サングランドホテルの口コミ

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サングランドホテルの口コミ

サングランドホテル

No.02 Cau Go Alley, Hang Bac Str., Hoan Kiem Dist., Hanoi Old Quarter, Hanoi

9.4

最高に素晴らしい

9.4/10

清潔度

9.6/10

スタッフとサービス

9.2/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

10/10 (非常に良い)

ayano

2024 年 2 月 23 日

2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Natsuki

2024 年 2 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2024 年 2 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行

2024 年 1 月 3 日

フロントが寝ていました

2023 年 12 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Takayasu

出張, グループ旅行

2023 年 11 月 29 日

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

サービスの対応が遅く　清潔ではない

2023 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Katsuhiko

2023 年 10 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

All the staff were kind.

2023 年 10 月に 6 泊滞在

4/10 (不満)

PHUTHINH

出張

2023 年 9 月 9 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス

清掃後の汚い雑巾を洗面台の上に置き忘れ！？わざと！？凄く不清潔だった。毎回の宿泊は何かしらのトラブルは必ずに起きたので、このホテルはもう利用しない

2023 年 9 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TOMOE

グループ旅行

2023 年 8 月 31 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

アットホームなホテルですが、立地もホテルを出るとすぐに、お土産店、スパ、カフェも多く、とても便利で、朝食は毎朝湖を眺めながら、とても気持ちが良くゆったりとした時間を過ごせました。スタッフが本当に親切で、フレンドリーに話しかけてくれ、写真も気持ちよく撮ってくれてとても良い思い出になりました。

2023 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ASO

2023 年 8 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 8 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Seto

2023 年 8 月 25 日

2023 年 8 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

PHUTHINH

出張

2023 年 8 月 9 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 清潔度

スタッフの対応が早く凄く良い。雨季の時期のせいか、シーツが湿気って部屋全体が臭い。スタッフに話したら、すぐに新しい部屋を用意して変更してもらった。

2023 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

グループ旅行

2023 年 8 月 7 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

ホテルのまわりに生肉の店がありかなり臭い。シャワーのお湯のおんどがうまく保てず、圧が弱い

2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

koji

カップルで旅行, 家族旅行

2023 年 8 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

小さいながらも、全てが素晴らしい。再訪したい。

2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

toshihiro

2023 年 7 月 16 日

2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ayano

2023 年 7 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

10/10 (非常に良い)

Kota

2023 年 6 月 15 日

2023 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

PHUTHINH

2023 年 6 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

ホテル全体が良い。10階にある屋上のレストランからホアンキエン湖が眺めて、景色が良い。

10/10 (非常に良い)

Makoto

グループ旅行

2023 年 5 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

日本のGWの連休に滞在しました。ホアンキエム湖がとても近いところで、ハノイの観光地からも近いため、旅行中の滞在にとても便利です。スタッフにもとても良くしてもらい、遠くの観光地へ行く際のバスの予約(だけでなく、道案内までしていただきました)や、空港からの深夜&早朝の送迎なども丁寧に対応していただきました。

10/10 (非常に良い)

Matsuguchi

2023 年 5 月 5 日

2023 年 4 月に 6 泊滞在

4/10 (不満)

NAOTO

グループ旅行

2023 年 3 月 12 日

立地は最高。

2023 年 3 月に 3 泊滞在

Kelvin Dnからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 30 日)

Thank you for your feedback. We will address your suggestions!

10/10 (非常に良い)

Mari

2023 年 3 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Really enjoyed my stay at this hotel. From check in to check out, all the hotel staff were really helpful and friendly, was a very pleasant experience. The Spa is highly recommended, one of the best massages I’ve had.

2023 年 3 月に 3 泊滞在

Kelvinからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 8 日)

Thank you for your compliments. I strongly appreciate your feedback!

10/10 (非常に良い)

Shima

2023 年 2 月 26 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

部屋は想定通り…といった感じで、プラスもマイナスもなく、といった印象。クローゼットの独特な香り？やシャワールームからの下水臭さが少し気になりましたが、まぁ許容の範囲でしょうか…。朝食ブッフェのヨーグルトがとても美味しくて毎日いただきました。何よりスタッフの方、皆さんとても親切、丁寧で笑顔がステキだったので、総合的に◎です。

2023 年 2 月に 4 泊滞在

Kelvinからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 27 日)

Thank you for your compliments. We strongly appreciate your feedback!

10/10 (非常に良い)

Hugo

2024 年 5 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lisa

カップルで旅行

2024 年 5 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Great central location in Hanoi. Clean room. Very comfortable beds. Rooms are small but quiet. Air con worked great. Staff are all very friendly and helpful. Buffet breakfast was good. Lots of options.

2024 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

lien

2024 年 5 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Nice,friendly,helpful employees, convenient location,one minus is the breakfast need to change not the same everyday

2024 年 4 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kevin、Teddington

カップルで旅行

2024 年 5 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Great base to see Hanoi, two days is quite enough to experience this busy city. A combination of air pollution, humidity and temperature limited any enjoyment you might get from this place!

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sandra

2024 年 5 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Great location - staff go above and beyond. Would stay again

2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Kevin、Teddington

2024 年 4 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Staff professional and friendly, which made the stay all the more enjoyable.

2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Marie

家族旅行

2024 年 4 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

This hotel was lovely and offered good breakfast and afternoon tea. The location was good but was right opposite local shops, some of which were quite smelly

2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NANCY

2024 年 4 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Thanks for your excellent customer service. It’s a beautiful hotel in Old Quarter

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David、Ashford

カップルで旅行

2024 年 4 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

A great location in the old city the hotel and staff we would highly recomend. Kylie gave lots of help, advice and organised quality transport to and from the airport. Will certainly use this hotel again.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Doris

カップルで旅行

2024 年 3 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

We enjoyed our stay at the San Grand Hotel. The staff could not have been nicer. The location was very walkable in the old quarter and very close to the lake. The included breakfast was very good. They were able to store our large suitcases while we were on a Halong Bay cruise.

2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anh

2024 年 3 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The staff was very helpful and respectful, breakfast was very good, the room is very nice and super clean.

2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Doris

2024 年 3 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bernard、Yorba Linda

2024 年 3 月 19 日

2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ngan choi

カップルで旅行

2024 年 3 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Super convenient location. Very busy outside but it’s quiet inside the room. The staffs are super efficient and friendly.

2024 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mohammed Yazer

2024 年 3 月 15 日

良かった点 : 清潔度

2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Francesca、Campbelltown

カップルで旅行

2024 年 3 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Great stay

2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Malcolm

カップルで旅行

2024 年 3 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Wonderful place to stay if you are looking for an Old Quarter experience. The staff are very helpful and the rooms are good and the location is in the middle of all the action.

10/10 (非常に良い)

Ronald

カップルで旅行

2024 年 3 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Staff Service is Superlative. Specially Kylie who who would do extra 5 star hotel service in a 4 star hotel. We were after Vietnamese culture immersion. It is literally in front of the door. We love staying here for a week. We were here at San Grand hotel Hanoi with my wife, i will come back with my wife and kids next time. Wish we could have stayed longer. Thanks Kylie and San Grand Hotel.

2024 年 3 月に 6 泊滞在

San Grand Hotel Hanoiからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 14 日)

Dear Mr. Ronald,San Grand Hotel management and staff would like to take this opportunity to thank you and your wife for choosing us as a part of your trip to Vietnam. It was our pleasure to serve you and to have a very kind comment from you, it is really more than a bonus to us. Thank you for spending time to share your stay experience. We look forward to welcoming you and your family back to San Grand Hotel Hanoi soon.With our best regards,Phan Luong/Ms.San Grand Hotel Hanoi

10/10 (非常に良い)

Terrence

家族旅行

2024 年 3 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The service and amenities are excellent. The excellent staff helped us solve a Halong Bay booking problem. We only stayed for one night and wanted to extend our stay but they were sold out.

2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Karen

2024 年 3 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Karen

グループ旅行

2024 年 3 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

A great location with excellent service. Nice rooms and a delicious breakfast. Anything we needed was immediately provided. We stayed here for 7 days, 3 before and 4 after a Ha Long visit. Would have gladly stayed longer and will come back.

2024 年 3 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Khan、London

グループ旅行

2024 年 3 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Enjoyable stay in Hanoi and the hotel was close to the majority of the sites. Helpful and friendly staff and my room was spacious enough for a single traveller. Rooftop restaurant had excellent views. Just a shame that the room upgrade was not available. Expedia needs to look into this, as rarely have I been able to take advantage of this supposed 'perk'. Hotels should provide an alternative should a room upgrade not be available.

2024 年 2 月に 2 泊滞在

San Grand Hotel Hanoiからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 7 日)

Dear Mr. Khan,Warmly greeting from San Grand Hotel Hanoi, On behalf of the hotel management and staff, I would like to thank you for choosing us as a part of your trip to Vietnam, it was our pleasure and honor to serve you. Thank you for spending time to share your staying experience, we do appreciate your opinion about the room upgrading matter and will strictly look into it to improve our service to get guest satisfaction.We look forward to welcoming you back to our San Grand Hotel Hanoi very soon.With our best regards,Phan Luong/MsSan Grand Hotel Hanoi

10/10 (非常に良い)

Wendy、Warren

家族旅行

2024 年 2 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Beautiful facility. Extremely helpful and courteous staff. Roof top bar was stunning. Morning breakfast buffet was one of the best we have had. Only downside was that our transport van cannot access the street, it is too narrow, but only short half block walk to reach it.

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TEBNOMA DAVID

出張

2024 年 2 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Lovely and Best Hotel

That was my favorite Hotel in Hanoi !! Everything nearby. In the middle of the older Quarter where you have Hoan Kiem Lac face to the Hotel. The hotel is a high clean Hotel . The front desk staff were friendly and warmly from your arrival to your departure. You really feel at home in a place like this hotel . I highly recommended this hotel if you want to enjoy your stay in Hanoi. Lovely staff !!!! Appreciated !!

2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Terry

2024 年 2 月 25 日

2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Victor

カップルで旅行

2024 年 2 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Kylie Tran was a great host. She was very kind in explaining all the details of the reservation and gave us useful tips on making the trip better. Highly recommend !

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Andrzej

2024 年 2 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The free buffet breakfast option is excellent. They also have free tea with cake and fruits between 2:30 and five in the afternoon. Most people miss this, however, if you stay in Hanoi, this is a nice break in mid afternoon. Hotel itself is very nice, very clean, just watch for the room they are giving you - as you may sometimes get worse room that you paid for which was the case with us during our first stay there before Ha Long Bay. Anyways, overall well worth the visit and the money we paid for. Also - very difficult to beat their view from their restaurant and sky bar:)

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kathleen

カップルで旅行

2024 年 2 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Great property, and wonderful location. The hotel was clean and the staff was very accommodating and friendly. Kylie Tran ensured our stay was amazing, and assisted us with everything we needed. Would definitely stay here again!

10/10 (非常に良い)

Debs

家族旅行

2024 年 2 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

I would give 10 stars if i could.

What a fantastic hotel and amazing staff. The whole team could not have beem mote helpful. They went out of their way to ensure me and mom eho is disabled had the best experience with them. They arranged a table for me and mom at the sky bar for tet, at no extra cost, as they could see she would have difficulty standing for long periods of time. The massage was the best i have ever had. And kylie went out of her way to text every day to check everything with our stay was as we wanted it. The best team i have encounted on my travels in vietnam. They all deserve a pat on the back for hiw fantastic they all are.

2024 年 2 月に 5 泊滞在

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