部屋からの景観

インターコンチネンタル フランクフルト IHG ホテルの口コミ


口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 897 件の口コミ中 451 件が非常に良い" "
評価 8 - 897 件の口コミ中 334 件が良い" "
評価 6 - 897 件の口コミ中 70 件が普通" "
評価 4 - 897 件の口コミ中 26 件が不満" "
評価 2 - 897 件の口コミ中 16 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

口コミ

10/10 (非常に良い)

Shiori

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Takahashi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
フロントの女性が親切に説明などしてくれ助かった。
2020 年 1 月に 5 泊滞在
Ronald Hoggerbruggeからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 3 日)
Dear guest Takahashi, Thank you for taking the time to give us your feedback and good review. Very pleased, to read your statements about the good service to you. Very happy I will forward this notice to the team. With kind regards Ronald Hoogerbrugge, General Manager

10/10 (非常に良い)

kentaro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
誕生日プレゼント?
初めての個人手配でのヨーロッパ。 朝早くに着いて荷物預かりも受けて下さった。 チェックインの時にパスポートから誕生日に気付いてくださり、上層階にしておきました、と言われて部屋に入ると街側だったのでまあまあと思っていたら年が変わる瞬間の花火が見えるほうと言う最高のサプライズをいただきました。
2019 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
ビュッフェが・・・
5泊させていただきましたが、朝食のビュッフェが毎日全く変わらず食べられるものが限られてしまって残念でした。
2019 年 12 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
朝早いツアーにも参加しやすい
受付の方がとてもフレンドリーでした。シャンプーやコンディショナー、ローション、バスローブにスリッパまで完備されていました。清潔感もありますし、リバーサイドのお部屋で夜の眺めもとても綺麗でした。駅からもキャリーを引いて10分程ですし、クリスマスマーケットまでもあるいて15分ほどですが、夜の景色を眺めながらだとあまり長くは感じませんでした。受付の方が丁寧に街の見どころを教えてくださいました。
2019 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Kazutoshi

グループ旅行
初、ドイツ
翌日の移動を考えてフランクフルト中央駅の近くにホテルをと考えて予約しました。空港から20分程度で移動は楽でした。 ただ、クリスマスマーケットまでは距離がありもう少し近くでも良かったかなと思いました。あと、近くにレストランがみつかりませんでした。
2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの皆さんの気配りは日本の一流旅館と肩を並べるほど素晴らしいものでした。メキシコ出身のホテルマンは世界のホテルマンが見習うべきレベルに達しています。
2019 年 10 月に 3 泊滞在
Ronald Hoogerbrugge, General Manager からの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 25 日)
Dear Guest , thank you for taking the time to write this review about your previous stay with us. I am delighted to read you enjoyed our location as well our staff at Front Desk. I would be pleased to welcome you again for your next visit to Frankfurt. With best regards Ronald Hoogerbrugge, General Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの方々の対応が丁寧でした。駅から若干離れていますが、そのため静かで治安が良い感じがします。
2019 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Takahashi、日本

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
日本人としては朝食にサラダバーを充実して欲しい。野菜系が選択肢に無いのがちょっと気になる。
2019 年 9 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
安定の品質
さすがインターコンチネンタルといった設備。部屋も広く、ゆったりと過ごせたし、朝食も充実しており、大満足。日本の同ブランドのホテルよりリーズナブルで、お得な印象。 かなりアジア人の宿泊客は多い印象ではあり、日本語も良く聞こえてくる。
2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
清潔でよかった。設備はちょっと古い。
2019 年 9 月に 1 泊滞在
IHGFFMからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 11 日)
Dear Guest Thank you for taking the time to give us your feedback and good review. Very pleased, to read your statements about the good service to you. Very happy I will forward this notice to the Team. With kind regards Ronald Hoogerbrugge, General Manager

8/10 (良い)

Edilson

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅から徒歩10分程度のところにある。早い到着だったが、快く荷物を預かってくれた。部屋は小ぎれいであった。NHKの日本語放送の番組があった。
2019 年 7 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

MAASAAKI

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
チェックイン当初、支払い済としておきながら、チェックアウトの時、エキストラベット代を請求された。
2019 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
高級感のあるお部屋で、スタッフの対応もいつもとても素晴らしかったです。 また、朝ごはんは、種類も多く美味しかった。 細かい点をいうと、歯ブラシが置いてある部屋と、そうでない部屋があったのと、テレビ台のホコリが気になりました。 トータル大満足です。
2019 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
展望、設備ともに最高、但し、それなりに料金高額
2019 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Asako

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

shinichi

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

POYO、Tokyo

家族旅行
気になった点 : 清潔度
トイレが臭かったです。 思ったより、内装が古く、あまり快適ではなかったかな。。。
2019 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Hiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
早目に到着しましたがすぐにチェックイン対応していただいたり、フロントから部屋の状態を気遣うTELがあったり、スタッフやサービスはすごく気持ちいいです。 設備は多少古さを感じますがとても清潔。 シャワーのお湯がいつまで待っても熱くならないのが最低。 日本人的にはこの温度では到底満足できません。 それ以外は、場所も良いし、満足しています。
2019 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2019 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 12 月に 4 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 21 日)
Dear Guest, Wow what a high rating - Thank you ! I will share it with the Team from InterContinental Frankfurt! Great Motivation. Hope to welcome you back in our hotel. Best regards. Martin Driskell, General Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
丁寧でフレンドリーな接客。 清潔で落ち着いた客室。 眺めも最高。 ルームサービスも美味しい。 清掃も完璧。 レストランやお店が周りにないのが残念。 静かで落ち着いた環境にあります。
2018 年 12 月に 3 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 12 月 21 日)
Dear Guest, What a positive feedback. We are more than delighted to hear such nice compliments which I will certainly share with the entire team. A great motivation! Looking very much forward to welcoming you again. Best regards, Martin Driskell General Manager

10/10 (非常に良い)

Hitoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 11 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 11 月 28 日)
Dear Guest Hitoshi, Thank you so much for the high rating. I will share it with the whole team, what a great motivation ! Hope to welcome you back soon! With best regards, Martin Driskell, General Manager

8/10 (良い)

Aki、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice hotel close main station and Main river. Some restaurants can drink a delicious beer nearby.
2018 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great concierge service
The concierge was very kind when I asked about classical concert. When he found that there was non for that night, he kindly asked if I'd be interested in jazz and suggested an amazing jazz club.
2018 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Manabu、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
チェックインからチェックアウトまで、気持ち良く過ごす事が出来ました。シャワーの状態は完璧。朝ごはんも美味しく、お部屋も静かで綺麗でした。機会があれば是非再来したいホテルです。
2018 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 10 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度
バスタオルが交換されているか疑問でした。朝食は連泊している人を考慮して違うメニューが欲しかったです。
2018 年 9 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Take、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
コンシェルジュの方がとても親切で、近くのレストランなども教えて頂きました。荷物も丁寧に預かっていただき、笑顔で親切に対応していただけたのはとても心強かったです。
2018 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

shinichi

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

中央駅から歩いてもすぐの場所にあり、マイン川の眺めや暖かみのある内装に癒されました。レセプションの方の対応、説明も丁寧です。 朝食メニューがもう少し豊富なら、言う事はないくらいです。
2018 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2018 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

りゅういち、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適&便利
流石にこのクラスですから設備、従業員の対応、全て文句無しでした。喫煙可の部屋でしたが臭いも気にならず。中央駅からも10分程度で至便。夜、駅から歩いて帰るなら若干道のりが寂しいかも。
2018 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

WING、千葉県

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
駅に近いおすすめホテル
ドイツですので部屋のアニメティに歯ブラシや髭剃りはありません。部屋の水はゲロルシュタイナーが1本です。テレビはNHKワールドともう一つ日本語チャンネルあり。ベッドメイクも毎日してくれましたよ。
2018 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素晴らしい!
Superior Room, River Viewに宿泊しました。まず中央駅から近いのがよかったです。部屋はリバービューで解放感があり、2人にはちょうどいい大きさでした。Staedliches Mueumや遠くを見渡せてよかったです。室内は清潔で、必要なアメニティもそろっていました。ハウスキーピングも素晴らしかったです。wifiも無料で使えました。部屋の明るさもちょうどよかったです。朝食も、飲み物のメニューがホット・アイスともに豊富で、お食事もできたての温かいものが美味しかったです。スタッフの方も丁寧・親切で文句なし。フランクフルトでの定宿にしたいです。
2018 年 3 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
中央駅に近く利便性のいいホテル
ベッドメイキングでのサービスで、シーツ交換がなされていないことと、アメニティでは女性用のヘアセットがついていないことが残念でした。 その他、従業員のサービスやホテルレストラン、客室の設備はとてもよかったです。
2017 年 12 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

akopenn、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
一人なので・・・
一人旅なので安全で便利な所を探しては旅行します。フランクフルトメイン駅から微妙な距離です。夜は怖いです。タクシーも近すぎて拒否もありでした。(二回目は乗れました)至近にコンチネンタルホテルがあるのでインタ―と強調しないといけないです。明るいうちは良い散歩道です。部屋は十分です。ポットも冷蔵庫もありました。毎日小さいボトルの水が置かれていました。近くにコンビニ等はありません。駅で購入すればOKです。NHKがほぼオンタイムで入ります。チップは置いたままになっていたので0でした。
2017 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
とても便利な立地条件です
日本人客も多いせいか慣れており、スタッフの対応もとても丁寧でした。 電源変換アダプターも貸してくれて助かりましたし、ホテル内のお土産店も日本人の方が対応してくれました。オープンカフェのレストランも快適で美味しかったです。 中央駅にも近く移動も便利です。また使いたいと思います。
2017 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
It takes 15 min.to 20min. on foot to get main shopping place and sightseeing area. It is a little bit far.
2017 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kino、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
何処にも近く便利でした。駅に近いのが最高でした。
何処にも近く便利でした。 ライン川も部屋からじっくり見れました。 近くにスーパーやテイクアウトもあります。 夕食はこれ。満足でした。
表情が刻一刻変わって
2017 年 8 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

ネコちゃん、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
安定の品質と安心感
世界基準の安定感があります。清潔感もあり立地もサービスも良いです。checkin時にミスがあり、最後までしっかりフォローして下さり感心しました。 checkin、checkoutにとても時間がかかりました。アジア系の団体客がロビーですごく騒いでいて落ち着きませんでした。

2/10 (非常に不満)

SHIGEMI

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
本当にインターコンチネンタルホテルですか?
家族で8泊しました。サービスはとてもインターコンとは思えないホテルです。部屋が狭いのは我慢出来ますが、部屋の無料のお水は1本(小瓶)、歯ブラシも1本、シーツも3日目に取換えてないことがわかり怒り、カミソリも言わなければ部屋に置いてない。エコな?インターコン。歯ブラシは最初の日に1本、3日目に紙に書いておいたらその時だけ持ってくる、シーツもコンシェルジェに電話したらリクエストオンリーと言われた。リクエストしなきゃ全てをやらないのかって言いたくなる。そのくせ使用中のシャンプーは取換える。朝食のときのサービスもとても満足のいくものではなかった。何故か私も主人も蚊?ダニ?に刺されかゆかった。このホテルは駅から5~10分で来れますが最短の道は浮浪者のいる公園を通るので娘達が嫌がっていました。 ドイツのホテルのレベルってこんなものなのか?って思いました。良かったのはフロントの対応のみです。とてもがっかりしました。プールも無料のジムもありません。
2017 年 5 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
便利で心地よいホテル
流石一流ホテルという宿泊でした。お奨めです。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駐車場が高い
チェックインの対応、部屋の清潔感、フィットネスの質、朝食の充実感はどれも満足いくレベルでした。 Packingは地下ですが、1日32ユーロと高すぎます。せめて宿泊者には少し割り引いても良いのでは?

10/10 (非常に良い)

SAE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適で心地よいホテル
スタッフの方々がとても親切で快適な旅ができました。 お部屋も広くてお掃除が行き届いていました。 しいて言えば便座が暖かければいいのですが。

10/10 (非常に良い)

T、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
中央駅に近く便利
スタッフがとても親切で、滞在が更に快適に感じました。マイン川のほとりで散歩コースは最高。観光名所にも徒歩圏内に多い。

8/10 (良い)

HIROAKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
少し交通の便悪いが、部屋の満足度は高い
部屋は広く清潔で快適。 スタッフもよく気が付き親切で感謝。 しかし、交通の便が悪く、歩いての移動ではトラムまで距離があり不便