外観

東横 INN 福島駅西口の口コミ

3 out of 5
東横 INN 福島駅西口
三河南町 4-4, 福島市

口コミ

7.6

良い

評価 10 - 105 件の口コミ中 24 件が非常に良い" "
評価 8 - 105 件の口コミ中 50 件が良い" "
評価 6 - 105 件の口コミ中 17 件が普通" "
評価 4 - 105 件の口コミ中 10 件が不満" "
評価 2 - 105 件の口コミ中 4 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

6.8/10

設備とサービス

7.6/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Seiji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
BIKE PARKING OK!
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

HIROKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
禁煙室を利用しましたが、清潔感があり隅々まで清掃が行き届いていました。 スタッフもとても感じが良かったです。
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very close to the station. There are convenient store nearby. We enjoyed their breakfast.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
東横INN福島駅西口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 18 日)
Thank you very much for staying at our hotel the other day.Every employee will continue to devote so that we can offer you more hospitality when you next visit us.

8/10 (良い)

yoshinori

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
新しくて広いホテルでは無いけれどスタッフの対応が良く、機会があればまた利用したい。また駅、コンビニが近くて良い。
2024 年 1 月に 2 泊滞在
東横INN福島駅西口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
東横INN福島駅西口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 21 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

8/10 (良い)

Kazuyuki

2023 年 12 月に 1 泊滞在
東横INN福島駅西口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。またのご利用をお待ちしております。

8/10 (良い)

Eiko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全般として良好ですが朝食が品薄かな
2023 年 11 月に 1 泊滞在
東横INN福島駅西口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 9 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

8/10 (良い)

Takashi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
静かで落ち着いた駅近のホテルです。駅西口でごみごみしていません。東口は賑やかで便利ですが静かに過ごしたいときは、西口をおすすめします。
2023 年 11 月に 1 泊滞在
東横INN福島駅西口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 11 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

yasuhiro

2023 年 10 月に 1 泊滞在
東横INN福島駅西口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 10 日)
先日はご宿泊頂きありがとうございました。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
駅近でコンビニも近く立地はよい 朝食の席が、10人くらいでいっぱいではないですか?
2023 年 10 月に 1 泊滞在
東横イン福島駅西口 スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 22 日)
この度は東横INN福島駅西口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食の件でございますが、1Fのロビーの他に、お部屋の方にお持ちいただいてお召し上がり頂けます。朝食会場の件で説明が足らず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、スタッフ全員で共有し今後のサービス改善に活用させていただきます。お忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

8/10 (良い)

tomiji

2023 年 9 月に 1 泊滞在
東横イン福島駅西口 スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 22 日)
この度は東横イン福島駅西口をご利用頂きましてありがとうございました。今回、お客様より頂戴した評価を見る限り、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後もより良いホテルを目指し皆様にご満足していただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたら是非当店をご利用くださいませ。お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Miyuki

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
喫煙室しか空いてなかったので、宿泊しました。 結構臭いがキツく感じた。 東横インはよく使っているので、また利用したい。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 3 日)
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。喫煙のフロアなので臭いがきつく感じてしまうと思いますが事前にご連絡いただければお部屋自体はできる限り消臭しますので次回喫煙しか空きがない場合はご連絡ください。またのお越しお待ちしております。

6/10 (普通)

Hideki

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在
東横INN福島駅西口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 8 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

4/10 (不満)

TOMOKO

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
駐車場が遠く、フロントの女性の態度があまり宜しくない。
2023 年 8 月に 1 泊滞在
東横INN福島駅西口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は本当に申し訳有りませんでした。またのご来館心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

kiyoshi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅近で満足
2023 年 8 月に 1 泊滞在
東横INN福島駅西口 くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 10 日)
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。返信が遅くなり申し訳ございません。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

6/10 (普通)

????

2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kenzi Tomas

2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HIROSHI

2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

akitoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Kinju

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
外壁の工事中のため、ホテル入口にトラックが停車し、かつネットで覆われていたため、車道で運転席からは分かりづらかった。また、駐車場の入口の案内がわかりにくく、他の駐車場に入ってしまった。その他の施設やサ-ビスは良かった。
2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 1 泊滞在
東横イン福島駅西口 従業員一同からの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 14 日)
この度は東横INN福島駅西口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。高い評価を頂き、フロント及びスタッフ全員の自信となりました。今後もより良いホテルを目指し、お客様にご満足していただけるよう努めてまいります。お忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

4/10 (不満)

MISAKO

気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KEISUKE

2023 年 3 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Masayuki

2023 年 3 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

JOAN

2023 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

NAOKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
2023 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

takeshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

HIROSHI

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
初めての東横イン福島西口
特に不自由無く泊まりました。
2023 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

KOICHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅,•コンビニに近く便利な場所にありました。 部屋の中は清潔感があり快適に過ごせました。
2022 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 12 月に 1 泊滞在
東横イン福島駅西口からの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 7 日)
この度は東横イン福島駅西口をご利用頂きありがとうございました。福島へお越しの際は是非またご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

kazuhiro

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
建物もまだ新しくて、きれいでした。ナイトウェアの貸し出しをしていたのですが、知ったのは、朝食のために乗ったエレベーターの中でした。TVの施設案内とかにもあれば良かったのに。
2022 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

ATSUSHI

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
寝るとき用のパジャマがなく困りました。事前に説明してほしかった。
2022 年 10 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Naoki

2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Masahito

2022 年 9 月に 1 泊滞在
東横イン福島駅西口からの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 25 日)
この度は東横INN福島駅西口をご利用賜り、誠にありがとうございました。総合評価も高い点数をつけていただき重ねて御礼申し上げます。今後もお褒めいただきましたことのすべてを大事にし、精一杯努めさせていただきます。再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

8/10 (良い)

Yuya

2022 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

masashi

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
バイクが雨に濡れない駐車場でよかった
2022 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Tadaaki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
禁煙部屋が欲しかった。
禁煙の部屋が欲しかったのですが、ビジネスホテルだから仕方無いのかな。 駅西口に立地してたのは正解かも。喧騒無しと言うところで。
2022 年 8 月に 1 泊滞在
東横イン福島駅西口からの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 9 日)
この度は東横イン福島駅西口をご利用頂き誠にありがとうございます。 今回はお客様のご希望に添えられず申し訳ございませんでした。 その日は満室で、ご提供できる禁煙の部屋がご準備できなかったと思われます。 ご予約をされた段階で、禁煙希望であれば、是非ご連絡くださいませ。 もしその時点で空きがありましたら、直ぐに変更させていただきます。 今後もお客様にご満足頂けるよう日々努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Jiri

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NAOKI

2022 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Satoshi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
徹底したコスト管理は感心だが、利便性はあまり犠牲にしてほしくない。部屋にカップのみで、スプーン類までないのはやり過ぎでは?
2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SHIGETO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
フロントスタッフの皆さんの笑顔ある対応が気持ちよかったです。
2022 年 7 月に 1 泊滞在
東横イン福島駅西口からの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 19 日)
SHIGETO様 当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、総合評価も高い点数をつけていただき重ねて御礼申し上げます。 フロントの接客についてお褒め頂き、このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。重ねて精進して参ります。 今後もより良いホテルを目指し皆様にご満足していただけるよう努めてまいりますので、 また機会がございましたら是非当店をご利用くださいませ。 SHIGETO様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

FUKUCHI

2022 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

MITSUO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2022 年 6 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Kakehi

2022 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

EMI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
有難うございました
とても快適でした。 従業員の方が良い方でした。
2022 年 2 月に 3 泊滞在
東横イン福島駅西口からの返信 (投稿日 : 2022 年 3 月 1 日)
この度は東横イン福島駅西口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。お客様に快適にお過ごし頂けたなら何よりです。 スタッフ一同、お客様のまたのご利用をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Yasuharu、Ninomiya-Machi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
駅から近く、室内もキレイで満足しました。シャワーの水量が足りなかったのが残念でした。
2021 年 12 月に 2 泊滞在
東横イン福島駅西口からの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 4 日)
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。ご満足して頂けたようで何よりですが、UBのシャワーに関しましては大変申し訳ございません。今後ご宿泊の機会がある際に何かお気づきの点がございましたらご遠慮なくフロントへご連絡下さいませ。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

6/10 (普通)

Hirotomo

2021 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

susumu

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適でした!
短い滞在時間でしたが、快適に過ごす事が出来ました。アメニティのクオリティも良かったです。 ただお部屋の加湿器の水の補充が分かりづらかったです。遠慮なくフロントに聞けばよかったと思ってます。部屋のメインライトの消し方もわからなかったです。それが残念でした。でも機会があればまた、しゅくはくしたいです。
2021 年 12 月に 1 泊滞在
東横イン福島駅西口フロントからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 9 日)
この度は東横イン福島駅西口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。加湿器及びライトの件に関しましてご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ありません。次回ご宿泊の際には、ご不明な点はなんなりとフロントまでご連絡頂ければと思いますので、お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2021 年 11 月に 1 泊滞在
東横イン福島駅西口フロントからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 9 日)
ご評価いただきありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

10/10 (非常に良い)

tomohiko、Konan City

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても良かったです。スタッフも人柄が良く対応も素晴らしかった。しかし唯一朝食が残念だった。
2021 年 11 月に 1 泊滞在
東横イン福島駅西口スタッフからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 19 日)
この度は東横INN福島駅西口をご利用頂き誠にありがとうございます。 スタッフに関しましてお褒め頂き大変嬉しく思います。 朝食に関しましてはお客様に満足して頂けるよう改善していきたいと思います。 またのご利用スタッフ一同お待ちしております。