4/10 (不満)Katsuhiro家族旅行2024 年 1 月 3 日良かった点 : 清潔度気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度災害時で仕方ないかも?でも少し不満が残りました。チェックインの後に大地震に遭遇し管内設備に不具合が生じ大浴場、客室内露天風呂がつかえない。食事開場までの階段の昇り降りには6階の部屋だったため堪えました。翌日姉妹館の大浴場を送迎付きで利用させていただき、従業員の皆さんの必死の対応はとても感謝しています。現状での最大のもてなしをしてくださったのはとてもありがたかったのですが、客室内の露天風呂を楽しみに部屋の予約をした私達からすれば、それに関しては不満です。せめて完全回復してから利用できる優待券などの配慮があればよかったかなと思います。Katsuhiro2023 年 12 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)Masayo家族旅行2023 年 11 月 20 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度Masayo2023 年 11 月に 1 泊滞在0
4/10 (不満)?2023 年 9 月 25 日良かった点 : 清潔度気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備・フロント 丁寧なのですが、少し言葉足らずに感じました。 部屋の冊子に書いてある割引チケット購入を依頼するも、「現地購入の方が安いです」とか。 部屋マッサージをお願いしたら、女ひとり旅なのに、男性スタッフを呼ぶとか。 マッサージ師さん、気まずそうに施術してくれましたが、フロントからひとこと確認を促す丁寧さが欲しかったですね ・館内放送 和風の音楽が流れていますが、お風呂もロビーも廊下も2-3曲がエンドループなので少し気になりました。ゆっくり浸かっていたくても、なんだかモヤモヤしました。 ・お風呂 早朝、掃除のスタッフさんが、脱衣所の天井を掃除されていましたが、できれば、お風呂の利用時間外にしてほしいですね。埃っぽくなりそうなねで。 また、泉質と檜?の組み合わせのせいか、湯船で足元が滑り、転びかけました。注意看板が欲しいですね それから、早朝、カランから温かいお湯が出ませんでした。お風呂開始時、チェックしてほしいですね ・スタッフさんのやりとり 朝食会場で、席を案内してくれた方が、外国人スタッフさんでしたが、その方が間違えないように「xx番だよ!」と、他のスタッフさんが強い口調で言っていたのが気になりました 朝、忙しいとは思いますが、気持ちに余裕を持っていただきたいですね ・お部屋 エアコンを強めにすると騒音が大きいのが気になりました お部屋の注意で教えていただきたかったです また、一人で和室を利用したせいか、ちょっとお布団の敷き方が雑かな?と思いました。 せめて、テーブルをずらすくらいしていただきたかったのですが、テーブルはそのままで、部屋の出口付近の隙間に敷かれていました。 テレビを見るにはちょうど良いですが、楽しみにしていた分、少し寂しかったです ・お食事 朝も夜も、大変おいしかったです。 いろいろモヤっとしましたが、食事は良かったです 正直、リピートするかは微妙ですが、総湯、古総湯には近いし、山代温泉には行って良かったです?2023 年 9 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)Wakako小さなお子様連れの家族旅行2023 年 8 月 19 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービススタッフの対応は良かったです。 施設も一部を除き清潔でした。 卓球施設があるとの事で行ってみましたが、ラケットのラバーがベロベロで、まともに出来なかったところがマイナスポイント。Wakako2023 年 8 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)??小さなお子様連れの家族旅行2023 年 8 月 12 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備夏期祭りも楽しめました。??2023 年 8 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)KATSUHIRO家族旅行2023 年 8 月 10 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度KATSUHIRO2023 年 8 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)HIDEO家族旅行2023 年 7 月 23 日良かった点 : スタッフとサービス気になった点 : 施設のコンディションと設備レストランはリノベーションされて綺麗になっていたが、部屋は広いだけで壁紙の剥がれなどもありイマイチ。トイレも新しくなってはいたがドアは昭和のまま。どうせなら建具までリフォームすれば良いのにと思った。HIDEO2023 年 7 月に 1 泊滞在0