施設の正面 (日没後)

メトロポリタン ホテル バイ フレミングスの口コミ


口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 1003 件の口コミ中 522 件が非常に良い" "
評価 8 - 1003 件の口コミ中 353 件が良い" "
評価 6 - 1003 件の口コミ中 85 件が普通" "
評価 4 - 1003 件の口コミ中 33 件が不満" "
評価 2 - 1003 件の口コミ中 10 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Yasuaki

良かった点 : 清潔度
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Metropolitan Hotel by Flemingsからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Dear Yasuaki,Thank you for the good review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Metropolitan Hotel by Flemings

10/10 (非常に良い)

Takeshi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Front of Frankfurt station.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Metropolitan Hotel by Flemingsからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Dear Takeshi, thank you for highlighting our convenient location near Frankfurt station. We are delighted that you enjoyed your stay with us. Looking forward to welcoming you back soon! Best regards, Metropolitan Hotel by Flemings

8/10 (良い)

Toshiaki

出張
良かった点 : 清潔度
It is very convenient to go to Frankfurt station.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
gut
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Takayuki、Kawaguchi-shi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
きちんとしたホテルでフロントの人も少し早いチェックインにもフレキシブルに対応してくれたり親切でした。部屋もキレイでシャワー、洗面所もキレイで不満はありませんでした。フランクフルト中央駅横から出てすぐホテルなので、中央駅正面の汚い治安の悪い区画に立ち入らずにアクセスできるのが良かったです。 駅前だから翌朝の空港へのアクセスもラクで、また行くことあったらここに泊まりたいです。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Metropolitan Hotel by Flemingsからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Dear Takayuki, Thank you for your positive review! We are glad to hear that you found our hotel clean and our staff accommodating. We are delighted that our location near the central station made your stay convenient. We look forward to welcoming you back at Metropolitan Hotel by Flemings. Best regards,

8/10 (良い)

Atsushi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅から近いです。フロントに頼んでも係の人に伝わることは稀です。
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Metropolitan Hotel by Flemingsからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Dear Atsushi, We are glad you found our hotel conveniently located near the station. We will address the communication gap between the front desk and our staff. Thank you for your valuable feedback. Goodbye and Best regards, Metropolitan Hotel by Flemings.

6/10 (普通)

Atsushi

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
立地は最高。
2024 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hirano

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
このホテルはフランクフルト中央駅の隣に位置しており、駅からのアクセスがかなり良かった。中央駅近辺の外の治安があまり良くないので、外国人にとってこの距離はかなり助かりました。ホテルは立派で、トレーニングルーム、サウナもあり、朝食が噂通りとても良かった。繁華街までSバーンで二駅なので、繁華街の駅のホテルに泊まってうるさいくらいなら、こちらで泊まる方がベター。また使わせていただきます。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Metropolitan Hotel by Flemingsからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 24 日)
Dear Hirano,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Metropolitan Hotel by Flemings

10/10 (非常に良い)

AYAKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Metropolitan Hotel by Flemingsからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 16 日)
Dear Ayako,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Kristin RüterFront Office Manager

8/10 (良い)

KAZUO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Metropolitan Hotel by Flemingsからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Dear Kazuo,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,Metropolitan Hotel by Flemings

10/10 (非常に良い)

TOMOKI

2023 年 11 月に 1 泊滞在
Metropolitan Hotel by Flemingsからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 16 日)
Dear Tomoki,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Kristin RüterFront Office Manager

10/10 (非常に良い)

Yuichiro

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食が美味しい
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Metropolitan Hotel by Flemingsからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 17 日)
Dear Yuichiro,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Kristin RüterFront Office Manager

8/10 (良い)

AKIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Metropolitan Hotel by Flemingsからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 17 日)
Lieber Akiko,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Kristin RüterEmpfangsleitung

10/10 (非常に良い)

Yasuhiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Metropolitan by Flemings Hotel Frankfurt CItyからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 1 日)
Dear Yasuhiro,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Your Metropolitan by Flemings Hotel Frankfurt CIty Team

6/10 (普通)

Atsushi

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
掃除の時間を依頼したにも関わらず違う時間に行われていた。3日目は朝8時から夕方4時まで外出していたが帰った時に掃除がされていなかった。レセプションに電話して調べてかけなおすと言われたが待っても来ないので廊下に出たとこと丁度掃除の人がいたので頼んですぐやってもらった。毎日掃除して欲しいという紙を提出していたのですが、通常2日に1回だという説明を何回もされ辟易した。
2023 年 9 月に 4 泊滞在
Metropolitan by Flemings Hotel Frankfurt CItyからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 1 日)
Dear Atsushi,we apologize for the inconvenience you experienced during your stay. It's essential that our guests have a comfortable and hassle-free experience, and I'm sorry to hear that there were issues with the housekeeping service.Your feedback regarding the housekeeping schedule not aligning with your requests and the communication issues is noted. We will certainly address this with our housekeeping team to ensure such instances are minimized in the future.We appreciate your feedback, as it helps us improve our services. If you have any more comments or suggestions, please don't hesitate to share them with us. We hope you will consider staying with us again in the future, and we'll strive to provide you with a better experience.Your Metropolitan by Flemings Hotel Frankfurt CIty Team

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
朝食の美味しいとても便利な高級ホテル
中央駅のすぐそばに立つ高級ホテルでどこに行くにもとても便利.スタッフもとても親切.朝食のレベルの高さは一度食する価値あり.
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Metropolitan by Flemings Hotel Frankfurt CItyからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 16 日)
Dear Guest,Thank you for your review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay at our upscale hotel located right next to the central station. It's great to know that you found our location convenient and that our staff provided excellent service. We also appreciate your positive comments about our breakfast, and we're pleased to hear that you found it worth trying.Your feedback is important to us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay. If you have any further comments or requests, please don't hesitate to let us know. Your input helps us continually improve our services.Your Metropolitan by Flemings Hotel Frankfurt CIty Team

10/10 (非常に良い)

KAZUOKI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Close to main station
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Metropolitan Hotel by Flemingsからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 28 日)
Dear Kazuoki, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Kristin Rüter Front Office Manager

8/10 (良い)

TOMOMI

2023 年 5 月に 2 泊滞在
Metropolitan Hotel by Flemingsからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 12 日)
Dear Tomomi, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Kristin Rüter Front Office Manager

8/10 (良い)

Mizuho

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフがとても優しかった。部屋に電気ポットがあると良かったです。
2023 年 4 月に 1 泊滞在
Metropolitan Hotel by Flemingsからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 22 日)
Dear Mizuho, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Kristin Rüter Front Office Manager

8/10 (良い)

Masahiro

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
ベットメーキングは2日に1回のみ。チェックインの時に 知らされていなかったです。
2023 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kazuhisa

2023 年 2 月に 1 泊滞在
KRからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 6 日)
Dear Kazuhisa,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Kristin RüterFront Office Manager

10/10 (非常に良い)

Yusuke

2023 年 2 月に 1 泊滞在
krからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 14 日)
Dear Yusuke,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Kristin RüterFront Office Manager

10/10 (非常に良い)

Shinya

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 2 月に 1 泊滞在
KRからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 24 日)
Liebe Shinya,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Kristin Rüterstellv. Empfangsleitung

8/10 (良い)

Ryoko

10/10 (非常に良い)

MISAO、Ryugasaki-city

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
バスタブが深く使いやすく日本人には嬉しい
2022 年 10 月に 4 泊滞在
Kristin Rüterからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 28 日)
お客様、素晴らしい評価をありがとうございます。あなたが私たちとの滞在を楽しんだことをうれしく思います。敬具、クリスティン・ルーター副受信回線

6/10 (普通)

shin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
Signature Twin room に3泊。部屋は広く清潔でとても良い雰囲気があります。朝食付きで1泊当たり日本円で3万円であり、少し高すぎる。朝食のメニューは毎日同じで、とても品数が少なく、オーダーできるのは卵料理だけ。この朝食で日本円で4000円程度は異常に高い値段であり、朝食無しでREWEなどで買い出しするのがお勧め。フランクフルト中央駅のすぐ近くで便利だが、周りの雰囲気は汚く悪臭がしており、ガラの悪い人間がたむろしており、夜は出歩かない方が良い。フランクフルト中央駅付近はガラが悪いので、全くお勧めしない。このホテルも値段が高すぎる。
2022 年 10 月に 3 泊滞在
N.Winter からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 29 日)
シンさんへこの度は、ご滞在中のご感想と評価をお寄せいただきありがとうございました。完全にご納得いただくことができず、申し訳なく思っています。当社の朝食の価格は、市場に見合ったものです。私たちは、オーガニッククオリティの地域限定商品のみを使用しています。そのため、温かい料理はビュッフェ形式で提供せず、常に注文を受けてから調理することにしています。主要駅の中心という立地は、メリットだけではないと認識しています。しかし、残念ながら、周辺地域への影響力はあまりありません。フランクフルト市の駅前地区整備構想が早く実を結び、状況が改善されることを期待します。またの機会がありましたら、ぜひご利用ください。よろしくお願いします。N.ウィンタールーム事業部長

8/10 (良い)

KOUMOTO

2022 年 7 月に 1 泊滞在
N.Winter からの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 21 日)
Dear Koumoto, Thank you for your rating and the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, N.Winter Rooms Division Manager

8/10 (良い)

Nantaro

2022 年 5 月に 2 泊滞在
N.Winter からの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 16 日)
Dear Nantaro, Thank you for sharing your feedback and the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, N.Winter Rooms Division Manager

10/10 (非常に良い)

NOBUHIKO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅に近くて便利。清掃が9時前に来るので、一度も掃除してもらえなかった。ウクライナの人たちを受入れてました。
2022 年 4 月に 3 泊滞在
N Winter からの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 8 日)
ノブヒコさんへ この度は、ご滞在中のご評価をいただきありがとうございました。 私たちは、オープンかつ建設的な批判を歓迎し、私たちのサービスを向上させるために役立ちます。 ハウスキーピング部門は、8:00に勤務を開始し、16:00頃まで勤務します。もし、フロントに「部屋の清掃を後にしてほしい」とお伝えいただければ、喜んで対応させていただきました。 次回のご宿泊の際には、是非ともご納得いただけるようなサービスをご提供させていただきたいと思います。 よろしくお願いします。 ニコル・ウィンター ルーム事業部長

10/10 (非常に良い)

YUSUKE、Munich

2022 年 3 月に 1 泊滞在
N.Winter からの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 13 日)
Dear Yusuke, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, N.Winter Rooms Division Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
大満足!
駅からのアクセスが非常に良く、また、ホテルのスタッフの方々の対応も親切丁寧でした。眺めも良く、素晴らしい部屋で、朝食もたいへん美味しかったです。心から満足できる滞在でした。
2021 年 10 月に 2 泊滞在
N.Winterからの返信 (投稿日 : 2021 年 10 月 31 日)
お客様、 当ホテルの素晴らしいレビューをありがとう! ご滞在をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。またお会いできることを楽しみにしております。 心から、 N.ウィンター 客室課長

8/10 (良い)

Mitsugu

2021 年 10 月に 1 泊滞在
N.Winterからの返信 (投稿日 : 2021 年 10 月 9 日)
Dear Mitsugu, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, N.Winter Rooms Division Manager

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2020 年 8 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
中央駅からとても近く、アクセスに便利です。 スタッフも全員とてもフレンドリーで親身に対応してくださいます。チェックアウトの時間は通常12時ですが、お願いしたところ13時までチェックアウトを無料で延長してもらえました。 朝食はビュッフェに加えて、ニュルンベルガーソーセージやヴァイスヴルストなどの名物ソーセージや卵料理など暖かいメニューをオーダーでいただけるのでお勧めです。
2020 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 6 月に 2 泊滞在
opsからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 10 日)
Thank you for your great review. We are looking forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

10/10 (非常に良い)

JEHEON

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 1 泊滞在
opsからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 29 日)
Thank you for your great review. We are looking forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
駅から大変近いので利用しやすいと思いました。おかげで旅行が充実しました。スタッフの方もいい人ばかりで、内観もおしゃれで、朝食も美味しくいただくことができました。ただ4日間宿泊をしましたが、日に日にクリーンサービスが雑になっていき非常に残念です。初めの2日間はよかったのですが、3日目は また部屋に置いていたサングラスがなくなったりお菓子を食べられたり...ということがありました。
2019 年 12 月に 5 泊滞在
opsからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 3 日)
Thanks for your review. We are sorry if you did not feel comfortable with us. We would still look forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

8/10 (良い)

K.W.、東京

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅のすぐ横でロケーション的には非常によかったです。年末年始でも食事に困ることはありませんでした。部屋のお風呂は、バスタブとシャワーが別々にあり、洗面台も2つあって使い勝手がよいです。なぜか夜にホテルに戻った時にシャワーの角度調節の部分が壊れており、フロントの人に言ったら、翌日すぐ直してくれました。カプセル式のコーヒーマシンがありましたが、温度が上がらず壊れていたので、フロントに言ったら、すぐに電気ケトルを持ってきてくれました。バスローブもスリッパもあり、何でもそろっています。お水もガス入りですが、毎日2本置いてくれました。部屋は暖かくて快適でした。ちょっと不思議だったのは、バスマットが毎日お風呂の外に置かれていたこと、水が何度テーブルに置いても、必ずベッド際に置き変えられていたことです。でも、それ以外は何も問題ありませんでしたし、従業員の方もフレンドリーでした。
2019 年 12 月に 6 泊滞在
opsからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 3 日)
Thank you for your great review. We are looking forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

10/10 (非常に良い)

hiroyuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
NHKはみられません
受け入れる客が少ないので、受付、エレベーターも待ち時間がない。 朝食も混み合うことがない。欠点はNHKがみられないこと。
2019 年 12 月に 3 泊滞在
opsからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 3 日)
Thank you for your great review. We are looking forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
スタッフがフレンドリーで親切だった
2019 年 12 月に 1 泊滞在
opsからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 3 日)
Thank you for your great review. We are looking forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 9 月に 2 泊滞在
opsからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 20 日)
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

8/10 (良い)

ASAMI

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 3 泊滞在
opsからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 13 日)
Thank you for your good review. We are looking forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食に、色々な紅茶や温かい料理が食べられるのは嬉しいです。 駅前なので、移動にはとても便利なのもいいです。
2019 年 11 月に 3 泊滞在
opsからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 10 日)
Thank you for your great review. We are looking forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅に近く設備も対応も非常に良い
2019 年 11 月に 1 泊滞在
opsからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 28 日)
Thank you for your great review. We are looking forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
寝るだけならよいホテル
フランクフルトの中央駅からすぐでフライト前に1泊しましたが便利でした。普通のビジネスホテルという感じなので部屋は掃除されていて清潔ですが壁のシミなどがあり若干汚かったです。 朝食もあまり品数はありませんでした。
2019 年 11 月に 1 泊滞在
oooからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 28 日)
Thanks for your review. We are sorry if you did not feel comfortable with us. We would still look forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

10/10 (非常に良い)

TAKEJI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 1 泊滞在
oooからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 22 日)
Thank you for your great review. We are looking forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

8/10 (良い)

Roselawn、フランクフルト

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
夜外出先から戻ってきたら、カードキーが使えず部屋を間違えたかと思いフロントに行き、部屋番号を確認後再度試しても開かず。 スタッフのマスターキーでも開かず。最終的には緊急用の鍵で開けてもらい、荷物を移動させるという事態になりましたが、スタッフの皆さんとても良くしてくださいました。
2019 年 11 月に 1 泊滞在
oooからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)
Thank you for your great review. We are looking forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice hotel in front of Hbf and with good breakfast. If you have more amenities like slippers, bath amenities, and sofisticated hair dryer, it'll be more suitable for 5-star hotel.
2019 年 11 月に 3 泊滞在
opsからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 12 日)
Thank you for your review. I am sorry you were disappointed, howevere all amenties are to be found inthe cupboard. We are looking forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
電車で移動する人間には最高の立地条件。設備も清潔で全く問題なし。ただ、シャワールームの排水機能が十分でなく、バスルーム全体が水浸しになった。
2019 年 11 月に 1 泊滞在
oooからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)
Thank you for your great review. We are looking forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.

10/10 (非常に良い)

AYA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 2 泊滞在
oooからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 22 日)
Thank you for your great review. We are looking forward to your next visit. Your Steigenberger Hotel Metropolitan Team.