ロビー応接スペース

セレクトイン富士山御殿場の口コミ

3 out of 5
セレクトイン富士山御殿場
二枚橋41-1, 御殿場市, 静岡県

口コミ

7.0

良い

評価 10 - 579 件の口コミ中 101 件が非常に良い" "
評価 8 - 579 件の口コミ中 203 件が良い" "
評価 6 - 579 件の口コミ中 175 件が普通" "
評価 4 - 579 件の口コミ中 65 件が不満" "
評価 2 - 579 件の口コミ中 35 件が非常に不満" "

6.4/10

清潔度

7.4/10

スタッフとサービス

6.4/10

設備とサービス

6.2/10

施設のコンディションと設備

6.8/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

SACHIKO

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
施設の古さに、部屋の照明の薄暗さも重なり暗い印象です。 また、シャワーの水栓に髪の毛がついていました。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
この度はホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き、誠にありがとうございます。施設につきまして老朽化している部分もあり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。建物の構造上の問題を補うべく今後も新しいサービスを考案&提供できるように努力して参ります。お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

6/10 (普通)

Tomoyo

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
スタッフの方の対応は親切で良かったのですが、夜、部屋で過ごしていたら他の宿泊客?らしき人がドアをガチャガチャとしてきました。何かあったら直ぐにフロントへ連絡しようと思いましたが、部屋にはフロントへ連絡出来る電話が無く少し不便でした。安全面を考慮して、部屋にフロント直通の電話が欲しかったです。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
この度はホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き、誠にありがとうございます。せっかくご宿泊頂きましたのにご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。問題を補うべく今後は快適な空間を提供できるように努力して参ります。お忙しいなか貴重なご意見を頂きありがとうございました。

6/10 (普通)

noriaki

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
FRONT STAFFからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Thank you very much for using Hotel Select Inn Fujisan Gotemba.How was your trip this time?If you come here again, please use our hotel again.All of our staff are looking forward to seeing you.Thank you for your post.

8/10 (良い)

Kuniko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
施設は古いですが、夜8時までカレーライスかカレーうどんの無料サービスがあり、良かったです。フロントの方も丁寧に対応してくださいました。大浴場が男性しかないのが残念でした。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
この度はホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き、誠にありがとうございます。施設につきまして老朽化している部分もあり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。建物の構造上の問題を補うべく今後も新しいサービスを考案&提供できるように努力して参ります。お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

2/10 (非常に不満)

Yoshio

大浴場があります。 良いです。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 9 日)
この度は、ホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい最中、口コミのご投稿いただけました事、感謝致します。すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるようこれからもがんばって参りますので今後もセレクトインをどうぞよろしくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

4/10 (不満)

しん

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
あまりよくなかった
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ノリトモ

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
もう少し清潔感があるといいですね
2024 年 2 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
いつもホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながら客室清掃に関しまして行き届いていない点があり、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。現在、各客室の重点清掃及び修繕を随時進めているところでございます。清掃の技術を向上させお客様が快適に過ごせる空間を提供できるよう精進に努めます。ご多忙の中貴重なご意見をご投稿頂き有難うございました。

6/10 (普通)

よしお

出張
気になった点 : スタッフとサービス
普通ですが
2024 年 2 月に 1 泊滞在
セレクトイン富士山御殿場 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
この度はホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き、誠にありがとうございます。お忙しい最中、口コミのご投稿いただけました事、感謝致します。より良いサービス提供を目指し、これからも精進して参りますので、また御殿場へお越しの際は是非とも当館を宜しくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Thanyawat

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
この度は、ホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用いただき誠にありがとうございます。また御殿場にお越しの際には、ぜひよろしくお願い致します。お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

6/10 (普通)

Takashi

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
値段相応かな。
駐車場がホテルから離れた場所にあるので雨の日は面倒。ホテル/施設は古いが、従業員の対応はとても良かった。朝食はスタンダードなメニュー。
2024 年 2 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
この度はホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き、誠にありがとうございます。施設につきまして老朽化している部分もあり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。建物の構造上の問題を補うべく今後も新しいサービスを考案&提供できるように努力して参ります。お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

6/10 (普通)

TOMIHIKO

出張
2024 年 2 月に 1 泊滞在
FRONT STAFFからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 10 日)
Thank you

6/10 (普通)

TAITEN

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Front staffからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 2 日)
この度はホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き、誠にありがとうございます。お忙しい最中、口コミのご投稿いただけました事、感謝致します。より良いサービス提供を目指し、これからも精進して参りますので、また御殿場へお越しの際は是非とも当館を宜しくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。Thank you very much for using Hotel Select Inn Fujisan Gotemba.Thank you for taking the time out of your busy schedule to post your review.We will continue to work hard to provide better service, so we look forward to welcoming you back when you come to Gotemba again.All of our staff are looking forward to seeing you again.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
タバコが苦手な方は不向きです
禁煙の部屋を希望したのに部屋も布団もタバコ臭くて寝られませんでした。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)
この度はホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き、ありがとうございました。また、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。喫煙部屋のタバコ臭につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。清掃時に窓を開けて換気をしたり消臭スプレーを用いたりと気を遣っておりますが、日頃より喫煙者の方にご利用頂いております関係上どうしてもタバコ臭が残ってしまうのが現状でございます。台数限定ではございますが空気清浄機をフロントにて貸し出ししております。次回ご利用の際はどうぞフロントスタッフにお申し付けくださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

6/10 (普通)

よしお

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
古さは仕方ないけれど、部屋の浴室の痛みは気になります。今回は4階でしたが、1階は排水が悪かったです。あと浴室ドアが部屋のドアクローザーと干渉するのがいつも気になります。
2024 年 1 月に 2 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
この度はホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き、誠にありがとうございます。施設につきまして老朽化している部分もあり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。建物の構造上の問題を補うべく今後も新しいサービスを考案&提供できるように努力して参ります。お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

ヨシアキ

2024 年 1 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度は、ホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用いただき誠にありがとうございます。また御殿場にお越しの際には、ぜひよろしくお願い致します。お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

2/10 (非常に不満)

Saito

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
この度は、ホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用いただき誠にありがとうございます。また御殿場にお越しの際には、ぜひよろしくお願い致します。お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

FUKUSHIMA

2023 年 12 月に 1 泊滞在
セレクトイン富士山御殿場 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 3 日)
この度はホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き、誠にありがとうございます。口コミのご投稿いただけました事、感謝致します。より良いサービス提供を目指し、これからも精進して参りますので、また御殿場へお越しの際は是非とも当館を宜しくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

shuhei

2023 年 12 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
この度は、ホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用いただき誠にありがとうございます。また御殿場にお越しの際には、ぜひよろしくお願い致します。お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

8/10 (良い)

なつこ

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
アメニティーの種類が、もう少しあるといいと思います。 あと、朝、コーヒーが飲めなかったのが残念です。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
セレクトイン富士山御殿場 フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 24 日)
この度はセレクトイン富士山御殿場に御宿泊頂き、誠にありがとうございました。今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、出来うる限りの改善を心掛けて参ります。

6/10 (普通)

タカシ

2023 年 11 月に 4 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 24 日)
この度はホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き、誠にありがとうございます。お忙しい最中、口コミのご投稿いただけました事、感謝致します。より良いサービス提供を目指し、これからも精進して参りますので、また御殿場へお越しの際は是非とも当館を宜しくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

さなえ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
カレーが頂けるのはありがたかった。良くない口コミもあったけど実際はとても良いホテルです。スタッフも親切だし建物は古いけど部屋も廊下も広くて良い感じでした。 非常口もしっかりしています。 部屋から富士山が見えるんですよ。
2023 年 11 月に 2 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 3 日)
この度は、ホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい最中、口コミのご投稿いただけました事、感謝致します。すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるようこれからもがんばって参りますので今後もセレクトインをどうぞよろしくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

MAMORU

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
FRONT STAFFからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 15 日)
Thank you very much for using Hotel Select Inn Fujisan Gotemba.We look forward to seeing you again when you come to Gotemba.Thank you for taking the time out of your busy schedule to post your review.

6/10 (普通)

Toshiyuki

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
一人部屋、喫煙可能部屋で泊まりましたが部屋がカビ臭い、トイレのウォッシュレットが壊れてる、夜中に蚊に刺されました。 大浴場とカレーのサービスは良かったです。 値段が安いので仕方ないと思いますがびっくりしました。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 26 日)
この度はホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き、誠にありがとうございます。せっかくご宿泊頂きましたのにご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。問題を補うべく今後は快適な空間を提供できるように努力して参ります。お忙しいなか貴重なご意見を頂きありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

MASAYOSHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
FRONT STAFFからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 26 日)
Thank you very much for using Hotel Select Inn Fujisan Gotemba.We look forward to seeing you again when you come to Gotemba.Thank you for taking the time out of your busy schedule to post your review.

6/10 (普通)

YUMI

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Front staffからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 22 日)
Thank you

4/10 (不満)

Risa

2023 年 11 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 8 日)
THANK YOU

10/10 (非常に良い)

TATSUYA

2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
Thank you

2/10 (非常に不満)

みさと

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
子供の声で22時に起きてしまい寝る事ができなくて23時に帰りました。スタッフに報告しましたが、特に対応してもらえなかったです。お風呂が非常に汚くて最悪でした
2023 年 10 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 21 日)
この度は数あるホテルの中からホテルセレクトイン富士山御殿場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。お子様声の件で、お客様にご不便、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。再度、設備の点検と清掃の際のチェック方法を見直し、改善して参ります。また、フロントスタッフに関しましても、お客様の立場にたった対応を再度教育して参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。誠に勝手ではございますがお客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

YUKI

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
スタッフの対応は素晴らしかったです。 ただ、隣の部屋の方の声がだいぶ漏れてきます。 仕方ないですが、施設の老朽化も感じました。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
セレクトイン富士山御殿場 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 9 日)
YUKI様、この度は当館への御宿泊、誠にありがとうございました。スタッフへの評価、痛み入ります。ますますお客様ファーストを心掛けて参ります。設備に関しては、老朽化の部分を補うべく、シングルユースとグループでのお客様の客室配置に工夫を凝らす、など出来うる限りの改善を目指して参ります。今後も、セレクトイングループをどうかよろしくお願いいたします。

6/10 (普通)

YUJI

2023 年 10 月に 1 泊滞在
セレクトイン富士山御殿場 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 9 日)
YUJI様、この度はホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き、誠にありがとうございます。さらなる高評価を頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。今後もセレクトイン富士山御殿場をどうかよろしくお願いいたします。

4/10 (不満)

まさあき

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
エアコンをつけると匂いがしたのでフィルターを見てみると凄く汚れていました。 部屋に入った瞬間にカビ臭い匂いがしました。
2023 年 10 月に 2 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 10 日)
この度はホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。エアコンの件では、お客様を不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃の技術を向上させ、お客様が快適に過ごせる空間を提供できる様、精進に努めます。お客様の再びのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております

8/10 (良い)

トモノブ

2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
Thank you

10/10 (非常に良い)

Yoichi

2023 年 9 月に 1 泊滞在
セレクトイン富士山御殿場 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 27 日)
この度は身に余る高評価、誠にありがとうございます。今後も、お客様第一をモットーに誠心誠意のサービスを心掛けて参ります。どうか今後もよろしくお願いいたします。

6/10 (普通)

Hiroaki、Fukuroi

良かった点 : スタッフとサービス
アクセスがよく便利でした。スタッフの応対も良かったです。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 22 日)
この度はホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。アクセスのしやすさ、スタッフ対応につきましてお褒めの言葉を賜り大変うれしく思います。これからも、お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。お忙しい中での口コミ投稿いただきありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

8/10 (良い)

Saito

良かった点 : スタッフとサービス
夕食サービスが良かった。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 18 日)
この度は、ホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用いただき誠にありがとうございます。また御殿場にお越しの際には、ぜひよろしくお願い致します。お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

8/10 (良い)

KAZUYA

2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 8 日)
THANK YOU

4/10 (不満)

さいき

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
値段の割に部屋.設備が古い
2023 年 9 月に 2 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 15 日)
この度はホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き、誠にありがとうございます。施設につきまして老朽化している部分もあり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。建物の構造上の問題を補うべく今後も新しいサービスを考案&提供できるように努力して参ります。お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

6/10 (普通)

Akihiko

出張
良かった点 : スタッフとサービス
フロントの対応が丁寧であったが、室内設備は大きな不満は無いですが、所々傷んでる箇所があり、もう少し清潔感があれば良かったと思います。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 14 日)
この度はホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き、誠にありがとうございます。施設につきまして老朽化している部分もあり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。建物の構造上の問題を補うべく今後も新しいサービスを考案&提供できるように努力して参ります。お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

8/10 (良い)

Ayano

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 8 月に 2 泊滞在
セレクトイン富士山御殿場 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 4 日)
この度はセレクトイン富士山御殿場への高評価、誠にありがとうございます。今後もお客様第一に、施設の補修やスタッフの接客をさらに改善して参ります。

4/10 (不満)

マコト

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
エアコンの音がとても大きく寝付けなかった
2023 年 8 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
この度はホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き、誠にありがとうございます。施設につきまして老朽化している部分もあり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。建物の構造上の問題を補うべく今後も新しいサービスを考案&提供できるように努力して参ります。お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

8/10 (良い)

エリ

2023 年 8 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 28 日)
この度はホテルセレクトイン富士山御殿場ご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中での口コミ投稿重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足いただける空間とサービスをご提供を、いまの現状に満足せず、日々努力して参ります。また近くにお越しの際は、ご利用をお待ちしております。

6/10 (普通)

MIWA

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
近くにあまり食べる所がなく少し不便を感じたが軽く泊まるなら良いと思う
2023 年 8 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 24 日)
この度はホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き、誠にありがとうございます。せっかくご宿泊頂きましたのにご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。お忙しいなか貴重なご意見を頂きありがとうございました。

6/10 (普通)

ノブエ

気になった点 : 清潔度
エアコンのフィルターが埃でびっしりで、 エアコンの効きが悪いから 風量上げざるおえず、うるさい。 エアコンのフィルターを掃除して欲しかった
2023 年 8 月に 2 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 19 日)
この度はホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き、誠にありがとうございます。エアコンフィルタの清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。当館では現在シーズンごとにエアコンフィルタの洗浄を行っております。頂戴したご意見は今後の清掃頻度を検討する際に参考にさせて頂きます。この度は本当に申し訳ございませんでした。誠に勝手ではございますがお客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

まさこ

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
夜中にチェックイン予定だったのですが、親切に対応していただきました。大浴場が男湯のみだったのは、残念。あと、何か出た。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
セレクトイン富士山御殿場 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 15 日)
お時間に関係なく、真心接客を今後も邁進してまいります。また、大浴場に関しては現在のところ男性のみでの運営が続くかと思われますが、貴重なご意見を頂きましたので、引き続き女性用の新設についても検討して参ります。口コミ投稿、まことにありがとうございました。

6/10 (普通)

Genki

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
施設が古いのは仕方ないが禁煙ルームにもかかわらずタバコの臭いが染み付いていた
2023 年 8 月に 2 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 13 日)
この度はホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き、誠にありがとうございます。施設につきまして老朽化している部分もあり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。建物の構造上の問題を補うべく今後も新しいサービスを考案&提供できるように努力して参ります。お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

6/10 (普通)

Atsushi

2023 年 7 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 10 日)
この度は、ホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用いただき誠にありがとうございます。また御殿場にお越しの際には、ぜひよろしくお願い致します。お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

8/10 (良い)

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
夕食カレーのサービスは嬉しい!
2023 年 7 月に 2 泊滞在
セレクトイン富士山御殿場 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 31 日)
お褒めの言葉、誠にありがとうございます。今後も新たなサービスを追求して参ります。セレクトイン富士山御殿場

4/10 (不満)

MAMI

気になった点 : 清潔度、客室の快適度
掃除の後は点検して欲しい
女性は部屋のお風呂しか無いので部屋で利用させてもらったが最初に『どんな感じかな』と浴槽内見た時から既に髪の毛が落ちていてガッカリした 古いので、あちこち傷んでいるのは仕方ないとして……隣室の音も丸聞こえで。夜は夜でお子さんとお母さんらしき女性のキャッキャッとした会話がかなりうるさく、しかも隣室はチェックアウトが早かったようで空いたためかまだこちらが就寝中の時間から清掃が入っていて従業員2人の会話の音量も大きく掃除機などの清掃してるんだな、とわかる音も聞こえていて寝ていられ無かったです。立地がいいのと、フロントの対応は良かったと思うのでまた利用はすると思いますが期待することは別に無いです。『寝るだけ』
2023 年 7 月に 1 泊滞在
セレクトイン富士山御殿場 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 30 日)
この度はホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き、誠にありがとうございます。客室清掃に関しまして行き届いていない点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。清掃の技術を向上させお客様が快適に過ごせる空間を提供できるよう精進に努めます。また壁が薄く隣室の声が聞こえてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。建物の構造上の問題を補うべく今後も新しいサービスを考案&提供できるように努力して参ります。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

8/10 (良い)

トシユキ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
設備等は古いがコスパは最高。スタッフもしっかりしていて好印象。
2023 年 7 月に 1 泊滞在
セレクトイン富士山御殿場 フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 30 日)
この度は、ホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい最中、口コミのご投稿いただけました事、感謝致します。施設につきまして老朽化している部分もあり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。建物の構造上の問題を補うべく今後も新しいサービスを考案&提供できるように努力して参ります。すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるようこれからもがんばって参りますので今後もセレクトインをどうぞよろしくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

4/10 (不満)

タツミ

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 1 泊滞在
フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 28 日)
この度はホテルセレクトイン富士山御殿場をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中での口コミ投稿重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を参考に、さらなるサービスと空間がご提供できるよう努めて参ります。またの機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。