3 つの屋外プール、カバナ (有料)、サンラウンジャー

ザ リッツ カールトン マウイ カパルアの口コミ

5 out of 5

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 1001 件の口コミ中 713 件が非常に良い" "
評価 8 - 1001 件の口コミ中 154 件が良い" "
評価 6 - 1001 件の口コミ中 78 件が普通" "
評価 4 - 1001 件の口コミ中 34 件が不満" "
評価 2 - 1001 件の口コミ中 22 件が非常に不満" "

9.6/10

清潔度

9.4/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

9.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2020 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
誕生日前後にはじめてのマウイ島ということもありリッツに6泊しました。素敵なおもてなしと気遣いを受けて嬉しく、良い思い出になりました。
2020 年 1 月に 6 泊滞在

4/10 (不満)

AF、TOKYO

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
部屋の壁が薄く左右の部屋の騒音が酷くて難儀した。
2020 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全てにおいて満足。ホスピタリティーが素晴らしい。
2019 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
いいサービスだった。
2019 年 5 月に 2 泊滞在
The Ritz-Carlton, Kapaluaからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 8 日)
Mahalo for your review! We are glad to see that you enjoyed the exemplary service provided by our Ladies and Gentlemen and hope you will consider us again for a future visit.

8/10 (良い)

Ikuko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
プールが、素敵でした
2019 年 5 月に 2 泊滞在
The Ritz-Carlton, Kapaluaからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 8 日)
Aloha and mahalo for your review. We are delighted to see that you enjoyed our pool and had a memorable visit. Thank you again and we hope to have the opportunity to welcome you back in the near future.

8/10 (良い)

taka、Tokyo JAPAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
だいぶ古くなりましたが、部屋も広く快適 ホテルの部屋なのに、コンドミニアム並みのキッチン設備で、オーブンレンジ、IHヒーター、鍋フライパン、食器や食洗機まであり、ホノルルストアで買出しして自炊可能 バンヤンツリーレストランが改修工事中で残念 ゴルフは、プレーフィが高いのが難点ですがプランテーションもベイも素晴らしいコース、楽しめます
2019 年 1 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

イッチャン、神戸

自然豊かで子供から大人まで楽しめるホテルです。
2018 年 11 月に 4 泊滞在
The Ritz-Carlton, Kapaluaからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 10 日)
Aloha and mahalo for your review - we are delighted you enjoyed Kapalua's natural surroundings and had a memorable stay. Thank you again and we hope to welcome you back again in the near future.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 11 月に 3 泊滞在
The Ritz-Carlton, Kapaluaからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 24 日)
Mahalo for your review! We hope you had a memorable stay and that you will consider us again for a future visit.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2018 年 8 月に 3 泊滞在
The Ritz-Carlton, Kapaluaからの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 19 日)
Mahalo for choosing to stay with us and sharing your review. We hope you enjoyed your stay and had a wonderful and memorable experience on Maui.

4/10 (不満)

s、日本

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
二度目の滞在です。ホテルの景観、景色は最高ですが、悲しいことに何人かの従業員の方に、白人さんを優先されたりと、完全な人種差別ととれる行動が幾度もあり、本当に残念でした。子どもたちでさえも、あぁ差別って本当にあるんだね、と分かってしまい、親として心から残念でした。格調高いホテルは、人としても格調高くあっていただきたかったです。
2018 年 7 月に 3 泊滞在
The Ritz-Carlton, Kapaluaからの返信 (投稿日 : 2018 年 7 月 27 日)
Aloha and mahalo for taking the time to share your comments. We are disappointed that you felt this way and the situation you describe is certainly not typical of our resort. We will be sure to look into this further. That said, we were pleased to hear that you enjoyed the scenery and hope you will consider us again for a future visit so that we may show you the world class service for which we are known.

6/10 (普通)

DAI、東京

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
日本語サービススタッフは最高。 banyanの料理は美味しくない。 プールは子供用があって良かった。 景観は良かった。
2018 年 7 月に 3 泊滞在
The Ritz-Carlton, Kapaluaからの返信 (投稿日 : 2018 年 7 月 8 日)
Aloha and mahalo for sharing your experience! We appreciate your feedback and hope to you will consider us again for a future stay.

6/10 (普通)

sh、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
高すぎる。
良いホテルだけど高すぎる。キッチンも使いにくい。洗濯機も部屋にあれば良い。シニア層がゆっくりと過ごすのに適したホテル。
2018 年 4 月に 6 泊滞在
The Ritz-Carlton, Kapaluaからの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 25 日)
Aloha sh and mahalo for sharing your review. We appreciate your feedback and will be sure to take it into consideration. Mahalo!

10/10 (非常に良い)

Ryohei、tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
さすが。
ハネムーンで宿泊しました。デラックスルームを予約したはずが、いきなりスイートへのアップグレード。ホテルだけで一週間は過ごせる滞在型リゾートです。
2017 年 12 月に 4 泊滞在
The Ritz-Carlton, Kapaluaからの返信 (投稿日 : 2018 年 1 月 9 日)
Mahalo for choosing to celebrate your honeymoon with us! We appreciate you taking the time to share your experience and hope to welcome you back to Kapalua in the near future.

10/10 (非常に良い)

DKAN、JAPAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ホテルの建物と景観が素晴らしい
ホテルの建物が素晴らしく、また、ホテルとビーチの合わさった景観が素晴らしかったです。地上の楽園のような所でした。
2017 年 12 月に 3 泊滞在
The Ritz-Carlton, Kapaluaからの返信 (投稿日 : 2017 年 12 月 16 日)
Aloha DKAN and mahalo for your five star review! We appreciate you sharing your photos and your experience. Thank you again and we hope you will consider us for future visits.

10/10 (非常に良い)

Mochizuki、東京都

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ホスピタリティに溢れた最高のホテル
7年目の結婚記念日に初めて滞在させて頂きました。初めてのマウイで疑問や不安がありましたが、出発前にメールにて、日本語ヘルプデスクのよしみさんが素晴らしく親切丁寧なご案内をして下さったおかげで、大変快適で感動的な滞在となりました。心よりお礼申し上げます。 また、到着後、ホテル内をご案内して下さったマヤさん、全てのホテルスタッフの方々の心からのおもてなしに大変感激致しました。 主人と、また来年来ようねと、約束しました。素晴らしく感動的な旅をありがとうございました。
2017 年 11 月に 3 泊滞在
The Ritz-Carlton, Kapaluaからの返信 (投稿日 : 2017 年 11 月 20 日)
Mahalo for your five star review and for choosing to celebrate such a special occasion with us! We are delighted that you enjoyed your stay and appreciate you mentioning Yoshimi by name. We will ensure she is recognized for her outstanding efforts. Thank you again and we hope to welcome you back on your next visit to Maui.

10/10 (非常に良い)

gon、京都市

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
極上のリラックス
緑と海に囲まれて、とてもリラックスした時間を過ごせました。静かに時間が流れ、一日中深呼吸をしていたいような空間でした。雨のあとには虹が、夜空には満点の星が…。本当に帰りたくなくなるようなひとときでした。
2017 年 10 月に 3 泊滞在
The Ritz-Carlton, Kapaluaからの返信 (投稿日 : 2017 年 10 月 24 日)
Aloha and mahalo for sharing your five star review! We are delighted that you enjoyed your stay and hope you will visit again soon.

10/10 (非常に良い)

M、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Amazing service!
Ritz滞在は初めてでしたが、ロビーの素敵な景色、手入れの届いた庭やプール(カップル用日除け付きソファ有り)、広いベットルームと本格的なキッチン用品がついたキッチンとダイニング全て満足行くものでした。車を借りてたので、近くのスーパーに買い出しに行き朝食を作ったりも良い思い出。一番は、飛行機で忘れたiPhotoをすぐに航空会社に手配して取り戻して下さったこと。サービスも一流で、とても良い思い出になりました。新婚旅行やゴルフ旅行などにオススメです!特に新婚旅行では無料でシャンペンを用意してくれたり、写真撮影のサービスがあったりと、120%満足しました。 We stayed there for our honeymoon and they offered complimentary champagne and photo shoot and some hotel credits! Wide room, great pools and beautiful ocean & gorgeous sunset view. Hotel staffs are always smiling and willing to assist you. Actually I left my iPhone at airplane, It gave me a shadow during my stays...However when I asked their help, they found it and delivered to my room at the same day! It was greatest experience for us. I strongly recommend this hotels and you wont regret!
2017 年 9 月に 5 泊滞在
The Ritz-Carlton, Kapaluaからの返信 (投稿日 : 2017 年 9 月 15 日)
Aloha and mahalo for your choosing to celebrate your honeymoon with us! We are delighted that you had a memorable stay and sincerely appreciate your five star review. Thank you again for your recommendation and we hope to welcome you back again soon.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
サービスはとても良かったですが、設備の古さを感じました。高級リゾートなので当然かもしれませんが、リゾートフィーが高額だと思います。
General Managerからの返信 (投稿日 : 2017 年 3 月 17 日)
Aloha and mahalo for your four star review! We appreciate you choosing to stay with us and sharing your feedback. We hope you had a memorable stay and that you will consider us again for a future visit. Warmest Aloha, The Ladies and Gentlemen of The Ritz-Carlton, Kapalua

10/10 (非常に良い)

はまー、京都

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ゆっくり過ごす大人のリゾートホテル
最高級のおもてなしを提供してくれる、さすがのホテルでした。料金が高めなので、評価の基準も厳しくしがちなのですが、納得のいく設備、スタッフです。出発前にホテルからメールがあり、なにかリクエストがないか尋ねてくれました。結婚30周年の記念だと伝えたら、部屋にシャンパンを置いてお祝いして下さいました。ゆっくり過ごすつもりで9泊滞在しましたので、日本語ゲストサービスのスタッフが昼間は常駐してサポートしてくださるので、心強かったです。ハウスキーパーやベルボーイの方達まで、とても気持ちの良い仕事ぶりでした。
The Ritz-Carlton, Kapaluaからの返信 (投稿日 : 2017 年 2 月 17 日)
Mahalo for choosing to celebrate your anniversary with us! We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you back in the near future. Mahalo!

10/10 (非常に良い)

れお、京都

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
また訪れたいと思えるホテルでした
ホノルルからの乗り継ぎ飛行機の時間の都合で午前中に到着しましたが、すぐに部屋を用意してもらい、滞在中も何かと細やかな心遣いの感じられる接客でした。敷地内は緑にあふれ、のんびりと歩いているだけでもいい気分でした。スパのトリートメントも、施設も大変満足のいくものでした。ゆったりと静かに過ごしたい方にはおすすめです。ぜひ、またリピートしたいホテルのひとつです。

4/10 (不満)

KEVIN

家族旅行
Not worth the money. Not even close
2024 年 3 月に 6 泊滞在
Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Aloha Kevin, Mahalo for taking the time to share your review. We appreciate your comments about pricing and assure you that we take careful consideration to be competitively priced for our area and season. Our goal is to provide all of our guests with exceptional service and amenities; therefore, we regret that we did not meet all of your expectations. Your feedback is essential as we continually focus on advancing our guest experience. We hope to have another opportunity to welcome you back to our resort. Mahalo,Melissa Lee,Hotel Manager

6/10 (普通)

Olga

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Private beach
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Aloha Olga, Mahalo for staying with us. North of Kaanapali Beach and Lahaina Town and with direct access to D.T. Fleming Beach, our oceanfront resort gives our guests a chance to reconnect with the elements. Maui is the perfect destination to restore yourself to the wild. We hope you had an overall enjoyable time with us, and we would love to have another chance to host you again for a flawless experience.Mahalo,Melissa Lee,Hotel Manager

10/10 (非常に良い)

Deston

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Amazing facility, great staff, always attentive and great for families!
2024 年 3 月に 5 泊滞在
Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Aloha Deston, We are so glad to know you had a relaxing and rejuvenating experience at our resort. Our Ladies and Gentlemen take tremendous pride in our property and are always happy to hear that our guests had a wonderful stay. Designed to be a great destination for families, couples, and group retreats, The Ritz-Carlton Maui, Kapalua, offers something for every guest. We are delighted that you enjoyed so much about your time with us, and we look forward to welcoming you again soon.Mahalo,Melissa Lee,Hotel Manager

6/10 (普通)

BINDU

2024 年 4 月に 4 泊滞在
Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Aloha Bindu, Mahalo for staying with us. We are pleased you enjoyed your stay overall, but we want it to be exceptional. We aspire to exceed the expectations of our guests, and we apologize that this was not your experience. We appreciate the feedback and hope to see you the next time you are in the area.Mahalo,Melissa Lee,Hotel Manager

6/10 (普通)

Eyal、los angeles

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Ocean view is definitely not an ocean view. Unless you are looking side ways. The bed and pillows are the worse ever. So uncomfortable.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
Aloha Eyal, Mahalo for taking the time to post your review. We regret your disappointment with the view from your room, and we are sorry that you were not pleased with our beds and pillows. Our front desk is always available and happy to make you as comfortable as possible. We continually work to improve our accommodations, and we appreciate you sharing your comments. We hope you will give us another chance to provide you with the relaxing stay you deserve.Mahalo,Melissa Lee,Hotel Manager

10/10 (非常に良い)

Laryn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 6 泊滞在
Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Aloha Laryn, Mahalo for your wonderful rating. Designed to be a great destination for families, couples, and group retreats, The Ritz-Carlton Maui, Kapalua, offers something for every guest. We are delighted to know that you enjoyed so much about your time with us, and we look forward to hosting you again soon. Mahalo,Melissa Lee,Hotel Manager

10/10 (非常に良い)

Mark、Laguna Niguel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 7 泊滞在
Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
Aloha Mark, Mahalo for your gracious rating and for letting us know we exceeded your expectations. Designed to be a great destination for families, couples, and group retreats, The Ritz-Carlton Maui, Kapalua, offers something for every guest. We are delighted to know that you enjoyed so much about your time with us. We look forward to hosting you again soon. Mahalo,Melissa Lee,Hotel Manager

10/10 (非常に良い)

Clancy、Livermore

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Aloha Clancy, On behalf of our Ladies and Gentlemen of The Ritz-Carlton Maui, Kapalua, mahalo for the excellent rating. We are pleased to know how much you enjoyed your stay. We look forward to having you visit again.Mahalo,Melissa Lee,Hotel Manager

10/10 (非常に良い)

RODNEY WAYNE

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was fantastic and the fact the pool and hot tub were open 24 hours was fantastic
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Director of Room Operations からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 18 日)
Aloha Rodney, Mahalo for your kind review of The Ritz-Carlton Maui, Kapalua. We are so glad that you thoroughly loved our pool and hot tub. We designed our Hawaiian luxury resort experience to provide our guests with a variety of activities and amenities to help them relax and escape. We are happy to hear that you could truly unwind and enjoy yourself. It is also a pleasure to read your generous remarks about our dedicated Ladies and Gentlemen. We hope to welcome you again soon to inspire more incredible memories.Mahalo, Harrison Delgado,Director of Room Operations

10/10 (非常に良い)

Eun Joo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
파라다이스
주변환경도 너무좋고 직원들도 너무 친절하고 수영장 해변 흠잡을데없이 완벽 요가, 훌라댄스 체험도 좋았다
2024 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

nina marie

良かった点 : 設備とサービス
Customer service was exceptional
2024 年 1 月に 4 泊滞在
Director of Room Operations からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 31 日)
Aloha Nina, Mahalo for being our guest and for sharing your experience. It is a pleasure to know that you thoroughly enjoyed your stay at The Ritz-Carlton Maui, Kapalua. We strive to provide each guest with an exceptional, personalized experience through our inspired service, and we appreciate you acknowledging our devotion. Mahalo once more for your kind remarks, and we hope to have the pleasure of welcoming you again soon.Mahalo, Harrison Delgado,Director of Room Operations

10/10 (非常に良い)

Rafael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 5 泊滞在
Director of Room Operations からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Aloha Rafael, Mahalo for rating your stay at The Ritz-Carlton Maui, Kapalua. Nothing is more important than your satisfaction, so we are delighted you gave us a perfect score. We appreciate your business and look forward to seeing you again soon.Mahalo, Harrison Delgado,Director of Room Operations

10/10 (非常に良い)

Lora

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Director of Room Operations からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Aloha Lora, We are delighted you enjoyed your stay at our resort. We are always striving to create an extraordinary oasis for our guests, and we are glad that we were able to do so for you. It was a pleasure having you at The Ritz-Carlton Maui, Kapalua, and we look forward to hosting you again soon. Mahalo, Harrison Delgado,Director of Room Operations

4/10 (不満)

Martin Luis

2023 年 11 月に 4 泊滞在
Director of Room Operations からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 5 日)
Aloha Martin, Mahalo for your rating. We apologize for anything other than a perfect visit. Your experience is not representative of our usual performance, and we are disappointed for falling short of your expectations. We hope you will consider staying with us again as we would love to provide you with the exceptional experience you deserve. Mahalo, Harrison Delgado Director of Room Operations

10/10 (非常に良い)

JEZABEL MORA

良かった点 : 清潔度
2023 年 11 月に 10 泊滞在
Director of Room Operations からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 24 日)
Aloha Jezabel, Mahalo for choosing The Ritz-Carlton Maui, Kapalua and for the excellent rating. We are thrilled to know we exceeded your expectations and you had a great stay. It was a pleasure having you as our guest, and we look forward to hosting you again soon.Mahalo, Harrison Delgado,Director of Room Operations

10/10 (非常に良い)

Nicola、Maple Ridge

2023 年 11 月に 3 泊滞在
Director of Room Operations からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 21 日)
Aloha Nicola, Mahalo for the perfect rating. We are glad you had a wonderful time at The Ritz-Carlton Maui, Kapalua. It was a pleasure having you as our guest, and we look forward to welcoming you back for another outstanding experience.Mahalo, Harrison Delgado Director of Room Operations

8/10 (良い)

SOYEON

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Good
2023 年 6 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Elisa Lopez

2023 年 8 月に 11 泊滞在

10/10 (非常に良い)

William

2023 年 7 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

cynthia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

April Yvonne

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Francisco da cunha

2023 年 8 月に 6 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ashleigh

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Beautifully kept nature.
2023 年 7 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kimberly

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great time ! Jaz & Miko at the pool are amazing at their job friendly &, happy & helpful! Joy who greeted us every night we came into the hotel has so much energy & is there to help you find what your looking for!!
2023 年 7 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kayro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jeremy

2023 年 7 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Michelle

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
The hotel appears grand and well maintained but the furniture and appliances in the rooms is outdated. Our expectations were high but it felt like any mediocre hotel chain. The on property luau was also sub-par but the price was inflated because the Ritz hosts it. It is held inside a event room rather than being outside - which is so disappointing for a "cultural/authentic experience" about the Polynesian Islands?
2023 年 7 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sandra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 1 泊滞在