トリプルルーム 2 ベッドルーム 禁煙 | デスク、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)、ベッドシーツ

SERENDIP HOTEL GOTO (セレンディップ ホテル ゴトー)の口コミ

2.5 out of 5

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 134 件の口コミ中 82 件が非常に良い" "
評価 8 - 134 件の口コミ中 38 件が良い" "
評価 6 - 134 件の口コミ中 8 件が普通" "
評価 4 - 134 件の口コミ中 3 件が不満" "
評価 2 - 134 件の口コミ中 3 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Katsunari

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とてもコスパの良いホテルでした。部屋は狭いけど、寝るだけなら全く問題なし。 一階に喫煙室があるので愛煙家もOK。 朝食はプレートなので好みがある人は注意。 二階の居酒屋は時間がなくて覗くだけしかできなかったが、次回は行ってみたい。
2024 年 5 月に 2 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTOからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館の施設設備についてご満足いただけたことが分かり嬉しく思います。2階の居酒屋もぜひ行かれてみてください。またのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Fukuda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2度目の利用です。シンプルですが清潔で、オシャレな部屋です。今回は朝食もつけましたが、ヘルシーメニューでいい朝を迎えることができました。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。2度目のご利用とのことで大変嬉しく思います。ありがとうございます。客室や朝食につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後もお客様にとって快適な空間づくりとサービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

ノボル

出張
何回か利用させていただいてますが、朝食が良かったです。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、複数回ご利用いただいておりますこと感謝申し上げます。今後も、朝の始まりにぴったりな、元気の出る朝食内容を目指して技術・メニューの向上に努めてまいります。梅雨に向けて不安定な空模様が続きますのでくれぐれも体調にはお気をつけてお過ごしください。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

あいこ

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
飲食店が近くにあり、観光にも便利です。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTOからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
この度は、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルは五島市の中心部に位置しているため飲食店街へのアクセスが便利な場所に位置しています。中心部にある宿泊施設として、まちの機能をお客様に最大限ご堪能いただけるような接客内容(飲食店や観光スポットのご案内など)となるよう、努めてまいります。お客様のまたのご来館とご来島を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

???

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTOからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
この度は、SERENDIP HOTEL GOTOへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。この度高いご評価をいただけましたこと大変嬉しく思います。引き続きサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来島とご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

マサコ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
どんなアメニティを用意しているか、事前に解れば荷物を減らせるので可能なら表示していただくと便利だとおもう。 エレベーター前にレンジがあるのは良かった。 製氷器が無かったがフロントから持ってきてくれたので、それで満足。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTOからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
この度は、数あるホテルの中からSERENDIP HOTEL GOTOをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、この度は予約サイト内の情報不足によりご旅行のお荷物の負担を多くさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。早急に不足している情報を追記いたしました。貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。引き続き、ご滞在中はもとより、ご滞在前からお客様に出来る心配りについて考え行動してまいります。お客様のまたのご来島とご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Chie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 2 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
この度は、SERENDIP HOTEL GOTOへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。全てのお客様に快適な空間とサービスを提供するために日々精進いたします。この度はお忙しい中、口コミ投稿へご協力いただきましてありがとうございました。お客様のまたのご来島とご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

yoriko、Lawrenceville

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 12 日)
この度は、数あるホテルの中からSERENDIP HOTEL GOTOをお選びいただきまして誠にありがとうございました。休息の拠点として快適にお過ごしいただけましたでしょうか。今後も、引き続き全てのお客様に快適な空間とサービスが提供できますよう、日々の業務に取り組んでまいります。またのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

ヒロシ

2024 年 4 月に 3 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTOからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。今後も引き続き、すべてのお客様にとりまして快適な空間とサービスを提供できますよう社員一同努めてまいります。この度は、お忙しい中、ご評価をお寄せいただきましてありがとうございました。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

KOJI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。福江島でのご滞在はいかがでしたでしょうか。次回のご来島時に再び休息の拠点としてお選びいただけますよう、サービス向上に努めます。お忙しい中、貴重な口コミをお寄せいただきましてありがとうございました。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

???

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 2 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTOからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。福江島でのご滞在はいかがでしたでしょうかまた、客室ではゆっくりとお寛ぎいただけたでしょうか。今後も引き続き、サービスの向上に努めてまいります。この度はお忙しい中、口コミ投稿へご協力いただきましてありがとうございました。お客様のまたのご来島とご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Akemi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフは感じが良く、施設もきれいです。コインランドリーが設置されていて、長期滞在に便利です。空港からも港からも比較的近く便利です。
2024 年 4 月に 4 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTOからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
この度は、SERENDIP HOTEL GOTOへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの雰囲気や施設の衛生状況、立地につきましてご満足いただけたことが分かり、嬉しく思います。今後もお客様にお褒めいただいた部分をはじめ、そうでない部分も含め、全体的なサービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Anri

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
朝食が美味しかったです!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTOからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
この度は、数あるホテルの中からSERENDIP HOTEL GOTOへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。朝食に関してご満足いただけたことが分かり、大変嬉しく思います。今後も、お客様の1日を応援し、気持ちを彩る朝食づくりに励んでまいります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

MARI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋は洗練されていておしゃれで清潔感があります。朝食付きにしましたが野菜たっぷりのワンプレートで美味しかったです。福江島に来た時はまた是非利用したいです。
2024 年 4 月に 2 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTOからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
この度は、数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。客室の衛生状況と朝食内容につきましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後も、すべてのお客様にとりまして快適な、心地よい空間やサービスを提供できますようスタッフ一同努めてまいります。4月も間もなく中旬に差し掛かろうとしております。朝晩の冷え込みが厳しくなっておりますのでお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

まりこ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTOからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。そして、5段階中5点というご評価をいただき大変嬉しく思っております。どのような点をお客様にご評価いただけたのか考え、スタッフ間で共有いたします。今後もすべてのお客様にとりまして快適な空間をご提供できるよう日々精進いたします。段々と日中の温度が温かくなり、半そでを着られる方も見かけるようになりました。朝晩は冷え込みますのでお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。お客様のまたのご来館とご来島をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度は、お忙しい中口コミをお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

6/10 (普通)

otsu

2024 年 3 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTOからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
この度は、SERENDIP HOTEL GOTOへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。この度いただいた点数からご満足いただけなかった箇所はどこなのかをスタッフで考え、行動してまいります。またお選びいただけた際には満足いただけますよう、そしてすべてのお客様にとりまして快適な空間を提供できるよう、精進いたします。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

キヨミ

良かった点 : 清潔度
2024 年 3 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。この度いただきました評価をサービスの質向上に役立たせていただきお客様の視点に立ち、行動をしてまいります。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Keiko

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
アクセスもよく、スタッフの方も感じがよくて、大変快適でした。野菜たっぷりの朝食もおいしかったです。お世話になりました。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTOからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
この度は、数あるホテルの中からSERENDIP HOTEL GOTOへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、朝食とスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。今後も、サービスの向上に社員一同努めてまいります。お客様のまたのご来館とご来島を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Aya

2024 年 3 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
この度はSERENDIP HOTEL GOTOへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。この度いただきました4点という数字の意味を考え、どの部分でお客様にご満足いただけなかったのか、どの部分ではご満足いただけたかを熟考し、改善すべき箇所は改善に努めます。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

ちあき

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食がおいしかったです。 スタップの方も、全ての人が感じが良くて、爽やかでした。 ただ、目の前にあるお堀の中の高校のことを聞いたのですが、よく知らないようでした。ホテルの目の前にあるし、堀の中で珍しいので、気になる客もいると思うので、もう少し知識を入れておくべきだと思いました。
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Satoko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応が良かったし、朝食プレートも美味しかったです。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
この度はSERENDIP HOTEL GOTOへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。弊社スタッフの対応と朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。早速社内で共有させていただきました。今後も「自分がお客様だったら」という視点を大切に、より良いおもてなしやサービスを研究してまいります。真冬のピークは過ぎ去ったように感じられる五島ですが、朝晩の厳しい寒さは継続しております。お客様もどうかお身体に気を付けてお過ごしください。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

KOJI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
この度は、福江島の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。福江島でのご滞在はいかがでしたでしょうか。休息の拠点、そして五島の秘密探索の拠点としての役割を今後も考え、より良いサービスと空間の提供に社員一同努めてまいります。この度はお忙しい中口コミ評価にご協力いただきましてありがとうございました。肌寒い日が続きますので、お身体にお気をつけてお過ごしください。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

TOMOHIRO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
この度は、SERENDIP HOTEL GOTOにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。10段階の中で10点という高いご評価をいただけましたこと大変嬉しく思っております。今後もより良いサービス・空間の提供に向けてスタッフ一同邁進してまいります。この度はお忙しい中、口コミ評価へご協力いただきましてありがとうございました。朝晩の冷え込みは依然として厳しい状況です。お身体にお気をつけてお過ごしください。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Daisuke

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
素敵な場所でした
SERENDIP HOTEL GOTO からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。「素敵な場所」というお褒めの言葉をいただき、我々はとても嬉しく思っております。今後もお客様のご滞在を快適に、そして豊かにできますようスタッフ一同日々精進いたします。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

AKIRA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応は丁寧ですばらしいと思う。
2023 年 12 月に 2 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。今後もより良いおもてなしを目指し、スタッフ一同邁進してまいります。冬至を迎え、寒さが一層厳しくなってまいりました。どうかお身体にお気をつけてお過ごしください。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

KAKERU

2023 年 11 月に 2 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回いただきました5点という得点に満足せず引き続きサービスの向上に努めてまいります。冬至を迎え、朝晩の冷え込みは一層深いものとなりました。どうかお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。この度はお忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

やすはる

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTOからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 27 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。この度は5段階中5点という高いご評価をいただき大変嬉しく思っております。どのような点がこの度のご評価に繋がったのかを考え、サービスの向上に引き続き努めてまいります。寒さが厳しくなっておりますのでどうかお身体に気を付けてお過ごしくださいませ。お客様のまたのご来館とご来島を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

MITSUYO

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
外観は古いが、中は改装されていて清潔感もあり、綺麗でした。部屋にある椅子がおしゃれなんだけど、お尻が冷たい椅子だったので、タオルを敷かないと冬は辛い。福江港から少し離れているので、重い荷物を持って移動するのは少し大変かな。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTOからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。そして、ご滞在中に椅子の素材が要因となり、冷たいと感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。11月も末に差し掛かり、寒さが厳しくなったにも関わらず客室への配慮が行き届いておりませんでした。現状、全室に備え付けとしてクッションを置くということが難しいため、お客様に選択肢をご提供するという形(希望制の貸し出しアメニティにする)が考えられます。今後は自分がお客様だったらという視点をより深め、視座を高く持ち、快適な空間づくりにスタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。お忙しい中貴重なご意見を投稿してくださりありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

ヒロコ

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
忘れ物をしてしまって着払いで送ってほしいと電話をしたら、送料も取らずに送ってくださいました。丁寧にお手紙まで入っていてビックリしました。大変嬉しかったです!
2023 年 11 月に 2 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTOからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 25 日)
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様の大切なお品物が無事到着されたようで安堵いたしました。五島でのご滞在はいかがでしたでしょうか四季折々の表情の変化が楽しめることも五島の魅力の一つとなっております。春夏の暖かい時期にも、是非お越しください。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。寒さが厳しくなってきましたので、お身体ご自愛ください。

10/10 (非常に良い)

こずえ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
初めて利用しましたがスタッフの親切さやお部屋の雰囲気も含めてとても気に入りました! またいくことがあれば利用させてください お部屋がとてもいい香りすぎてずっといたかったです笑
2023 年 11 月に 2 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTOからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 14 日)
こずえ様この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。スタッフや客室についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後もお客様がより快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう、スタッフ一同精進して参ります。また五島列島・福江島へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

10/10 (非常に良い)

KOKI

2023 年 10 月に 3 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTOからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 25 日)
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご評価をいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にとりまして快適な空間やサービスを提供できますようスタッフ一丸となり邁進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

なつこ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTOからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 14 日)
この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。寒さが厳しくなってまいりました。どうかお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

2/10 (非常に不満)

Yumi

気になった点 : 清潔度
2023 年 10 月に 2 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTOからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 14 日)
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。この度いただきましたご評価についてどういった部分でお客様にご満足いただけなかったのかを熟考し、改善に努めてまいります。客室に関しましては今後順次改装を行う予定となっております。本格的な寒さが訪れ、冬の気配が色濃くなってまいりました。どうかお身体ご自愛くださいませ。この度はお忙しい中、貴重なご評価をいただきありがとうございました。

8/10 (良い)

KOJI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTOからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 14 日)
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後もご旅行やお仕事の休息地としてお選びいただけますよう、ホテルスタッフ全員でサービスの質向上に努めてまいります。立冬を迎え、寒さが厳しくなってまいりましたのでお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

えつこ

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
同じビル内にある居酒屋さんが美味しかった。きれいで快適でした。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。ホテル内にございます居酒屋や客室につきましてご満足いただけたようで、我々も嬉しく思っております。寒さが日に日に厳しくなってまいりましたのでお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

KANAKO

2023 年 10 月に 2 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTOからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 14 日)
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後もお客様にとりまして、快適なサービスをご提供できますようホテルスタッフ一度サービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、ご評価いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

りえ

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋は広くてとてもきれいで居心地がよかったです。市街地まで徒歩圏内で便利✨スタッフの方も親切でまた泊まりた行くです!
2023 年 10 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。客室や弊社ホテルスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。再来島時に、再びお客様にお選びいただけますよう日々サービスの質向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

キクオ

良かった点 : 清潔度
2023 年 9 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後も全部門一丸となり、サービスの向上に努め快適なご滞在環境づくりのために邁進してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

けいこ

2023 年 9 月に 2 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTOからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご旅行やお仕事でいらっしゃるお客様方にとりましてより心地の良い休息地になりますよう、全部門で補い合いながら日々邁進してまいります。お忙しい中、ご滞在後の評価をいただきありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

CHIKANORI

2023 年 9 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後もサービスの質向上に努めてまいります。お忙しい中、滞在後の評価をいただきありがとうございました。立冬を迎え、寒さが厳しくなってまいりました。どうかお身体ご自愛くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

ナツキ

2023 年 9 月に 2 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後もお客様に快適なご滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

ホノカ

良かった点 : 清潔度
キレイでした!
2023 年 9 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO 扇山からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 6 日)
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。館内の衛生状態につきましてご満足いただいたことが分かり、スタッフ一同とても嬉しく思っております。今後も総合的なサービスの質向上に努めてまいります。夏の疲れが出てくる季節となりました。引き続きお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。お客様のまたのご来島とご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

よしか

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
部屋から洗面室へ入るドアの開閉時に軋む音が結構大きな音で気になりました。
2023 年 9 月に 2 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO 扇山からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 6 日)
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。はじめに、ユニットバスドアの軋む音に関してお詫びさせていただきます。ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今冬に施設を一部リフォーム予定となっております。この度いただいたご意見は社内で共有し、優先的に改善に取り組むようにいたします。真夏は過ぎ、朝夕は過ごしやすくなりましたが引き続きお身体ご自愛くださいませ。お客様のまたのご来島とご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

ヒロカズ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 2 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO 扇山からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 6 日)
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうごいざいました。また、この度は5段階中最高評価をいただき大変嬉しく思っております。この度いただいたご評価に満足せず、今後もホテル全体のサービスの質向上に努めてまいります。季節の変わり目ですのでお身体に気を付けてお過ごしくださいませ。お客様のまたのご来島とご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

OBA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とても清潔でしかもリーズナブル。朝食も美味しく頂けました。
2023 年 7 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO 扇山からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 6 日)
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。客室環境および朝食に関しまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。今後も総合的なサービスの質向上に向け、従業員一同努めてまいります。お客様のまたのご来館とご来島を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

トモジロウ

2023 年 7 月に 1 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO 扇山からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 6 日)
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご評価をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。どの部分にご満足いただき、どの部分がもう1歩だったのかをスタッフ一同で考えてまいります。秋に向け、肌に感じる風は幾分か冷たくなりました。引き続きお身体ご自愛くださいませ。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Jennifer

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 2 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO Receptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 6 日)
Thank you very much for having stayed at SERENDIP HOTEL GOTO.We look forward to your next visit.

8/10 (良い)

フミコ

2023 年 7 月に 2 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO 扇山からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 6 日)
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。5段階中の比較的高いご評価をいただき嬉しく思うと同時に、何が足りなかったのかを考えております。今後もホテル全体のサービスの質向上に向け従業員一同邁進してまいります。夏の風から秋の風へ変わりつつあります。季節の変わり目ですので体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。お客様のまたのご来島とご来館を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 2 泊滞在
SERENDIP HOTEL GOTO 扇山からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 6 日)
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。この度は10段階中の最高得点をつけてくださりご滞在にご満足いただけたことが分かりスタッフ一同喜んでおります。どのような点にご満足いただけたのか、また、今後より良いサービスをご提供するために出来ることは何かを熟考し、今後もお客様に向き合ってまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。またのご来島とご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 1 泊滞在