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ホテル ガーバーミューレの口コミ

ホテル ガーバーミューレ
Gerbermühlstrasse 105, Frankfurt, HE

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 205 件の口コミ中 128 件が非常に良い" "
評価 8 - 205 件の口コミ中 65 件が良い" "
評価 6 - 205 件の口コミ中 9 件が普通" "
評価 4 - 205 件の口コミ中 2 件が不満" "
評価 2 - 205 件の口コミ中 1 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.4/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Hiroshi、Tokyo, Japan

Complementary water not delivered regularly. When I informed about my arrival, hotel did not respond until I confirm the hotel if they get my message. I requested late check out but the hotel did not accept saying fully booked. But I found out it was still room open. I had plan to pay extra but no flexibility. I thought most of German hotel include breakfast. This hotel does not. If so, the Hotel should have clearly indicated that breakfast not included. Disappointed
2018 年 7 月に 5 泊滞在
Kamil Michalskiからの返信 (投稿日 : 2018 年 7 月 23 日)
Dear Mr. Hiroshi, thank you for your review and the time taken for this. We really regret that you were not satisfied with your stay in Gerbermühle Frankfurt. All Information about our hotel and policy are integrate with all booking websites and also with our homepage. For wishes and questions you can also call or email our friendly reception. Our reception is reachable 7 days a week and 24 hours a day to help you with every issue. Despite everything, it would be our pleasure to welcom you back in Frankfurt and convince you of our great service. Yours sincerely, Kamil Michalski Guest Relations

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
静かなホテル
高額な宿泊代にも関わらず、客室アメニティは嘘ばかりの掲載で、スリッパも浴槽もありません。また朝食は有料で、周りにはお店が全くなく、飲み物さえ買う事が出来ません。従業員の態度も悪くフロントては電話でずっと喋っていて中々対応してくれませんでした。またフロントの女性は私服で愛想もなく、全く教育が出来てません。完全な三流ホテルです。
2017 年 10 月に 2 泊滞在
Kamil Michalskiからの返信 (投稿日 : 2017 年 10 月 28 日)
Dear guest, thank you very much for your feedback. I regret that we were not able to fully meet your expectations. We try to keep pace with the expectations of modern travelers and regularly carry out renovations.We really hope that you will give us another chance to proof that we are able to meet your expectations. Best regards, Kamil Michalski Guest Relations

10/10 (非常に良い)

Inge

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Immer wieder besonders!
2024 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Pascale

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

10/10 (非常に良い)

David

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michael

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
Gemütliche Location - gut gelegen. Tolles Ambiente!
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jonas

2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Richard

2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Almirall Hermal GmbH

2023 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Susanne

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Sven

カップルで旅行
Am Empfang mussten wir 10 Minuten warten bis dieser besetzt war, das Gleiche auch bei der Abreise. Preis Leistung stimmt hier meiner Meinung nach nicht mehr. Offene Kabel im Flur, fehlende Bilder. Kein Bademantel und Hausschuhe (wie angegeben) auf dem Zimmer. Wer Service und Komfort sucht, sollte weiter in die Innenstadt gehen. Wir waren enttäuscht.
2022 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alexandra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Carina

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was an okay stay

10/10 (非常に良い)

Irmgard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Kleines feines Hotel in historischem Gebäude. Top modernisiert, Zimmer sind sehr gemütlich und komfortabel eingerichter. Direkt am Main, super zum joggen, Radfahren oder spazieren gehen. Sehr gutes Restaurant mit großem Biergarten.
2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Reiner

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Alles gut!
2022 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Judyth

2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

julie、Bainbridge Island

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful hotel next to the river, with a park and walking trail to enjoy. The restaurant was very good. The room was excellent! A short drive to the airport made this a perfect hotel for a visit to Frankfurt.
2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

eunhae

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Love it
Amazing! Staffs were super nice and friendly. If you are looking for a quiet area, this is the perfect location next to the park. Easy and beautiful 30 min walk to downtown.
2022 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Stefan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ruhige Lage am Fluss
2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carl

2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ulrike

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Das Haus ist sehr hochwertig eingerichtet, das Doppelbett kam ohne Besucherritze aus und das Personal ist sehr freundlich.
2022 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Frank

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sooyon

2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HUSAM

2022 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Andrew、Manchester

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I do love this place. Great room on the 2nd floor, overlooking the river. Room is very well appointed, with a Nespresso machine, Bluetooth speaker and Samsung smart TV. There are some restrictions on place at the moment and they are not serving the usual excellent breakfast.I'd think twice about going for the breakfast included option, for the time being.
2020 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SYLVIA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Perfect for a weekend stay
Lovely, beautifully decorated room. The bathroom was up to date with walk-in rain shower and nice vanity. Plenty of closet space and in-room safe. Sparse continental breakfast at the front desk apparantly due to COVID-19. Restaurant had a diverse menu with an excellent wine list. Service at dinner was great. Location on the Main River was beautiful, especially at night with a view of Frankfurt.
2020 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice place. Rooms well kept and clean. Corona safe. Excellent staff.
2020 年 7 月に 1 泊滞在
Mokhtar Salahからの返信 (投稿日 : 2020 年 8 月 8 日)
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe es bereits an meine Kollegen weitergeleitet. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir hoffen, wir können Sie bald wieder bei uns willkommen heißen.

8/10 (良い)

Robin、Frankfurt am Main

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
Schönes traditionsreiches Gebäude in ansprechender Lage direkt am Main. Gutes superior Doppelzimmer mit Blick auf den Main. Leider schon etwas abgewohnt. Hier sollte wieder mal investiert werden… der Beistelltisch war voller Flecken und über den Teppich mochten wir nicht Barfuß laufen. Sehr freundliches Personal besonders im Restaurant und an der Bar im Biergarten! Die Damen am Empfang waren aus unserer Sicht nicht sonderlich kompetent. Auf unsere Frage hin, welche vergleichbaren Zimmer es zu dem bereits gebuchten Zimmer im Hause gibt, konnte keine Auskunft gegeben werden. Wortlaut: „Alle Doppelzimmer sind gleich…“ Die Steigerung zu dieser Inkompetenz kam dann nach dem Schichtwechsel in den Abendstunden. Auf unsere Frage an die Empfangsdame, ob sie bitte ein Foto von uns im Foyer machen könnte, kam ein unfreundliches „nein“. - Unglaublich! Auf unsere Nachfrage hin, wer diese Person denn sei, wurde uns mitgeteilt, dass es angeblich die Geschäftsführerin ist. Alles in allem aber ein toller Aufenthalt bis auf die Damen in falscher Position!
2020 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

CR、Parsberg, Germany

ペット同伴の旅行, 出張, 家族旅行
I did not use the travel insurance and could not keep the hotel visit. The hotel was very nice and offered to change the date or just leave it open and paid for, for future need. Travelocity informed me that the hotel declined to support the plan directly offered to me. Who to believe? The policy does clearly state there is no Plan-B. With no insurance, you lose your payment. C-19, hospitalisation, what ever. Buy the insurance or lose the payment. Even if the hotel wants to help, they can’t.
2020 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

CR、Velburg

ペット同伴の旅行, 出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Fantastic staff. Very good location. Relaxing atmosphere. Great bar. Great food.
2020 年 7 月に 1 泊滞在
Kamil Michalskiからの返信 (投稿日 : 2020 年 7 月 10 日)
Thanks a lot for this nice review and the nice words regarding our staff and the great location! Hopefully see you soon. Best regards!

8/10 (良い)

CR、Velburg

ペット同伴の旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good location for the dig and us. Local restaurants by the river are close by. Reasonably well maintained park next door.
2020 年 7 月に 1 泊滞在
Kamil Michalskiからの返信 (投稿日 : 2020 年 7 月 8 日)
Dear CR, thank you a lot for the second comment and the good rating. Hopefully see you soon. Warm regards,

10/10 (非常に良い)

CR、Velburg

ペット同伴の旅行, 出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The Location is great. The park next to the hotel is so much cleaner than in the city proper. The staff are very responsive to guest needs. I have a dog and the pet rooms are maintained very well. The complementary breakfast offer is appreciated but is a tad lean. Hot croissants are very nice, but a little butter or jam would be so nice.
2020 年 6 月に 2 泊滞在
Kamil Michalskiからの返信 (投稿日 : 2020 年 7 月 8 日)
Dear Cr, thank you very much for your review. We are glad to hear that you had a good stay here and also that you had time to enjoy the area cause its beautiful. We are working to enahnce our breakfast offer and hope that you will love it on your next stay here. Best regards,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 6 月に 2 泊滞在
Kamil Michalskiからの返信 (投稿日 : 2020 年 6 月 14 日)
Thank you very much for the high rating. Hopefully see you soon! Best regards, Guest Relations

8/10 (良い)

C.R.、Velburg.

ペット同伴の旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Unique. Artistic. Well staffed except by the front desk. There was one over tasked person at the desk. We were not in a rush but is a two person job being done by one person enough? No.
2020 年 1 月に 1 泊滞在
Kamil Michalskiからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 19 日)
Dear guest, thank you for your review and the nice words regarding our unique location and staff. We regret to have waste your time. Usually there is no problem to do the work on our front desk all alone. Best regards, Guest Relations

10/10 (非常に良い)

Habib、Columbus, U.S.A.

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Since, it was my first time in Frankfurt, Germany therefore I wanted to stay somewhere chic and unique for its hospitality. Hotel is unique in many ways such as being near to city river flowing by, neat rooms, excellent service and restaurant is one of the best in city(check out reviews). Main attractions are not that far from hotel. So much to explore, eat and wander around. Overall, had a lovely stay here and would highly recommend it!
2019 年 12 月に 3 泊滞在
Kamil Michalskiからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 4 日)
Dear Mr. Habib, we are glad to hear that your first stay in Frankfurt, Germany was an excellent experience. We are happy to read that you enjoyed your time at our hotel near to the river Main and enjoyed our services and the good food in the restaurant! It would be our big pleasure to welcome you back whenever your journeys will take you back to Frankfurt. Best regards from Frankfurt, Kamil Michalski Guest Relations

8/10 (良い)

Eva-Maria

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Kamil Michalskiからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 14 日)
Liebe Eva-Maria, herzlichen Dank für deine Bewertung und hoffentlich bis bald. Mit freundlichen Grüßen, Kamil Michalski Guest Relations

10/10 (非常に良い)

LaszloT.、Berlin

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ein sehr schönes Haus, mit sehr freundlichem Personal, das Essen ist prima, kurz: ein wirklich empfehlenswertes Hotel.
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Marie Kahlfuss Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 18 日)
Lieber LaszloT, vielen lieben Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüße zu dürfen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein schönes Weihnachtsfest und alles Gute im neuen Jahr. Beste Grüße,

10/10 (非常に良い)

Angela、New York, NY

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Delightful in every way! Beautiful building inside and out, great ambiance throughout the hotel, comfy room with crisp bedding, spotlessly clean, warm and welcoming staff, great views from the restaurant... I have only positive things to say about our two-night stay here and would absolutely recommend to anyone. Little touches put it over the top—like interesting books in the rooms (we had one on design-led hotels that I enjoyed) and swings hanging from the tree out front. I would gladly return for another stay.
2019 年 11 月に 2 泊滞在
Marie Kahlfuss - Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 8 日)
Dear Angela, Thank you for this great and very friendly review. It's nice to read that you have felt comfortable with us and we could make your stay with the little things and details so positive. We hope you will come back soon to visit the Gerbermühle and wish you a nice pre-Christmas time for you and your family. Best Regards,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
IMPRESSIVE
The hotel situated just beside a river and a park all along the river, very nice. It is a very quiet and pleasant area, and yet not far from city, just about 30 mins walk or even less. I had a very pleasant walk along the river to the city. The design and layout of the hotel, as well as the room(junior suite) we were staying are impressive. The only thing was the breakfast, I think it was pricy based on the type food served. Would definitely come back!
2019 年 10 月に 2 泊滞在
Marie Kahlfuss Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 26 日)
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are delighted that you enjoyed our stay, and you felt comfortable with us. Regarding the breakfast, we value regional and fresh products, reflected in the pricing. We hope that we can convince you more of them next time. We hope to see you soon again. Best Regards, Marie Kahlfuss Guest Relations

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Mini getaway
Great hotel, location, and peaceful mini getaway. Staff, service, and food were excellent. Highly recommended.
2019 年 10 月に 4 泊滞在
Kamil Michalskiからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 27 日)
Dear guest, thank you very much for your feedback. We really appreciate your kind words and it is our pleasure to have you with us. Thank you also for your feedback regarding our staff and services.Please don’t hesitate to contact our reservations team for further bookings if we can assist you. Best regards and hope to see you soon again! Kamil Michalski Guest Relations

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月に 1 泊滞在
Kamil Michalskiからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 29 日)
Dear guest, thank you for the high rating. Best regards & hopefully see you soon! Guest Relations

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Vicky

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel entrance in dark
Friendly staff. Excellent in the room. However, the lobby with a large woman portrait under dim light at night seems a bit scary.
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Kamil Michalskiからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 27 日)
Dear Vicky, thank you so much for this great feedback. It is our pleasure to welcome you back whenever your journeys will take you back to Frankfurt. Best regards from Frankfurt, Kamil Michalski Guest Relations

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Mobiliar teilweise alt und verbraucht. Sauberkeit nicht top.
2019 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Mario

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Insgesamt eine sehr schöne Location
2019 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ZHIYAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
靠近市区的商务精选酒店，停车位很多，但车也很多。紧挨着美茵河。
2019 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was clean & neat, modern & classical with all staff offering excellent customer service throughout our stay. The barman was very friendly and helpful and the restaurant had a good menu with pleasant friendly staff. Definitely will book again if travelling to Frankfurt.
2019 年 7 月に 1 泊滞在