パブ、ガーデンビュー、毎日営業

クラウン プラザ フレデリクトン - ロード ビーバーブルック IHG ホテルの口コミ

3.5 out of 5

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 1003 件の口コミ中 464 件が非常に良い" "
評価 8 - 1003 件の口コミ中 328 件が良い" "
評価 6 - 1003 件の口コミ中 126 件が普通" "
評価 4 - 1003 件の口コミ中 57 件が不満" "
評価 2 - 1003 件の口コミ中 28 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

Hiroshi

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
値段が高い
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ひろくてよかったとおもう
2019 年 10 月に 2 泊滞在
Kyleからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 28 日)
Thank you for your review! We hope to welcome you back again soon!

8/10 (良い)

K、Tokyo, JAPAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice hotel inside downtown Fredericton
Stayed for a conference held at Delta Hotel on the other side of the downtown. Yet, a 30 minute walk or a 7 minute ride on a cab was not cumbersome. Restaurants in downtown are all walking distance and a bicycle can be rented by the lighthouse.
2017 年 8 月に 5 泊滞在
Scott - Guest Services Supervisorからの返信 (投稿日 : 2017 年 8 月 31 日)
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Crowne Plaza Fredericton-Lord Beaverbrook. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. I will discuss your comments with our Chief Engineer regarding the air conditioners and the remotes. Again, thank you for choosing Crowne Plaza.

8/10 (良い)

Patrick

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
A
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Olivier Duc

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Tough to get out of parking and the clim was very loud.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Thank you for the 4 out of 5, sorry to read about then issues you faced during your stay with us.

8/10 (良い)

Mallory

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Crowne is always my first choice in Fredericton!
2024 年 1 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Mallory, Thank for your loyalty, it proves we're on the right track. We appreciate then great rating!

8/10 (良い)

Liam

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Liam, Thank you for the great rating, happy you enjoyed your stay with us!

10/10 (非常に良い)

Herbert

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
Historic building
2024 年 5 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Herbert, Thank you for the great rating, it is appreciated!

10/10 (非常に良い)

Felix

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Had a lovely stay on the weekend.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Felix, So glad to read that you had a lovely stay with us!

10/10 (非常に良い)

Nicola

2024 年 4 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Nicola, Happy to see that you enjoyed your stay!

6/10 (普通)

Patrick

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Easy
2024 年 4 月に 2 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Patrick, Thank you for the rating regarding your stay with us.

8/10 (良い)

Steve

良かった点 : スタッフとサービス
.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Steve, Thank you for the great rating. We're happy you enjoyed your stay!

8/10 (良い)

BRIAN

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Close to everything
2024 年 4 月に 2 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
BRIAN, We truly appreciate the 4/5 rating, we're happy you enjoyed your visit with us!

10/10 (非常に良い)

MICHAEL、Vienna

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Parking can be challenging at times
2024 年 3 月に 3 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
MICHAEL, Thank you for the 5/5 rating, it is greatly appreciated! Regarding the parking, we do have a clean up straighten up project scheduled for it in the near future.

10/10 (非常に良い)

Brandi

2024 年 4 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Brandi, Thank you for the great rating, we appreciate it!

4/10 (不満)

Justin

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Justin, Thank you for taking the time to rate your visit with us. Hopefully, should you choose to return. we can turn that 2 into a 5.

8/10 (良い)

Ian

家族旅行
Very good
2024 年 4 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Ian, We appreciate the great rating, glad you enjoyed your visit with us.

8/10 (良い)

Rebecca

2024 年 4 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Thank you for the high rating, we're so happy to see you enjoyed your stay with us!

10/10 (非常に良い)

Christian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Place was great, staff were freidnly
2024 年 3 月に 2 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Christian, Thank you for such a great rating, we're so happy you enjoyed your stay with us!

4/10 (不満)

Deanna

出張, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The bathroom was awful, shower head was covered in build up , the drain was dirty . The girl working the front desk was so rude about give us water& when we had to leave the parking area our card wouldn’t work said was expired but it wasnt.. anyways wouldn’t stay there for the price again
2024 年 4 月に 4 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Deanna, Thank you for choosing Crowne Plaza and for taking the time to provide feedback about your experience with us.I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.Again, thank you for sharing your comments.

10/10 (非常に良い)

Alanda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Alanda, Thank you for the great rating. We're happy to see you enjoyed your stay with us!

10/10 (非常に良い)

Mariia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent hotel
2024 年 3 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Mariia, Thank you for the great comment.

8/10 (良い)

Aleta

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Parking was not ideal
2024 年 3 月に 2 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Aleta, Thank you for the 4 out of 5, we always appreciate it when guests take the time to rate us.

10/10 (非常に良い)

Jeremy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very central. Staff very hospitable and helpful. Rooms comfy.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Jeremy, Thank you for the great comments and the fantastic rating!

4/10 (不満)

Dez

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
clean, quiet and accessible. but very poor staff who don’t even care to give your proper explanations, they even “forgot” to give us our breakfast card upon check in and told us we need to pay in the morning!
2024 年 3 月に 2 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Dez, My apologies for the experience you received at our front desk. I do appreciate you bringing this to our attention as we will use this for coaching our team to deliver a better experience for all. Again, thank you for taking the time to inform us about your most recent stay.

10/10 (非常に良い)

Andrew、Rothesay

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
AGSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)
Thank you for your review! We are happy you enjoyed your time with us, and we look forward to welcoming you back on your next trip to Fredericton!

8/10 (良い)

Maria

ペット同伴の旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Love this hotel and the surrounding area! The only reason i gave it a 4 star is because,when i checked in to my room there was food residue on the microwave and the cabinet handle had something sticky on it, so i had to clean it.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
Thank you for telling us about your stay with us, I would like top apologize for the cleanliness issues you found in your room, this is not our standard. I have informed our executive housekeeper of this to help ensure this does not happen again. I am happy to hear that you love our hotel and surrounding area and hope to see you return. Thank you!

8/10 (良い)

Wanda

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean, friendly staff, walking distance to restaurants and bars. Very small bathroom, vanity is too small no place to put toiletries and makeup bag. Other than that all was great.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Thank you for taking the time to tell us about your stay with us. We appreciate the great rating and your feedback.

10/10 (非常に良い)

Mary Jane

カップルで旅行
Beds comfortable and location is the best for enjoying the city as you can walk everywhere from the hotel. Staff well trained and friendly
2024 年 3 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Thank you for the high ranking, so happy to hear you enjoyed your stay with us and thank you for the great comments

6/10 (普通)

Robert

カップルで旅行
Front deck person was not very helpful
2024 年 3 月に 2 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
Robert, I'm so sorry the desk agent wasn't very helpful, we always appreciate feedback such as this so we can make sure we continue coaching. We hope, should you return, we can elevate your experience to a 5 out of 5.

10/10 (非常に良い)

Alison

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We enjoyed our stay
2024 年 3 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
Alison, Thank you for the great rating! Very happy to see you enjoyed your stay!

10/10 (非常に良い)

Edgar

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect spot
2024 年 3 月に 4 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)
Edgar, We love this spot as well, Thank you for the great rating!

8/10 (良い)

Daniel

家族旅行
It’s a nice motel and always enjoy my stay there.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)
Daniel, Happy to see such great comments and ratings. Glad you enjoyed your stay!

10/10 (非常に良い)

Danielle

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We love the Crowne and the Maxwell
2024 年 2 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
Thank you for telling us about your visit. Five out of five...thank you!!!

4/10 (不満)

Corey

カップルで旅行
I didn’t like that the bed was worn and not firm. I did not sleep because of that and they put me in the same wing as young hockey players. They were loud, running the halls and there were security guards posted on our floor to keep them under control. Constant yelling, slamming doors and running the halls. On the morning the hockey players checked out, I left my room for the day returning for supper. My room was not made up yet but I was so frustrated with the experience so far that I didn’t even bother to notify the front desk. Within 15 minutes of returning to my room, I was laying in bed with my partner and all of a sudden the door opened and it was the cleaner to do the room. She apologized for entering and said she thought I already checked out. This didn’t impress me either. She gave me towels and toiletries needed. For my four nights there, I gave the hotel a 2/5 star rating.
2024 年 2 月に 4 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
I am so sorry for failing to meet your expectations. Thank you for taking the time to tell us about this stay. We will use your comments for further coaching amongst our team. We understand sleep is very important to all. Again, thank you.

8/10 (良い)

Howard

良かった点 : スタッフとサービス
The staff was very good and the location was great
2024 年 2 月に 2 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Thank you for taking the time to tell us about your stay/ 4 out of 5 and the nice words are greatly appreciated. Thank you!

10/10 (非常に良い)

Nicole

2024 年 2 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Nicole, Thank you for the great rating, we're so happy to see you enjoyed your stay with us!

10/10 (非常に良い)

Deborah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Easy to get around and really easy to park.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Deborah, Thank you for telling us about your stay and the great score, it's greatly appreciated!

10/10 (非常に良い)

paul

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was great
2024 年 2 月に 2 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Paul, Thank you for the great score, we're so happy to see you enjoyed your stay!

10/10 (非常に良い)

Heidi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excellent breakfast buffet
2024 年 2 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)
Heidi, I quite enjoy the breakfast buffet as well! Thank you for the great rating, we appreciate it.

10/10 (非常に良い)

MITCHELL

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Was a fantastic night in Fredericton
2024 年 2 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 12 日)
Mitchell, Love reading that you had such a wonderful night! We really appreciate the 5/5 rating. Thank you!!

6/10 (普通)

Paule

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We have stayed at this hotel many times when we visit family and we are usually happy with our stay. This time it was awful. There were hockey teams staying on the same floor. To say that it was loud and rowdy is an understatement. From 8am to 12pm there was constant banging of doors, children running and screaming in the hallways and parents partying in the hallways. This went on from Thursday to Saturday when we left. The hotel has security guards but they did nothing about this behaviour. I politely asked the parents to tone it down and was ignored. The hotel staff was useless.
2024 年 1 月に 3 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 9 日)
Paule, I am so sorry that you had such a bad experience during your stay with us, I would've been quite frustrated as well. I have taken your comments to the proper department heads to discuss coaching and retraining for this type of circumstance. Again, I am very sorry that this had happened to you.

10/10 (非常に良い)

Dominic

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great stay
Great stay with 2 restaurants available
2024 年 1 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 2 日)
Dominic, Thank you for the highest rating, glad you enjoyed your stay and your experience in our restaurants!

10/10 (非常に良い)

Amirah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Amirah, Thank you for the highest rating, it is truly appreciated! Glad you enjoyed your stay here at The Crowne Plaza Lord Beaverbrook Hotel.

6/10 (普通)

Julie

グループ旅行
The best thing about this hotel was the restaurants. We went to the pub the first night and the seafood/steak restaurant the next morning for breakfast. Both were very good. We had to go to the pub to fill our ice bucket, which was awkward. And when asked for more coffee for the room we were told they only had decaf and to find a cleaning person and ask them. Nobody went out of their way to assist us. The beds and pillows were lumpy. The hotel was a great location but other than that it was just ok.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 2 日)
Julie, I would like to apologize for not meeting your expectations in regards to the level of service you received. I have taken your comments to the proper department heads so that there can be some coaching and retraining as we want to make sure we exceed expectations. Thank you for taking the time to let us know about this, we hope, if you choose to stay with us again that we can make it better!

10/10 (非常に良い)

Adrian

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice facilities, courteous and friendly staff. Was surprised to find the floor of my room to be somewhat dirty with pebbles on the carpet. Breakfast wasn't included, but a voucher is available for a fee. There is a nice breakfast buffet with a lot of options for omnivores and vegetarians, but not many vegan ones.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 31 日)
Thank you for the high rating, we do appreciate it! I would like to apologize for the condition of the floor in the room, I have directed this comment to our executive housekeeper for retraining and coaching.

6/10 (普通)

kathy

2024 年 1 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 30 日)
Thank you for taking the time to give us a rating. Would love an opportunity to turn that six into a ten.

2/10 (非常に不満)

Caleb

良かった点 : 清潔度、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Could not get sleep due to other people keeping us awake all night. Hockey team of kids kept us awake all night.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 27 日)
Caleb, Thank you for telling us about your most recent stay. I would like to apologize for the noise levels during the night, I know it can be frustrating. Again thank you for taking the time to tell us about this. Hopefully, if you choose to stay with us again, we can turn this experience around and make it better.

10/10 (非常に良い)

David

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Location
2024 年 1 月に 3 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 27 日)
Thank you for the 5/5, it is greatly appreciated. So happy to see you enjoyed your stay!

8/10 (良い)

Cédric

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
GSMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 27 日)
Thank you for the 8/10, would love to know how to turn that into a ten. Happy to see you enjoyed your stay