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ザ グランド ホテル アット ザ グランド キャニオンの口コミ

4 out of 5
ザ グランド ホテル アット ザ グランド キャニオン
149 State Highway 64 - Tusayan, Grand Canyon, AZ

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 1821 件の口コミ中 983 件が非常に良い" "
評価 8 - 1821 件の口コミ中 422 件が良い" "
評価 6 - 1821 件の口コミ中 233 件が普通" "
評価 4 - 1821 件の口コミ中 119 件が不満" "
評価 2 - 1821 件の口コミ中 64 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

??

2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mitsutake

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 11 月に 3 泊滞在
Rからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 17 日)
Thank you for being our guest!

6/10 (普通)

Takafumi

小さなお子様連れの家族旅行
施設全体が少々暗めの設定であった為、落ち着いた雰囲気である一方で、子供連れには少々不向きなような気がした。また、一部掃除が行き届いていない点があった。
2021 年 8 月に 1 泊滞在
Vernon Howertonからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 7 日)
Thank you for staying with us. We appreciate the feedback.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
おすすめです
グランドキャニオンからも近く、周りに飲食店等も揃っている好立地でした。部屋も清潔感があって満足でした。
2021 年 8 月に 1 泊滞在
Vernon Howertonからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 7 日)
Thank you for staying with us. We appreciate the feedback.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 8 月に 1 泊滞在
Vernon Howertonからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 7 日)
Thank you for staying with us. We appreciate the feedback.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 7 月に 2 泊滞在
Rからの返信 (投稿日 : 2021 年 8 月 3 日)
Thank you for being our guest!

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
便利
マーサポイントまでは、車で10分くらいで、夕日、朝日もしっかり見られたので良かったです。
2021 年 6 月に 1 泊滞在
Rからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 12 日)
Thank you for staying with us!

10/10 (非常に良い)

Janice

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
The Grand Hotel からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for your rating and your feedback. I will share your comments with our team. Thank you for being our guests. Please come stay with us again soon!

8/10 (良い)

Patricia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The staff was super friendly. There was a little door slamming that could be heard. All sorts of in room amenities - fridge, microwave, ice maker, shaving kit, etc. The town outside Grand Canyon doesn’t have many dining choices and only McDonalds may be open after 9:00 so plan accordingly.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Thank you for your rating and your feedback. I will share your comments with our team. Thank you for being our guests. Please come stay with us again soon!

8/10 (良い)

Anowar

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Room was not well clean and big bug was found on the bed, dirty room and bathroom one of the facet was broken, they didn’t address the issues But the staff was friendly and the location was great
2024 年 5 月に 4 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
Thank you for your feedback. Thank you for being our guests. I will share your comments with our team. We hope you come stay with us again the next time you visit the Grand Canyon

6/10 (普通)

Lisa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 5 月に 1 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Thank you for your rating. Thank you for being our guests. We hope you enjoyed your stay and will come visit us again soon.

10/10 (非常に良い)

Linda

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This is clean, safe and conveniently located hotel.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Thank you for your feedback! We are so happy you enjoyed your stay. I will share your comments with our team. Please come visit us again soon!

8/10 (良い)

Eddie

カップルで旅行, 家族旅行, グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The stay we had was amazing from the scenery to the staff allowing me to have wedding photos in their lobby and customer service. The only issue I had was the room itself, not having any trash bags in the trash cans and the floors not being vacuumed.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
We thank you for your Feedback. We are happy to hear that you enjoyed your stay. We will share your feedback with the team. Please come visit again soon

10/10 (非常に良い)

Patricia、Mercer Island

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice no issues
2024 年 5 月に 2 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Thank you for your review. Please come stay with us again soon.

10/10 (非常に良い)

Jong、APO

2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location just outside the park.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
Thank you for your feedback. Thank you for being our guests. We hope to see you again soon!

4/10 (不満)

KEN

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Thank you for your feedback and rate. Sorry your expectations weren't met, we apologize for the inconvenience.

10/10 (非常に良い)

faith

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff and the closeness to the park
2024 年 4 月に 3 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
Thank you for your feedback. We are so happy you enjoyed your stay with us. Thank you for being our guests. Please come stay with us again soon!

6/10 (普通)

Shara

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Check in was at 4- arrived at that time tk be told room was not ready. Also restaurant was not open . Also went down around 6:45 to get water they had out along with tea and coffee. There was no water left so I asked if they could refill it. I was told they were unable to and also that they were getting ready to take it down. It’s water and easy for them to refill. They also took away the coffee they had.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
Thank you for your feedback. I will share your comments with our team. Thank you for being our guests.

10/10 (非常に良い)

Bhuvana Chandra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Really good.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
Thank you for your feedback. Thank you for being our guests. We are so happy you enjoyed your stay. Please come visit us again soon!

8/10 (良い)

William

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The pillows were terrible. Everything else was fine.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Thank you for your feedback. We are replacing all our pillows soon. Thank you for being our guests. Please come stay with us again soon!

10/10 (非常に良い)

Amy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very upscale hotel
2024 年 4 月に 1 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Thank you for your feedback and rating, we're glad you enjoyed your stay! Hope to see you again sometime.

10/10 (非常に良い)

R Bradley

2024 年 4 月に 1 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Thank you for the great rating. Thank you for being our guests. We are happy you enjoyed your stay. Please come visit us again soon!

10/10 (非常に良い)

Feret

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Séjour au top
2024 年 4 月に 1 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Thank you for your feedback, we're glad you enjoyed your stay! Hope to see you again sometime.

10/10 (非常に良い)

Craig

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Location was great
2024 年 4 月に 3 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Thank you for your feedback, we're glad you enjoyed your stay! Hope to see you again sometime.

4/10 (不満)

Kimberly

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Thank you for your rating and feedback. Thank you for being our guests. I will share your comments with our team. Please come visit us again soon

10/10 (非常に良い)

Nicholas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great place
2024 年 4 月に 1 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Thank you for your feedback, we're glad you enjoyed your stay! Hope to see you again sometime.

4/10 (不満)

dina、pleasant valley

Room was not clean. Mold on ceiling
2024 年 4 月に 3 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Thank you for your rating and feedback. Thank you for being our guests. I will share your comments with our team. Please come visit us again soon

2/10 (非常に不満)

Brittney

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Thank you for your rating and feedback. Thank you for being our guests. I will share your comments with our team. Please come visit us again soon

10/10 (非常に良い)

Patty

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Thank you for your Rating, we're glad you enjoyed your stay! Hope to see you again sometime.

6/10 (普通)

Rebecca

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
Really disappointed that the bar was closed because their bartender called in and they didn’t have anyone to cover. It was the whole reason why we chose to stay here for one night.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Thank you for your feedback, we apologize for the inconvenience. I will pass the message along to our staff and fix the issue.

10/10 (非常に良い)

Carol

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A woman staff member at the lobby desk was incredibly helpful. She showed real empathy for us when we had arrived a day early unintentionally and she worked quickly to get our room available that day. Her helpful recommendations for the Grand Canyon National Park were spot on. Efficiency Extraordinaire! Our only regret is we didn’t get her name. She was at the desk the afternoon of April 23, 2024. I'm hoping you can identify and commend her within your organization.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Thank you for your feedback, we're so glad you enjoyed your stay with us! I believe the woman who helped you was our lodging manager Sally, she does an incredible job here and I will let her know you appreciated her help. Thank you for staying with us and we hope to see you again!

6/10 (普通)

Mary

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Pillows are terrible. Had to have them replace shower curtain because of the odor. Front desk was nice. Furnishings in room need updating.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Thank you for your feedback. I will share your comments with our team. Thank you for being our guests.

2/10 (非常に不満)

Evelin

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
The hotel looks more like a motel. Worst hotel I ever stayed.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Thank you for your feedback. I will share your comments with our team. Thank you for being our guests.

8/10 (良い)

Costa

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 4 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Thank you for your rating. Thank you for being our guests. Please come visit us again soon!

8/10 (良い)

Allison

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Understaffed
2024 年 4 月に 2 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Thank you for your rating. Thank you for your feedback. I will share your comments with our team. Thank you for being our guests.

8/10 (良い)

Jolanda van der

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
Thank you for your rating. Thank you for being our guests. We are happy you enjoyed your stay. Please come visit us again soon!

8/10 (良い)

William

2024 年 4 月に 1 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for your rating. We are happy you enjoyed your stay with us. Please come visit us again soon.

10/10 (非常に良い)

Jenyse、Suffolk

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great service. Beautiful property.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
Thank you for your feedback, we're so happy you enjoyed staying with us. We hope to see you again!

10/10 (非常に良い)

Anton

2024 年 4 月に 1 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
Thank you for your feedback. Thank you for being our guests. I will share your comments with our team. We hope you come stay with us again the next time you visit the Grand Canyon

10/10 (非常に良い)

Jay

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Location.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
Thank you for your feedback, we're happy you enjoyed your stay. We hope to see you again soon!

8/10 (良い)

Gary

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The first frustration was that management imposes a $75 charge on your credit card to cover "incidentals" and refunds it after your stay if you don't have room charges, This seems excessive and unnecessary for an upscale hotel that charges over $300 per night. We ate in their main restaurant and were also disappointed. Some of the salad lettuce was wilted, they don't offer any bread options, and the steak was below average in flavor. I expected better from an upscale restaurant that charges accordingly. Overall the hotel is very nice with these issues that should be easily addressed,
2024 年 4 月に 1 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
Thank you for your feedback, I will pass the message along to the rest of our staff. We hope to see you again.

6/10 (普通)

Angelica

2024 年 4 月に 1 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
We thank you for your feedback and rate.

10/10 (非常に良い)

Richard

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
How close to grand canyon
2024 年 4 月に 3 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Thank you for your feedback, we're thrilled you enjoyed your stay! I will let the rest of our team know and we hope to see you again!

10/10 (非常に良い)

Diane

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very helpful and courteous staff. The place was beautiful and clean.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank you for your feedback. thank you for staying with us at The Grand Hotel

8/10 (良い)

HYUNMIN

2024 年 4 月に 1 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Thank you for your feedback. Glad you had a wonderful experience with us!

10/10 (非常に良い)

Brian

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very cool lodge-like feel with comfortable & pleasant rooms, a great restaurant, and enjoyable pool/spa. The fitness center looked nice, too. Super convenient park access and easy return from the South Rim in the evening. A tasty pizza place (“We Cook”) with local craft beer, and a cool, woodsy looking Starbucks are just up the road a short ways (walkable in ~10 min.). Hot coffee in the lobby too, and friendly staff. Highly recommend!
2024 年 4 月に 2 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
Thank you for feedback, we're so happy you enjoyed your stay and appreciate your kindness! I will be sure to relay the message to our team.

10/10 (非常に良い)

paul

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
stores, restaurants and gas were very expensive. felt like they could charge whatever they wanted because of where they were! not good!
2024 年 4 月に 2 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
Thank you for your feedback, I will be sure to make note of it. We appreciate you staying with us and hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

Brindha

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent place and service
2024 年 4 月に 1 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Thank you for your feedback, we're so glad you enjoyed your stay! I will relay your message to our team, and we hope to see you again!

6/10 (普通)

Matthew

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Rooms were nice, but dated, showing wear & tear. Pricey for the overall condition. Bathtub did not drain properly. Pricey for the overall condition. Real coffee cups, instead of paper cups was a great touch. Restaurant was very expensive which seemed the case for surrounding restaurants and required reservations. Breakfast buffet was average for the high price. Staff was very friendly! Overall it was a good stay.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
The Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Thank you for your feedback, I will relay your message to the rest of our team. We appreciate you staying with us, and hope to see you again sometime!