ご来館いただきまして、ありがとうございます。当ホテルへの宿泊をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

当ホテルにお越しいただき、ありがとうございました。また、当ホテルのスタッフの対応にご満足いただけて、大変嬉しく存じます。今後もお客様へのホスピタリティ精神と共にサービスレベルの向上に努めますので、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

当ホテルにお越しいただき、ありがとうございました。温泉の匂いや朝食ビュッフェについて、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。温泉施設につきましては、不快な思いをされないよう改善致します。朝食ビュッフェも食材のバリエーションを増やす等して、お客様に喜んでいただけるような造りに変更していきたいと思っております。今後改善を重ねてまいりますので、またのお越しをお待ちしております。

当ホテルにお越しいただき、ありがとうございます。日の出の富士山をご堪能されたようで、大変嬉しく思っております。また、当ホテルのお食事とスタッフ対応についてもご満足いただけたようで何よりです。今後も当ホテルのスタッフ達の教育とホスピタリティ精神の醸成に取り組み、より良いサービスを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

当ホテルにお越しいただき、ありがとうございます。お隣のお客様の声が響いていたとのこと、大変申し訳ございません。また、当ホテルでは複数名でお泊りのお客様のために、部屋同士を繋ぐ扉を設置した部屋をご用意しております。しかし、利用されない場合にはきちんと施錠しておりますのでご安心下さい。当ホテルへの道に関しましては、大通りに面していないため、お車でお越しの際には分かりづらい場所があるかもしれません。もし道が分からない場合は当ホテルへ直接お電話下さいませ。お客様にご満足いただけるよう改善してまいりますので、またのお越しをお待ちしております。

当ホテルへお越しいただき、ありがとうございました。また、当ホテルからの富士山の眺めをお楽しみいただけたようで何よりでございます。こちらでは、全室から富士山を眺められる造りをご提供しております。季節によって富士山の景観は変化しますので、またのお越しをお待ちしております。

当ホテルへお越しいただき、ありがとうございました。富士山の眺めをお楽しみいただけたようで何よりです。富士山の眺望にご満足いただけるよう、お部屋に大きな窓を設置しております。周囲には大きな建物もございませんので、雄大な富士山の美しさを拝むことができます。当ホテルでは温泉と各お部屋にはシャワールームもご用意しております。また、清潔なお部屋で過ごしていただけるよう、毎日必ず清掃とその確認を欠かしておりません。今後もより良いサービスを追求してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

当ホテルの朝食にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。今後、朝食バイキングの種類を増加する等して、より高い満足度を得られるようサービスを追求していく所存でございます。また、お越しいただいた際には天候の影響で富士山があまり見られなかったとのことですね。当ホテルからの富士山の眺望については多くのお客様から高い評価を受けておりますので、ぜひまたお越しいただき、富士山の雄大な自然をお楽しみいただけたらと思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

当ホテルへお越しいただき、ありがとうございます。当ホテルの清掃サービスに至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。今後は清掃が不足している点がないか、入念の確認するように致します。富士急ハイランドから当ホテルまではお車で6分程度の所要時間となります。また、富士急ハイランドへ赴かれる際は、当ホテルの利用をご検討いただけますと幸いです。

当ホテルへお越しいただき、ありがとうございました。お部屋の照明については、お部屋の雰囲気を出すためにあまり光量の強くない照明を採用しております。今後はお客様からのご要望を踏まえ、設備の改修等を検討致します。また、ご宿泊いただいた日は天候のため富士山があまり見ることができなかったとのこと、当ホテル客室からの富士山の眺望は高い評価をいただいておりますので、またお越しいただき富士の雄大な眺めをお楽しみいただけたらと思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。当ホテル売りの富士山の景色をはじめ、宿泊にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。また、ホテルまでの道が分かりにくいという点に関しては、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。アドバイスいただきましたように、大きな看板を設ける等して、お車でお越しのお客様に分かりやすい道案内をご提供できるよう改善致します。それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

当ホテルにお越しいただき、ありがとうございました。朝食に関しまして、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後、食事のバリエーションを増やす等して、よりご満足していただける造りへ改善を重ねていきたいと考えております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

当ホテルへお越しいただき、ありがとうございます。上階のお客様の騒音が響いていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後は、防音設備を強力なものに変更する等、改善を図ってまいります。また、ホテルからの景色についてお楽しみいただけたようで何よりです。スタッフから見ても、雄大な自然を感じられる富士山の眺めは何度見ても飽きることはありません。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご意見と感想を頂き、誠にありがとうございます。また、ご朝食にご満足いただけたようでうれしく思います。当ホテルでは季節の食材を使用した御膳料理でのご夕食もご用意しておりますので、またの機会がございましたら是非、富士山を眺めながらのご夕食もお楽しみくださいませ。また、スタッフの接客についてもお褒めいただきありがとうございます。全クルー一同、さらにご満足いただけるサービスが出来るよう今後も努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

この度は数あるご宿泊施設の中からザグランリゾートプリンセス富士河口湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊のご感想も頂載し重ねてお礼申し上げます。お部屋の設備についてご満足いただけたようで何よりでございます。当ホテル自慢の客室や大浴場から眺望できる富士山の眺めはお楽しみいただけたでしょうか。レストランでは富士山を眺めながらのお食事が可能でございますので、機会がございましたらお食事も合わせてお楽しみいただければ幸いです。またのご利用をお待ちしております。

この度は数あるご宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙し中ご宿泊のご感想も頂載し重ねてお礼申し上げます。 当ホテルの全室からご覧いただける世界遺産の富士山を間近に見る事が出来、ご利用者様より大変ご好評いただいております。「最高」という評価を賜り嬉しく思います。しかしながら、設備に関してはご満足いただけなかった箇所もあり、申し訳ございませんでした。皆様のご意見を参考に検討・改善させていただきますので、また河口湖に来られた際には、是非　ご来館お待ちしております