴィラズ
6 Kai Ala Dr, Lahaina, HI

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 1050 件の口コミ中 573 件が非常に良い" "
評価 8 - 1050 件の口コミ中 299 件が良い" "
評価 6 - 1050 件の口コミ中 95 件が普通" "
評価 4 - 1050 件の口コミ中 52 件が不満" "
評価 2 - 1050 件の口コミ中 31 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

Yuki

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
部屋の広さや設備は申し分なし。ロケーションも最高でした。 ただ４泊した中で一度もハウスキーピーングが入らず、当然タオルなどが足りなくなり、わざわざこちらから頼んで補充してもらわなければならなかったのは非常に不満でした。その時にハウスキーピングについても頼みましたが、とうとう次の日も入らずでした。 あとコロナの影響とは思いますが、レストランは敷地内に２軒しか営業しておらず、それもどちらもプールサイドバーのようなカジュアルレストランで、食事のバリエーションがあまりなかったです。 完全キャッシュレスでもあったので、現金が一切使用できないのも不便でした。(ただこれは利点と考える人もいるかも)
2022 年 7 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

あいあいママ、東京

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス
・レンタカーで到着しましたが、誰も迎えに来ずこちらが車を降りてスタッフを探しに行きました。 ・アップグレートしていただき良かったのですが、一番海から遠い1階のお部屋でしたのでオーシャンビューではなかったです。（予約したお部屋はオーシャンビューでした。） ・毎日お掃除がされてなく、浴槽やシャワーブースに髪の毛がついたままになっていました。 ・レストランやバーは3つありましたが、どれもメニューが少なく食事の選択肢が限られていました。 総体的にコストに見合うものではありませんでした。 世界中の四つ星や五つ星のホテルに泊まっていますが、ワースト1、2レベルでした。 二度と泊まりません。
2020 年 3 月に 3 泊滞在
FOMからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 14 日)
Mahalo for taking the time to provide your comments and feedback. Please accept our sincere apologies that your stay with us was less than perfect. While our ocean view villas vary from room to room, we empathize that your placement wasn’t to your expectations.If there is anything further we can do to restore your faith in us, please let us know. We hope that we will be able to welcome you again to Maui on a more positive note and assure a positive & unforgettable experience for you and your family.

10/10 (非常に良い)

NAMIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地もお部屋も最高です！
高層階希望を出してましたが、高層階は満室とのことで2階へ。その代わりスタジオを１ベッドルームにアップグレードしてくれました。3人だったので、ゆったり過ごせてよかったです！ジェットバス付の浴室もよかったです！ 海は遠くに見える感じ。（2階だし）でもグリーンの庭がきれいでした。夜は星がよく見えたのもよかったです！（プール側だと明るくて見えなかったかも） 前のビーチはシュノーケリングできるビーチで最高です！
2019 年 8 月に 3 泊滞在
Front Office Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 10 日)
Aloha! We are excited to hear your kind words and want to thank you for taking the time to share your experience with us. We are happy to hear that you were so satisfied with your stay, and that you were impressed with your villa, the property and location. Thank you again for your feedback and we look forward to welcoming you back to our Westin Ohana. Mahalo, The Westin Kā’anapali Ocean Resort Villas

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
TOTALで素晴らしいホテルでしたが(POOLが遅くまで入れるのも最高、ジャグジーもあるし)、唯一、部屋がオーシャンビューでリクエストしていたのに、二階の一番手前の部屋で。ギリギリ、パーシャルオーシャンビューとは呼べたかも知れませんが、そこは残念でした。フロントでも交渉しましたが、オーシャンビューだと言い切られ。。オーシャンビューとパーシャルオーシャンビューの区分をもう少しはっきりして欲しいと思います。
2019 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
のんびりした時間
お部屋も清潔で、スタッフの対応もとても素晴らしく、心地よい時間を過ごせました。 問題解決にもすぐに対応してくださり、また利用したいホテルです。
2018 年 12 月に 3 泊滞在
Front Office Managementからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 2 日)
Mahalo nui loa for choosing to stay with us and for the kind review. Happy New Years and we hope you join us again in the near future.

8/10 (良い)

ＲＥＩＫＯ、OSAKA,JAPAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
落ち着いた雰囲気です

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

konsuke、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ゆったりと過ごすことのできるホテル
非常にゆったりと過ごすことができました。 部屋にはキッチンもあり朝食など軽くすませたいときに良かったです。 また、ビーチが非常に近いのも良いのですが、そのビーチではシュノーケリングができます。 運が良かったのか野生のカメとも遭遇しました。 ※別でオプションツアーにも参加しましたが、このビーチだけでもそん色ないと思います。 是非また利用したいと思います。

8/10 (良い)

machang、TOKYO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
cozy room & beautiful sunset
家にいるように寛げました。毎朝小鳥のさえずりで目を覚まし、朝の空気がとても気持ち良かったです。何と言っても1番のオススメは、水平線際に沈む太陽。圧巻です。レストランのウェイター以外は大満足でした。

10/10 (非常に良い)

ponta、日本, 北海道

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
何もしないゆったりした休日に
タイムシェアで訪れているであろうご年配のご夫婦か友人連れが多く、子供連れの家族もいましたが、落ち着いた雰囲気でした。ホテルの広さは十分で、台所、料理道具や洗濯・乾燥機、食洗機、電子レンジ、ジャグジーが室内にあり快適でした。ホテル内のショップで簡単な食材や調味料も購入可能で、外にあるフリーのBBQコンロは無料で自由に使えます。 スタッフもちょうど良い距離感の接客でしたが、日本語を話すスタッフはいないようでした。 ビーチは風が弱く、波の穏やかな日は透明度も高くきれいでした。プールは、大型ホテルというよりは、落ち着いた大人のリゾートプールといった感じで、日光浴をしながら読書をする大人が多かったように思います。 ホテル棟はNorthとSouthがあり、受付も違います。North側に泊まりましたが、プールサイドからSouth側にもアプローチでき、2つあるレストランの食事もアメリカらしからず美味しかったです。 アメリカに旅慣れている方であれば、十分満足なロケーションです（事実、西海岸からバケーションに来ているアメリカ人が多いようでした）。 何もしないビーチサイドのゆっくりした休日を求める方にピッタリなホテルだと思います。

8/10 (良い)

ガイパパ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
満足度高いです。
2ベッドルームに宿泊しましたが思ったより広々として快適でした。プールもプライベートビーチも問題無し、出来ればあと１店位レストランが欲しいですね。でも子供も大変喜んでいたのでまた行ってみたい場所です。

8/10 (良い)

BELLE0723、東京、日本

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
改善の余地は多々。コストパフォーマンス◎。
アイランドヴュー・ステュデュオで予約しましたが、シーズンオフのこともあり、オーシャンヴュー・１ベッドルームにアップグレードされてました。二人にはとても広く、キッチンや洗濯機などの設備も使いやすく、特に故障するなどもなかったです。（洗濯機のノーマルモードが激しすぎたり、食洗機の音がうるさ過ぎたりしましたが、それはホテルの問題というより、アメリカの電化製品の問題なので）気になったことと言えば、だだっ広いバスルームの両端にバスタブとシャワーブースが分かれており、体がぬれた状態でサンダルを履いてその両方を行き来するのが大変で、砂で汚れた床が塗れて泥だらけになり、毎日ハウスキーパーにメッセージを残して床掃除を入念にしてもらっていました。それでも床が塗れているせいで床の髪の毛などが吸い取られず残っていました。（日本人には慣れないつくり）また、バスタブにはシャワーが無く、シャワーブースのシャワーヘッドも可動式ではなかった為、自分で軽くお掃除することも難しかったです。ヘヴンリーシャワーは日本のシャワーと比べると、全然ヘヴンリーではなく、水圧を強めると、むしろ痛くなりました。バスルームにクローゼットがあったり、ベッドルームとバスルームが思いっきり繋がっていたり、日本人からすると湿気とか大丈夫なの？？って感じでしたがハワイだから大丈夫なのかな。ホテル従業員の対応は総じてＯＫ。拙い英語でも熱心に忍耐強く聴いてくれ、嫌な思いをすることはありませんでした。 室内金庫が２度ほど突如として動かなくなりましたが、修理に来た方の対応も◎。 スターウッドのシャトルバスもとても便利でした。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

Vishwajeet S

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Perfect stay!
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Baxter

良かった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

angel

2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kordula

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
As always an incredible experience We love this property
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Francis Edward

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place. Family oriented it. We had a great time. Room was clean and very spacious. Pool and beach are great for kids and grown ups. People in front desk were very friendly.
2024 年 4 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michael

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Room was dated
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Melanie

2024 年 2 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marc

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

SAUL

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
good location
2023 年 12 月に 7 泊滞在

4/10 (不満)

scott curtis

2023 年 12 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Niraj

家族旅行
気になった点 : 客室の快適度
The hotel/resort was advertising the property with ocean view with Balcony. To our surprise there wasno ocean view or balcony that you can walk out to. It was a pop out balcony. Talking to the manager did not help either
2023 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Parina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 9 泊滞在

4/10 (不満)

Teresa

気になった点 : 清潔度
2023 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Abhishek

2023 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Robert

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Douglas

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Always a good place to stay
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sandy

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The rooms were large and nicely appointed. Comfortable bed, roomy shower. We all loved the pool area and the proximity to the beach.
2023 年 10 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

XI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It is a beautiful oceanfront resort with direct access to mile long swimmable beaches. My favorite part is to swim with the turtles, see other fishes and coral reefs. Rooms/bathrooms are spacious and grounds are kept meticulously. My only issue is I booked and paid for an ocean view studio villa, but from my room I can barely see the ocean. The view of the ocean is mostly blocked by the building of the Westin Ocean Villas North Kaanapali. I in was in building 2 with odd room numbers. This side of the rooms should not be categorized and marketed as ocean views, they are rather resort views. I am not sure if partial refund is possible, but surely that would be the right thing for the resort management to do. Thank you.
2023 年 7 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Stephen L

2023 年 7 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jenel

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
First time at this resort and we thoroughly enjoyed our vacation
2023 年 6 月に 10 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Rachel

2023 年 5 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Michael

2023 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Scott、temecula

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Beautiful property. Nice Room. However; we paid for a ocean view and overlooked a pirate ship for children. We had no children with us and we were on a Anniversary trip. We asked to be moved and they moved us up 2 stories which wasn’t on the ground floor a improvement but still overlooked the pirate ship not garden or adult pool or ocean because it was blocked by the palm trees. Either pay for ocean front or go for a garden View. Ocean View isn’t worth the price upgrade.
2023 年 5 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Seyyed Amir

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I have been in Ka'anapali three times but this hotel was awful. First day: dirty sheets. Second day: needed a band aid and after couple of calls I was connected to security to get two band aids but no body showed up and I had to drive to buy two band aids. Third day: they took the pool towels from the room without any replacement and I had to spend a long time to get couple of pool towels. Fourth day: there was a baby dipper in the pool the entire day and they didn't clean the pool until next day and the dirty dipper was in the pool the entire time
2023 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Christina、Delta

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property is beautiful, shuttles make getting around easy. The beach is amazing The pricing all over Maui is just ridiculous especially coming from Canada, from charging $6 for a luggage trolley at the airport to $48 for a steak at the hotel. We love Hawaii and the people and understand the cost of shipping goods in ,but this can be a deterrent when looking at destinations, Mahalo
2023 年 3 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Brooke

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We paid for an ocean view room, and we could not see the ocean at all. The staff/manager on site made us feel like it was our fault for booking through Orbitz instead of directly through them. They did offer to change rooms, but we had to check out and be without a room until we could check into another room with a subpar view (they showed us a picture). We love have coffee/wine on the balcony and we PAID for an ocean view, so this was very disappointing especially since we can't come Maui often.
2023 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Julia

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Loved it! Great location. Close to a lot of nice beaches. Family friendly
2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Derek

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Overall our stay here was enjoyable. I had read some mixed reviews before going so I was a bit nervous. Turns out none of them were accurate. The Wi-Fi worked everywhere, the staff was great and the hotel in general was very well kept. My only complaint would be that Westin classified our ocean view room as ocean front which turned out to be the first 6 blocks of rooms from the ocean. I paid extra expecting a different view but in the end was still very happy.
2023 年 3 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

graciela

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice
2023 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

valerie

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very beautiful views, very clean. Kid friendly! Lots to do, honestly really do not need to leave the property. Staff so friendly and helpful. They also offer a guest lounge and locker room/showers for you and your family to rest. This option was so helpful as checkout is at 10am and no late checkout available, out flight wasn't until 11pm! Because of this awesome perk, we were able to hangout on the property and use the pools, eat at the restaurants and go shower before our flight! Also, they will hold your luggage for you in the bellman area while you still have fun! Also offered if you arrive super early and your room is not ready yet. I do with they had room service, but both restaurants had to go order options available. Parking is tight. You have to squeeze out of your door if you have an SUV or minivan. Wish they also offered a Luau like some of the other hotels do. That was really the only reason why we left the property.
2023 年 2 月に 9 泊滞在

10/10 (非常に良い)

matthew d

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 2 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Timeshare property
During check in, we found out this was a timeshare property and not a hotel or spa resort. No option for upgrades and room was connected to another room. Occupants next door were very noisy and doors were thin. Poolside was very crowded and loud. No nearby grocery store, restaurants and shopping.
2023 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Danielle

2022 年 12 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Christopher

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Took almost 3 hours to check in

8/10 (良い)

Albert

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
The property was very nice. We requested an ocean view but got a partial view. The sliding door was not opening for us at all. Probably because we were on the ground floor? I mentioned that this was my wife and I 38th anniversary. This was the best unit for Hotels.com customers.
2022 年 11 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Lee

気になった点 : 清潔度、客室の快適度
Not so great in Maui
Maid service was really bad One day nobody came to clean room Beautiful location but overpriced for the value.
2022 年 11 月に 8 泊滞在