10/10 (非常に良い)youiti小さなお子様連れの家族旅行2024 年 4 月 20 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備静かでゆっくりお休みができた。youiti2024 年 4 月に 1 泊滞在0
フロントデスク 今柳田からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただき大変嬉しく存じます。。今後とも、より多くのお客様にお寛ぎいただける空間・お食事・サービスをご提供すべく、スタッフ一同、精進して参ります。機会がございましたら、是非お立ち寄りください。またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
8/10 (良い)Yuko家族旅行2024 年 3 月 12 日良かった点 : 清潔度気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備悪くはないけど、期待が大きかったので少しがっかりしました。 朝食の品数が少なかったのが残念です。Yuko2024 年 3 月に 1 泊滞在0
フロントデスク 今柳田からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。お客様のご期待に応えられずがっかりさせてしまたこと、心よりお詫び申し上げます。私たちはお客様にとって最高の滞在体験を提供することを常に心がけており、今回のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。特に朝食の品数についてのご指摘、私たちのサービスがお客様の期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。ご朝食がお客様にとって満足いただけるよう、より多様なメニューや品数を提供できるよう、関係部署と協力して改善策を検討いたします。またぜひ、お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
10/10 (非常に良い)イクノカップルで旅行2024 年 3 月 7 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備博多市内からは車で40分かかるが、リゾート気分で楽しめるホテル。築年数は経っているが、お部屋は綺麗。プールにサウナ、そして海が魅力。博多市内の夜景も楽しめる。イクノ2024 年 3 月に 2 泊滞在0
フロントデスク 今柳田からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。リゾート気分で楽しめるホテルと綺麗なお部屋についてのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、日々努めてまいります。また、プールやサウナ、そして美しい海を楽しんでいただけたこと、私たちも大変嬉しく思います。博多市内からのアクセスについてのご指摘につきまして、大変申し訳ございませんでした。お客様にとって便利で快適な滞在をご提供できるよう、より良い交通手段や情報提供に努めてまいります。最後に、博多市内の夜景をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。地域の魅力も共にお楽しみいただけるよう、今後もお客様のご要望に応えられるよう努めてまいります。またぜひ、お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。何卒よろしくお願い申し上げます。
2/10 (非常に不満)TAKAYUKI小さなお子様連れの家族旅行2024 年 2 月 16 日気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備ロケーションは良いが、宿泊施設としてのクオリティが昭和。TAKAYUKI2024 年 2 月に 1 泊滞在0
フロントデスク 堤からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 17 日)この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。しかしながら、お客様にとってご満足いだけるお時間をご提供できず、申し訳ございませんでした。施設の老朽化に伴い、度々ご迷惑をおかけすることがあるかと存じますが、定期的な点検や改装を行い、改善に努めております。それでもなお、お客様からのご意見は大変貴重でありがたいものでございます。気になった箇所、改善点につきましてはお気軽にお申し付けいただけますと幸いです。頂いたご意見に真摯に向き合い、全てのお客様が快適にお過ごしいただける空間、ホテルづくりに努めて参ります。またの機会がございましたらお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様家族旅行2024 年 2 月 13 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度レストランの雰囲気も味も良いですよレストランの雰囲気や食事が良くて、また利用したいと思っています。宿泊されたお客様2024 年 2 月に 1 泊滞在0
フロントデスク 宮川からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。今後も更にお食事や雰囲気など、日々精進させていただきます。また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
山科からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在について、おおよそご満足いただいたとお見受けする評価をいただき誠にありがとうございます。いただいた評価に満足することなく、今後もお客様1人1人に寄り添ったおもてなしでお手伝いできますよう努めて参ります。次回お帰りいただきました際は、今回以上にお楽しみいただけますようスタッフ一同精一杯お手伝いさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
10/10 (非常に良い)???カップルで旅行2023 年 12 月 25 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備とても楽しめました。???2023 年 12 月に 1 泊滞在0
フロントスタッフ 今柳田からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 26 日)この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。今後も皆様にとって大切なお日にちにお選びいただけるホテルであるよう、日々精進させていただきます。また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
10/10 (非常に良い)TAKAEI2023 年 12 月 16 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度TAKAEI2023 年 12 月に 1 泊滞在0
フロントデスク 林からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。ご滞在に関しまして、満点のご評価をいただきまして、誠にありがとうございます。いただいた評価に満足することなく、今後もお客様1人1人に寄り添ったおもてなしでお越しいただく皆さまにご満足いただける滞在がお手伝いできますよう改善や快適性の追求を日々努めて参ります。次回お帰りいただきました際は、今回以上にお楽しみいただけますようスタッフ一同精一杯お手伝いさせていただきたいと存じます。是非近くにお越しの際は、お立ちよりくださいませ。
8/10 (良い)HIROSHIカップルで旅行2023 年 12 月 15 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備HIROSHI2023 年 12 月に 2 泊滞在0
フロントデスク 林からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 17 日)この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。ご滞在について高評価をいただきまして、ありがとうございます。いただいた評価に満足することなく、今後もお客様1人1人に寄り添ったおもてなしでお越しいただく皆さまにご満足いただける滞在がお手伝いできますよう改善や快適性の追求を日々努めて参ります。次回お帰りいただきました際は、今回以上にお楽しみいただけますようスタッフ一同精一杯お手伝いさせていただきたいと存じます。是非近くにお越しの際は、お立ちよりくださいませ。
フロントデスク 堤からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 15 日)この度は、数あるホテルの中から、The Luigans Spa&Resortへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、このような評価をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。いただいた評価に満足することなく、今後も心地よい空間を提供し続けてまいります。またお近くへお越しの際は、ご来館、心よりお待ち申し上げております。
10/10 (非常に良い)Yosuke小さなお子様連れの家族旅行2023 年 11 月 23 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備小さな子供連れに優しい宿でしたYosuke2023 年 11 月に 2 泊滞在0
フロントデスク 林からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 26 日)Yosuke様この度はザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。スタッフの対応に関してお褒めいただき大変嬉しく存じます。今後とも、より多くのお客様にお寛ぎいただける空間・お食事・サービスをご提供すべく、スタッフ一同、精進して参ります。またの機会がございましたらお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
10/10 (非常に良い)SANAE2023 年 8 月 11 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備娘家族に宿泊プレゼントしました。 「とても良かった!楽しかった!」とのことでした。孫は「ずっとここに泊まりたい」とお部屋に入ってすぐに言ったそうです。 娘家族に喜んでもらえて本当に良かったです。SANAE2023 年 8 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)Takayuki2023 年 6 月 20 日良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備気になった点 : スタッフとサービスTakayuki2023 年 6 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様家族旅行2023 年 5 月 5 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度宿泊されたお客様2023 年 4 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)Hiroki2023 年 4 月 27 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備Hiroki2023 年 4 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)?家族旅行2023 年 4 月 19 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備とても静かでゆったりとした時間を過ごせました。送迎バスもあり良かったと思います。?2023 年 4 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)Makiko小さなお子様連れの家族旅行2023 年 4 月 2 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備お部屋の雰囲気、景色は、リゾート気分を味わえて、最高。レストラン、ルームサービスの食事が美味しかった。朝食の豪華さにも子どもたちも大喜びでした。大浴場もあり、疲れを落としてリラックスできました。夜、豪華な花火が上がり感激しました。Makiko2023 年 4 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)SHIORIグループ旅行2023 年 2 月 20 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備おもてなしが行き届いています。また利用したいです。SHIORI2023 年 2 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2023 年 1 月 17 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度最高とても素敵な最高の時間を過ごさせていただきました。 ホテルの方の接客もやはり素晴らしかったです。 心より感謝いたします。ありがとうございました。宿泊されたお客様2023 年 1 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)Akihiro2022 年 11 月 20 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備Akihiro2022 年 11 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)Kengo2022 年 11 月 19 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備Kengo2022 年 11 月に 1 泊滞在0
6/10 (普通)宿泊されたお客様家族旅行2022 年 8 月 26 日良かった点 : 清潔度、客室の快適度夏の家族旅行部屋は新しくはないけど手入れが行き届いていて清潔でした。スタッフはきちんとした対応で話しやすい感じ。 バーベキューは美味しかったのですが、量が多過ぎて食べ残してしまったので、量を選べるとよかったです。 せっかく夏の旅行だからプールのあるホテルをわざわざ選んだのですが、プール用おむつなしで乳幼児を子ども用ではないプールに入れている方がいて、結局利用できませんでした。海なら良いんですけど、プールは困ります。個人のモラルの問題かもしれませんが…。 滞在型の旅行者には洗濯室があるとありがたいです。宿泊されたお客様2022 年 8 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)HIROMI家族旅行2022 年 8 月 14 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度HIROMI2022 年 8 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)Yukoカップルで旅行2022 年 6 月 19 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備スタッフ間の連絡が行き届いていて、 とても好感が持てました。 これからも、お世話になります。Yuko2022 年 6 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)Masamitsuカップルで旅行2022 年 5 月 21 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備お気に入りです Masamitsu2022 年 5 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)TAKUYA小さなお子様連れの家族旅行2022 年 5 月 12 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備とても景色も良くて部屋も広くて良かった。TAKUYA2022 年 5 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)Shintaro小さなお子様連れの家族旅行2022 年 5 月 3 日良かった点 : 清潔度部屋も広くてアメニティも充実。朝食バイキングは美味しいがやや混雑。レストランのスタッフ等少し少ないように感じた。Shintaro2022 年 5 月に 1 泊滞在0