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アルハンブラ・パレス・ホテルの口コミ

5 out of 5
アルハンブラ・パレス・ホテル
Arquitecto Garcia De Paredes 1, Granada, Granada

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 1004 件の口コミ中 692 件が非常に良い" "
評価 8 - 1004 件の口コミ中 215 件が良い" "
評価 6 - 1004 件の口コミ中 57 件が普通" "
評価 4 - 1004 件の口コミ中 24 件が不満" "
評価 2 - 1004 件の口コミ中 16 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

CHIHARU、Shibuya Jingumae 2-34-5

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
アルハンブラ宮殿から近く、便利でした。スタッフの皆様は、大変親切でした。朝のビュッフェが、とてもおいしかったです。内装も美しく、快適でした。次に尋ねる機会があれば、また行きたいです。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
HAPからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
Thank you for your review. We are glad you enjoyed our location, staff, breakfast buffet and interior decoration. It will be a pleasure to serve you again whenever you wish. See you soon.

6/10 (普通)

HIROMI

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
HAPからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 26 日)
Thank you for your review. Warm regards.

10/10 (非常に良い)

Shigemi

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was so nice！
2023 年 11 月に 2 泊滞在
CPGからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Thank you for taking the time to write about us and thank you for choosing Hotel Alhambra Palace.It is a great joy for the whole team to know that we have lived up to your expectations .We look forward to seeing you again. best regards

10/10 (非常に良い)

KOJI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 2 泊滞在
CPGからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
Thank you for choosing Hotel Alhambra Palace . We are pleased to read that you had a good experience and that everything was up to your expectations.. We look forward to welcoming you back very soon. KInd regards.

10/10 (非常に良い)

HIROHISA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
かつて貴族などが使ったであろう格式高い調度品などは、アルハンブラ宮殿にも匹敵するほどのもので歴史を感じ、素晴らしく、歴史好きであれば満足感も高い。 また、シティービューはグラナダが一望出来る良さである。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
HAPからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 18 日)
Thank you for your nice review. We look forward to hosting you agian soon. Kind regards

10/10 (非常に良い)

Saito

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 2 泊滞在
HAPからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 16 日)
Thank you for your review. Kind regards

10/10 (非常に良い)

hiroyuki

2022 年 12 月に 1 泊滞在
IDCからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 2 日)
Thank you for your review. Kind regards.

8/10 (良い)

KOTERA

2022 年 9 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Yoko

2022 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tomohiko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
素晴らしい眺望と重厚な設備でした。チェックイン後、トイレの天井がメンテナンスの後に復旧されていないトラブルがありましたが、対応が早く、とても満足ゆく滞在になりました。
2022 年 8 月に 2 泊滞在
IDCからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 19 日)
コメントありがとうございます。 またお会いしましょう。 よろしくお願いします

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スイートの部屋が素晴らしい。お値段は多少上がっても絶対におすすめです。朝食ビュッフェではワインもあります。
2020 年 2 月に 2 泊滞在
IDCからの返信 (投稿日 : 2021 年 2 月 1 日)
親切なコメントありがとうございます。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very good facilities and services
2020 年 2 月に 1 泊滞在
IDCからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 21 日)
Dear guest. We appreciate your nice review about our hotel. We look forward to see you again and appreciate your score personally. Kind regards

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
一階のレストラン近くのトイレの汚さに、食事もまずくなった。部屋はきれいだったのに。 朝食は良かったが、夕食は、一皿ずつが多すぎで、最後まで食べきれなかった。味付けも全般的に塩辛く、よくなかった。サーモンなど魚介類の生臭さが気になり、気分が悪くなった。 その他は、受付の段階から、対応が良く、アルハンブラ宮殿を彷彿とさせる雰囲気は非常に良かった。市内にも比較的便利。
2019 年 12 月に 2 泊滞在
IDCからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 24 日)
Dear guest. We appreciate your review about our hotel. We look forward to see you again and appreciate it personally. Kind regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 1 泊滞在
IDCからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 5 日)
Dear guest. We appreciate your nice review about our hotel. We look forward to see you again and appreciate your score personally. Kind regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月に 3 泊滞在
IDCからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 2 日)
Dear guest. We appreciate your nice review about our hotel. We look forward to see you again and appreciate your score personally. Kind regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とにかく立地が最高。ｱﾙﾊﾝﾌﾞﾗ宮殿まで歩いて6分だった。
2019 年 11 月に 2 泊滞在
IDCからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 25 日)
お客様。当ホテルについての素敵なレビューに感謝します。またお会いできるのを楽しみにしています。敬具

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
特に満足しなかった点はなく、とても快適に過ごせました。
2019 年 11 月に 1 泊滞在
IDCからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 22 日)
Dear guest. We appreciate your nice review about our hotel. We look forward to see you again and appreciate your score personally. Kind regards

8/10 (良い)

Emi

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素敵なホテルです！
両親の結婚記念日に2ベッドルームへ滞在しました。ワインのウェルカムドリンクサービスには、両親大喜びで、予約した私もとても嬉しかったです！部屋の清潔さは概ね問題ないのですが、浴室のドアが動かなかったり、窓に鳥の糞のような汚れがついていたりしたことは少し気になりました。それでも朝食の種類の豊富さや、イスラム建築のような素敵な内装には大満足でした。素敵な経験をさせていたただき、ありがとうございます。
2019 年 11 月に 1 泊滞在
IDCからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 22 日)
Dear guest. We appreciate your nice review about our hotel. We look forward to see you again and appreciate your score personally. Kind regards

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋は広くてアメニティも揃っており快適でした。スタッフの愛想がいまいちでした。
2019 年 10 月に 1 泊滞在
IDCからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 27 日)
Dear guest. We appreciate your nice review about our hotel. We look forward to see you again and appreciate your score personally. Kind regards

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
アルハンブラ再訪時には、また利用したい。
アルハンブラ宮殿には徒歩5分程、市街地へは徒歩10分とアクセスは良い。丘陵地中程にあるため、ロケーションも良いが、その分、坂の昇り降りがあり高齢者には移動は大変でありバス又はタクシー利用が便利。5つ星ホテルだけに部屋は広さ、設備とも充分。食事も良い。名前負けのパラドールアルハンブラよりも、設備やホスピタリティーは数段勝っている。次回もこちらを利用したい。
2019 年 10 月に 1 泊滞在
IDCからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 15 日)
Dear guest. We appreciate your nice review about our hotel. We look forward to see you again and appreciate your score personally. Kind regards

10/10 (非常に良い)

Naoyoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
宮殿から近い、眺めが抜群の5つ星ホテル
シティビューの部屋に一泊しました。ネルハから車でGoogleマップのナビ通りに問題なくいけました。最後のラウンダバウトでアルハンブラの宮殿の駐車場に入らないように注意。ホテルにセルフパーキングはなく、バレーパーキングなので到着前に荷物を整理した方が良いでしょう。ホテルの名前と外観の写真から微妙なホテルではないかと思っていました。しかし、ホテルに入ってびっくり、まさに5つ星の内装でした。この手のホテルは上海のフェアモント以来です。エレベーター内ではマダムと、バトラーのような恰好をした男性を見てまたびっくり。廊下も広くてラグジュアリー。部屋に入ってみたところ、3階の角部屋で素晴らしい眺望。180度の視界が広がります。窓も二つあり、バスルームにも窓がありとてもいい感じ。部屋自体広くて、もう少し広ければジュニアスイートと言ってもいい感じです。これ本当に予約した部屋なのかとホテルサイトを確認したくらいです。実際、他のメンテナンス中の部屋が目に入ったところ、私たちの部屋よりも狭く見えたのでばらつきがあるのかもしれません。良い部屋を割り当ててくれてとても感謝です。なお、下の階はバルコニーがある部屋もあるようなので、そちらはそちらで楽しめそうです。部屋の内装や寝具も十分高級感があり、まだ比較的新しいです。ベッドがハリウッドツインなのもうれしい。アルハンブラ宮殿に行くとわかりますが、壁の細工等もそれに合わせたものになっていて、宮殿から戻ってからも楽しめます。シーティングエリアがあり窓からの眺めも良いのでルームサービスにしました。アルコスデラフロンテーラ、カルモナ、マラガのパラドールの食事もおいしかったけれど、こちらの料理が一番おいしかったです。絶品。チケットを持っていれば、宮殿には少し歩いたところにある裁きの門から入れるので便利です。百貨店、El corte ingresには、ホテルを出て左の道を下って歩いていけます。Googleマップに従っていったところ、途中鉄格子のはまったエリアがあったので夜は要注意。帰りは荷物があって暗くなったのでタクシーを利用。ぼったくられることもなくGoogleマップの最短コースで帰ってもらえました。バルセロナで何度かタクシーを使いましたが、ぼったくられることはありませんでした。スペインのタクシーはいいのかもしれません。チェックアウトした後、車を置いたままにしてよいか尋ねたところ快諾してくれました。宮殿から戻ってきたらホテルの前に車が置いてありました。ホテルのバーで最後にグラナダの景色を楽しみながら、アルコールフリーのカクテル、グラナダとアルハンブラを飲みました。カクテルもおいしい。なお、バーはオープンエアーで喫煙可能。アンダルシア旅行の最後を飾るにふさわしいホテルでした。
2019 年 9 月に 1 泊滞在
IDCからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 3 日)
尊敬的客人。 感谢您对我们酒店的好评。 我们期待再次与您见面，并亲自感谢您的评分。 亲切的问候

8/10 (良い)

パパ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
レストランでの夕食が、とても良かったです。大きな窓からは、夕暮れの市内が、一望できる。8時のスタート時刻に、入店するのが望ましい。日没から、夜景まで、堪能できます。料理も、もちろん素晴らしいと思う。サラダ、スープは、一人では多いです。宮殿まで、徒歩5分、曲がり角多く、分かりにくいので、道案内よく聞いて行く必要あり！
2019 年 9 月に 1 泊滞在
IDCからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 3 日)
尊敬的客人。 感谢您对我们酒店的好评。 我们期待再次与您见面，并亲自感谢您的评分。 亲切的问候

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 9 月に 2 泊滞在
IDCからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 23 日)
Dear guest. We appreciate your nice review about our hotel. We look forward to see you again and appreciate your score personally. Kind regards

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
タクシーを呼んでもらい、駅までお願いしたら、鉄道ではなく、バスの駅に連れて行かれた。 英語が通じない。
2019 年 9 月に 1 泊滞在
IDCからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 15 日)
Dear guest. We appreciate your nice review about our hotel. We look forward to see you again and appreciate your score personally. Kind regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
アルハンブラ観光
アルハンブラ宮殿を観光し、のんびりランチをしました。ホテルのレストランから眺める景色は本当に素晴らしかったです。 アルハンブラ宮殿の裁きの門には5分もかからず、また、ヌエバ広場などの町へも15分くらいで歩いて行けます。但し、帰りは上り坂になるので、バスの利用をお勧めします。バス停はホテルの直ぐそばにあります。
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Ignacio Duran からの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 6 日)
親愛的客人我們歡迎您對我們酒店的好評。 我們希望再次見到你並親自欣賞你的分數。 最好的祝福

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
眺望の素晴らしい、宮殿のようなホテル。
アルハンブラ宮殿に近く、徒歩で行けます。高台にあるので、レストランやテラスからの眺望は 素晴らしいです。このホテルの最大の価値だと思います。ツインの部屋に泊まりましたが、トイレがウオッシュレットでした。泊まった部屋がたまたまなのかわかりませんが、ベッドルームにバスタブがでーんとおいてあって、大いなる謎？！です。 町の中心からは離れているので、バスか車に乗らないといけないのが唯一の弱点かもしれません。 でも、アルハンブラバスは、30か32番で（Casa Museo Manuel de Falla　下車）結構頻繁に23時まであり、タクシーだと５ユーロでした。 朝食はビュッフェ形式で種類も豊富。毎日ペットボトルの水をサービスしてくれるのが助かりました。 32
2019 年 8 月に 3 泊滞在
Ignacio Duran からの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 25 日)
尊敬的客人。 感謝您對我們酒店的好評。 我們期待再次見到您並親自欣賞您的分數。 親切的問候

10/10 (非常に良い)

HIROKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 8 月に 2 泊滞在
Ignacio Duran からの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 17 日)
Dear guest. We appreciate your nice review about our hotel. We look forward to see you again and appreciate your score personally. Kind regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
アルハンブラ宮殿観光に最高
アルハンブラ宮殿へのアクセスに非常に便利でした。高台に立地しているため、バーからの眺めは最高でした。また、部屋内もとても広く、快適に過ごすことができました。
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Ignacio Duran からの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 6 日)
Dear guest. We appreciate your nice review about our hotel. We look forward to see you again and appreciate your score personally. Kind regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Ignacio Duran からの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 27 日)
Dear guest. We appreciate your nice review about our hotel. We look forward to see you again and appreciate your score personally. Kind regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 7 月に 1 泊滞在
Ignacio Durán からの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 23 日)
Dear guest. We appreciate your nice review about our hotel. We look forward to see you again and appreciate your score personally. Kind regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Ignacio Duran からの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 20 日)
Dear guest. We appreciate your nice review about our hotel. We look forward to see you again and appreciate your score personally. Kind regards

10/10 (非常に良い)

TokioTaro、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
カフェテラスから眺めるグラナダの街並の夜景は素敵。 ラウンジのイスラム様式の内装は素晴らしい。 グラナダ市内へは、白い壁がきれいな住宅街の坂道を10分程歩いて下る。バス停、タクシー乗り場も目の前にある。また、アルハンブラ宮殿へ最も近いホテルのひとつ。（チケット売り場のある入口へは徒歩８分、チケットを持っていればもっと近いゲートから入れる） 評価が分かれているのは、理解できて、 ホテルスタッフは人によって親切心が異なる。 私は建築に興味があると伝えるとホテル内をマダムが親切に案内してくれて、ホテルの歴史を教えてもらえた。また、私が部屋のイメージが違うとフロントに伝えると、その日に空いている部屋3つすべてを見せてくれて、好きな部屋を選ぶように言われた。他にはない非常に親切なサービスを受けた。 そのようなスタッフも多数いるが、反面、レストランでオーダーはすぐに取りに来ないとか、フロントスタッフの中には愛想のない人、パソコンで自分の業務を優先している人もいる。 また、成り立ちがホテルではない歴史的な建築物なので、同じグレードでも部屋の広さや間取り、室内の壁紙までかなり異なるので、印象が異なると感じられる人もいるかもしれない。 グローバル企業の都市型ホテルグループの５星サービスを期待するなら、イメージと少し異なり、中規模の大きさながら歴史のある親切な地元のホテルを楽しめる人には、最高のホテルのひとつだと思う。
2019 年 7 月に 3 泊滞在
Ignacio Duran からの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 18 日)
Dear guest. We appreciate your nice review about our hotel. We look forward to see you again and appreciate your score personally. Kind regards

2/10 (非常に不満)

chiko、パリ

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
今回の旅行の最後の滞在先としてこのホテルを選んだ。口コミでのよくない評価も気になっていたが、5つ星だし設備だけでなく、それなりの対応を得られると思っていた。でも、残念な結果に終わった。このホテルは、スタッフによって対応が違うか、それか、客によって対応を変えているかのどちらかかなと感じた。どういうビジネスをするかはそのホテル次第であるが…。とにかくフロントにいた女性達の対応をはじめ、あいさつもないホテルは、初めての経験であった。
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Ignacio Durán からの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 16 日)
Dear guest. We are sorry for your low score. May we have more details to understand your review? Thanks in advance and kind regards

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 6 月に 1 泊滞在
IDURANからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 17 日)
Thanks for your review and kind regards!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 6 月に 1 泊滞在
IDURANからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 7 日)
Thanks for your nice score and kind regards!

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
前回のアルハンブラ滞在ではPatadorに宿泊しましたが、今回はレビューの評価が高いこちらのホテルに宿泊しました。 チェックインしたばかりで、シャワーを浴びている時にメイドが夕方のタオル交換のノックをしたり、翌日のパラドルのレストラン予約を何度も電話したけれど出来なかったと言われり、手配をお願いしたフラメンコは、送迎も席も食事もひどく、ダンサーの足元は全く見ることが出来ませんでした。 挙句には、全く説明を受けていなかったウォーキングツアーまで含まれている有様。これで五つ星とは呆れるばかりです。内装も偽物アルハンブラといった感じで、自慢の夜景もアルハンブラ宮殿が見渡せる訳ではなく、パラドルの素晴らしいサービスや設備には全く及びません。
2019 年 6 月に 1 泊滞在
IDURANからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 7 日)
We are sorry for your poor score. We take note about your suggestions. Kind regards

10/10 (非常に良い)

Makiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
グラナダの景色を一望できる優雅で素敵なホテルです！
歴史の重みを感じる優美なホテル。部屋から見下ろすグラナダ市内の眺めは最高です。部屋は古いと思っていましたがメンテナンスされていて二重扉で静か、特に水回りは狭いながらもダブルシンクでトイレはウォシュレットもあり嬉しかった。レストランテラスからの眺めもお食事もとても美味しかったです。
2019 年 5 月に 1 泊滞在
IDURANからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 13 日)
Thanks for your nice review and kind regards.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2019 年 5 月に 1 泊滞在
IDURANからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 6 日)
Dear guest. We are sorry for your poor score. May we have more details? Kind regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 4 月に 1 泊滞在
IDURANからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 6 日)
Thank you for your nice review and kind regards!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 4 月に 1 泊滞在
IDURANからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 3 日)
Thank you for your review and kind regards!

8/10 (良い)

YUJI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 4 月に 3 泊滞在
IDURANからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 2 日)
Thanks for your nice review and kind regards!

4/10 (不満)

choco、japan

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
シャワーの出が悪く、掃除も行き届いていない。受付や荷物運びなどは丁寧に対応してくれるが、ルームメイキングの方のクオリティが低く５星とは言えない。
2019 年 4 月に 1 泊滞在
IDURANからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 3 日)
Dear guest. We are sorry for your review. We take note of your comments. Kind regards

4/10 (不満)

regu

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
スタッフの態度が非常によくない。レストランでもメニューだけおいて、３０分も注文をとりにこなかった。唖然とした。
2019 年 4 月に 1 泊滞在
IDURANからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 2 日)
Dear guest. We are sorry about your review. We take note of your comments. Kind regards.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
新婚旅行のお祝いに部屋にシャンパンを用意してくださっていたのが
2019 年 4 月に 2 泊滞在
IDURANからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 2 日)
Thanks for your nice review and kind regards!

10/10 (非常に良い)

Bill、Yokohama

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
素晴らしいロケーション。ウォシュレットが有り難い。 スタッフの対応も丁寧。
2019 年 3 月に 1 泊滞在
IDURANからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 25 日)
Thanks for your nice review. Kind regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
夜景がゴージャス！なホテルでした。
2019 年 2 月に 1 泊滞在
IDURANからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 11 日)
Thanks for your nice review and kind regards!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 1 月に 1 泊滞在
IDURANからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 28 日)
Thank you for your nice review and kind regards!

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2019 年 1 月に 1 泊滞在
IDURANからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 20 日)
Dear guest. We are sorry about your score. May we have more details? Kind regards

10/10 (非常に良い)

Takeo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
アルハンブラ宮殿観光に便利なハイクラスのホテル
アルハンブラ宮殿へのアクセスに非常に便利。高台に位置しているので景色も良い。
2018 年 12 月に 2 泊滞在
IDURANからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 8 日)
Thanks for your review and kind regards.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
2018 年 12 月に 2 泊滞在
IDURANからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 3 日)
Thanks for your nice review and kind regards!