施設内の設備

箱根 芦ノ湖 はなをりの口コミ

3.5 out of 5
箱根 芦ノ湖 はなをり
箱根町元箱根桃源台 160, 足柄下郡, 神奈川県

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 1013 件の口コミ中 671 件が非常に良い" "
評価 8 - 1013 件の口コミ中 245 件が良い" "
評価 6 - 1013 件の口コミ中 52 件が普通" "
評価 4 - 1013 件の口コミ中 23 件が不満" "
評価 2 - 1013 件の口コミ中 22 件が非常に不満" "

9.6/10

清潔度

9.4/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

NAOYA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お部屋も清潔で、目の前が芦ノ湖という立地も良かったです。インバウンドで日本人より外国人が多かったですが、マナーの悪い人は居ないように思いました。ただ、中国のお客さんは声のボリュームが大きく、ロビーでの大声は気になりました。 バイキングもひとつひとつの素材がとても美味しかったです。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
はなをりフロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋やお食事について快適にお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく思います。ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

やよい

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
お食事も大変美味しく、スタッフの方の接客も素晴らしかったです。ロープウェイ乗り場とも近いため、車なしで伺いましたが観光もとても楽しめました!!有意義な時間をありがとうございました。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
箱根・芦ノ湖 はなをり 宿泊課からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき光栄でございます。ごゆっくりお寛ぎいただき、箱根観光もお楽しみいただけた様子が伺え安心いたしました。またお越しの際には、さらにご満足いただける旅をお届けできるよう私共も引き続き励んでまいります。ご投稿ありがとうございました。

8/10 (良い)

Ichigo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設も綺麗。ごはんも美味しい。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
はなをり フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用くださり、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけるようこれからも励んで参ります。またのお越しをお待ち申し上げます。

6/10 (普通)

Keiko

気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 5 月に 1 泊滞在
はなをり フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用くださり、誠にありがとうございます。ご滞在中は、お寛ぎいただけましたでしょうか。より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に励んで参ります。またのお越しをお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

ヨシヒコ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
ロビー、大浴場まで遠い
2024 年 5 月に 1 泊滞在
はなをり フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用くださり、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたら幸いです。貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。

8/10 (良い)

JUMPEI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 5 月に 1 泊滞在
はなをりフロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Thank you for visiting Hakone Ashinoko Hanaori. We will continue to work hard to create a place where our customers can be happy. We look forward to seeing you again soon.

8/10 (良い)

まゆみ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
箱根・芦ノ湖 はなをり 宿泊課からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

ミツヨ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
立地は箱根ロープウェイのすぐ近くのため、ホテルに滞在して観光するのにとても良いです。 カジュアルツインの部屋は手狭で景観はありませんが、温泉にゆっくり入り、プライベート感のドレッサースペースでナノケアで美顔づくりをし、美味しいブッフェを満喫。素敵なロビースペースは居心地が良いので、そこは問題なしとなります。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
箱根・芦ノ湖 はなをりからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。大浴場では季節やイベントに応じて変わる、「変わり湯」をご用意しておりますので、再来の際にもお楽しみいただけたるかと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

8/10 (良い)

ともあき

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ビュッフェの種類が多く、味もよかったです。また、部屋は広くて清潔でくつろげました。露天風呂の景色がイマイチなのは残念かな。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
箱根・芦ノ湖 はなをり 宿泊課からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ホテルステイの醍醐味の一つであるお食事をお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。いただいたご意見は共有し、お客様にとってより快適で癒しとなるご滞在をお届けできるような施設づくりに励んでまいります。ご投稿ありがとうございました。

8/10 (良い)

ゆうこ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
箱根・芦ノ湖 はなをり 宿泊課からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

4/10 (不満)

NORIYUKI

気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 5 月に 1 泊滞在
箱根・芦ノ湖 はなをりからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフ一同、お客様に満足していただけるご滞在を提供できるよう努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。

8/10 (良い)

Jumpei

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
はなをり フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用くださり、誠にありがとうございます。快適にお寛ぎいただけましたら幸いです。またのお越しをお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

Satomi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
はなをりフロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用ただき、ありがとうございます.今後ともスタッフ一同最高なご滞在を提供できるよう努力して参ります。またのお越しをお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Mori

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
また利用したくなるようなサービスでした。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
はなをりフロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
箱根・芦ノ湖はなをりにご来館いただき、ありがとうございます。当館のサービスについて満足をしていただき、スタッフ大変嬉しく存じます。まだ、お越しをお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

たかかず

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
箱根・芦ノ湖 はなをり フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用いただき誠にありがとうございました。今後もご満足いただけるよう、丁寧な接客を心掛けます。またのご来館を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Hiromi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
はなをりフロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。ご投稿いだだきましてありがとうございます。また、お越しをお待ちしております。

8/10 (良い)

MASAO

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
景色も良く清潔感があり食事も大変満足できた。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
箱根・芦ノ湖 はなをり 宿泊課からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
この度は箱根・芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館の施設や食事にご満足いただけたご様子で伺え、大変嬉しく存じます。今後とも皆様に素敵なご滞在をできるように努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

けんと

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
箱根・芦ノ湖 はなをり フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
箱根・芦ノ湖はなをりにご来館いただき、ありがとうございます。ご投稿ありがとうございました。また、お越しを心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

みき

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

chizuru

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
トータル時にとても良いお宿でした。特に食事が良かったです。今までバイキングビュッフェの食事はあちこち頂きましたが、どのお料理もとても美味しく過去1良かったと思います。 あと、外国人のスタッフの方達がとても好感がもてました。なのでまたリピートしたいと思いました。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
はなをり フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用くださり、ありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたご様子で、嬉しく存じます。また、お食事やスタッフをお褒めいただき、ありがとうございます。またお会いする時を楽しみにお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Tsukasa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
箱根・芦ノ湖 はなをり 宿泊課からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにお越しいただき誠にありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

カツラ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
料理もサービスもとっても良かったです!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
はなをりフロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
箱根・芦ノ湖はなをりにご利用いただき、ありがとうございます。高い評価を頂戴でき、嬉しいと思います。今後ともスタッフ一同最高なご滞在を提供できるよう努力して参ります。また、お越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Takayuki

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋の玄関が狭かった
2024 年 4 月に 1 泊滞在
はなをりフロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
箱根・芦の湖はなをりにご宿泊いただき、ありがとうございます。部屋の玄関が狭いににつきましてはご不便おかけし申し訳ございませんでした。また、お越しをお待ちしております。ご口コミのご投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Chiaki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテル入口からフロント迄のアプローチが足の悪い母にはちょっと辛そうでした。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
箱根・芦ノ湖 はなをり 宿泊課からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
この度は箱根・芦ノ湖にご宿泊いただきましてありがとうございます。お出迎えの際にご不便をお掛けしたことがございまして、お詫び申し上げます。しかしながら、そのような中高い評価までいただき感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけますよう、今後も精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

めぐみ

2024 年 4 月に 1 泊滞在
箱根・芦ノ湖 はなをりからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。今後ともスタッフ一同、お客様により良いご滞在を提供できるよう努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

YOKO

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
ホテルも綺麗。ご飯も最高に美味しかったです!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
はなをりフロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用くださり、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。またのお越しをお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

michiru

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
主人を初めて連れて行くことが出来ました。 ゴハンもお風呂も大満足でした。 家族で楽しく箱根を満喫出来ました。 楽しく過ごせて嬉しかったです。いつも爽やかにご挨拶頂いて、スタッフの皆様のお心使いに、大変感謝します。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
はなをりフロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
は箱根・芦ノ湖 はなをりにご来館いただきましてありがとうございます.当館で素晴らしい経験をしていただけたことをスタッフ一同大変うれしく思います。.今後ともスタッフ一同最高なご滞在を提供できるよう努力して参ります。ご投稿あこの度りがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

8/10 (良い)

明惠

2024 年 4 月に 1 泊滞在
はなをりフロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。ご投稿いだだきましてありがとうございます。また、お越しをお待ちしております。

8/10 (良い)

Yuki

2024 年 4 月に 1 泊滞在
箱根・芦ノ湖 はなをり フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
この度は箱根・芦ノ湖はなをりホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるよう、接遇の向上に取り組めて参りますので、近くにいらした際は是非お越しくださいませ。

8/10 (良い)

みほ

2024 年 4 月に 1 泊滞在
箱根・芦ノ湖 はなをり 宿泊課からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。高評価をいただき恐縮でございます。さらにご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同邁進してまいります。口コミのご投稿ありがとうございました。

8/10 (良い)

Norio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
テラスに風呂付の部屋を予約したが、正面が工事中で重機の音があり、これを知っていれば部屋の風呂は使用せずに、芦ノ湖川の部屋を取ったのに残念です。 食事の際にワインのボトルを頼んだが、出てくるのが遅くて、これも残念でした。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
箱根・芦ノ湖はなをり フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。頂いたご意見は、スタッフで共有し、改善に努めて参ります。貴重なご意見誠ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

しゅんき

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
芦ノ湖の眺めが良かった
2024 年 1 月に 1 泊滞在
箱根・芦ノ湖 はなをり 宿泊課からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ロビーから見える芦ノ湖は、季節ごとに異なる趣のある眺望です。是非また別の季節にお越しの際には、足湯で疲れを癒しながら景色もお楽しみいただけたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

8/10 (良い)

Tomie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
飲み放題があって欲しかったです
2024 年 3 月に 1 泊滞在
箱根・芦ノ湖 はなをり 宿泊課からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お食事に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。いただきましたお客様の貴重なご意見をもとに、今後の施設づくりに励んで参ります。温泉やお部屋では、旅の疲れを癒すことができましたでしょうか。またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

ともあき

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
箱根・芦ノ湖 はなをり 宿泊課からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお目にかかれることを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

8/10 (良い)

Masayo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hanaori Accommodation Sectionからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)
Thank you very much for your stay at Hakone Ashinoko Hanaori.We are delighted that you enjoyed your stay with us.Thank you for your feedback.We look forward to welcoming you again.

8/10 (良い)

リエ

2024 年 3 月に 1 泊滞在
はなをりフロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Thank you very much for visiting Hakone Ashinoko Hanaori. We look forward to seeing you again.

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hanaori Accommodation Sectionからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Thank you for your feedback.We look forward to welcoming you again.

10/10 (非常に良い)

AYANA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
施設が新しく綺麗で快適に過ごせた。 大浴場も広く、スチーマーがあったのが嬉しかった。 ビュッフェはスムーズに入れてとてもよかったが、外国籍がテーブルでテレビ電話をしており うるさかった。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
はなをりフロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)
このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。詳細にご感想をいただきありがとうございます。全体的にご満足いただけたご感想で嬉しく存じます。ご指摘いただきました箇所に関しましては、全セクションで共有し改善に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

8/10 (良い)

トモコ

2024 年 3 月に 1 泊滞在
はなをりフロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
この度は、箱根・はなをりにご来館いただき、ありがとうございます。ご投稿ありがとうございました。また、お越しを心よりお待ちております。

2/10 (非常に不満)

Mayumi

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
箱根・芦ノ湖 はなをり 宿泊課からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけなかったこととても残念でございます。今後皆様のご期待に添えるような施設づくりを目指し、スタッフ一同精進してまいります。ご投稿ありがとうございました。

8/10 (良い)

??

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
全体的には綺麗で料理も美味しくスタッフの対応も丁寧親切で過ごしやすいのですが 部屋の間接照明の箇所に埃の塊が見えたり トイレや部屋の換気口など埃まみれで少し汚いと感じてしまった。 あと部屋のトイレの臭いも少し気になってしまった。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
箱根・芦ノ湖 はなをり 宿泊課からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在につきまして、過ごしやすいとのお言葉大変嬉しく存じます。しかしながら、客室の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフの対応やお食事だけでなく、多くの時間をお過ごしいただくお部屋も日々の点検・清掃をより一層慎重に行い改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

GUEM HE

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hakone Ashinoko Hanaori front desk staffからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
Thank you for staying with Hakone, Ashinoko Hanaori. We are pleased to see that you enjoyed your stay with us.We will keep on improving our service quality.We will be waiting for your next visit.

10/10 (非常に良い)

まさゆき

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
桃源台駅下車後、案内看板が周辺にはなく、少し迷いました
2024 年 3 月に 1 泊滞在
はなをりフロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
このたびは箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。。アクセスにつきましてご案内不足でございましたこと、申し訳ございませんでした。今後も皆様により良いご滞在を提供できますよう、改善を続けてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております

10/10 (非常に良い)

?

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hakone, Ashinoko Hanaori Front Desk Staffからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用くださり、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。よりご満足いただけるよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げます。Thank you for staying at Hakone-Ashinoko Hanaori. Seeing the high rating given by you, we are happy to see that you enjoyed your stay. We look forward to seeing you again next time you visit Japan.

10/10 (非常に良い)

めぐみ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
はなをり フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、高評価も頂戴でき幸いでございます。今後ともスタッフ一同最高なご滞在を提供できるよう努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

8/10 (良い)

みちこ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
箱根・芦ノ湖 はなをり 宿泊課からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hanaori Accommodation Sectionからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)
Thank you for your feedback.We look forward to welcoming you again.

8/10 (良い)

じゅん

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全体的には良かったが,夕食に時間制限を設けているのが残念でした。(1時間30分) やはり旅行の夕食は重要なポイントなので 時間を気にせずゆっくりしたかった。 食事内容は品数豊富で美味しかったです。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
はなをりフロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)
この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在を快適にお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。食事に関しましていただきました貴重なご意見は今後の施設運営の参考にさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

??

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hanaori Accommodation Sectionからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Thank you for your feedback.We look forward to welcoming you again.

8/10 (良い)

イマヨシカズエ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
入浴の際や部屋でのタオルを気を使わないで使える事がとても助かりました。 レストランにオレンジジュースがなかった事が残念でした。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
はなをりフロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用くださり、誠にありがとうございます。お飲み物につきましてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。検討して参りたいと存じます。またのお越しをお待ち申し上げます。