イーストインホテルペナンの口コミ

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イーストインホテルペナンの口コミ

イーストインホテルペナン

1 Solok Bayan Indah, Queensbay, Bayan Lepas, George Town, Penang

8.2

とても良い

8.4/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

10/10 (非常に良い)

Daisuke

出張, グループ旅行

2024 年 3 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

There is also a large shopping mall nearby, which is very convenient.

2024 年 2 月に 27 泊滞在

Warmest Regards, Adeline Lesslar Asst Marcom Managからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)

This review made our day!

10/10 (非常に良い)

Daisuke

出張

2023 年 12 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 12 月に 4 泊滞在

Adeline Lesslar Asst Marcom Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)

Thank you for your kind words! We strive to provide exceptional service and are delighted to hear that you had a positive experience at our business hotel.Warmest Regards,Eastin Hotel, Penang

10/10 (非常に良い)

Daisuke

出張

2023 年 12 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 12 月に 11 泊滞在

Adeline Lesslar Asst Marcom Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 18 日)

Thank you for your kind words! We strive to provide exceptional service and are delighted to hear that you had a positive experience at our business hotel.Warmest Regards,Eastin Hotel, Penang

10/10 (非常に良い)

Katsuyuki

出張

2023 年 8 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

徒歩圏内にレストランやバーが多くとても便利でした。

2023 年 8 月に 4 泊滞在

Adeline Lesslar Asst Marcom Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 14 日)

Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review.Warmest Regards,Eastin Hotel, Penang

10/10 (非常に良い)

TAKESHI

2023 年 2 月 6 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 1 月に 2 泊滞在

Adeline Lesslar Asst Marcom Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 9 日)

Thank you for your valuable feedback! You’re most welcome to visit again.Warmest Regards,Eastin Hotel, Penang

6/10 (普通)

NAOHIKO

出張

2022 年 5 月 29 日

気になった点 : 施設のコンディションと設備

タオルが古びていて、穴が空いたり、裂けているものが提供された。他は悪くないが残念

2022 年 5 月に 5 泊滞在

Adeline Lesslar Asst Marcom Managerからの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 15 日)

Hi there, thank you for your review, we greatly appreciate the time you have taken to provide us with this valuable feedback. We are very sorry to hear that you didn’t have a great experience in our hotel – our mission is to provide excellent guest experiences, so we are sorry to have let you down. We have taken your feedback on board, and we will strive to make improvements accordingly. Warmest Regards, Eastin Hotel, Penang

8/10 (良い)

HIROKO

家族旅行

2020 年 2 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

早朝のチェックアウトはTAXIがいないために焦りました、必ず前夜にタクシーの予約をしておく方が確実、

2020 年 2 月に 1 泊滞在

Adeline Lesslar Asst Marcom Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 21 日)

It was a pleasure serving you. We really appreciate you taking the time to share your feedback and being so open with us. We are glad you felt happy with your stay with us. We hope you'll come and see us again soon! Warmest Regards, Eastin Hotel, Penang

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張, グループ旅行

2020 年 1 月 16 日

３泊しました。二泊目にチェックイン時間がの２時過ぎに部屋に戻ったらまだMake up中だったため、廊下で少し待つことになりました。終わったか確認して入室したねですが、後からタオルを届けに来たり、他の客室係が激しくチャイムを鳴らして何か用事がないか声を掛けに来たり、落ち着かない思いをしました。三泊めも同じような状況だったので、客室係の自動が必要だと思います。朝食や部屋の設備はよかったので満足しています。

2020 年 1 月に 3 泊滞在

Adeline Lesslar Asst Marcom Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 24 日)

It was a pleasure serving you. We really appreciate you taking the time to share your feedback and being so open with us. We're using your feedback to make the necessary changes for a better customer experience. We are glad you felt happy with your stay with us. We hope you'll come and see us again soon! Warmest Regards, Eastin Hotel, Penang

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張

2020 年 1 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

2020 年 1 月に 2 泊滞在

Adeline Lesslar Asst Marcom Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 13 日)

Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Warmest Regards, Eastin Hotel, Penang

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2020 年 1 月 6 日

良かった点 : スタッフとサービス

可も無く不可もなくといったとこでした

2020 年 1 月に 1 泊滞在

Adeline Lesslar Asst Marcom Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 24 日)

Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Warmest Regards, Eastin Hotel, Penang

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張

2019 年 12 月 23 日

良かった点 : 客室の快適度

気になった点 : 清潔度

立地便利

近くに日本食が多数入っているイオンモールもあり立地は良好。ただ、5連泊した初日から落ちていたゴミが5日たってもなくなってなかったのが気になった。

2019 年 12 月に 5 泊滞在

Adeline Lesslar Asst Marcom Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 24 日)

10/10 (非常に良い)

Kosei

2019 年 11 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

便利です。

2019 年 11 月に 1 泊滞在

Adeline Lesslar Asst Marcom Manager Eastin Hotel, からの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 3 日)

Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張

2019 年 11 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

快適な宿泊

モールに近く食事も買い物もでき非常に便利。ファシリティもきれい、受付も親切で良い。

2019 年 11 月に 4 泊滞在

Adeline Lesslar Asst Marcom Managからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 25 日)

Dear 快適な宿泊 Thank you for your kind review. We hope to welcome you here again soon.

10/10 (非常に良い)

Masakuni

2019 年 10 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

居心地は良かった

外観は日本でいうビジネスホテルと言った趣きだが、総じてシティホテル並みのサービスで快適だった。イオンモールが隣にあるので買物に困ることはない。ホテル直ぐ裏手にJ-Gardenという日本食レストランがあり、日本テイストの食事が出来る。オーナーの謝さんは日本に住んでいたのでもちろん日本語はペラペラだ。店名のJは日本に因んでのこと。ペナンの情報は彼に尋ねると心強い。

2019 年 10 月に 2 泊滞在

Eastin Hotel Penangからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 29 日)

Dear Masakuni: Thank you so much for staying with us. Please come back again soon. Warmest regards, Stephanie Lee, Marcom Manager, Eastin Hotel Penang

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月 14 日

良かった点 : 客室の快適度

禁煙のキングサイズベッドで予約していたが、チェックインしたら予約が一杯でツインのしかも喫煙しかないと言われた。部屋タイプは何でもいいから禁煙をお願いしたがここしないと言われ、結局喫煙部屋で一泊。翌日部屋を移動させてもらったが、スタッフの対応を含めて他は良かったのに少し残念だった。

2019 年 8 月に 3 泊滞在

Eastin Hotel Penangからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 16 日)

Dear Anonymous: First of all, we would like to apologize for not being able to provide you the room of your first choice when you checked in. We are happy that this was resolved. We do hope to welcome you back again soon. Warmest regards, Stephanie Lee, Marcom Manager, Eastin Hotel Penang

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 7 月 3 日

良かった点 : スタッフとサービス

2019 年 6 月に 1 泊滞在

Eastin Hotel Penangからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 4 日)

Dear Anonymous: Thank you for choosing to stay at our hotel. We hope to welcome you back again soon. Warmest regards, Stephanie Lee, Marcom Manager, Eastin Hotel Penang

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 6 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

空港にも近く便利です

2019 年 6 月に 1 泊滞在

Eastin Hotel Penangからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 24 日)

Dear Anonymous: 一緒にいてくれてありがとう。しばらくしてからまた来てください。 Warmest regards, Stephanie Lee, Marcom Manager, Eastin Hotel Penang

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 5 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

立地が良い

2019 年 5 月に 1 泊滞在

Eastin Hotel Penangからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 29 日)

私たちと一緒にいてくれてありがとう。また近いうちにお会いしましょう。 Warmest regards, Stephanie Lee, Marcom Manager, Eastin Hotel Penang

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張

2019 年 4 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Bed and colorfull room.

2019 年 4 月に 6 泊滞在

Eastin Hotel Penangからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 15 日)

Dear Anynymous: Thank you for your five-star rating. We are happy to know that you had a wonderful stay experience with us. We hope to have the pleasure of welcoming you back again very soon. Warmest regards, Stephanie Lee, Marcom Manager, Eastin Hotel Penang

8/10 (良い)

iori

2019 年 3 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

場所が良い

周りに商用施設があり、非常に便利。空港までも近くビジネス利用にはうってつけ。バスタブが無いが、この手のホテルにはよくある事と割り切ればOK。

2019 年 3 月に 3 泊滞在

Eastin Hotel Penangからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 8 日)

私たちと一緒に過ごしてくれてありがとう。私たちはすぐに戻ってあなたを歓迎したいと考えています。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

出張

2019 年 2 月 22 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

気になった点 : スタッフとサービス

フロントスタッフは素晴らしく、設備も清潔で良かったが、備品を配備するスタッフのバラツキと、驚いたのは部屋のチャイムを無視したところ、若いスタッフ数人が勝手に侵入して来た。

2019 年 2 月に 3 泊滞在

Eastin Hotel Penangからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 8 日)

We are sorry that our staff entered your room without permission. We will give them proper training. We hope that you will find your stay a more improved one in the near future.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2019 年 1 月 23 日

2019 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

ISAO

2018 年 8 月 13 日

2018 年 7 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

たけはん、日本

2018 年 8 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

高級ビジネスホテル

良くも悪くも、高級ビジネスホテルです。決してリゾートホテルでもなくファミリー向けでもありません。　　ビジネスホテルとして使うなら、部屋もきれいですしwifiのつながりも良いし申し分ないです。ただ、部屋には、オープンクローゼットが有るだけで服や下着を収納する引き出しや棚が無く、かなり不便です。ホテルの裏手に、日本人がやってる洋食屋があり、日本レベルの味のものが手ごろな値段で食べられます。おススメです。

2018 年 7 月に 10 泊滞在

4/10 (不満)

Jackie、New York

2018 年 3 月 9 日

気になった点 : スタッフとサービス

多分教育だと思います。

従業員は全て他人事のように振る舞います。チェックインの対応は遅く、客が割り込んでも何もせず、むしろそちらを対応。カウンターの端末が空いていて、対応できる人間がいるのに、しません。ロビーのラウンジのバンドの音が大きすぎるのか、レセプションの従業員の声が小さすぎるのかわかりませんが、何を言っているかききとれません。

2018 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Yasuyuki

2017 年 12 月 31 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ペナンクリスマス旅行！

ホテル自体は小ぶりですが、新しく清潔で良かったです。周りにはショッピングモールもあり便利ですが、ちょっと周辺の渋滞がひどく不便さもありました。

2017 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 12 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2017 年 12 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Mike、東京

2017 年 6 月 26 日

良かった点 : 清潔度

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度

空港に近い、工業地帯に近い、ショッピングモールに近い、周辺にバーなどが多いホテル

北側に大きな道路に面していて、11階なのに車がうるさいです。昼よりも、夜の方が、車速が速かったり、暴走族的なのがあったり、むしろうるさかったです。地の利は非常にいいです。

2017 年 6 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2017 年 6 月 21 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

まっちゃん

レセプションの担当がインド人。間違えても絶対謝らず言い訳だけ。インド人の文化です。ペナンでインドの文化に出会えます。

2017 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2017 年 1 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Good location

It's very good location to go for shopping, eat something. Also staff are very nice to us, so you can have grate time there.

8/10 (良い)

ふな爺、日本仙台市

2017 年 1 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

買い物、食事に非常に便利。

従業員は皆んなフレンドリーでいいホテルだと思います。朝食は種類も多くオススメです。直ぐ近くにイオンが入ってるショッピングモールがあり、日本とほとんど変わりません。匂いのキツい屋台が苦手な人はモールの中のいろんなレストランがオススメです。ジョージタウンにもタクシーで20〜30分、800円位で行けます。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2016 年 12 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

6/10 (普通)

Noriaki

2016 年 10 月 30 日

良かった点 : 清潔度

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

立地だけでしょ

先ずチェックインに時間がかかり過ぎ••• 予約した部屋では無いツインしかないと言われ、またテンションが下がる••• 部屋に入ると湯沸かしポットが無い••• 持って来てと頼んで、来たのは滞在3日目••• エアコン温度設定が効かず、入れるとマックス寒い••• 良いのは立地だけですね最悪なのはホテルズ.comの手数料の高さ。ホテルズ.comはもう2度と使わないでしょう。

4/10 (不満)

Urukoji、Nagano

2016 年 10 月 27 日

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

ひと昔は上ランクのホテルだったが..

8/10 (良い)

Kazushige

2016 年 10 月 18 日

良かった点 : スタッフとサービス

すぐ近くにショッピングモールがあるホテル

出張できましたが、すぐ近くにショッピングモールがあり、食事、買い物に便利でした。バスタブがある部屋と無い部屋があり、予約時に分からないのが難点。バスタブがある部屋は少し高いらしい。

8/10 (良い)

Yoshiharu

2016 年 9 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

ビジネスに最適

部屋はやや古い感じは受けたが綺麗に整備されている。隣接するイオンモールも便利、困らない。観光地は遠いが、空港から近く工業区域に隣接しているためビジネスマンには最適。朝食もペナンの同クラスのホテルから見ると種類も多いほうでなないか。唯一残念なのは、広い部屋にコンセントが少ないこと、意外に困った。

8/10 (良い)

zukiel、日本

2016 年 8 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

ショッピングモールに近い便利なホテル

素晴らしいロケーションときれいなお部屋のおかげで、楽しい滞在になりました。プールやジムなどアクティビティも充実していて大変満足です。ありがとうございます。

8/10 (良い)

Ryo、Bellevue

2016 年 7 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ショッピングに便利な４スターおすすめホテル

４スターですが、Queens Bay Mallの魅力が捨てがたいために、５スターのEquitorialよりもこのEastin を常用しています。ホテルは清潔で維持状態もよくペナン島の南側ではおすすめです。

6/10 (普通)

ジャッキー、日本

2016 年 4 月 30 日

気になった点 : 客室の快適度

静けさを求めたらだめです

とにかくロビーのラウンジのカラオケ？がうるさいです。レストランでは歌が騒がしくて食事になりません

4/10 (不満)

kitty

2016 年 2 月 8 日

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Slightly costly for a Penang hotel

Just to tell that the facility is becoming old and I felt noisy for many reasons. Outdoor traffic noise, aircon noise, next door beeping alarm and so forth. I do not recommend if you like quiet rooms. Penang hotel is usually less expensive with better facility, in my experiences. Price performance is not good enough for personal travelers. The hotel taxi charges you more than expected. (thus not so guest friendly) Confirm when you ride. You can also get taxi in front of Queensbay mall.

6/10 (普通)

HIROKO、マレーシアペナン

2016 年 1 月 24 日

値段以上のホテル

部屋にもよると思いますがバスタブは有りませんそれにシャワーヘッドがあまり良くなく勢いがなかった上にお湯の温度調整が難しかった。正しいとスタッフは礼儀正しく合格点です。結論としては8000円のホテルにしては十分なホテルです。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2015 年 12 月 21 日

少し高い。

そこそこのレベルのホテルであるが、金額ほどの価値は無い。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2015 年 11 月 15 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

6/10 (普通)

Kazuhiko、Gifu

2015 年 8 月 15 日

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

ペナン島のイーストインホテル概要

可も不可もない平均点です。到着が遅かったせいか、周辺を見る事が出来ませんでしたが、翌朝から昼に掛けてホテル周辺を見てきましたが、治安は良いし、日本食・日本のスーパーが進出していますので安心してショピングができます。夜遅い到着だとペナン空港からのタクシーを20分程待つ事になります。それ以外は、概ね問題ない。部屋は、清潔でアメミティも用意されていました。エアコンがきついので、そこに注意ください。両替は、ホテルでも可です。日本の空港での両替レートより良いので無理せずにホテルでの両替も一案です。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2015 年 7 月 26 日

良かった点 : 清潔度

とにかく立地が良い。

ホテル自体は極上というわけではないですが、不潔というわけでもなく過ごしやすいです。ここはとにかく立地です。空港からの距離に加え、大型ショッピングモール、レストランが近いので非常に便利です。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2015 年 5 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2015 年 3 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

便利な立地

空港からも近くまた大型ショッピングモールに隣接しており便利です。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2015 年 1 月 21 日

良かった点 : スタッフとサービス

10/10 (非常に良い)

マー、日本

2014 年 8 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

満足度高し

ペナンでは、高くて良いリゾートホテルか、安くてボロボロのホテルかだと思っていたが、空港近くにこのレベルのホテルがあるのに驚いた。サービスはよく、ドアマン等も必ず挨拶をかかさない。マレーシアではあり得ないと感じた。ベッドのスプリット、ルームサービス、駐車場の無料券など、頼んだことも全て問題なかった。部屋はきれいでベットも清潔、味はともかくインスタントのコーヒー、ウーロン茶、紅茶、ミネラルウォーターも置いてあった。バスローブ、使い捨てのスリッパ、靴みがき、歯ブラシ、シャワーキャップ、ひげそり、ソーイングセットもあり。朝食のブッフェも美味しかった。近くのモールヘ歩いて行け便利だが、夜9時過ぎには周りの店は閉まってしまうので注意。我々は、空港に到着したのが遅く、翌日は知人に迎えに来てもらい、対岸のバターワース等へ向かったので立地も最高だったが、ジョージタウン観光やリゾート目的には向かない。

8/10 (良い)

マッキー、東京

2013 年 8 月 3 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ビジネスユースにぴったり

空港からも近く、産業ゾーンにも近い。徒歩2分のクイーンズベイショッピングセンターには、各種レストラン（とてもリーズナブル）やイオンの食品スーパーが入っていて、長期滞在でも不自由しない。夜は冷房を止めても部屋の気密がよいせいか、朝まで暑くならずにぐっすり眠れました。難を言えば、フロントの対応がイマイチというところくらい。

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