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ロイヤルホテル河口湖の口コミ

2 out of 5
ロイヤルホテル河口湖
富士河口湖町船津 6713-22, 南都留郡, 山梨県

口コミ

7.4

良い

評価 10 - 291 件の口コミ中 67 件が非常に良い" "
評価 8 - 291 件の口コミ中 110 件が良い" "
評価 6 - 291 件の口コミ中 69 件が普通" "
評価 4 - 291 件の口コミ中 34 件が不満" "
評価 2 - 291 件の口コミ中 11 件が非常に不満" "

7.2/10

清潔度

7.6/10

スタッフとサービス

6.2/10

設備とサービス

6.8/10

施設のコンディションと設備

7.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

TSUBASA

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
○良かった点 ・スタッフの対応はとても丁寧だった。 ・一泊二食付きのプランだったが、食事は満足出来る質と量だった。 ・食事処には自販機や売店で購入した飲み物を持ち込むスタイルだったが、売店の品揃えが良かった（地元ワイナリーの各種ワインや地酒等が冷蔵ケースに入れられていた） ・大浴場が広くてきれい、泉質も良かった。 ●残念だった点 ・部屋がビジネスホテルのようだった。 　（狭くて設備も必要最低限しかない） ・部屋の壁が薄い。 　（部屋の扉も薄いので、二つ隣の部屋の声まで聞こえる） ・一部マナーの悪い客がいた。 　（壁の薄さも相まって、よく眠れなかった） ・総評 料理と温泉が良かったですが、設備の古さが目立ち少しマイナスでした。 また近くに行くことがあれば選択肢には入るかな、といったところ。 寝付きが悪い人は耳栓必須です。
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ゆうか

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

TAKAYUKI

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
清潔で過ごしやすかった。朝夕の食事が昔ながらの旅館料理だがそれがおいしくて良かった。
2023 年 12 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

ナオト

2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Keiji

家族旅行
良かった点 : 清潔度
立地自体は静かな場所でのんびり過ごせるのだが、いかんせん建物が古いがゆえ、部屋の壁が薄く、隣の部屋の物音が気になってしまう。 その他、料理、外国の方が多いが丁寧なスタッフ、浴場等、良いホテルなだけにそこだけ残念。
2023 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

YU

2023 年 3 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

SHINGO

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

NAOHIRO

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Tomoki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
部屋に居ると廊下の音や扉の音が聞こえるが部屋はとても綺麗でした🤗 部屋のトイレがウォシュレットだったらもっとよかった😗 お風呂は広くて快適でした🤗
2022 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Takuya

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応と料理は素晴らしいですがホテルの老朽化がちょっと😭
2022 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

HIROSHI

2021 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NONAKA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Takeshi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
設備は古いが清潔感があって良い。
2021 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2021 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
国際的な偏見のない素晴らしいホスピタリティ
春休みを利用し、親子2人で2泊させていただきました。 肉と魚介類、乳製品や蜂蜜が食べられないことを事前に告げると、細かなやりとりをしていただき、結果的には精進料理で対応していただきました。 部屋はスーペリアルルームで、非常に清潔で快適でした。 部屋にポットが無いために、お茶などが飲むことができませんが、フロントには聞いていないので、問い合わせるとあるのかもしれません。 風呂も２つの大きな露天風呂と、内湯も広々としており、野天風呂と言うだけあり、野趣溢れる素晴らしい風呂でした。 子どもも大喜びで何度も入ってしまいました。 また、タトゥーへの偏見や差別もなくいために快適に過ごせ、海外の方も安心して温泉を堪能できます。 スタッフにも海外の方が多く、様々な国の方にも対応できますし、丁寧な挨拶や笑顔、食事の際の配膳なども素晴らしく、気分良く滞在できました。 送迎があるのですが、帰りの際に富士急ハイランドに行く旨を告げると、ドライバーの方が「行きましょうか？」と、富士急ハイランドまで送ってくれました。 食事、温泉、部屋、スタッフの対応など、どれをとっても素晴らしく、子どもとも是非また行きたいと話しています。 本当に素晴らしいホテルでした。 ありがとうございました。
2021 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
河口湖の近くにあり自然を感じられて景色は良かったです。朝食もとても美味しくとてもゆっくり出来ました。
2021 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Suguru

2021 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
朝食が美味しかった。
2021 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
釣りがメインだったので宿泊施設は期待してなかったが、もう少し安くても良いのでは。。。と思ってしまった。
2020 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
釣りに利用
古い空調設備を伝ってブーンという音がずっと響いていて、消灯するとかなりうるさくて眠りが浅くなる。総じて設備は古い。早朝釣りに出かけたら、夜勤と思われる従業員が駐車場まで追いかけてきて「チェックアウトですか」と大声で呼び止められびっくりさせられた。野天風呂はなかなかよかった。
2020 年 6 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

YANMEI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

shohei

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 4 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Nahoko

良かった点 : スタッフとサービス
2020 年 3 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
予定とは違う狭い部屋にアサインされました
２人で予約の際に、ホテルズドットコムのユニット詳細が「布団６組」と記載された部屋だったので、６組の布団が敷ける程度の部屋の大きさなのかと思ってましたが、現地でアサインされた部屋はシングルベッドがやっと２台入るだけの極狭な洋室でした。物理的に布団は６組なんて敷けません。記載とは違う広さの部屋でちょっとがっかりしました。
2020 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SHIHO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
お風呂がとっても良かったです。 入浴後にしばらく身体がポカポカでした。 スキー後の日帰り温泉でも行く価値ありです。
2020 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とても綺麗で素敵なホテルでした。大浴場も気持ち良かったです
2020 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Shutaro

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 1 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔間無し 宿泊部屋に　初日からゴキブリいる 最悪の宿泊
2019 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

SATOSHI

家族旅行
2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
많이 노후된 호텔이지만 노천온천은 최고
2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

saeki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
サービスが良くなかった
2019 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
大変素晴らしい。料金、スタッフの対応、温泉施設の充実(温泉の温度が適温)(男女とも大きな内風呂、大きな露天岩ぶろ、大きな露天桧ぶろ)(部屋が広く清潔、大きなテレビ)(広い駐車場)何れをとっても一級品
2019 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
お風呂がとてもよかったです。
2019 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋に外風呂がありましたが、クモの巣が張っていたのと、お湯が漏れているのか張ることが出来ませんでした。
2019 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

MIKI

気になった点 : 清潔度、客室の快適度
もうちょっと
部屋の電気を点けてると明るすぎて消すと暗いし調節が出来たら良かった。 部屋のポットに水が入ってるなら書いておいて欲しかったです。 棚の中から出す際にこぼしてしまった。 大浴場のシャワーホースが汚かった。
2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
露天風呂が良い
河口湖のすぐ近くで部屋から富士山も少し見えました。 温泉、露天風呂が気持ちよかったです。 洗い場は少し狭い感じがしました。 部屋は清潔で１泊の滞在なので充分でした。 朝夕の食事も美味しく頂きました。 朝食の品数が少なめでしたので、足りないと思う方もいると思います。 夕食のしゃぶしゃぶはたっぷりでした。 建物は古めですが、立地が良いのでのんびり過ごすには良いと思います。
2019 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
スタッフの対応は良かった。ただ、無料送迎の時間帯をもう少し伸ばしてくれると有難かった。
2019 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度
綿ぼこりがすごく不清潔 布団カバーなどはしっかり洗濯しているのか不安になる
2019 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食が内容に比べバカ高い。駐車場口の入り口が汚い。夜はフロントが、警備会社のスタッフになり対応がいまいち。
2019 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
大分低い評価です。
館内がどの設備も古びた感じです。隣の音も良く聞こえます。浴衣も色あせていてシャキッとしていませんでした。満足度からいったらこの料金では高いと感じました。
2019 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Calm stay. Good hot spring.
Located near lake. Very calm. Good hot spring bathes with open air bath. Foods are so so.
2019 年 7 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
満足できるのは温泉だけ
１階にある温泉は、眺望はないが、露天風呂が広く、気持ち良かった。 河口湖に面しており、立地はとてもいい。 しかし、部屋の広さも朝食も宿泊代に見合うものとは思われなかった。 日帰り温泉で利用することはあっても、もう宿泊することはないと思う。
2019 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 6 月に 1 泊滞在