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アパート - ホテル カサ セレナの口コミ

4 out of 5
アパート - ホテル カサ セレナ
14 Calle 5-09 Zona 10, Guatemala City, Guatemala

口コミ

9.6

最高に素晴らしい

評価 10 - 65 件の口コミ中 48 件が非常に良い" "
評価 8 - 65 件の口コミ中 15 件が良い" "
評価 6 - 65 件の口コミ中 2 件が普通" "
評価 4 - 65 件の口コミ中 0 件が不満" "
評価 2 - 65 件の口コミ中 0 件が非常に不満" "

9.6/10

清潔度

9.6/10

スタッフとサービス

9.4/10

設備とサービス

9.6/10

施設のコンディションと設備

9.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Eunice

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy bello, espacioso, excelente are
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JULIA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy cómodo y conveniente
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jose

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

ROSSANA

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place!! Everything was fine, no regrets at all
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dimas

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Excelente
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hollowayからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
Thank Youwe look forward to your returnRegards

10/10 (非常に良い)

Hanna

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I had a fantastic stay. Had a whole beautiful spacious apartment with modern decor: living room, kitchen, bedroom, walk in closet, bathroom. Loved it! Staff is very friendly and helpful, thank you all!
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Viviからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 11 日)
Many thanks for stayed with usWe will be waiting that you came backCasa serena is your home away from home

6/10 (普通)

Nelida

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

esvin

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
tranquilo y seguro
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Meghan

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Romantic with great food and beautiful pool
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Meghanからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 9 日)
Thank you, we hope you come back soon.

10/10 (非常に良い)

Magaly

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

10/10 (非常に良い)

Nelida

2022 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fabiola

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice stay.
2022 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Nicholas

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I really enjoyed this modern property, and it the breakfast was great. The hot tub broke the morning before we got there and it wasn't fixed until after we left, so that was a bit of a bummer. We will stay here again.
2022 年 9 月に 1 泊滞在
CSからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 7 日)
many thanks for choosing Casa Serena YOUR HOME AWAY FROM HOME. already we have everything ready for your nex stay. we sorry for the incovenient

8/10 (良い)

Nelida

ペット同伴の旅行, 出張
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Careful with cleaning, and change of sheets/towels. Unfortunately, encountered lots of human/ pet Hairs in bathtub and restroom and I’ve got very dirty bed sheets. Not enough pillows and water bottles. Overall, great as always.
2022 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

jeronimo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2022 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nelida

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Justo、Los Angeles

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 4 月に 12 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Juan Carlos

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Excelente servicio, buena ubicación e instalaciones. Recomendado
2022 年 2 月に 1 泊滞在
VVMからの返信 (投稿日 : 2022 年 2 月 7 日)
Para nosotros es un placer servirle, lo esperamos siempre CASA SERENA ES SU HOGAR LEJOS DE CASA

10/10 (非常に良い)

Takashi

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Desayuno incluido y la atención de recepción muy buena, en especial Juanderley que nos trató de maravilla. Limpieza todos los días muy buena.
2021 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nacho

出張
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Siempre me quedo ahí.
Limpio, muy buen desayuno, bonito lugar y la gente muy agradable.
2021 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Nelida

2021 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

ペット同伴の旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I am so glad this place is getting the reviews and the place it deserves. It definitely is a hidden gem in the City of GUA. Now I'm sad I can't book every time I go since they are booked out often. I travel with my Service Dog, and there has never been a place that lets me book fast and efficiently without "begging" to allow my dog. Price is unbeatable due to the amenities, parking on-site, free breakfast, spacious rooms/apartments, and the best of all it is super close to pretty much EVERYTHING! Guys are attentive, cautious, and very outgoing. btw, they have a tiny elevator to those upper-level rooms they take you to your room and help, but don't expect they will carry luggage for you. I mean, it is NOT A LUXURY hotel. BOOK! I truly recommend this gem!
2021 年 5 月に 1 泊滞在
VIVIからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 8 日)
many thanks for stayed with us. wi will be waiting for you

10/10 (非常に良い)

Laura

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Oasis tranquilo y seguro
El personal es bien atentó y muy amable. Nos proveyeron transportación desde y hacia el aeropuerto. Nuestra estadía fue excelente. Un lugar tranquilo y seguro. El desayuno es riquísimo. La habitación es muy cómoda. Dormimos muy bien. Hay restaurantes a pasos del hotel. ¡Me quedaría de nuevo ahí!
2021 年 5 月に 4 泊滞在
VIVIからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 8 日)
Gracias por elegirnos siempre la estaremos esperando.

10/10 (非常に良い)

Rachel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Stay here!
Fantastic little hotel, friendly staff and delicious breakfast. even has a small play area for kids! Definitely recommend!
2021 年 4 月に 1 泊滞在
VIVIからの返信 (投稿日 : 2021 年 5 月 11 日)
many thansk for stayed with us Casa serena is your home away from home

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Highly recommend this location... Great customer service, defiantly will be staying here often.
2021 年 3 月に 2 泊滞在
vからの返信 (投稿日 : 2021 年 4 月 8 日)
we will be waiting for you, thask for stayed with us

8/10 (良い)

Juan

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2020 年 10 月に 1 泊滞在
VIVIからの返信 (投稿日 : 2021 年 5 月 11 日)
GRACIAS POR QUEDARSE CON NOSOTROS LOS ESTAREMOS ESPERANDO EN SU PROXIMA VISITA CASA SERENA ES SU HOGAR LEJOS DE CASA

10/10 (非常に良い)

HECTOR HUGO GONZALEZ

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Doble cobro?
Me hicieron doble cobro uno al apartar y otro en el establecimiento estoy viendo con mi banco donde fue el error ya que en la reservación si decía que el descuento sería al hacer el check in cuando en la reservación también decía que si deseaba pagar al momento de reservar y acepte cobro por adelantado
2021 年 3 月に 1 泊滞在
vからの返信 (投稿日 : 2021 年 4 月 8 日)
Cualquier cosa nos deja saber saludos

10/10 (非常に良い)

Antonio

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente completamente recomendado para negocios
2020 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Leo、New York

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
Great location and great value. On Friday night I heard music from the surroundings since the hotel is close to local clubs, however, the windows worked good enough to mitigate most of the noise.
2020 年 2 月に 1 泊滞在
Vidalからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 3 日)
Many thanks for stayed with us Casa Serena is your home away from home.

10/10 (非常に良い)

Bruce

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 2 月に 1 泊滞在
Vidalからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 26 日)
Gracias por elegir Casa Serena Su Hogar Lejos de Casa. Para nosotros fue un honor atenderlo

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
This hotel its so beautifully maintained. The staff is amazing, and the location is super safe, you can walk to the mall, plaza, restaurants. The pool is beautiful, the breakfast was really good. I am very happy with my stay here. I loved it.
2020 年 1 月に 1 泊滞在
VIVIMからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 15 日)
many thanks for stayed with us. Casa Serena is your home away from home

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I loved the hotel, personal attention, clean, big rooms. But, gym is very small, no lifts.
2019 年 11 月に 3 泊滞在
Apart-Hotel Casa Serenaからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 22 日)
Thanks for your opinion, we wait you comeback !

10/10 (非常に良い)

rkvis

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Spacious rooms, attractive lobby and breakfast area. Safe and secure. Free airport shuttle.
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Apart Hotel Casa Serena からの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 2 日)
Thanks you to selected us in your visit at Guatemala !! We will waiting for you in your next travel !!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Spacious and great amenities
we have stayed here before. We like how spacious the apartments are. We also like the complimentary breakfast, pool, playground and ping pong table. Only downside is that it can get a little noisy on the weekends with the businesses around.
2019 年 8 月に 4 泊滞在
VIVIMからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 21 日)
many thanks for stay with us. we will be waiting for you in your next travel

10/10 (非常に良い)

Antonio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Muy buena calidad y servicio
Recomendado para ir en familia
2019 年 7 月に 2 泊滞在
Yolman Lucero. からの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 1 日)
Muchas Gracias por su opinion Sr. Antonio, fue un placer poderle servirle de la mejor manera posible, esperamos vuelva pronto, Apart - Hotel Casa Serena siempre sera "Su Hogarl Lejos de Casa"

10/10 (非常に良い)

PO CHUAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Its a good hotel
we stay here for one night and the hotel is good. We might come back again.
2019 年 7 月に 1 泊滞在
vivimからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 24 日)
many thanks for choosing Casa Serena we are your home away from home.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel was beautifully decorated, clean and the location was great. Staff was friendly and attentive. Breakfast was delicious. Will definitely book again.
2019 年 6 月に 1 泊滞在
VIDALからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 5 日)
Many thanks fo choosing Casa Serena we will waiting for you . CASA SERENA IS YOUR HOME AWAY FROM HOME

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The suite we stayed in was beautiful!!! The staff was excellent and made us feel very welcome! We had a lizard in our room;)
2019 年 6 月に 1 泊滞在
VIDALからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 8 日)
Many thanks for choosing Casa Serena. already we checked the lizard, we don't know how entered in room. we are ver sorry, Casa Serena is your home away from home

6/10 (普通)

Mark

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
STRANGE FEELING ABOUT THIS PLACE
LOVED MY ROOM, HOWEVER I NEVER SAW ANYONE ELSE STAYING AT THE HOTEL. I FELT LIKE I WAS THE ONLY PERSON THERE. VERY STRANGE. ALSO, ONE OF THE REASONS I BOOKED THIS PLACE WAS BECAUSE IN THE DESCRIPTION, IT SAYS THERE WAS A BAR AND THERE WAS NO BAR
2019 年 5 月に 4 泊滞在
vivimからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 24 日)
Many thanks for stay with us. Casa Serena is very quiet, and safe. we have room service, and the bar is in front the hotel, EL ESTABLO, We will waiting for you in your next travel.

8/10 (良い)

Patricia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Comfy stay
It was great. Plenty of space for a family of 4.
2019 年 5 月に 1 泊滞在
CASA SERENAからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 5 日)
Thanks for stay with us. for us it was a pleasure..

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy bonito lugar, limpio y acogedor, pasé muy bien un fin de semana.
2019 年 5 月に 2 泊滞在
VIVIMからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 29 日)
muchas gracias por elegirnos para nosotros es un placer servirles

10/10 (非常に良い)

Manuel Antonio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente estadía
Muy buen hotel lo recomiendo mucho, excelente atención.
2019 年 4 月に 2 泊滞在
Yolman.からの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 13 日)
Muchas gracias por su valoracion, Deseamos tenerlo nuevamente en nuedtro hotel, Recuerde que Apart-Hotel Casa Serena es *Su Hogar Lejos de Casa*

10/10 (非常に良い)

Kevin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 4 月に 4 泊滞在
Yolman L.からの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 9 日)
Muchas Gracias por su valoración, para nosotros es un gusto poder atenderle de la mejor manera.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was stunning and clean and beautiful! The pictures doesn’t do it any justice. The internet needs a little work...
2019 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ricardo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 1 月に 3 泊滞在
vivim.からの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 26 日)
muchas gracias Ricardo por su valoración esperamos goce su estadía con nosotros y se haya sentido como en casa.

10/10 (非常に良い)

Laura

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Todo excelente!!!
Fue una estancia maravillosa. Las habitaciones con todo para pasarlo en familia. La cocina con utensilios y todo lo necesario.
2018 年 12 月に 5 泊滞在
Yolman L. からの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 16 日)
Nos encanta que nos brinde su opinion, es un placer poder atenderle como se lo merece, gracias por su visita y esperamos tenerla pronto en nuestro hotel, recuerde que Apart-Hotel Casa Serena es "Su Hogar Lejos de Casa".

8/10 (良い)

Gonzalo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Muy buena estadia!
En lineas grales estuvo muy bien. Solo tuve un problema con internet, pero fue solucionado. Muy atento todo el personal y siempre a disposicion.
2018 年 11 月に 2 泊滞在
Yolman L.からの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 4 日)
Muchas Gracias Sr. Gonzalo, Esperamos la proxima vez atenderlo de la mejor manera posible, Este Siempre Sera Su Hogar Lejos de Casa, Saludos,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 11 月に 3 泊滞在
Yolman Lucero.からの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 16 日)
Muchas Gracias por su valoracion, apreciamos mucho que nos dedique tiempo para poder mejorar nuestro servicio, esperamos que vuelva pronto.

10/10 (非常に良い)

massimiliano

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The place to stay in Guatemala City
Very good hotel, in a quiet area of Guatemala City. The hotel room was actually a 2-bedroom + living room apartment full of space and with large and very comfortable beds. Very nice staff and common shared areas (pool, garden, breakfast room, etc) very well maintained.
2018 年 8 月に 1 泊滞在
Yolman Lucero.からの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 23 日)
We are very happy to serve you as you deserve, this will always be your home away from home, thank you for your visit.